gestão por processos e desdobramento da estratégia

Gestão por Processos e Desdobramento da Estratégia

Rodrigo Dantas Casillo Gonçalves, PMP, MSc

ENSÔ Consulting

Rodrigo Dantas Casillo Gonçalves, PMP, MSc

• Diretor ENSÔ Consulting.

• Experiência de mais de 15 anos como executivo em empresas de Infraestrutura e Construção Civil.

• Certificado pelo PMI-Project Management Institute.

• MBA em Gestão de Projetos - FGV.

• Especialização em Finanças – FGV.

• Mestre em engenharia de estruturas – USP.

• Engenheiro Civil – EESC – USP.

ENSO Consultingwww.ensoconsulting.com.br

Estratégia Corporativa

a. Formulação da estratégia

b. Plano de negócios (Business Plan).

c. Gerenciamento de projetos

corporativos.

Estrutura de Gestão e Desempenho

a. Reestruturação de empresas.

b. Redução de custos e melhoria de

performance (excelência operacional).

c. Redesenho de processos de negócio

Macroambiente

Empresa

Setor de Negócios

ClientesFornecedores

Concorrentes

Agências Reguladoras

Novos entrantes

Tendências

Macroambiente

Ambiente Sociocultural

Ambiente de Recursos Globais

Ambiente Político/Legal

Ambiente Tecnológico

Ambiente Econômico

Ambiente Demográfico

Contribuição das Iniciativas ao Crescimento do Valor da Empresa

Valor presente Exógenos e Macro-econômicos

Melhoria contínua Novosinvestimentos

Valor futuro

X %

Lacunas Empresariais

Desempenho

TempoPassado Presente Futuro

Meta Atual

Status A3

Status A1

Status A2

A

A1

A2

A3

Aspiração

B

A1: Embora exista crescimento positivo, ele está distante da meta.

A2: Tendência de estagnação de crescimento.

A3: Tendência de declínio

Fonte: Fazendo a estratégia acontecer – Fernando Luzio.

A Estratégia e seus benefícios

Estratégia com visão compartilhada e alinhada com as ações executivas

Estratégia com falta de visão compartilhada e

desalinhada com ações executivas

Val

or

agre

gad

o d

a es

trat

égia

par

a a

org

aniz

ação

• Otimiza a geração de valor empresarial.

• Identifica o que é importante e deve ser

feito.

• Cria sinergia entre as partes envolvidas.

• Executa a gestão dos riscos corporativos.

• Define um plano de ação para

monitoramento e controle.

• Aloca recursos de forma racional.

• Influencia mudanças no ambiente

organizacional.

Estratégia e Modelo de Gestão

Estratégia

Modelo de Gestão

(Planejamento,Execução, Monitoramento e Controle)

Clie

nte

s

Clie

nte

s

Requisitos Satisfação/Resultados

Por que a execução da estratégia falha?Estudo feito com mais de 8.000 gestores em 250 empresas – Harvard Business Review Março

2015 – Donall Sull-MIT / Rebecca Homkes-London School / Charles Sull

Presidencia

Adm/financeiro

EngenhariaOperações

Qual a credibilidade que os outros cumpram seus compromissos com a organização?

84% dos gestores dizem que

confiam que seus subordinados ou chefes cumprirão com seus compromissos.

Visão Funcional

Por que a execução da estratégia falha?Estudo feito com mais de 8.000 gestores em 250 empresas – Harvard Business Review Março

2015 – Donall Sull-MIT / Rebecca Homkes-London School / Charles Sull

Qual a credibilidade que os outros cumpram seus compromissos com a organização?

9% dos gestores dizem que

confiam que seus colegas de outras áreas funcionais cumprirão com seus compromissos.

Presidencia

Adm/financeiro

EngenhariaOperações

Visão Funcional

Como funciona realmente uma empresa?

Presidencia

Adm/financeiro

EngenhariaOperações

As empresas são grandes coleções de processos

O que é um processo?

1

2

3

4

5Entrada Entrega/

Resultado

ClienteFornecedor

Quais são as etapas/

atividades para a realização do

Escopo do processo?

