lneg 2.0 mais inovação e competitividade inovação organizacional e alinhamento estratégico...
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LNEG 2.0 Mais Inovação e Competitividade
Inovação Organizacional e Alinhamento Estratégico
Teresa Ponce LeãoPresidente do Conselho Diretivo do LNEG, I.P.
Maria do Céu CostaCoordenadora do Núcleo da Qualidade, Avaliação, Prospetiva e Formação
Objetivos
Transmitir a experiência de um exercício de inovação organizacional para clarificação da estratégia, gerando consensos na equipa alargada de dirigentes.
Agenda
Apresentação do LNEG, Instituto Público Enquadramento da intervenção organizacional Exercício da clarificação da estratégia Resultados Passos seguintes
Missão e Visão Desenvolver e transferir conhecimento nas áreas da energia e
geologia para apoio às políticas públicas, para a sociedade e para a economia.
Prestar apoio a entidades públicas e privadas nas áreas da energia e geologia.
Desempenhar as funções permanentes do Estado na preservação e valorização do território nas áreas da energia e geologia.
Ser reconhecida como uma instituição de referência internacional pela geração de conhecimento e valorização do território nas áreas da energia e geologia.
Alguns nºs...
Masculino Feminino TOTAL
Dirigentes - Di reção Superior 2 1 3
Dirigentes - Di reção Intermédia e Chefes de Equipa 1 6 7
Investigação Científi ca 59 70 129
Técnico Superior 36 48 84
Coordenador Técnico 0 5 5
Informáticos 6 9 15
Ass is tente Técnico 26 51 77
Ass is tente Operacional 12 12 24
Total Trabalhadores CTFP 142 202 344
Carreira / CargoGénero
________________________________________
Habilitações Académicas Bolseiros
Doutoramento 8
Mestrado 50
Licenciatura 14
Bacharelato 1
12º Ano 2
Total Bolseiros 75
Distribuição dos Bolseiros por Habilitações Académicas em 2013
Alguns nºs...Evolução da Receita Cobrada Líquida_________________________________________________________________________________________
(Unid.: euro)
2013 2012 2011 2010 2009
Dotação OE 11.891.178,00 11.021.818,00 14.040.747,00 15.387.729,00 18.378.395,00
Receitas Próprias 10.869.154,27 9.499.547,14 8.852.000,57 10.165.332,45 8.770.082,25
PIDDAC 0,00 0,00 192.974,34 252.102,55 1.256.150,11
Total Receita Cobrada Líquida 22.760.332,27 20.521.365,14 23.085.721,91 25.805.164,00 28.404.627,36
Anos
Orçamento Privativo
Alguns nºs...
ParâmetrosAVALIAÇÃO
FINALEficácia Eficiência Qualidade35,65% 51,92% 22,81% 110,38%
RESULTADOS DOS PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO DO QUAR DO LNEG EM 2013
Agenda
Apresentação do LNEG Enquadramento da intervenção organizacional Exercício da clarificação da estratégia Resultados Passos seguintes
Objetivo: melhorar a prestação do serviço aos cidadãos e empresas.Em 3 vertentes identificadas como PONTOS FRACOS:
Uma das constatações que introduz ineficiência e ineficácia nos
processos e com impacto na qualidade da prestação do serviço e
consequente satisfação dos clientes, é que a tramitação processual
está muito dependente das capacidades organizativas individuais
dos colaboradores.
É necessária uma plataforma que permita conhecer o estado de
todas as actividades independentemente do colaborador
responsável para execução e seguimento.
A desmaterialização deverá funcionar como instrumento facilitador e de indução
à mudança, principalmente para promover a tramitação de documentos apenas
em formato digital e endereçamento de documentação pelos diversos
colaboradores do LNEG e entidades externas.
1.Eficácia e Eficiência Interna
1.Eficácia e Eficiência Interna
Objetivo: melhorar a prestação do serviço aos cidadãos e empresas.Em 3 vertentes identificadas como PONTOS FRACOS:
2.Novos Serviços e Maior Oferta
2.Novos Serviços e Maior Oferta
O LNEG pretende disponibilizar o acesso digital a um espólio
alargado (pela digitalização) de documentos num contexto de
biblioteca virtual para maximizar a capacidade de acesso
(interno e externo) à informação.
• capacidade de pagamentos eletrónicos de serviços de aquisição digital e/ou impressão de documentos do espólio do LNEG,
• aumento do número de objetos de negócio minimizando a receção de pedidos e envio de documentos por correio eletrónico
• implementação de uma linha de “self-service”, contribuindo para a desmaterialização de documentos e agilização do relacionamento entre a Administração Pública e o cidadão.
