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III Encontro de Bibliotecários no IFSULDEMINAS
Gestão por Competências
Roniberto Morato do AmaralNúcleo de Informação Tecnológica em Materiais
Departamento de Ciência da InformaçãoUniversidade Federal de São Carlos
Pouso Alegre/MG , 14/03/2014
Atuação na UFSCar
Ensino
Formatura BCI 2010
Graduação Pós- Graduação
Pesquisa
Parte da equipe Núcleo de Informação Tecnológica em Materiais
www.nit.ufscar.br
Extensão
Competência
Situação de trabalhoAprendizagem
Processos Gestão de pessoas
Iniciativas Desempenho
Conteúdo
The Future Of Jobs: The Onrushing Wave
http://www.businessinsider.com/the-future-of-jobs-the-onrushing-wave-2014-1
comunicação Participação
colaboração
Compartilhamento
ReputaçãoAprovação coletiva
Prosumer
Ideágoras
Novos Alexandrinos
API
Chão de fabrica global
PeeringPadrão aberto
Plataformas interativas
volume Big data velocidade
variáveis
Inteligência Coletiva
Ciberespaço: inteligência coletiva
Média de citações por documento relacionado ao setor citrícola no mundo e no Brasil, 2000-2010.
Fonte: Souza (2013).
Jul. 2000.
O caso da colaboração científica - Projeto Genoma Xylella fastidiosa
Ideágoras
Fonte: (INNOCENTIVE, 2009)
Prosumer
API - Application Programming Interface
Peering
Big data
Educação a distância
MOOCs (massive open online courses)
Acesso à informação - contexto
Visibilidade da Informação (Gephi e facebook)
situação profissional cada vez mais mutável e complexa
Quais são as competências necessárias?
Competências organizacionaisCompetências essenciaisCompetências individuais
Competências Organizacionais
Construindo o conceito
Quais são as Competências Organizacionais da UI?
Produtos finais
Unidades de negócio
Produtos essenciais
Competências essenciais
Oferecer reaisbenefícios aos consumidores
Ser difícil de Imitar
Prover acesso à diferentes mercados
(PRAHALAD; HAMEL, 1990)Competências Organizacionais essenciais
Construindo o conceito
Taylorismo e fordismo
Qualificação
Cerificados
Início do debate (1970)
Desempenho (McClelland 1973) Inteligência prática
(Zarifian, 1999)
Combinações…(Le Boterf, 2003)
Competência individual
…agrega valor…(Fleury e Fleury, 2001)
Construindo o conceito
Atitude
Habilidade
CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
Competências Individuais
Mundim (2004) e Amaral (2006)
Construindo o conceito
Construindo o conceito
Competência relacionada ao conceito de entrega (Dutra, 2004)
Diferentes formas de combinações Diversidade de entregas
Combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades e atitudes, necessárias ao
reconhecido desempenho profissional do servidor no seu ambiente organizacional.
Combinações sinergicas
Desempenho profissionalValor social
Ambiente organizacional
Competência individual
Construindo o conceito: UFSCar
Comunicação
Classificação das competências quanto a relação dos indivíduos com a organização
Construindo o conceito
Competências de negócio
Competências técnico profissionais
Competências sociaisFleury e Fleury (2001)
Classificações: BB e UFSCar
Construindo o conceito
Competências Fundamentais
Competências Gerenciais
Competências Específicas
Desenvolvimento de competências
EstratégicaEstratégica
Nova competênciagera
Vantagemcompetitiva
Empresa gerauma nova
competência
Competência étransformada em rotina
e se espalhapela indústria
Competência é umacommodity e não é
mais Vantagem Competitiva
SuporteSuporte
TurnaroundTurnaround
IndustrializadaIndustrializada
Baixo Pouco
BaixoPouco
AltoMuitoImportância
EstratégicaFutura
Quanto recurso é necessário?
Quanto recurso é proporcionado?
Importância atual
Alto Muito
Ciclo de vida
Competências organizacionais
ValoresFundamentais Ações Enganos
ou Erros
Circuito simples de aprendizagem
Circuito duplo de aprendizagem
Aprendizagem: circuito simples e duplo
Estilos de Aprendizagem
Como você aprende?
