inovguest pms - da inserção de reservas ao check-out

DA INSERÇÃO DE RESERVAS AO CHECK-OUT

Nuno António nuno.antonio@wareguest.com 06/06/2015

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Sumário

¨  Aplicações utilizadas na hotelaria

¨  Requisitos legais PMS

¨  Demonstração de operações em PMS ¤  Inserção de reserva individual

n  Lista

n  Planning

n  Room Rack

¤  Check-in

¤  Lançamento de movimentos

¤  Fecho do dia

¤  Check-out ¤  Inserção de reserva de grupo

¨  Prática de operações em PMS

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Aplicações utilizadas na hotelaria 3

Aplicações utilizadas na hotelaria Visão global

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PMS

ERP

Sistemas de distribuição electrónica

Outros sistemas internos

Outros sistemas externos

Aplicações utilizadas na hotelaria PMS – Property Management System

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“…Are generally responsible for maintaining physical room inventory, assignments of guests to rooms, maintaining housekeeping status of rooms, checking guests in and out of rooms, maintaining guest folios, and other functions.   PMSs interact with a wide variety of other systems to receive reservations, receive or send selling controls, to provide guest lookups or post room charges, to coordinate customer profile changes, to share reservation or guest profile information, to provision or personalize guest-room devices, and for other purposes.”

in HTNG.ORG

Aplicações utilizadas na hotelaria Principais funcionalidades PMS

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¨  Gestão do inventário de alojamentos ¨  Gestão das reservas ¨  Gestão da atribuição de alojamentos a reservas ¨  Gestão do estado dos alojamentos (housekeeping) ¨  Faturação ¨  Gestão de c/c de hóspedes ¨  Gestão de c/c de agências/terceiros ¨  Gestão de histórico de clientes (cardex) ¨  Elaboração de relatórios operacionais e de gestão

Aplicações utilizadas na hotelaria Outras funcionalidades PMS

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¨  Gestão de eventos e catering

¨  Gestão de espaços de estacionamento ¨  Gestão de timeshare/fractional ownership

¨  Yield & Revenue Management

¨  Automatização de tarefas através de interfaces com outros sistemas...

PMS

ERP

Contabilidade

Gestão de imobilizado

Recursos humanos

Controlo de acessos

Sistemas de distribuição electrónica

Channel Manager

Website próprio

Facebook

Meta searchers

Outros sistemas internos

POS

Central telefónica Gestão

técnica/Domótica

Fechaduras Gestão Internet

Pay TV/VOD

Scanner de documentos

Outros sistemas externos

eBilling

Autoridade Tributária

Serviço de Estrangeiros e Fronteiras

Banco de Portugal

Exemplo de aplicações

utilizadas na hotelaria Visão detalhada

Aplicações utilizadas na hotelaria Exemplo de interoperabilidade no check-in

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Sistema Operação

Scanner de documentos Ler e preencher campos de identificação

Central telefónica Atribuir linha ao telefone Definir nome do hóspede e idioma

Gestão de fechaduras Gravar cartões de abertura de porta

Pay TV/VOD Definir nome do hóspede e idioma Comunicar saldo e movimentos na conta

Gestão de Internet Gerar a senha para acesso a wi-fi

Gestão técnica/Domótica Ligar ar condicionado Ligar iluminação Ligar a TV

PMS: Requisitos legais 10

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PMS: Requisitos legais

¨  Obrigatórios: ¤ Certificado pela AT

¨  Recomendados: ¤ Comunicação diária de boletins de alojamento a SEF ¤ Elaboração de mapas mensais INE ¤ Elaboração de mapas mensais Banco de Portugal

Demonstração de operações em PMS 12

Prática de operações em PMS 13

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Prática de operações PMS

¨  Utilizar Google Chrome ¨  Desabilitar bloqueador de pop-ups ¨  URL:

¤ https://eshte6.inovguest.com/default.aspx?terminalID=n