luciano meira os desafios do administrador para a excelência
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LUCIANO MEIRA Vice Presidente da FranklinCovey Brasil
Os Desafios do Administrador
para a Excelência em
Administração de Pessoas
Engajamento como desafio
fundamental
FranklinCovey
A FranklinCovey é uma empresa global especializada em melhoria de
performance.
Nós ajudamos as organizações a alcançarem resultados que requerem
mudança de comportamento.
Nossa missão é “Promover a Grandeza das Pessoas e Organizações em
toda parte”.
– Segundo o Instituto Gallup, o engajamento vai muito além da satisfação no trabalho.
– São engajados aqueles que trabalham com paixão, que
possuem sentimento de conexão com a empresa e habilidades para contribuir com o seu sucesso.
– Os desengajados têm uma atitude negativa em relação à
empresa e ao empregador e são responsáveis por destruir o valor criado pelos seus colegas de organização.
O Que é Engajamento?
• Onde estão os integrantes
de sua equipe?
• Quanto de seu talento,
paixão e comprometimento
eles estão oferecendo?
Como Está Sua Equipe?
Como os gestores geravam engajamento no tempo
das cavernas?
Para reflexão:
Homem das Cavernas
Filme
Fonte: Towers Perrin
A Lacuna Global do Engajamento
(2008-2010)
Como o Engajamento Afeta o
Desempenho Financeiro
Os Cinco Atributos que as Pessoas Consideram
Mais Importantes em seu Trabalho
“A origem do engajamento está relacionada
a uma eficiente gestão de pessoas”
Gustavo Oliveira (Gallup do Brasil)
Gestão de (com?) Pessoas
• Maslow – hierarquia das necessidades
• Victor Frankl – a necessidade de sentido
• Daniel Pink – motivação 3.0
Em busca de soluções:
Pirâmide de Maslow
O Homem procura sempre um significado para sua vida. Ele
está sempre se movendo em busca de um sentido de seu
viver; devemos considerar a “vontade de sentido” como um
“interesse primário do homem”, para citar o comentário que
Abraham Maslow fez sobre um de meus trabalhos.
Viktor Frankl
A Importância do Sentido
1.0 – Sobrevivência
2.0 – Cenoura versus Chicote
3.0 – Propósito, Excelência, Autonomia
Motivação 3.0 (Daniel Pink)
“Liderar é dar sentido às contribuições”
Warren Bennis
Propósito
Missão Compartilhada
Filme
– Trabalho a Ser Realizado. Para que
trabalho específico seus clientes o estão
“contratando”?
– Conexão Estratégica. Qual a relação entre
as atribuições de sua equipe e a estratégia
e a missão organizacional?
– Modelo de Geração de Receita/Recursos.
Como sua equipe contribui para o modelo
econômico da organização?
Um propósito claro responde a estas três perguntas:
Esclareça o Propósito da Equipe
Copa Airlines (opcional)
Filme
Liderança é comunicar o valor e o potencial
das pessoas tão claramente que elas mesmas
possam vê-los em si.
—Stephen R. Covey
Excelência
Três Conversas de Liderança
Encontrando Sua Voz
– Resultados Desejados. As poucas metas a serem focadas.
– Diretrizes. Padrões e condições que precisam ser respeitados.
– Recursos. Recursos necessários para o cumprimento do acordo.
– Responsabilidade. Como vocês reportarão, uns aos outros,os progressos das metas.
– Conseqüências. O que acontecerá se o acordo for ou não cumprido.
Acordo de Desempenho Ganha-Ganha
MICROGESTOR: Gestor que constantemente fiscaliza e verifica o trabalho de seus subordinados, jamais lhes permitindo assumir o controle ou a propriedade de um processo.
ABANDONO: O gestor dá responsabilidade às pessoas, mas não lhes dá o apoio necessário.
LIBERAÇÃO DO CAMINHO: Trabalho de um líder que não pratica a microgestão, mas tambémnãoabandonaseusfuncionários.Ele“ficaporperto”edáaoseupessoaloapoionecessário para que atinja as metas mutuamente acordadas.
Autonomia
Níveis de Iniciativa
Emma Brandon
Filme
A cultura é responsável pelos
resultados; portanto, ela se
autogerencia.
Interna (Inspiração)
Pessoas com voz ativa e vistas como
o principal ativo
Equipe Complementar:
liderança para servir
Escolha (autoridade moral)
Liberar Talentos
O chefe é responsável pelos
resultados. Portanto ele/a
gerencia e motiva
Externa
Pessoas vistas como custo
Centrada no chefe
Posição (autoridade formal)
Controle Cordial
Gestão
Motivação
Pessoas
Cultura
Liderança
Filosofia Geral
O Paradigma da Pessoa Completa (opcional)
Filme
– As pessoas têm opções
– Economia global
– A maior parte do valor vem do conhecimento e não da
matéria prima.
– Mudanças são mais rápidas
– Inovação tem grande impacto na lucratividade
– Vantagens competitivas são temporárias
– Busca-se um novo tipo de liderança
Era do Conhecimento
O Paradigma da Pessoa Completa
Níveis de Engajamento
O Paradigma da Pessoa Completa
Determina Como Agem os Grandes Líderes
Os 4 Imperativos dos Grandes Líderes
1. Consciente ou inconscientemente, as pessoas escolhem quanto de si
mesmas elas dedicarão ao trabalho, dependendo de como são vistas e
tratadas, e das oportunidades de usarem as quatro partes de sua natureza.
2. Talvez você possa comprar as mãos ou as costas de alguém, mas jamais o
seu coração, mente e espírito. Isso só é oferecido voluntariamente.
3. Liderança não é controle. Trata-se de liberar a pessoa integral em direção a
metas valorosas, inspiradoras e motivadoras.
Dr. Stephen Covey
Em Síntese:
