gestao 20 apresentacao fiep unindus divulgacao

TerraForumWeb 2.0 inserida nos negócios e nas organizações

Apresentação para FIEP - UNINDUS

23/março/2010

Áreas de atuação da TerraForum

• Gestão do Conhecimento

• Gestão da Inovação

• Mídias Sociais

• Inteligência Competitiva

• Gestão de Projetos e Portfólios

• Educação Corporativa

• Educação Pública

• Sustentabilidade

• Comunicação Interna

• Gestão de Operações

• Supply-Chain

• Portais Corporativos (Sites e Intranet)

• Web 2.0 & Collaboration

• BI (Business Intelligence)

• EPM (Enterprise Project Management)

• IPM (Innovation Process Management)

• SEO (Search Engine Optimization)

• Design Digital

• Vídeos

Consultoria Tecnologia de Informação

Design

Mais de 300 projetos com empresas líderes nos últimos 7 anos

Livros publicados por consultores TerraForum

Principais clientes: Portais

HSBC Bradesco Citibank MPX

J&J Petrobras Allianz Atento

Secretaria Fazenda SP SEBRAE Suncoke Dell

Principais clientes: Web 2.0

HSBC Syngenta Banco Real Citibank

Vale Petrobras Gerdau Sadia

SERASA Walmart Subsea 7 FIEP

COMUNIDADES

PODCAST

MASHUP

WIDGET

MICROBLOG

VÍDEOS

Dados da internet - Comportamento

Tempo médio de navegação por pessoa – 22:50h3º lugar no mundo – atrás da França e Alemanha

Fonte – Nielsen Net Ratings - Dezembro/2008

Dado Fonte

Domínios

visitados por

internauta

54 Datafolha – Dez/2008

Outras

informações

53% já incluiram

algum conteúdo na

26% já publicaram

opiniões

20% já reclamaram

de empresas

Ibope NetRatings – Dez/2008

USO INTERNO USO EXTERNO

Fonte: Pesquisa Awareness 2008

E como tudo isto se aplica no mundo corporativo?

Gestão 2.0

Marketing 2.0

• Desenvolvimento de produto:

incluindo concepção, lançamento

e avaliação da experiência de uso

• Posicionamento de Produto, junto

a um determinado mercado ou da

empresa como um todo

• Realizações de promoções

envolvendo produtos

• Pós-venda e assistência técnica

Inovação 2.0

• Inteligência Competitiva;

• Geração de Ideais e Insights;

• Realização conjunta de P&D;

• Realização de testes e pilotos;

• Apoio à comercialização e scaling

Trabalho 2.0

• Recrutamento e Seleção

• Comunicação da Liderança

• Execução do Trabalho

(Comunicação Horizontal &

Intranet , Gestão de Projetos)

• Aprendizagem e Desenvolvimento

• Comunidades de Prática

Sustentabilidade 2.0

• Facilidade de Serviços

• Mobilização

• Inteligência Coletiva

• Consolidação de Informação

• Alinhamento com stakeholders

• Mensuração

Gestão 2.0

Marketing 2.0

envolvendo produtos

Inovação 2.0

Trabalho 2.0

• Mobilização

• Mensuração

Que tal mobilizar os melhores estudantes do país

para resolver desafios reais das organizações ?

Caso Battle of Concepts

Ferramentas

Microblog (Twitter)

Video -sharing

Fóruns

Crowdsourcing

Tagging

Ranking

Rede Social

Scrapbook

(recados)

Meu perfil

Compartilhados

Perguntas &

Respostas

Batalha Vopak

Desafio

Criação de um sistema rápido de aquecimento de produtos armazenados em tanques,

com a finalidade de aquecer somente o volume necessário para abastecer um ou

poucos caminhões, sem alterar as especificações do produto.

Especificação

O produto a ser tomado como referência é a Estearina (podemos usar como

referência os seguintes valores: ponto de fusão 50ºC, calor específico

0,47+0,00073*tempºC expresso em Kcal/KgºC, densidade (25 a 75ºC) de 0,9244-

0,00067*tempºC expresso em Kg/m³, viscosidade 80 cP a 45º e condutividade

térmica 0,1 BTU/ft.h.ºF quando em fase líquida), que necessita estar com

temperatura ao redor de 70ºC para ser movimentado. O aquecimento é feito através

de vapor saturado a 150°C gerado por uma caldeira, e a bomba utilizada para a

transferência possui 70 m³/hora de vazão. Tomaremos como referência tanques sem

isolamento interno com 14 m de diâmetro e 14 m de altura, volume nominal de 2300

m³, densidade de projeto de 1500 kg/m³, material aço carbono.