Estilos de Aprendizagem - TrilhasExperiência
Concreta
ObservaçãoReflexiva
ConceitualizaçãoAbstrata
ExperiênciaAtiva
Divergente
Assimilador
Acomodador
Convergente
Experiência
Executa uma solução Identifica as diferenças
Considera as soluções alternativas
Seleciona uma solução
Adaptado de KOLB (2014)
Figura 1 - Cruz das funções. Fonte: Adaptado de Keirsey e Bates (1978? apud SILVA, 1992)
Julgamento (J)
Percepção (P)
Introversão
Extroversão
(MBTI®)
Personalidade
Motivação # satisfação
Avaliação de competências
Identificação do Gap de competência
Desempenho Procedimento Beleza
Avaliação da competência
Oportunidade de desenvolvimento profissional e cognitivo
Avaliação da competência
Gestão de pessoas por competências
Responsabilidades
(complexidade)
Carreira sem limites
Espaço ocupacional
Entrega
Adição de novos conceitos
Ampliar
Formar
Reconhecer
... de forma que agreguem valor à organização e ao indivíduo
(DUTRA, 2001).
CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
Gestão de Pessoas por Competência
Treinamento e Desenvolvimento
Recrutamento e Seleção
Avaliação de Desempenho
Carreira e Sucessão
Remuneração
Gestão de Pessoas por Competências
Quais são os benefícios da GPC?
Indivíduo e organização!
Complexidade Competências requeridas Requisitos de acessoComplexidade
Competências requeridas
Nível 5
Nível 3
Nível 2
Nível 1
Nível 6
Nível 4
FormaçãoExperiênciaConhecimentoHabilidadeAtitudes
FormaçãoExperiênciaConhecimentoHabilidadeAtitudes
AtribuiçõesResponsabilidades
AtribuiçõesResponsabilidades
Carreira e gestão por competências
ANALISAR:
RELAÇÃO COM
CHEFIA
DESMOTIVAÇÃO
COMPORTAMENTO
OFERECER:
TREINAMENTO
COMPORTAMENTAL
OFERECER
ATRIBUIÇÕES
MAIS COMPLEXAS
PROMOÇÃO
REVISÃO
SALARIAL
ANALISAR SITUAÇÃO OFERECER CAPACITAÇÃO TÉCNICA
OFERECER
CAPACITAÇÃO
PARA MAIS
ENQUADRAMENTO
ADEQUAÇÃO
ATUAL
Não Atende
Atribuições e responsabilidades
Hipólito(2001)
Modelos de GPC
Atende
Supera
Requ
isito
s de
ace
sso
Supera
Equilíbrio Emocional: Capacidade de manter ponderação e bom senso emsituações de imprevistos, adversidades e pressão, comunicando-se de maneira exemplar e conduzindo as ações de forma equilibrada,
1 2 3 4 5
Tem facilidade para lidar com adversidades. X
Diante de dificuldades e imprevistos, age com total equilíbrio, trazendo bem estar e facilidade para soluções.
X
Não perde o equilíbrio das emoções nem altera-se com muita facilidade quando é contrariado.
X
É uma pessoa totalmente previsível, estável e comedida nas atitudes. X
É um exemplo de ponderação, bom senso e lida com situações adversas de maneira exemplar.
X
Soma 22
Competência = Soma da nota dividido pelo nº de notas 22 : 5 = 4,4
Iniciativas - Modelos de GPC
Identificação servidor Ambiente org. / unidadeProcesso de trabalho
Níveis Competência Técnica (CH) Atitudes Resultado Complexidade
1Composição 20 20 30 30
Avaliação 70% 80% 90% 100%
Pontos 14 16 27 30
Coeficiente de desempenho = 87 pontos – 87%
Iniciativas: Modelos de GPC
Qual conceito irá instrumentalizar?
Resultados Desejados
Técnica de Mapeamento
Enfoque da Análise do Mapeamento
Recomendações
Ações
Setor privado
Resultados Desejados
Técnica de Mapeamento
Enfoque da Análise do Mapeamento
Recomendações
Ações
Setor público
Amaral (2008)
Iniciativas em GPC
Iniciativas bem sucedidas em GPC
Envolvimento das pessoasDefinição do conceitoRegras claras do jogo (critérios e indicadores)Desempenho da equipeReconhecimento - integração
Gestão com pessoas
GPC na UFSCar
Abordagem de rede
Servidor A
Conectividade – acesso ao conhecimento
Servidor A
Conectividade – acesso ao conhecimento
Servidor A
Conectividade – acesso ao conhecimento
Servidor A
Conectividade - densidade
Servidor A
Conectividade - densidade
Servidor A
Conectividade – densidade
Multidimensionalidade
Rede do curso
Rede do Dep.
