Losango: uma Losango: uma empresa que tem empresa que tem

orgulho de sua orgulho de sua gente! gente!

Losango uLosango uma Empresa do Grupo HSBCma Empresa do Grupo HSBC

40 anos de atuação

26 Estados, 2.600 municípios

20 milhões de clientes

Atuação em mais de 20 mil lojistas

Missão e Valores

Missão

Ser a melhor Promotora de Vendas de Produto e Serviços

Financeiros para os Varejistas, oferecendo soluções integradas

que agreguem valor a toda a cadeia produtiva: Consumidores

finais, Varejistas, Colaboradores e Acionistas, proporcionando

crescimento com qualidade e Resultados Sustentáveis.

MotivaçãoMotivação

ExecuçãoExecução

Trabalho em equipeTrabalho em equipe

Foco no ClienteFoco no Cliente

SimplicidadeSimplicidade

VoluntariadoVoluntariado

CelebraçãoCelebração

PessoasPessoas

Valores

O principal ativo de uma empresa são as PESSOAS

EngajamentoEngajamento

Agregar

VALOR

Agregar

VALORSatisfação do ClienteSatisfação do Cliente

Resultados SustentáveisResultados

Sustentáveis

Produtividade

Produtividade Fidelização

do Cliente

Fidelização do

Cliente

Satisfação do

colaborador

Satisfação do

colaborador

6

Retenção Clientes

Retenção Colaborado

r

11

Proximidade com Proximidade com LíderesLíderes

Agente de Agente de MudançaMudança

ConsultoriaConsultoria

Estratégia de Estratégia de Pessoas alinhada Pessoas alinhada

ààEstratégia do Estratégia do

NegócioNegócio

RH Estratégico

A importância do A importância do Líder no Líder no

desempenho das desempenho das Equipes Equipes

O que esperamos dos Líderes

O que esperamos dos LíderesO que esperamos dos Líderes

Visão

Desenvolvimento

Celebração

Engajamento

Comunicação

Liderança

Ter uma estratégia clara

Capacitação técnica e comportamental alinhada a estratégia

Celebrar sucessos e resultados

Brilho nos Olhos

Ágil e Transparente

Gestão de Desempenho

Gestão de MudançaMudança

Gestão de CarreiraCarreira Gestão de Clima

11

Losango consolida-se como líder Losango consolida-se como líder absoluta no mercado de CDCabsoluta no mercado de CDC

21,319,8

18,7

16,416,1

Jun/09Dez/08 Dez/09Jun/08 Mai/10

Evolução market share CDC %

Resultado de tudo isso...

► Prêmio Impar – RIC TV / TV Record - Bronze na categoria Financeira - Estado PR

► Prêmio Impar – RIC TV / TV Record - Prata na categoria Financeira - Região Centro / Sul

► TOP Five – Revista Supermercado Moderno – Categoria Promotora de Vendas

► 16 vezes seguidas ganhadora do Prêmio Mérito Lojista

► 4 premiações como uma das Melhores Empresas para Trabalhar da Exame-Você S/A

► 3 vezes premiada pela Great Place to Work Institute Brasil

► 1 vez pela Great Place to Work Institute América Latina

Uma das melhores empresas para trabalhar -

Satisfação dos CLIENTES

Top of mind

► Top of Mind 2009 – Jornal de Brasília e Jornal Correio de Uberlândia

► Excelência em Serviços ao Cliente ► Qualidade em Contact Center

Satisfação dos COLABORADORES

Uma das melhores promotoras

11

Antes de um Antes de um ColaboradorColaborador tem tem

um um ser humano.ser humano.

Antes de umAntes de um Cliente Cliente tem um tem um ser ser

humanohumano..

Cuidem dos Clientes, de suas Cuidem dos Clientes, de suas

metas, metas,

de seu auto-desenvolvimento de seu auto-desenvolvimento

que, com certeza, a sua que, com certeza, a sua

liderança cuidará de vocês!liderança cuidará de vocês!