iii evento gugp 2015 - gerenciamento de projetos de implantação de software

Gerenciamento de Projetos de

Implantação de Software

Bruno Souza de Oliveira

Agenda

• O que é EBSERH?• Vamos implantar?• Porque não pensamos nisto?• Metodologias• Implantação de Sistema de Informação

Hospitalar• Cenários;• Situação atual;

• E o suporte?• Visão de futuro• Perguntas

Missão e Visão

Mapa Estratégico EBSERH 2015

Vamos implantar?

Vamos implantar?

Porque não podemos levar uma Ferrari para andar no meio do mato?

Porque um jovem de 15 anos não pode retirar a carteira de habilitação?

Vamos implantar?

Vamos implantar?

Porque não pensamos nisto?

Desenvolvimento de Sistemas:PMBOK, Scrum, XP, Lean, etc.

Implantação de Sistemas: ITIL, Lean, etc.

Suporte: ITIL, etc.

Metodologias

Desenvolvimento, implantação e operação de sistemas

E se uníssemos as equipes com foco em objetivo?

XP

Valores

Título da

apresentaçãoImplantação de um Sistema de Informação Hospitalar (SIH)

AGHUAplicativo de Gestão para Hospitais Universitários

O que é o AGHU?

AGHU é a sigla de Aplicativo de Gestão paraHospitais Universitários.

• Projeto construído com a rede de hospitaisuniversitários, com o objetivo de apoiar nagestão assistencial e administrativa dos HUF,permitindo a criação de indicadores nacionais, oque facilitará a adoção de práticas decompartilhamento de ideias e processosadotados, fomentando uma sólida estrutura derede entre os HUF.

Aplicativo de Gestão para Hospitais Universitários

OUTROS

ESTOQUE

FARMÁCIAEXAMES

PRESCRIÇÃO

INTERNAÇÃO

AMBULATÓRIO

PACIENTE

PRESCRIÇÃO DE ENFERMAGEM

CONTROLE DE PACIENTES

EXAMES

CIRURGIAS

PRONTUARIO ONLINE

EMERGÊNCIA

FATURAMENTO

CUSTOS

Como prosseguir?

Como implantar um sistema de informaçãohospitalar em 20 hospitais em 20 meses nestecenário?

1.Implantar todo o sistema de uma só vez, por hospital?

2.Implantar o sistema em etapas?

Principais Obstáculos

Projeto

Obra Civil

Adequação Elétrica

Cabeamento Estruturado

Manutenção e Suporte

Climatização

Planejamento

Documentação

Resistência a Mudança

Momento de Transição

Envolvimento Governança

Maturidade de Gestão

Primeira opção

Implantar todo o sistema de uma só vez, porhospital?

• Pontos de atenção• O hospital deveria possuir uma infraestrutura

adequada para receber o sistema;• As fases de implantação executadas fora do hospital;• Maturidade para receber um sistema de gestão

completo;

Segunda opção

Implantar o sistema em etapas?

• Pontos de atenção• O hospital deveria possuir uma infraestrutura mínima

para receber o sistema;• As fases de implantação executadas dentro do

hospital;• Implantação respeitando nível de maturidade do

hospital; • Foco na qualidade da implantação;

Ponto de atenção

Porque implantamos de forma distribuída e não centralizada?

8. Obter patrocínio

21. Definir ganhos do AGHU

1. Definir pré-requisitos de TI

19. Realizar diagnóstico do HUF

23. Avaliar e gerenciar riscos

26. Mapa de aderência processos

15. Comissão de implantação

22. Aumentar autonomia dos HUFs

27. Realizar sprints de implantação

20. Disseminar promotores

9. Atualizar treinamento

16. Preparar multiplicadores

24. Plano de comunicação

25. Material físico endomarketing

11. Testar infraestrutura de módulos instalados

12. Integrar AGHU com sistema legado

29. Intensificar a operação assistida

13. Planejar continuidade de implantação

28. Definir rituais de acompanhamento

30. Indicadores automatizados

31. Criar scripts de atendimento

Plan

o d

e Im

plan

tação

Plan

o d

eco

mu

nicação

IMPLANTAÇÃO DO AGHUTO BE

Este documento tem o objetivo de demonstrar como será desenhado o processo após a implantação das melhorias propostas para o processo de implantação do AGHU nos HUFs. O redesenho ilustra o processo futuro, desenhado para englobar as 25 melhorias levantadas. Ressalta-se que este documento trata-se de um rascunho por dois motivos: a) ainda não foi realizada uma priorização das melhorias, o que pode fazer com que algumas sejam descartadas; b) não foi utilizada a notação de BPM (BPMN) e não foram feitas descrições e definição de regras de negócio.

