irce 2015 wrap up

31 de Maio à 06 de Junho de 2015

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A Felicidade só vem se você tiver resultados.

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EM VEGAS...

Se você estiver perdendo dobre

a aposta.

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98% das vendas da Target passam

pela internet.

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Não importa onde, como, ou a que horas. Importa o

que o consumidor compra da sua

loja.

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O Consumidor é sensível aos

canais.Ao mesmo tempo, ele

entende sua marca como única, preste atenção em

como vai diferenciar a

estratégia nos diversos canais.Organização Co-Organização Patrocínio

Todos os canais trabalham

juntos, para proporcionar a

melhor experiência de compra. Afinal ainda é uma experiência.

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Muitas vezes os canais de internet e Mobile “sonegam” informação, nada como dar uma passadinha na loja física. Isso faz parte da jornada do consumidor, seu papel é entendê-la.

Muitas vezes os canais de internet e

Mobile “sonegam” informação,

nada como dar uma passadinha

na loja física. Isso faz parte da

jornada do consumidor, seu

papel é entendê-la.

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Internet e Mobile são

vetores importantes

para o consumidor,

inclusive para os que desejam comprar em lojas físicas.

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Consultar disponibilidades das lojas e poder comprar antes e apenas retirar, tem cada vez mais tomado

importância na decisão de compra. O

resultado pode ser melhor que o

esperado, pois a visita à loja física

ainda gera vendas adicionais em

cerca de 30% dos casos.

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Pegue os dados do consumidor.

Não importa onde, ou como.

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Mobile não é mais assunto do

futuro.

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APPs definitivamente tem uma taxa

maior de engajamento, o desafio é torná-

lo útil e fazer com que a

adoção seja sólida.

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O Resultado dos varejistas é

prova disso, a construção de um bom App

pode ser decisivo na sua

operação mobile.

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Q1 para Mobile nos EUA, é

maior que todo o nosso e-Commerce

Brasileiro em 2014

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O Consumidor espera mais da sua experiência Mobile. O que

você está fazendo nesse

sentido?

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As principais razões para

abandono de carrinho trazem vários insights

para comercial e UX.

Dica: avise o que o

consumidor precisa fazer para ter frete

grátis.Organização Co-Organização Patrocínio

Siga a dica anterior,

resultado já comprovado.

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Mercados de nicho são onde

grandes varejistas

dificilmente vão entrar. Um bom negócio é muito diferente de um grande negócio.

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Esse problema já é enfrentado pelo Google nos EUA, as pessoas procuram mais por produtos na Amazon do que

no próprio Google

Shopping. This is Shopping Destination.

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Definitivamente Mobile ainda

tem muito mais relevância na

busca do que na conversão

propriamente dito.

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Vale mais do que mil

palavras, pense mais na

experiência do consumidor.

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E pensar que ainda tem

empresas que não permitem trocas entre

canais. Dinheiro na mesa.

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A experiência Mobile, em geral, ainda

deixa a desejar em conteúdo.

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Fatores importantes

para aumentar a conversão do

Checkout.

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Estava com dificuldade de

criar uma Matriz para provar para seu chefe, para o conselho, ou

para os caras de TI da

importância de Omnichannel?

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!!!

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Tudo tem se transformado muito rápido. Internet e

canais digitais são amplificadores dessa

transformação.

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Comece a coletar dados!!É o começo, assim quando você começar a pensar o

que fazer com eles, eles já estarão lá.

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Tem gente crescendo mais do que a

Amazon.

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Mobile já está ficando repetitivo nesse wrap up,

mas não tem jeito...

O Programa de fidelidade foi um divisor de águas

para a GameStop.

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E o programa de fidelidade liderou o

caminho para o Omnichannel. Afinal, de nada

adianta a experiência ser

a mesma se você não sabe

que o consumidor é o

mesmo.Organização Co-Organização Patrocínio

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Nem tudo o que aparenta, é a

realidade. Omnichannel

começa a fazer sentido quando você analisa as coisas certas.

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Entender mais do consumidor, e mais do que

isso, tomar ações em cima

do que você conhece, paga

qualquer investimento.

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A média americana é 10x, se você

olha os canais – aliás o

consumidor - com mais carinho, o

resultado tende a ser bem

melhor.Organização Co-Organização Patrocínio

Omnichannel requer acima de

tudo, uma mudança de mentalidade.

Pensamentos e métricas

totalmente diferentes.

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20% de crescimento, num mercado

que tem ameaça direta

dos downloads é bastante

significativo.

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SEM MAIS...

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Ficar sentado reclamando que

Mobile não funciona é fácil

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Então, levanta a bunda da cadeira e comece a otimizar o seu site mobile ou

APP.

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Apesar do crescimento, ainda existe um GAP entre visita e venda.

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Porém o consumidor ainda acha a experiência

não satisfatória.

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Pouca informação, ou pobre, são pontos chaves para a conversão Mobile.

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Adoção de um app é o principal desafio na experiência Mobile.

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Alguns pontos para conversão

Mobile.

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Como as pessoas gastam seu tempo com

Mobile.

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Como a REI tira proveito do uso

de APPs e Mobile.

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E como otimiza a compra de

mídia por deep links.

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Principais resultados da

estratégia.

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Algumas dicas rápidas sobre o novo algoritmo do Google para o seu time de

SEO.

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Qual o real impacto de social Ads em links

patrocinados?

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Que há impacto não há dúvida, a questão é qual o

investimento correto?

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Seu Analytics tem que ser ferramenta para testar

hipóteses.

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Tudo o que você queria saber

sobre Millennials e tinha

vergonha de perguntar.

Sim! Hoje eles têm muitas opções!

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Sim! Eles são segmentados, mas quando

se casam entre sí, misturam seus hábitos.

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Sim! Eles se sentem perdidos sem seus

smartphones.

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Sim! Suas vidas sociais passam, e muito pela

internet.

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Sim! Omnichannel é uma realidade.

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Os próximos 4 slides falam como a Lenovo definiu seus consumidores e suas jornadas. E, mais do que isso, como ela

conseguiu segmentar sua audiência e consequentemente suas campanhas e aumentou significativamente seus

resultados por isso.

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E como muito pouca gente tem investido nesse nível de

segmentação.

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