Quais indicadores de monitoramento são considerados?

Quais são os recursos necessários?

Quais premissas e disciplinadores devem ser considerados?

Quem é o responsável pelo desempenho do processo? Quem são os atores?

Quais premissas para início e fim do processo? Quais requisitos devem ser atendidos?

Qual valor agregado o processo tem na empresa? Qual sua relação com os clientes?

Processo de Compras ao Pagamento (“Procure-to-pay”) – P2P

Gerenciamento de fornecedores

Gerenciamento de cadastro

Gerenciamento de suprimentos

Gerenciamento de contratos/medições

Gerenciamento de riscos

Gerenciamento financeiro

1. Planejar Contratação

2. Executar requisição de compra

3. Verificar cadastro de

bens/serviços

4. Criar pedido compra

5. Selecionar fornecedores

6. Equalizar econ/tec e negociar 8.

Formalizar contratação

9. Receber bens/

serviços

10. Receber NF/Contabil

11. Pagar

7. Aprovar contratação

Engenharia Contabilidade Financeiro Jurídico Administrativo Governança

Suprimentos

Gerenciamento de fornecedores

Gerenciamento de cadastro

Gerenciamento de suprimentos

Gerenciamento de contratos/medições

Gerenciamento de riscos

Gerenciamento financeiro

1. Planejar Contratação

2. Executar requisição de compra

3. Verificar cadastro de

bens/serviços

4. Criar pedido compra

5. Selecionar fornecedores

6. Equalizar econ/tec e negociar 8.

Formalizar contratação

9. Receber bens/

serviços

10. Receber NF/Contabil

11. Pagar

Engenharia Contabilidade Financeiro Jurídico Administrativo

7. Aprovar contratação

Governança

Suprimentos

Processo de Compras ao Pagamento (“Procure-to-pay”) – P2P

Monitoramento e Controle

Não Confiável

Ambiente imprevisível no qual os controles internos não foram desenvolvidos e/ou não estão implantados.

Informal

Controles internos desenvolvidos e implementados porém operando inadequadamente e/ou sem a devida rastreabilidade.

Padronizado

Controles internos desenvolvidos e implementados e operando adequadamente.

Monitorado

Controles internos padronizados com testes efetivos, auditados e com experiência de mais de 1 ano na operação.

Monitorado

Padronizado

Informal

Não Confiável

Macroprocessos de Concessionárias de Rodovias

Processos Gerenciais

Processos Suporte

100-Gerenciar negócio e relacionamento com o cliente

200-Disponibilizar e conservar infraestrutura

300-Operar rodovia e atender usuário

400-Administrar receitas

500-Prover suporte

Processos Essenciais

Nível 2-Macroprocesso

• Gerenciar governança corporativa.• Planejar estratégia .• Gerenciar contrato de concessão.• Atender compromissos contratuais.

• Manter e conservar infraestrutura.• Ampliar a infraestrutura.

• Atender usuário via 0800, Call Box, etc.• Atender usuário na rodovias (CCO, tráfego).• Executar ações de Segurança viária.

• Operar praça de pedágio.• Gerenciar CCA.

• Executar gestão de pessoas.• Gerenciar área financeira.• Assegurar a qualidade e certificações.

Nível 3-Processos (exemplos)

Considerações finais sobre Gestão por Processos e desdobramento da estratégia

• A gestão por processos é um meio de executar a estratégia.

• O objetivo é maximizar o valor da empresa.

• Foco em excelência operacional e ganhos de eficiência.

• Redução de custos e melhoria dos controles internos/gestãode riscos

• Valorização da capacidade de realização da equipe eempowerment.

• Sistema de monitoramento e controle através de indicadoresde desempenho e gestão através de fatos/análise.

OBRIGADO

Rodrigo Dantas Casillo Gonçalves, PMP, MSc

Tel: (11) 4506-3127

Cel: (11) 97096-6050

rodrigo.dantas@ensoconsulting.com.br

www.ensoconsulting.com.br