inove layoutização

LayoutizaçãoMARKETING VISUALRENATA MOSER RAMPELOTI

FATORES QUE INFLUENCIAM A ESCOLHA DA FARMÁCIA

ACESSOLOCALIZAÇÃO/ESTACIONAMENTO

FACILIDADES/BENEFICIOSCARTÕES/MEIOS DE PAGAMENTO

ATENDIMENTO AGILIDADE / BOM TRATAMENTO

PRODUTO VARIEDADE/DISPONIBILIDADE

APARÊNCIABELEZA /CONFORTO

PREÇO PERCEPÇÃO DE PREÇOS BAIXOS

APARÊNCIA DA LOJA – INSTALAÇÕES E LAYOUT

88% dos entrevistados declaram que a farmácia onde efetuam suas compras é melhor ou muito

melhor que as outras da região.

A aparência da farmácia é um fator que influencia a escolha.

LAYOUTIZAÇÃO

EMENTA: Padrão Farma & Farma, Importância do ponto,

Estacionamento, Comunicação Visual Externa e Interna, Layout

(planta baixa), Fluxo da loja, Setorização e Categorização dos

produtos no auto-serviço,

Check List –

Gerência de Ponto de Venda

Check List – Gerência de Ponto de Venda O visual externo da minha loja está no padrão e destaca-a das outras lojas

no visual da rua? O visual interno da minha loja está no padrão da rede e destaca-a dos

concorrentes? O Back Light (luminoso) da minha loja esta no padrão e em ótimo estado de

conservação? A loja está sempre bem iluminada, com todas as luzes acesas (mesmo

durante o dia)? Existe som ambiente na loja durante o período de trabalho? As gôndolas e prateleiras estão sempre limpas e sem pó? As gôndolas e prateleiras estão sempre bem abastecidas, mesmo após finais de

semana? A sala de aplicação está sempre higienizada e bem organizada? Os banheiros estão sempre limpos?O cliente sempre encontra vagas para estacionar

com facilidade? O pagamento no caixa é sempre rápido e eficaz? (ou seja, raramente existem filas...) Exponho as mercadorias através de uma setorização mínima (ex: fraldas + chupetas

)?

COMPRA E MARCA DEFINIDAS NO PDV

73%

COMPRA PLANEJADA E MARCA DEFINIDA NO

PDV12%

COMPRA E MARCA PLANEJADA

15%

O BRASILEIRO É MUITO INFLUENCIÁVEL NO PONTO DE VENDA

Como organizar sua loja de forma que ela desperte

o desejo de comprar??

COMUNICAÇÃO VISUAL EXTERNA

A primeira impressão é a que ficaO que você vê da calçada, olhando para dentro de

uma loja?

• O que a loja vende - VISIBILIDADE FACHADA

• O acesso (entrada);

• Padrão e qualidade ;

VISIBILIDADE FACHADA

ACESSO (entrada)

Rampa para cadeirantes e carrinho de bebê;

Porta ampla para facilitar visibilidade e acesso;

Calçada adequada;

ESTACIONAMENTO

Carro;Bicicleta;

Moto.

TENDÊNCIA DE MERCADOFACHADAS COM MENOS INFORMAÇÕES

PARA PRIORIZAR INFORMAÇÃO IMPORTANTE

NOVA COMUNICAÇÃO VISUAL EXTERNA

PADRÃO FARMA & FARMA

Endereço para fornecedor:(link para o site)

MANUTENÇÃO?????

APROVAÇÃO SEDE F&F

1 – Arte com as medidas da fachada;

2 – Aplicação da arte na foto da fachada real;

3 – Descritivo dos materiais que serão utilizados.

O que é Layoutização

Arranjo Físico;

Melhorar o fluxo da loja;

Ambiente agradável.

LAYOUT INCENTIVA COMPRA POR IMPULSO

-Facilidade na circulação dos clientes;

-Boa visão da loja, de suas seções e áreas;

- Lógica entre áreas da loja.

Departamento;

Categoria;

Sub- categoria;

Participação mercado.

ÁREA DE VENDAS

80%

ÁREA -RETAGUARDA

20% 80%

POR QUE PRIORIZAR A ÁREA DE VENDAS???

Necessidade de margem de lucro melhor;Aumento da participação do canal Farma em

algumas categorias de Higiene Pessoal e Beleza – atendimento personalizado, preço, conveniência etc

70% dos gastos com tintura cabelo no canal Farma/2009.

Produtos com uso contínuo que trazem cliente frequentemente na farmácia;

DIRECIONAMENTO DO FLUXO NA LOJA

CHECK-OUT

MEDICAM. PRESCRIÇÃO(ÂNCORA)

ENTRADA

1

2

3

OS TRÊS ELEMENTOS CHAVES

PARA O DIRECIONAMENTO NA FARMÁCIA

DIVULGAÇÃO/AÇÕES

Novo conceito de Saúde em Palmas: Rede Farma & Farma A união das Farmácias Anafarma, Bioéticas, Murical e Unifarma, trouxeram á Palmas à Rede Farma & Farma, com o intuito de melhor atender á comunidade, com melhores preços, trazendo maior qualidade.