Batalha Rijkswaterstaat

Desafio

Como o Ministério dos Transportes e Águas pode reduzir o consumo de energia e de

emissão de CO2 em sua infraestrutura? Com o slogan “Boas idéias não valem nada

se não usadas” a Rijkswaterstaat convida os participantes que tiverem as três

melhores idéias para fazerem uma apresentação demonstrando como suas idéias

funcionam na prática.

Especificação

Restrições e escopo: a Rijkswaterstaat expõe que não pretende implementar projetos

como colocar moinhos de vento ou geradores de energia com biodiesel –

“Os moinhos de vento terão a resistência dos moradores e o biodiesel não é uma

solução porque não há auto-suficiência e tem que ser comprado”.

Prêmios

1e prijs 1.500 euro

2e prijs 750 euro

3e prijs 350 euro

nrs. 4 t/m 10 prijs 200 euro

Batalha Movares

DesafioComo melhorar a concorrência entre o uso do transporte público e o uso de carros

particulares, no transporte de casa para o trabalho e vice-versa?

Especificação

Quer, não apenas quer uma solução para a infra-estrutura, mas também ser uma

alternativa para possíveis soluções, em qualquer área de mobilidade. Poderá ser

uma solução técnica inteligente ou uma solução que motive as pessoas a não

viajarem na mesma hora.

Regras Especiais:

Os custos têm que estar em linha com os resultados obtidos.

Têm que ser realizáveis dentro de cinco anos

Têm que ser inovadoras

Têm que ser idéias claras para obterem sucesso

Prêmios

1e prijs € 1.800,-

2e prijs € 900,-

3e prijs € 420,-

4e t/m 10e prijs € 240,-

11e t/m 20e prijs € 120,-

Batalha Eneco

Desafio Desenhar um veículo novo movido a eletricidade.

Especificação

Eneco produz mobilidade elétrica – bicicletas, scooters, motores movidos à

eletricidade. Visualiza três etapas:

1)Mudar a frota existente para eletricidade e pontos de carga;

2)Oferecer pontos de carga para as empresas;

3)Oferecer pontos de carga para consumidores particulares.

O projeto pode ser referente a um veículo novo ou uma adaptação de um veículo já

existente. O conceito que será apresentado precisa ser inovador e ter a possibilidade

de ser adicionado às área de conforto, preço, desenho, velocidade etc., dos produtos

já existentes. Além disso, o seu conceito tem que ser real e baseado na tecnologia

existente mas, caso você tenha uma tecnologia nova, também poderá usá-la. O

objetivo é que o seu veículo seja desejado pelo cliente e contribua para a aceitação

de veículos movidos à eletricidade.

Prêmios

1e prijs 1.500 euro

2e prijs 750 euro

3e prijs 350 euro

Batalha Eneco

DesafioProcurar novas idéias para reutilização de plataformas (ou parte delas) de gás ou

petróleo em alto mar

Especificação

O que fazer com as plataformas de gás ou de petróleo?

Elas não são apenas feias, também podem se tornar uma ameaça para o meio

ambiente.

Alguns fatores importantes:

Execução técnica

Bem estar e segurança

Meio ambiente

Custos

Reputação e influência na opinião pública

A pergunta constante é: Como retirar as instalações obsoletas?

Elas precisam, necessariamente, virar ferro velho ou podem ser reutilizadas?

Pesquisas realizadas nos últimos dez anos, demonstram que houve algumas

reutilizações como Brent Spar, que se transformou em cais na Noruega e também

outras idéias, como arrecifes, prisões e pisciculturas.

Gestão 2.0

Marketing 2.0

envolvendo produtos

Inovação 2.0

Trabalho 2.0

• Mobilização

• Mensuração

Que tal desenvolver um programa de ideias que

permite a todos os funcionários colaborarem e

apostarem nas ideias de inovação?

