losango: uma empresa que tem orgulho de sua gente!
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Losango: uma Losango: uma empresa que tem empresa que tem
orgulho de sua orgulho de sua gente! gente!
Losango uLosango uma Empresa do Grupo HSBCma Empresa do Grupo HSBC
40 anos de atuação
26 Estados, 2.600 municípios
20 milhões de clientes
Atuação em mais de 20 mil lojistas
Missão e Valores
Missão
Ser a melhor Promotora de Vendas de Produto e Serviços
Financeiros para os Varejistas, oferecendo soluções integradas
que agreguem valor a toda a cadeia produtiva: Consumidores
finais, Varejistas, Colaboradores e Acionistas, proporcionando
crescimento com qualidade e Resultados Sustentáveis.
MotivaçãoMotivação
ExecuçãoExecução
Trabalho em equipeTrabalho em equipe
Foco no ClienteFoco no Cliente
SimplicidadeSimplicidade
VoluntariadoVoluntariado
CelebraçãoCelebração
PessoasPessoas
Valores
O principal ativo de uma empresa são as PESSOAS
EngajamentoEngajamento
Agregar
VALOR
Agregar
VALORSatisfação do ClienteSatisfação do Cliente
Resultados SustentáveisResultados
Sustentáveis
Produtividade
Produtividade Fidelização
do Cliente
Fidelização do
Cliente
Satisfação do
colaborador
Satisfação do
colaborador
6
Retenção Clientes
Retenção Colaborado
r
11
Proximidade com Proximidade com LíderesLíderes
Agente de Agente de MudançaMudança
ConsultoriaConsultoria
Estratégia de Estratégia de Pessoas alinhada Pessoas alinhada
ààEstratégia do Estratégia do
NegócioNegócio
RH Estratégico
A importância do A importância do Líder no Líder no
desempenho das desempenho das Equipes Equipes
O que esperamos dos Líderes
O que esperamos dos LíderesO que esperamos dos Líderes
Visão
Desenvolvimento
Celebração
Engajamento
Comunicação
Liderança
Ter uma estratégia clara
Capacitação técnica e comportamental alinhada a estratégia
Celebrar sucessos e resultados
Brilho nos Olhos
Ágil e Transparente
Gestão de Desempenho
Gestão de MudançaMudança
Gestão de CarreiraCarreira Gestão de Clima
11
Losango consolida-se como líder Losango consolida-se como líder absoluta no mercado de CDCabsoluta no mercado de CDC
21,319,8
18,7
16,416,1
Jun/09Dez/08 Dez/09Jun/08 Mai/10
Evolução market share CDC %
Resultado de tudo isso...
► Prêmio Impar – RIC TV / TV Record - Bronze na categoria Financeira - Estado PR
► Prêmio Impar – RIC TV / TV Record - Prata na categoria Financeira - Região Centro / Sul
► TOP Five – Revista Supermercado Moderno – Categoria Promotora de Vendas
► 16 vezes seguidas ganhadora do Prêmio Mérito Lojista
► 4 premiações como uma das Melhores Empresas para Trabalhar da Exame-Você S/A
► 3 vezes premiada pela Great Place to Work Institute Brasil
► 1 vez pela Great Place to Work Institute América Latina
Uma das melhores empresas para trabalhar -
Satisfação dos CLIENTES
Top of mind
► Top of Mind 2009 – Jornal de Brasília e Jornal Correio de Uberlândia
► Excelência em Serviços ao Cliente ► Qualidade em Contact Center
Satisfação dos COLABORADORES
Uma das melhores promotoras
11
Antes de um Antes de um ColaboradorColaborador tem tem
um um ser humano.ser humano.
Antes de umAntes de um Cliente Cliente tem um tem um ser ser
humanohumano..
Cuidem dos Clientes, de suas Cuidem dos Clientes, de suas
metas, metas,
de seu auto-desenvolvimento de seu auto-desenvolvimento
que, com certeza, a sua que, com certeza, a sua
liderança cuidará de vocês!liderança cuidará de vocês!
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