16/02/2012 - Rede nacional investe em três farmácias em Nova Mutum

Comunicação Visual Padrão

Banco imagem Rede Farma & Farma.

Descrição Padrão na Setorização Cabelos; Bebê; Infantil; Homem; Desodorantes; Higiene pessoal; Higiene bucal; Cuidados da pele; Mãos e unhas;

Produtos de saúde Ortopédico; Primeiros socorros; Aparelho pressão etc

Absorventes; Cuidados da saúde

Diet e Light; Suplementos; Ervas medicinais; Diabético;

Dermocosméticos; Importados; Maquiagem; Caixa; Conveniência.

PADRONIZAÇÃO

FARMA & FARMA X METAFARMA

Conforme Planejamento Estratégico 2010/2011:

“Já quanto a PADRONIZAÇÃO INTERNA, a mesma será estimulada através dos inúmeros casos de sucesso.

Primeiro parceiro: Metalfarma.

Planejamento Estratégico 2013/2014

“Todo projeto de alteração de layout externo ou interno deve ser aprovado pela sede.”

OBSERVAÇÃO IMPORTANTE

Todas as modificação realizadas no projeto deverão ser realizadas

após aprovação da Rede.

Módulos Padronizados

Medicamentos e PerfumariaBase + 9 bandejas por módulo no medicamento e Base + 6 bandejas na perfumaria;

Aconselhado 140 metros lineares de prateleiras;

Porta etiqueta na cor BRANCA;

Rodapé na cor Verde oficial;

Preferencialmente prateleiras em colmeia.

Porta Tablóide

Módulo obrigatório em todas as lojas.

Gôndola Tetra de Promoção

Estrutura Branco;

Rodapé na cor verde oficial;

4 prateleiras em vidro.

Módulos Exclusivos

Estrutura em MDF branco;

Fundo das prateleiras na cor branca;

Rodapé na cor verde oficial;

Base + 6 prateleiras vidro;

Balcão de Apoio de Perfumista

CaixaRodapé na cor verde oficial;

Balcão de Apoio com painel canaletado sendo 4 prateleiras de vidro, ganchos e quadro central com logomarca da Farma & Farma;

Cesto para FraldaCesto vertical:Estrutura em perfil de alumínio;Rodapé na cor verde oficial;Base + 2 prateleiras.

Cesto ChãoEstrutura em perfil de alumínio;Rodapé na cor verde oficial;

Fila Inteligente

Tela de aço branco;Dimensões 0,60 X 0,90 X 0,40.

BALANÇA???

Brinquedoteca

AMBIENTE ACOLHEDOR – SALA DE ESTAR

Oferece conforto e vontade de ficar

SALA SERVIÇOS ARMACÊUTICOS

RDC 44/09;

MATERIAIS PADRONIZAÇÃO F&F;

ESTRUTURA FÍSICA

ILUMINAÇÃO;

PAREDES;

PINTURA;

LIMPEZA/MANUTENÇÃO.

MANUAL DE FRANQUIA

UNIFORME – PADRÃO FARMA & FARMA

Manual Farma Uniformes

Manual Padrão Uniforme

TABLÓIDE

Tablóide como gerador de tráfego e lucro

BENEFÍCIOS:

Custo baixo em relação à outras mídias – TV, Rádio, outdoors;

Pode influenciar o consumidor antes e no momento da compra;

Atrair clientes ao ponto de venda;Agregar venda adicional no ponto de venda;Comunicação eficiente da marca.

1 - Gosta de receber tablóide em casa?

Classe D e E: 35%Classe A e B: 26%

2 - Vai ao estabelecimento aproveitar as ofertas

Classe D e E: 48,3%Classe C: 39,7%Classe A e B: 32%

Fonte: Instituto Data Popular

DISTRIBUIÇÃO1 - Qual(is) canal(is) uso para o tablóide chegar ao consumidor em potencial?

Divulgação porta a portaDivulgação junto ao PDV

InternaExterna

Agregado em jornais – revistasDistribuição em locais de fluxoDistribuição digital

TABLÓIDE - DICAS

Acredite no Tablóide, este é o primeiro passo;

Divulgação;

Escolha os seus canais de divulgação;

Envolva seus colaboradores;

Faça “barulho” com o encarte.

POP VENDA COM TABLÓIDE

ORGANIZAÇÃO TRABALHO INTERNO

EMAIL SEDE COM AS ORIENTAÇÕES DO TABLÓIDE;

ATENÇÃO LISTA EXCEL COM ORIENTAÇÃO COMPRA;

EFETUAR AS COMPRAS;

IMPORTAÇÃO ARQUIVO PROMOÇÃO

DESTAQUE OFERTA;

PESQUISA CONCORRÊNCIA;

IDENTIFICAÇÃO PRODUTO PARA PONTA GONDOLA;

IDENTIFICAÇÃO PRODUTO CHAVE.

PROMOÇÃO AMIZADE PREMIADA

• Número de clientes• Compra por impulso• Número de unidades

vendidas• Rotatividade dos

produtos• Ticket médio• Faturamento• Lucratividade

Contribuição do Layout

Resultado:

0 a 19 Alto risco

20 a 29 Precisa melhorar em muitas áreas

30 a 39 Regular

40 a 48 Farmácia Competitiva

Muito obrigado!

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