Caso SERASA

Ferramentas

Microblog (Twitter)

Video -sharing

Fóruns

Crowdsourcing

Tagging

Ranking

Rede Social

Scrapbook

(recados)

Meu perfil

Compartilhados

Perguntas &

Respostas

Casos Citibank e Syngenta

Ferramentas

Microblog (Twitter)

Video -sharing

Fóruns

Crowdsourcing

Tagging

Ranking

Rede Social

Scrapbook

(recados)

Meu perfil

Compartilhados

Perguntas &

Respostas

Gestão 2.0

Marketing 2.0

envolvendo produtos

Inovação 2.0

Trabalho 2.0

• Mobilização

• Mensuração

Como podem funcionar comunidades globais

usando ferramentas da Web 2.0?

Caso GERDAU

Ferramentas

Microblog (Twitter)

Video -sharing

Fóruns

Crowdsourcing

Tagging

Ranking

Rede Social

Scrapbook

(recados)

Meu perfil

Compartilhados

Perguntas &

Respostas

Gestão 2.0

Marketing 2.0

envolvendo produtos

Inovação 2.0

Trabalho 2.0

• Mobilização

• Mensuração

Como promover a troca de informações de forma

colaborativa e alinhada em departamentos de

grandes empresas?

Caso HSBC

Ferramentas

Microblog (Twitter)

Video -sharing

Fóruns

Crowdsourcing

Tagging

Ranking

Rede Social

Scrapbook

(recados)

Meu perfil

Compartilhados

Perguntas &

Respostas

Gestão 2.0

Marketing 2.0

envolvendo produtos

Inovação 2.0

Trabalho 2.0

• Mobilização

• Mensuração

É possível pensar numa rede social de todo nível

gerencial (500 pessoas) espalhados por todo o

país?

Caso Walmart

Ferramentas

Microblog (Twitter)

Video -sharing

Fóruns

Crowdsourcing

Tagging

Ranking

Rede Social

Scrapbook

(recados)

Meu perfil

Compartilhados

Perguntas &

Respostas

Gestão 2.0

Marketing 2.0

envolvendo produtos

Inovação 2.0

Trabalho 2.0

• Mobilização

• Mensuração

Como promover o mapeamento de tendências

tecnológicas e compartilhar boas práticas entre

áreas de pesquisas e desenvolvimento?

Observatório

Tecnológico - Sádia

Ferramentas

Microblog (Twitter)

Video -sharing

Fóruns

Crowdsourcing

Tagging

Ranking

Rede Social

Scrapbook

(recados)

Meu perfil

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Perguntas &

Respostas

Gestão 2.0

Marketing 2.0

envolvendo produtos

Inovação 2.0

Trabalho 2.0

• Mobilização

• Mensuração

Como trabalhar na internet junto ao poder público de

forma colaborativa, transparente e aberta para a

sociedade?

Caso iGov

Ferramentas

Microblog (Twitter)

Video -sharing

Fóruns

Crowdsourcing

Tagging

Ranking

Rede Social

Scrapbook

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Perguntas &

Respostas

Gestão 2.0

Marketing 2.0

envolvendo produtos

Inovação 2.0

Trabalho 2.0

• Mobilização

• Mensuração

É possível adotar os conceitos da Web 2.0 para

gestão de projetos?

Diversos Casos...

Ferramentas

Microblog (Twitter)

Video -sharing

Fóruns

Crowdsourcing

Biblioteca

Calendário

Compartilhado

Rede Social

Scrapbook

(recados)

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Perguntas &

Respostas

Gestão 2.0

Marketing 2.0

envolvendo produtos

Inovação 2.0

Trabalho 2.0

• Mobilização

• Mensuração

E como Wikis podem ser usados para produzir

conteúdos de alto valor em grandes coporações?

Casos Citibank e HSBC

Ferramentas

Microblog (Twitter)

Video -sharing

Fóruns

Tagging

Ranking

Rede Social

Scrapbook

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Perguntas &

Respostas

O Wiki

O Wiki permite que documentos sejam vistos, editados e avaliados

coletivamente por meio de um navegador web.

Neste caso, haverá um workflow associado a cada um dos textos, e um

campo específico para coleta de seus comentários.

O conteúdo é construído e validado colaborativamente com a participação

ativa de todos os envolvidos

O Wiki

Pontos Fortes

Agilidade na criação e validação dos conteúdos

Aprovações acompanhadas pelo cliente de forma trasnparente

Arquivos centralizdos em repositório

Evita troca de email e de arquivos

Gestão 2.0

Marketing 2.0

envolvendo produtos

Inovação 2.0

Trabalho 2.0

• Mobilização

• Mensuração

É possível adotar os conceitos da Web 2.0 para

compartilhamento de boas práticas e gestão de

projetos em nível global?

