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III Encontro de Bibliotecários no IFSULDEMINAS

Gestão por Competências

Roniberto Morato do AmaralNúcleo de Informação Tecnológica em Materiais

Departamento de Ciência da InformaçãoUniversidade Federal de São Carlos

Pouso Alegre/MG , 14/03/2014

Atuação na UFSCar

Ensino

Formatura BCI 2010

Graduação Pós- Graduação

Pesquisa

Parte da equipe Núcleo de Informação Tecnológica em Materiais

www.nit.ufscar.br

Extensão

Competência

Situação de trabalhoAprendizagem

Processos Gestão de pessoas

Iniciativas Desempenho

Conteúdo

The Future Of Jobs: The Onrushing Wave

http://www.businessinsider.com/the-future-of-jobs-the-onrushing-wave-2014-1

comunicação Participação

colaboração

Compartilhamento

ReputaçãoAprovação coletiva

Prosumer

Ideágoras

Novos Alexandrinos

API

Chão de fabrica global

PeeringPadrão aberto

Plataformas interativas

volume Big data velocidade

variáveis

Inteligência Coletiva

Ciberespaço: inteligência coletiva

Média de citações por documento relacionado ao setor citrícola no mundo e no Brasil, 2000-2010.

Fonte: Souza (2013).

Jul. 2000.

O caso da colaboração científica - Projeto Genoma Xylella fastidiosa

Ideágoras

Fonte: (INNOCENTIVE, 2009)

Prosumer

API - Application Programming Interface

Peering

Big data

Educação a distância

MOOCs (massive open online courses)

Acesso à informação - contexto

Visibilidade da Informação (Gephi e facebook)

situação profissional cada vez mais mutável e complexa

Quais são as competências necessárias?

Competências organizacionaisCompetências essenciaisCompetências individuais

Competências Organizacionais

Construindo o conceito

Quais são as Competências Organizacionais da UI?

Produtos finais

Unidades de negócio

Produtos essenciais

Competências essenciais

Oferecer reaisbenefícios aos consumidores

Ser difícil de Imitar

Prover acesso à diferentes mercados

(PRAHALAD; HAMEL, 1990)Competências Organizacionais essenciais

Construindo o conceito

Taylorismo e fordismo

Qualificação

Cerificados

Início do debate (1970)

Desempenho (McClelland 1973) Inteligência prática

(Zarifian, 1999)

Combinações…(Le Boterf, 2003)

Competência individual

…agrega valor…(Fleury e Fleury, 2001)

Construindo o conceito

Atitude

Habilidade

CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES

Competências Individuais

Mundim (2004) e Amaral (2006)

Construindo o conceito

Construindo o conceito

Competência relacionada ao conceito de entrega (Dutra, 2004)

Diferentes formas de combinações Diversidade de entregas

Combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades e atitudes, necessárias ao

reconhecido desempenho profissional do servidor no seu ambiente organizacional.

Combinações sinergicas

Desempenho profissionalValor social

Ambiente organizacional

Competência individual

Construindo o conceito: UFSCar

Comunicação

Classificação das competências quanto a relação dos indivíduos com a organização

Construindo o conceito

Competências de negócio

Competências técnico profissionais

Competências sociaisFleury e Fleury (2001)

Classificações: BB e UFSCar

Construindo o conceito

Competências Fundamentais

Competências Gerenciais

Competências Específicas

Desenvolvimento de competências

EstratégicaEstratégica

Nova competênciagera

Vantagemcompetitiva

Empresa gerauma nova

competência

Competência étransformada em rotina

e se espalhapela indústria

Competência é umacommodity e não é

mais Vantagem Competitiva

SuporteSuporte

TurnaroundTurnaround

IndustrializadaIndustrializada

Baixo Pouco

BaixoPouco

AltoMuitoImportância

EstratégicaFutura

Quanto recurso é necessário?

Quanto recurso é proporcionado?

Importância atual

Alto Muito

Ciclo de vida

Competências organizacionais

ValoresFundamentais Ações Enganos

ou Erros

Circuito simples de aprendizagem

Circuito duplo de aprendizagem

Aprendizagem: circuito simples e duplo

Estilos de Aprendizagem

Como você aprende?