Estes novos serviços devem incluir:
Objetivo: melhorar a prestação do serviço aos cidadãos e empresas.Em 3 vertentes identificadas como PONTOS FRACOS:
3.Infra-Estrutura Tecnológica Robusta
3.Infra-Estrutura Tecnológica Robusta
Para melhorar o nível dos serviços prestados às empresas e
cidadãos o LNEG necessita de:
• se alicerçar numa infra-estrutura metodológica e
operacional
• estar assente numa arquitectura de sistemas,
• que deverá funcionar como instrumento facilitador e de
indução à mudança.
Objectivos do Programa LNEG 2.0
– Mais Inovação e Competitividade
Operação QREN-SAMA Nº16963
Contribuir para a modernização administrativa do LNEG
i) prestação dos serviços aos clientes
ii) agilização dos processos e procedimentos de negócio e de suporte
iii) informatização e automatização das funções do LNEG
Clarificação da estratégia e geração de consensos
Agenda
Apresentação do LNEG Enquadramento da intervenção organizacional Exercício da clarificação da estratégia Resultados Passos seguintes
Objetivo: Maximizar a probabilidade de concretizar a estratégia
Assegurando Clarificação da estratégia
Alinhamento estratégico de toda a atividade
Geração de consensos
Melhoria da inovação e agilidade organizacional
Adequação / mudança do comportamento dos colaboradores
Exercício Reflexão estratégica durante 3 ,5 dias 26 pessoas: Conselho Diretivo, Diretores de Serviço e Chefes de Divisão e
Coordenadores das 15 Unidades Sem referenciar o organigrama Não se discutiu
► “como se fazia” nem “quem fazia”► apenas “o que temos de fazer”
Objetivos estruturantes
Objetivos Operacionais (Stakeholders Estratégicos)
Objetivos Operacionais(Competências Organizacionais)
Portefólio Projetos
Triângulo Estratégico
LNEG (contexto)
Gerir Projetos
Planear e Controlar Gestão
CO's vs Organigrama
Prestar Serviços a Clientes
Gerir Recursos Humanos
Definir e Monitorizar EstratégiaGerir Recursos Financeiros
Assegurar Melhoria Contínua
Gerir Infraestruturas
Gerir SI/TIC
Gerir Comunicação e Imagem
Gerir Aquisição de Bens e Serviços
Gerir Oportunidades e Contratos
Gerir Oferta de Produtos e Serviços
Gerir ClientesRealizar serviços laboratoriais
Realizar Sondagens
Realizar levantamentos geofísicos
Certificar biocombustíveis
Gerir Recursos de Informação
Gerir Informação Georeferenciada
Gerir Segurança
Gerir Museu
Desenvolver e aplicar conhecimento dos recursos de energias renováveis
Desenvolver conhecimento sobre recursos geológicos
Desenvolver conhecimento sobre a geologia do território
Desenvolver conhecimento no domínio da Eficiência Energética
Desenvolver e aplicar conhecimento para conversão e armazenamento de energia
Prestar apoio jurídico e Gerir Contencioso
Gerir Litoteca
Gerir Relação com Entidades Externas /Parcerias
Gerir Participadas
Realizar Ações de Formação
Encaminhar pessoas, bens e comunicaçõesAssegurar Auditoria Interna
Agenda
Apresentação do LNEG Enquadramento da intervenção organizacional Exercício da clarificação da estratégia Resultados Passos seguintes
Exemplo de entregáveis
LNEG (contexto)
Gerir Projetos
Planear e Controlar Gestão
CO's vs Organigrama
Prestar Serviços a Clientes
Gerir Recursos Humanos
Definir e Monitorizar EstratégiaGerir Recursos Financeiros
Assegurar Melhoria Contínua
Gerir Infraestruturas
Gerir SI/TIC
Gerir Comunicação e Imagem
Gerir Aquisição de Bens e Serviços
Gerir Oportunidades e Contratos
Gerir Oferta de Produtos e Serviços
Gerir ClientesRealizar serviços laboratoriais
Realizar Sondagens
Realizar levantamentos geofísicos
Certificar biocombustíveis
Gerir Recursos de Informação
Gerir Informação Georeferenciada
Gerir Segurança
Gerir Museu
Desenvolver e aplicar conhecimento dos recursos de energias renováveis
Desenvolver conhecimento sobre recursos geológicos
Desenvolver conhecimento sobre a geologia do território
Desenvolver conhecimento no domínio da Eficiência Energética
Desenvolver e aplicar conhecimento para conversão e armazenamento de energia
Prestar apoio jurídico e Gerir Contencioso
Gerir Litoteca
Gerir Relação com Entidades Externas /Parcerias
Gerir Participadas
Realizar Ações de Formação
Encaminhar pessoas, bens e comunicaçõesAssegurar Auditoria Interna
Modelo de competências organizacionais
LNEG (contexto)
Gerir Projetos
Planear e Controlar Gestão
