livro - monitoramento e métricas de mídias sociais - faap - metodologia smc

Como empresas e

profissionais podem

usar as mídias

sociais de forma

estratégica

Diego Monteiro (Scup) - @diegomont

Eric Messa (FAAP) - @ericmessa

Ricardo Leite (Vivo) - @RicardoLeite

Armando Neto (DM9) - @aronn

Ricardo Azarite (Kekanto) @borbas

mídias sociais em 2004

mídias sociais

hoje

é fácil!

viral

bombar

monitoramento

de mídias

sociais

Falaram mal...

como está o mercado de cerveja?

Devo

terceirizar?

Qual métrica

devo usar?

Como fazer um

monitoramento?

metodologia

SMC

+30

profissionais

melhores práticas

é possível não

monitorar

as mídias

sociais?

mídias sociais:

mídia ou

conversação

SRN 5

SMC1 SMC2 SMC3

monitoramento é

uma área isolada

ou uma

competência?

SRN 1

como formar a

competência em

monitoramento e métricas

de mídias sociais?

SRN 2

como monitoramento e

métricas de mídias

sociais pode impactar

decisões

estratégicas?

SRN 8

quais métricas devemos usar

nas mídias sociais?

SRN 20

como conseguir formação

e direcionamento para o

monitoramento?

SRN 11

SRN 12

Diego Monteirodiego@scup.com

Facebook.com/diegomont

@diegomont