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Líder de Opinião é um ator integrante do processo de formação e transformação da opinião pública.

• É quem divulga um produto de maneira informal, além de oferecer conselhos ou informações sobre o mesmo ou sua categoria.

• Aponta quais são as melhores

marcas disponíveis de uma determinada categoria e/ou como um determinado produto deve ser usado, além de influenciar atitudes e comportamentos de consumidores.

• São especialistas em determinado

produto e estão em posição de recomendá-los ou condená-los.

Líder/Formador de opinião - Vertical

• Ocupantes de posição de alta visibilidade nos meios de comunicação.

• Âncora de telejornais.

• Apresentadores de programas de TV.

• Celebridades – atrizes/ atores/autores.

Líder/Formador de opinião - Horizontal

• Sem diferenciação social de seus potenciais liderados e sem reconhecimento público (massivo).

• Consegue persuadir por meio de sua credibilidade, conhecimento técnico, respeito pessoal, capacidade de aglutinar pequenos grupos e, especialmente carisma.

Líder/Formador de opinião - Horizontal

Características – Identificação.

• Sua liderança condiciona-se à capacidade de recodificar as mensagens e repassá-las de modo que diferentes públicos possam compreendê-las – Poder da Comunicação.

Ter prestígio na comunidade, pelo conhecimento que possui em relação aos temas públicos, e não pela posição socioeconômica.

Capacidade de exposição às mensagens dos meios de comunicação, adequando-as aos conceitos e normas do seu ambiente, seja profissional ou pessoal.

Manutenção permanente de contatos, seja com fontes externas ou membros dos grupos de sua especialidade, para complementar as informações difundidas por canais autorizados.

Fácil condição de mobilidade para conseguir se manter em contato com integrantes de diferentes grupos sociais para troca de conhecimentos.

Ter clareza das convicções, costumes e crenças do grupo a que pertence para poder apresentar visões inovadoras, colaborando para possíveis alterações nessas concepções.

O formador de opinião interage e consegue processar as informações geradas para diferentes públicos.

Identificação

A partir da...

Associado...

• A informação qualificada com referências críveis • Ao conhecimento técnico-científico do produto • A maneira que recebeu a informação

• Formação acadêmica • Linha de pesquisa • Interesses profissionais e pessoais

A perenidade do impacto causado pelos meios de comunicação depende da repercussão das forças sociais :

Ainda que receba os conteúdos diretamente da mídia, o público precisa, na maioria das vezes, de referencias com os quais possa se identificar socialmente e buscar auxilio na interpretação de códigos não totalmente adaptados à realidade de cada grupo popular. Cabe ao líder de opinião horizontal a transformação das mensagens transmitidas pela mídia para as condições de recepção local, e por isso são extremamente importantes como agentes formadores de percepções, apropriações e aceitações de conteúdos.

Líder/Formador de opinião - Online

A cada 100 pessoas online, uma cria conteúdo, dez interagem com ele (comentando ou oferecendo incrementos) e os outros 89 apenas veem, ou seja, continuam como espectadores passivos. Ainda assim, vale ressaltar que, embora não produza, está consumindo este conteúdo e pode se influenciar (positiva ou negativamente) em relação à empresa, produto, serviço, etc.

Líder/Formador de opinião - Online

• São consumidores hiper informados e que tal característica impacta na maneira como estes tomam suas decisões, pois aprendem com experiência de outros consumidores, buscam mais informações sobre marcas, produtos e serviços, além de procurar negócios e incentivos.

Características - Identificação

Requisitos Primeiro nível Segundo nível Terceiro nível

Quantidade de seguidores no Twitter Até 500. De 501 a 1000. Acima de 1001.

Fãs ou fanpage (Facebook) Até 100. De 101 a 500. Acima de 501.

Possui blog, tumblr ou outra página web? Em caso positivo, qual seria o pagerank6?

0 a 2. 3 e 4. Acima de 4.

Possui outros perfis em mídias sociais. Quantos?

Até 3. De 4 a 10. Acima de 10.

Índice Klout7 Até 30. De 31 a 60. Acima de 60.

Frequência de postagem Ocasional. Frequente. Diariamente.

Diálogo Reativo, apenas consome conteúdo.

Intermediário, Esboça interações, mas não produz, apenas replica e comenta.

Ativo, produz conteúdo, interage, replica, comenta etc.

Temas trabalhados

Parcialmente conectado com a marca, produto ou organização.

Parcialmente conectado com a marca, produto ou organização.

Totalmente conectado com a marca, produto ou organização.

Como identificar e mapear o formador de opinião online para organizações

6 Pagerank (PR) é a forma pela qual o Google representa a importância que um site ou página tem. Basicamente, é uma avaliação da relevância da página que vai de zero a dez. Quanto mais próxima de dez, mais importante é uma página. Normalmente, os grandes portais variam de 8 a 10 no PR e os blogs, mais específicos em termos de tema, estão entre 2 a 6 ou 7. 7 O Klout é um serviço online que mede a influência dos usuários de mídias sociais atribuindo-lhes uma nota de 0 a 100. A ferramenta está presente no Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr, FourSquare, Google+, LinkedIn.

Fonte: Terra, 2012

Pesquisar sobre o perfil do formador online – histórico com a relação da marca/ categoria do produto.

Vertical

Kits com informações e

produtos

Visita à fábrica

Horizontal

Subsidio qualificado

Visita à fábrica

Manutenção Científica

Remuneração

Visita Técnicas - Representantes

Online

Envio de conteúdos e kits

Demonstração ao vivo

Visita à fábrica

Ações qualificadas em PDV

Como conquistá-los?

OBRIGADA! Thais Gomes tgomes@oraculum.com.br