gestão do conhecimento e de pessoas - cra-sp

Transformando Conhecimento Transformando Conhecimento em Valor em Valor

Gestão 2010 - Gestão 2010 - 20112011

@SBGCnacio@SBGCnacionalnal #SBG#SBG

CC

@andsaito@andsaito

Andre SaitoAndre Saito

Gestão do Conhecimento e Gestão de Pessoas

André Saitoandre.saito@sbgc.org.br

CRA - Reunião GEAPE15 de março de 2011

André Saito Ph.D. em ciência do conhecimento, JAIST Mestrado em administração, FGV Formação em empreendedorismo tecnológico,

U British Columbia e UC Berkeley Coordenador da pós-graduação em Gestão

Estratégica de Pessoas do Senac SP Diretor da SBGC - Sociedade Brasileira de

Gestão do Conhecimento Diretor do Centro de Open Innovation Brasil

Isto é conhecimento?

livrobase de dados

Hierarquia DICSAg

rega

ção

Com

pree

nsãoConhecimento

Sabedoria

Onde está o conhecimento?

livro autor

Conhecimento explícito e tácito

Quem tem conhecimento?

Pesquisador Empreendedor

“Saber que” e “saber como”

Saber que Saber como

ConceitosTeorias, modelos

Princípios

HabilidadesTécnicas, métodos

Procedimentos

EntenderExplicar

DesempenharRealizar

PensamentoRaciocínio

Estudo

AçãoPrática

Experiência

Abordagens em GC

Codificação PersonalizaçãoX

Estamos deixando Estamos deixando a era industrial...a era industrial...

... e entrando na era ... e entrando na era do conhecimentodo conhecimento

Crescimento exponencial da informação

Valor cada vez mais em pessoas e mentes

Pessoas e mentes?

Trabalhador do conhecimento

“Alguém que trabalha principalmente com informação ou que produz e usa

conhecimento no trabalho. “

Peter Drucker, 1959

Quem é trabalhador do conhecimento de fato?

Operador de telemarketing?

Bombeiro?

Técnico em informática?

Trabalho do conhecimento

Requer o uso de informação, conhecimento e experiência específicos

Envolve situações particulares e únicas, às vezes imprevisíveis

Pode exigir a criação de soluções ou idéias originais

Impactos na gestão

Requer o uso de informação, conhecimento e experiência específicos

É difícil avaliar sua qualidade

Envolve situações particulares e únicas, às vezes imprevisíveis

É difícil de padronizar, automatizar

Pode exigir a criação de soluções ou idéias originais Demanda motivação e engajamento

Ambientes capacitantes

• Ba: contexto compartilhado para o cultivo de relações emergentes (Nonaka)

• Infra-estrutura física• Infra-estrutura tecnológicaBa: ambiente

Ba: contexto• Repertório compartilhado• Princípios, regras, processos

Ba: campo• Alinhamento de interesses• Confiança mútua

Ecossistema de conhecimentoA empresa como configuração organica de ba’s

Fonte: Nonaka

O que é gestão do conhecimento?

Conhecimento: ConteúdoGestão de documentos

Portais corporativos Memória organizacional

Codificação e documentação

Conhecimento: PessoasCultura de colaboração Comunidades de prática

Redes sociaisEducação corporativa

Conhecimento: AtivosCapital intelectual

Inteligência de negócios

Inteligência competitiva

Gestão de propriedade intelectual

MantenedoresMantenedores Associados Institucionais Associados Institucionais

11 3063 4360 - info@sbgc.org.br