ihc aula 12 - técnicas de coleta de dados - ticianne ribeiro

Interação Humano - Computador

Profa. Ticianne Ribeiro Sistemas e Mídias Digitais

Reflexão sobre Design - Ticianne Ribeiro

Aula XI

Técnicas de Coleta

de Dados

Preciso saber antes de coletar

dados:

• Definição de Objetivos

• Relacionamento Profissional

• Triangulação

• Estudo-Piloto

Qual o objetivo de uma coleta de

dados?

• Reunir informações suficientes ,relevantes

e apropriadas , de forma que um conjunto de requisitos estável possa ser produzido.

• Identificarmos, compreendermos e ajudar aos usuários.

Que Dados coletar ?

• Dados Demográficos

• Educação

• Experiência

• Atitudes e valores

• Objetivos

• Tarefas

• Gravidade dos erros

• Motivação para o trabalho

• Idiomas e jargões

De quem coletar dados?

Quem fornecerá qual tipo de informação

Fontes confiáveis, relevantes e representativas

• Usuários primários e secundários

• Stakeholders

• Feedback dos usuários

• Arquivos de log

• Análise competitiva

• Documentação de processos e normas

Aspectos éticos de pesquisa

envolvendo pessoas.

Conselho Nacional de Saúde(1996), Resolução n°196/96:

• Princípio da autonomia

• Princípio da beneficência

• Princípio da não maleficências

• Princípio da justiça e equidade

Aspectos éticos de pesquisa

envolvendo pessoas.

• Explicar os Objetivos

• Garantir confidencialidade e a privacidade

• Anonimato

• Permissão para gravação

• Consentimento livre e esclarecido

• Termo de Consentimento

• Conforto dos participantes

• Direito a liberdade de se recusar a participar

Aspectos éticos de pesquisa

envolvendo pessoas.

•Autonomia

•Dados Coletados

•Acordo de Confidencialidade

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Tipos de coleta de dados

• Entrevista

• Questionário

• Estudo de campo

• Brainstorming de necessidades e desejos dos usuários

• Classificação de Cartões

Entrevista

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Entrevista

http://www.youtube.com/watch?v=C8Nf_nDpn3o

Entrevista

• Como elaborar uma entrevista?

• Que tipo de Entrevista é mais adequada para cada tipo de pesquisa ?

• Que tipos de Entrevistas existem ?

Como elaborar um Entrevista

• Evitar perguntas longas, pois são difíceis de lembrar.

• Evitar sentenças compostas.

• Evite utilizar jargões e linguagens que o entrevistado possa desconhecer.

• Evite perguntas tendenciosas

• Fique atento para tendências inconscientes.

Tipos de Entrevistas

• Entrevista Não- Estruturada

• Entrevista Estruturada

• Entrevista Semi- Estruturada

• Entrevista em Grupos ou Grupo de Foco

Questionários

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Questionários

• Como elaborar um questionário ?

• Qual formato de perguntas e repostas devo seguir ?

• Questionários Online.

Como elaborar um questionário ?

• Faça perguntas claras e objetivas

• Sempre que possível faça perguntas fechadas e

ofereça várias possibilidades de resposta

• Pense sobre a ordem das perguntas

• Evite pergunta múltipla e complexa

• Na utilização de escalas verificar se estão

adequadas

• Forneça instruções claras do que o Questionário

quer.

Qual formato de perguntas e

repostas devo seguir ?

• Escalas Likert

Qual formato de perguntas e

repostas devo seguir ?

•Escalas de Diferencial Semântico

Estudo de Campo

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Estudo de Campo

• Definir metas e questões

• Abordagens para a observação

• Como observar o usuário

• Observando Indiretamente o Usuário

• Coletando Dados

Abordagens para a observação

• Observação “Rápida e suja”

• Observação em teste de usabilidade

• Observação em estudo de campo

Observando Diretamente

• Observação em ambientes controlados

• Observação participativa e etnografia

• Em campo

- Checklist

- Frameworks

Coletando Dados

Podemos coletar dados através de :

• Anotações

• Gravação de áudio

• Vídeo

Observando Indiretamente

• Diários

• Logs de Interação

Brainstorming de Necessidades e Desejos dos Usuários

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Brainstorming de necessidades

e Desejos dos usuários

• Exige uma desenvoltura maior do Moderador

• Durante o método estabelecemos o Diagrama de Afinidades

Classificação de Cartões

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Classificação de Cartões

Pode ser:

- Aberta

- Fechada

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Classificação de Cartões

• Seleção de Tipo de Classificação

• Seleção de Conteúdo

• Condução da Sessão

• Análise dos Resultados

Conclusão

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Conclusão

• Cada método de coleta de dados tem suas particularidades , sendo, assim,

cada um se encaixa

• Os usuários são partes chaves da coleta e, mesmo com falta de recursos, há como fazer a coleta de dados com base

na avaliação heurística, percursos cognitivos e pluralísticos.

Até a próxima aula!

O que amaldiçoa a seu pai ou a

sua mãe, apagar-se-lhe-á a sua lâmpada nas mais densas trevas.

Provébios 20.20