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CCARTAARTA DEDE

SSERVIÇOSERVIÇOS

INSSINSS

Utilização de dados de vínculos empregatícios, remunerações e contribuições previdenciárias do

Cadastro Nacional de Informações Sociais – CNIS, possibilitando a

obtenção de benefícios em até 30 minutos.

Reconhecimento Automático do Direito

Utilização das Bases de Dados

Desburocratização e Uniformização

Fluxos de Atendimento

Pesquisa de Opinião

Gestão de Agência da Previdência Social

Avaliação dos Serviços Bancários

Estamos presentes em950950municípios.

Estaremos em1.6701.670municípios, com a construção em mais720720cidades com mais

de20.00020.000habitantes.

Expansão da Rede de Atendimento

APS TAUÁ - CE

PREVPREVBarcoBarco

Marinha do Brasil

3 Amazonas; 1 Pará

Educação Previdenciária

Desenvolvimento Agrário

Controle de Agenda (TMEA)

Nota Final

Espera do Agendamento15 dias

Atendimento36 minutos

Espera do Agendamento da Perícia Médica 20 dias

Tempos Médios

Termo de Compromisso de Resultados

Todas as unidades – APS, Gerências-Executivas, Superintendências Regionais e Administração

Central – possuem metas específicas no Plano de Ação 2010, definidas em comum acordo e

registradas em Termos de Compromissos de Resultados , um verdadeiro pacto de gestão que

reforça o empenho e o comprometimento de todos com os objetivos traçados.

Canal de comunicação direto entre o cidadão e a Previdência Social.

INSS 20 ANOS

2010 ANO DA GESTÃO

GERIR É CUIDAR

CidadãosServidoresOrganização

Muito obrigado!

Luis Henrique FananLuis Henrique FananDiretor de AtendimentoDiretor de Atendimento

atendimento.dirat@previdencia.gov.br