Caso Atento

Ferramentas

Microblog (Twitter)

Video -sharing

Fóruns

Crowdsourcing

Tagging

Ranking

Rede Social

Scrapbook

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Perguntas &

Respostas

Gestão 2.0

Marketing 2.0

envolvendo produtos

Inovação 2.0

Trabalho 2.0

• Mobilização

• Mensuração

Como incentivar a colaboração global em uma empresa

em forte processo de internacionalização?

Comunidades Vale

Ferramentas

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Video -sharing

Fóruns

Crowdsourcing

Tagging

Ranking

Rede Social

Scrapbook

(recados)

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Perguntas &

Respostas

Gestão 2.0

Marketing 2.0

envolvendo produtos

Inovação 2.0

Trabalho 2.0

• Mobilização

• Mensuração

Como utilizar a Web 2.0 para mobilizar empresas

de um estado brasileiro em torno do tema

inovacão?

Caso Rede de Inovação - FIEP

Ferramentas

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Video -sharing

Fóruns

Crowdsourcing

Tagging

Ranking

Rede Social

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Perguntas &

Respostas

Design&

Tecnologia

Gestão 2.0

Marketing 2.0

envolvendo produtos

Inovação 2.0

Trabalho 2.0

• Mobilização

• Mensuração

Como usar ferramentas da web 2.0 para engajar

colaborares, clientes e público em geral nas

ações de sustentabilidade de um grande banco?

Caso Banco Real – Sustentabilidade

Ferramentas

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Fóruns

Crowdsourcing

Tagging

Ranking

Rede Social

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Perguntas &

Respostas

Nossa Experiência - SharePointEspaço Real de Sustentabilidade

Web e intranet

Portal para compartilhamento e

colaboração em torno de boas

práticas de sustentabilidade

Gestão 2.0

Marketing 2.0

envolvendo produtos

Inovação 2.0

Trabalho 2.0

• Mobilização

• Mensuração

Como usar ferramentas da web 2.0 para ter

melhores relacionamentos com stakeholders?

Gestão 2.0

Marketing 2.0

envolvendo produtos

Inovação 2.0

Trabalho 2.0

• Mobilização

• Mensuração

Como envolver várias áreas da empresa para

monitorar de forma colaborativa o ambiente

competitivo?

Caso Suzano – Projeto Radar

Ferramentas

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Fóruns

Crowdsourcing

Tagging

Ranking

Rede Social

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Perguntas &

Respostas

Gestão 2.0

Marketing 2.0

envolvendo produtos

Inovação 2.0

Trabalho 2.0

• Mobilização

• Mensuração

Como envolver fornecedores no desenvolvimento

de produtos para atender novas demandas de

mercado?

Caso Samarco

Ferramentas

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Fóruns

Crowdsourcing

Tagging

Ranking

Rede Social

Scrapbook

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Perguntas &

Respostas

Gestão 2.0

Marketing 2.0

envolvendo produtos

Inovação 2.0

Trabalho 2.0

• Mobilização

• Mensuração

Caso site Esporte Mágico (RJ)

Ferramentas

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Fóruns

Enquete

Tagging

Ranking

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Perguntas &

Respostas

O que as empresas estão planejando para o futuro?

Redes Sociais - Fatores Críticos de Sucesso

1. Planejar as ações de acordo com propostas de valor específicas para seus

públicos

2. Buscar patrocínio no nível executivo e engajar outros atores-chave

3. Estabelecer uma governança desde a fase inicial do projeto de planejamento

e implementação

4. Conheça bem a dinâmica de uso de cada tipo de ferramenta Web 2.0

5. Preparar sua infraestrutura em termos de escalabilidade, velocidade e

segurança de informação

6. Testar sempre para garantir boa usabilidade

7. Estabelecer indicadores e medir os resultados alcançados sempre

8. Realizar ações consistentes de comunicação, treinamento e engajamento

Jose Claudio Terrajcterra@terraforum.com.br11-3088-6021

www.terraforum.com.brwww.terraforum.cawww.terraforum.com.br/inovewww.terraforum.com.br/governo

gestao 20 apresentacao fiep unindus divulgacao

Documents

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fiep 31 08_10_ final (2)

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