Estilos de Aprendizagem - TrilhasExperiência

Concreta

ObservaçãoReflexiva

ConceitualizaçãoAbstrata

ExperiênciaAtiva

Divergente

Assimilador

Acomodador

Convergente

Experiência

Executa uma solução Identifica as diferenças

Considera as soluções alternativas

Seleciona uma solução

Adaptado de KOLB (2014)

Figura 1 - Cruz das funções. Fonte: Adaptado de Keirsey e Bates (1978? apud SILVA, 1992)

Julgamento (J)

Percepção (P)

Introversão

Extroversão

(MBTI®)

Personalidade

Motivação # satisfação

Avaliação de competências

Identificação do Gap de competência

Desempenho Procedimento Beleza

Avaliação da competência

Oportunidade de desenvolvimento profissional e cognitivo

Avaliação da competência

Gestão de pessoas por competências

Responsabilidades

(complexidade)

Carreira sem limites

Espaço ocupacional

Entrega

Adição de novos conceitos

Ampliar

Formar

Reconhecer

... de forma que agreguem valor à organização e ao indivíduo

(DUTRA, 2001).

CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES

Gestão de Pessoas por Competência

Treinamento e Desenvolvimento

Recrutamento e Seleção

Avaliação de Desempenho

Carreira e Sucessão

Remuneração

Gestão de Pessoas por Competências

Quais são os benefícios da GPC?

Indivíduo e organização!

Complexidade Competências requeridas Requisitos de acessoComplexidade

Competências requeridas

Nível 5

Nível 3

Nível 2

Nível 1

Nível 6

Nível 4

FormaçãoExperiênciaConhecimentoHabilidadeAtitudes

FormaçãoExperiênciaConhecimentoHabilidadeAtitudes

AtribuiçõesResponsabilidades

AtribuiçõesResponsabilidades

Carreira e gestão por competências

ANALISAR:

RELAÇÃO COM

CHEFIA

DESMOTIVAÇÃO

COMPORTAMENTO

OFERECER:

TREINAMENTO

COMPORTAMENTAL

OFERECER

ATRIBUIÇÕES

MAIS COMPLEXAS

PROMOÇÃO

REVISÃO

SALARIAL

ANALISAR SITUAÇÃO OFERECER CAPACITAÇÃO TÉCNICA

OFERECER

CAPACITAÇÃO

PARA MAIS

ENQUADRAMENTO

ADEQUAÇÃO

ATUAL

Não Atende

Atribuições e responsabilidades

Hipólito(2001)

Modelos de GPC

Atende

Supera

Requ

isito

s de

ace

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Supera

Equilíbrio Emocional: Capacidade de manter ponderação e bom senso emsituações de imprevistos, adversidades e pressão, comunicando-se de maneira exemplar e conduzindo as ações de forma equilibrada,

1 2 3 4 5

Tem facilidade para lidar com adversidades. X

Diante de dificuldades e imprevistos, age com total equilíbrio, trazendo bem estar e facilidade para soluções.

X

Não perde o equilíbrio das emoções nem altera-se com muita facilidade quando é contrariado.

X

É uma pessoa totalmente previsível, estável e comedida nas atitudes. X

É um exemplo de ponderação, bom senso e lida com situações adversas de maneira exemplar.

X

Soma 22

Competência = Soma da nota dividido pelo nº de notas 22 : 5 = 4,4

Iniciativas - Modelos de GPC

Identificação servidor Ambiente org. / unidadeProcesso de trabalho

Níveis Competência Técnica (CH) Atitudes Resultado Complexidade

1Composição 20 20 30 30

Avaliação 70% 80% 90% 100%

Pontos 14 16 27 30

Coeficiente de desempenho = 87 pontos – 87%

Iniciativas: Modelos de GPC

Qual conceito irá instrumentalizar?

Resultados Desejados

Técnica de Mapeamento

Enfoque da Análise do Mapeamento

Recomendações

Ações

Setor privado

Resultados Desejados

Técnica de Mapeamento

Enfoque da Análise do Mapeamento

Recomendações

Ações

Setor público

Amaral (2008)

Iniciativas em GPC

Iniciativas bem sucedidas em GPC

Envolvimento das pessoasDefinição do conceitoRegras claras do jogo (critérios e indicadores)Desempenho da equipeReconhecimento - integração

Gestão com pessoas

GPC na UFSCar

Abordagem de rede

Servidor A

Conectividade – acesso ao conhecimento

Servidor A

Conectividade – acesso ao conhecimento

Servidor A

Conectividade – acesso ao conhecimento

Servidor A

Conectividade - densidade

Servidor A

Conectividade - densidade

Servidor A

Conectividade – densidade

Multidimensionalidade

Rede do curso

Rede do Dep.