CO's vs Organigrama
Prestar Serviços a Clientes
Gerir Recursos Humanos
Definir e Monitorizar EstratégiaGerir Recursos Financeiros
Assegurar Melhoria Contínua
Gerir Infraestruturas
Gerir SI/TIC
Gerir Comunicação e Imagem
Gerir Aquisição de Bens e Serviços
Gerir Oportunidades e Contratos
Gerir Oferta de Produtos e Serviços
Gerir ClientesRealizar serviços laboratoriais
Realizar Sondagens
Realizar levantamentos geofísicos
Certificar biocombustíveis
Gerir Recursos de Informação
Gerir Informação Georeferenciada
Gerir Segurança
Gerir Museu
Desenvolver e aplicar conhecimento dos recursos de energias renováveis
Desenvolver conhecimento sobre recursos geológicos
Desenvolver conhecimento sobre a geologia do território
Desenvolver conhecimento no domínio da Eficiência Energética
Desenvolver e aplicar conhecimento para conversão e armazenamento de energia
Prestar apoio jurídico e Gerir Contencioso
Gerir Litoteca
Gerir Relação com Entidades Externas /Parcerias
Gerir Participadas
Realizar Ações de Formação
Encaminhar pessoas, bens e comunicaçõesAssegurar Auditoria Interna
Portefólio Projetos
Prioridades
Objetivos estruturantes (MP)
Objetivos operacionais Stakeholders
Exemplo de “resultados”
CO's vs Organigrama
Conselho Diretivo
Departamento de Gestão e Organização
Núcleo de Qualidade, Avaliação, Prospetiva e Formação
Laboratório de Energia
Laboratório de Geologia e Minas
Museu Geológico
Unidade de Acompanhamento
Comissão Paritária
Conselho Científico
Fiscal Único
Conselho de Orientação
LNEG (contexto)
Gerir Projetos
Planear e Controlar Gestão
Prestar Serviços a Clientes
Gerir Recursos Humanos
Definir e Monitorizar EstratégiaGerir Recursos Financeiros
Assegurar Melhoria Contínua
Gerir Infraestruturas
Gerir SI/TIC
Gerir Comunicação e Imagem
Gerir Aquisição de Bens e Serviços
Gerir Oportunidades e Contratos
Gerir Oferta de Produtos e Serviços
Gerir ClientesRealizar serviços laboratoriais
Realizar Sondagens
Realizar levantamentos geofísicos
Certificar biocombustíveis
Gerir Recursos de Informação
Gerir Informação Georeferenciada
Gerir Segurança
Gerir Museu
Desenvolver e aplicar conhecimento dos recursos de energias renováveis
Desenvolver conhecimento sobre recursos geológicos
Desenvolver conhecimento sobre a geologia do território
Desenvolver conhecimento no domínio da Eficiência Energética
Desenvolver e aplicar conhecimento para conversão e armazenamento de energia
Prestar apoio jurídico e Gerir Contencioso
Gerir Litoteca
Gerir Relação com Entidades Externas /Parcerias
Gerir Participadas
Realizar Ações de Formação
Encaminhar pessoas, bens e comunicaçõesAssegurar Auditoria Interna
Núcleo de Sondagens
Competências organizacionais vs Organigrama
Identificação de partilha de competências/obetivos e de potenciais conflitos
Principais diferenças entre o sistema de objetivos e indicadores
anteriores - novos
Navegação à vista
Apreciação sobre o que se aprendeu para a mudança de atitude e comportamento
Orientar os objetivos para os stakeholders► Em vez de “olhar para dentro”
Dar importância ao impacto do que se faz na estratégia► Em vez de ter o departamento como contexto justificativo
Ter uma visão única e partilhada da organização► Em vez de cada um ter a sua conceção da organização
Cada um perceber efectivamente o que fazem os colegas► Em vez de ter uma ideia geral que`nem sempre é afinal correta
Entendimento único da estratégia para uma visão comum Separação mais clara de responsabilidades Definição de prioridades objectivamente fundamentada Separação entre o nível estratégico e o nível operacional Maior envolvimento dos dirigentes para discutirem e refletirem ao nível estratégico.
Agenda
Apresentação do LNEG Enquadramento da intervenção organizacional Exercício da clarificação da estratégia Resultados Passos seguintes
Passos seguintes
Definição da arquitetura organizacional de cada Competência Organizacional
Definição dos objetivos e seu desdobramento Atribuição dos novos objetivos aos Dirigentes e Coordenadores Elaboração do plano de atividades e orçamento com alinhamento
estratégico Desenho de um novo sistema de controlo da estratégia Implementação do novo modelo de funcionamento e de melhoria
contínua
Obrigada pela atenção!
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