Realizar reunião com gestores do HUF

Mapa deEmpatia

Identificar problemasdo HUF

Apresentar ganhosesperados do AGHU

Aplicar diagnóstico1º filtro (resistência)

Aplicar diagnóstico2º filtro (requisitos)

Aplicar diagnóstico3º filtro (prioridade)

Listagem dePré-requisitos

Matrizriscos-impacto

Decidir módulo,prazos e metas

Avaliar processo HUFMapa de aderência

Roteiros deDiagnóstico

Nomear comissãode implantação do HUF

Planejar implantação

Realizar adequaçãofísica e lógica

Plano de Implantação

Plano de Comunicação

Treinar comissãoe SGTI do HUF

Apresentar cronogramaaos envolvidos

Realizar instalaçãodo sistema

Testar sistemase equipamentos

Realizar operação assistida

Integrar e migrar dados de sistemas

Planejar continuidadeda implantação

Monitorar Indicadores do AGHU

Realizar melhoriasno sistema

Monitorar Implantação pelo HUF

Realizar virada de sistema

1ª visita in

loco

2ª visita in

loco

Capacitar e sensibilizar

Planejar 2º sprint

DiagnósticoPré-Implantação – Implantação – Operação Assistida Pós-implantação

Sede da Ebserh

Comissão de implantação do HUF

SSH em conjunto com comissão de implantação do HUF

Escritório de processos

É fácil?

Título da

apresentaçãoE como esta hoje?

AGHUAplicativo de Gestão para Hospitais Universitários

Ritmo Implantações

6 4 5

156 6

1015

30

0

5

10

15

20

25

30

2010 2011 2012 2013 2014

Instalações…Total instalado

Período EBSERH

HOSPITAIS UNIVERSITÁRIOS FEDERAIS

COM AGHU INSTALADO

Cenário atual

Aprox. 3 mil profissionais capacitados

11 mil usuário ativos

30 HUF com AGHU

175 módulos implantados

15 milhões de pacientes cadastrados

SEDE

Painel de gestão de indicadores

painel.ebserh.gov.br/aghu

Relação HUF x Módulos

HU

JF/M

G

HU

BFS

/P

A

HU

JB

B/P

A

HC

PA

/R

S

HU

MA

P/M

S

HU

GD

/M

S

HC

UFU

/M

G

MV

FA

/P

R

HU

MA

/M

A

HU

PI/P

I

HU

SM

/R

S

HU

B/D

F

HU

CA

M/ES

MEJC

/R

N

HC

TM

/M

G

HU

JM

/M

T

HU

AB

/R

N

HC

MG

/M

G

HEW

AB

/P

E

HU

LW

/P

B

HU

GV

/A

M

HU

PES

/B

A

M.C

O/B

A

HC

PE/R

E

HU

FS

/S

E

HES

C/S

P

HU

OL/R

N

HU

PA

A/A

L

HU

WC

/C

E

MEA

C/C

E

Pacientes 30Internação 26Ambulatório Administrativo 22Ambulatório Assistencial 15Prescrição Médica 16Prescrição de Enfermagem 13Controle do Paciente (Sinais Vitais) 13Farmácia 5Estoque 9Exames Solicitação 4Exames Laudos 4Exames Agendamento 4Exames Serivços 4Cirurgias 4Emergência 0Faturamento 0

Total 11 5 5 5 7 8 3 3 12 12 7 9 9 6 14 7 6 2 6 3 3 3 3 5 3 6 1 1 2 2 169

Módulos

AGHUTotal

Hospitais Universitários

5.0

AGHU Treinamento Nacional

treinamento.ebserh.gov.br/aghu

Portal do AGHU

aghu.ebserh.gov.br

Operações Locais

MonitoramentoNOC

Operação Centralizada

Call Center

N1

N2

N3

CAMPO

E o suporte?

30

NOC

OPERAÇÕES

LOCAIS

Suporte Especializado

Sistemas de Suporte a Operação

Visão de Futuro

DGPTI – Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação

Infraestrutura Antes

DGPTI – Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação

Infraestrutura Depois

DGPTI – Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação

Infraestrutura Depois

HU-UFS

Equipamentos BNDES

Infraestrutura atual - AGHU

57 servidores físicos363 servidores virtuais15 mil computadores

30 hospitais monitorados 24 horas por dia.

Aprox. 1000 chamados atendidos de infraestrutura de AGHU

HUF com AGHU

HUF com AGHU

Instituições Parceiras - AGHU

Parceiras em andamento - AGHU

Força Aérea Brasileira - Aeronáutica

Painel Nacional de MonitoraçãoSala real NOC –Núcleo de Operações e

Controle

Obrigado!

Bruno Souza de OliveiraCoordenador de Desenvolvimento de Sistemas

bruno.oliveira@ebserh.gov.brbrunooliveira1014@gmail.com