Rede da biblioteca

Rede da Pós

Mapeamento de competências

Identificação do Gap de competência

Entrevista

Dinâmica

Observação direta

Simulação de problema

Mapeamento: ferramentas

...necessidade de informação!

Caracterização da Unidade de Informação

Entrada

Atividade Atividade

Atividade Atividade

Saída

Padrão

Comparação IndicadorAção

Melhoria da qualidade

Processo de trabalho

Manter a Integração dosAcervos Bibliográficos e Serviços, com Estabelecimento de Políticas Parti

cipativas VisandoRacionalizar Recursos e

Assegurar Acesso àLiteratura Científica

Necessárias

3 Computadores1 Scanner2 Impressoras1 Telefone3 Mesas2 Armários

MAPEAMENTO DE PROCESSO

FORNECEDORES INSUMOS UGB PRODUTOS CLIENTES

Bibliotecas Brasil

Bibliotecas Exterior

Bibliotecas USP

MaterialInformacional

Formulários de Solicitação On-line

Formulários de Solici tação Impressos

Usuário InternoFormulários de Solicitação Impressos / On-line

SIBi SIBiNet(ARIEL)

IBICT CCN

BIREMEPortal de Revistas

Científicas

Tecnologias daInformação

Suporte TécnicoHardware / Software

Apoio Administrativo Material de consumo, permanente, requisições

COMUTAÇÃOBIBLIOGRÁFICASOLICITANTE

MISSÃO

PESSOAS

EQUIPAMENTOS

Cópias dosdocumentos

EEBEmpréstimo entre

Bibliotecas

UsuárioInterno

Cópias dosdocumentos

UsuárioExterno

EEBEmpréstimo entre

Bibliotecas

Cópias dosdocumentos

UGB Conservação do Acervo

Gráfico dedesempenho

Diretoria

Responsável Pela

Aprovação

Responsável Pela

Elaboraçãon. da

Revisãon. do

DocumentoData

CriaçãoSeção de Expedição e

Protocolo - PCARPCorrespondência

Estatística Diretoria

USP-BCRB (2011)

Mapeamento de competências

NIT/Materiais (2008)

Casos

(AMARAL et al, 2008)

Mapeamento de competências

Fazer reflexão sobre cada parceiro

Passo 1 – Coleta das percepções

Respondentes

a)b)

c)

Ferramenta levantamento de atributos

É atencioso com os clientes

Está sempre disponível para auxiliar os colegas em tarefas mais difíceis

Mantém o local de trabalho e documentos extremamente organizados

Gosto

Assume mais tarefas do que pode executar

Às vezes esquece de dar retorno a um cliente

Não Gosto

O ideal seria

Tivesse mais objetividade ao expor suas idéias

Percepções coletadas

Ser atencioso com os clientes

Realizar análise criteriosa

Manter o local de trabalho e documentos organizados

Gosto

Conhecer tecnologia da informação

Ser atencioso com os clientes Não Gosto

O ideal seria

Ser objetivo

Ter iniciativa

Passo 2 – Conversão das percepções

É atencioso com os usuários

Foco no usuário

Estar sempre disponível para auxiliar os colegas...

Trabalho em equipe

Manter o local de trabalho e documentos organizados

Organização

Passo 3 – Associar as características ao CHA

Apresentação de resultados: Saber disseminar informações de maneira clara e objetiva, nos diferentes níveis da organização. Compreensão do processo de tomada de decisão na organização, bem como da forma como melhor influenciá-lo, através da inteligência gerada pela equipe.

Glossário de competências

Obrigado!

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1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59 61 63 65 67

Atributos de competência em IC

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Indicações de presença do atributo na equipe Indicações de carência do atributo na quipe

Caso NIT/Materiais (2011)

Obrigado!0

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Atributos de competência para o bibliotecário

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Indicações de presença do atributo na equipe Indicações de carência do atributo na equipe

Caso USP-BCRP (2011)

Referencia

Diretor

Processamento

Aquisição

Outros resultados:

Clusters de competênciasInsights ambiente organizacional

Caso: USP-BCRP (2011)

Considerações

Necessidade de informaçãoMudançasIncorporação do conceitoResponsabilidadeRespeito individualidade

Fone (16) 3351 8551 http://www.nit.ufscar.br

Obrigado !

roniberto@nit.ufscar.br