Rede da biblioteca
Rede da Pós
Mapeamento de competências
Identificação do Gap de competência
Entrevista
Dinâmica
Observação direta
Simulação de problema
Mapeamento: ferramentas
...necessidade de informação!
Caracterização da Unidade de Informação
Entrada
Atividade Atividade
Atividade Atividade
Saída
Padrão
Comparação IndicadorAção
Melhoria da qualidade
Processo de trabalho
Manter a Integração dosAcervos Bibliográficos e Serviços, com Estabelecimento de Políticas Parti
cipativas VisandoRacionalizar Recursos e
Assegurar Acesso àLiteratura Científica
Necessárias
3 Computadores1 Scanner2 Impressoras1 Telefone3 Mesas2 Armários
MAPEAMENTO DE PROCESSO
FORNECEDORES INSUMOS UGB PRODUTOS CLIENTES
Bibliotecas Brasil
Bibliotecas Exterior
Bibliotecas USP
MaterialInformacional
Formulários de Solicitação On-line
Formulários de Solici tação Impressos
Usuário InternoFormulários de Solicitação Impressos / On-line
SIBi SIBiNet(ARIEL)
IBICT CCN
BIREMEPortal de Revistas
Científicas
Tecnologias daInformação
Suporte TécnicoHardware / Software
Apoio Administrativo Material de consumo, permanente, requisições
COMUTAÇÃOBIBLIOGRÁFICASOLICITANTE
MISSÃO
PESSOAS
EQUIPAMENTOS
Cópias dosdocumentos
EEBEmpréstimo entre
Bibliotecas
UsuárioInterno
Cópias dosdocumentos
UsuárioExterno
EEBEmpréstimo entre
Bibliotecas
Cópias dosdocumentos
UGB Conservação do Acervo
Gráfico dedesempenho
Diretoria
Responsável Pela
Aprovação
Responsável Pela
Elaboraçãon. da
Revisãon. do
DocumentoData
CriaçãoSeção de Expedição e
Protocolo - PCARPCorrespondência
Estatística Diretoria
USP-BCRB (2011)
Mapeamento de competências
NIT/Materiais (2008)
Casos
(AMARAL et al, 2008)
Mapeamento de competências
Fazer reflexão sobre cada parceiro
Passo 1 – Coleta das percepções
Respondentes
a)b)
c)
Ferramenta levantamento de atributos
É atencioso com os clientes
Está sempre disponível para auxiliar os colegas em tarefas mais difíceis
Mantém o local de trabalho e documentos extremamente organizados
Gosto
Assume mais tarefas do que pode executar
Às vezes esquece de dar retorno a um cliente
Não Gosto
O ideal seria
Tivesse mais objetividade ao expor suas idéias
Percepções coletadas
Ser atencioso com os clientes
Realizar análise criteriosa
Manter o local de trabalho e documentos organizados
Gosto
Conhecer tecnologia da informação
Ser atencioso com os clientes Não Gosto
O ideal seria
Ser objetivo
Ter iniciativa
Passo 2 – Conversão das percepções
É atencioso com os usuários
Foco no usuário
Estar sempre disponível para auxiliar os colegas...
Trabalho em equipe
Manter o local de trabalho e documentos organizados
Organização
Passo 3 – Associar as características ao CHA
Apresentação de resultados: Saber disseminar informações de maneira clara e objetiva, nos diferentes níveis da organização. Compreensão do processo de tomada de decisão na organização, bem como da forma como melhor influenciá-lo, através da inteligência gerada pela equipe.
Glossário de competências
Obrigado!
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Atributos de competência em IC
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Indicações de presença do atributo na equipe Indicações de carência do atributo na quipe
Caso NIT/Materiais (2011)
Obrigado!0
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Indicações de presença do atributo na equipe Indicações de carência do atributo na equipe
Caso USP-BCRP (2011)
Referencia
Diretor
Processamento
Aquisição
Outros resultados:
Clusters de competênciasInsights ambiente organizacional
Caso: USP-BCRP (2011)
Considerações
Necessidade de informaçãoMudançasIncorporação do conceitoResponsabilidadeRespeito individualidade