gcq - spq

Módulo 1 - SPQ

Engenharia e Gestão Industrial

Engenharia Electromecânica

2º Ano – 4º Semestre

Ano lectivo: 2006/2007

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Sistema Português da Qualidade

O Sistema Português da Qualidade (SPQ)

Constitui o enquadramento legal e institucional para os assuntosda Qualidade em Portugal.

Foi criado pelo Decreto-Lei 183/86, de 12 de Julho, tendo sido objecto de posteriores actualizações.

Decreto-Lei 140/2004, 8 de Junho, aprova o actual enquadramento jurídico do SPQ

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Sistema Português da Qualidade

O SPQ tem por objectivo a garantia e o desenvolvime nto da Qualidade de produtos e serviços mediante a gest ão concertada de três subsistemas:

– Subsistema de Normalização

– Subsistema de Qualificação

– Subsistema de Metrologia

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Objectivos:

– Melhoria da qualidade de forma credível;

– Adaptação das empresas e estruturas nacionais à evolução europeia;

– Aumento do número de estruturas intervenientes de modo abrangente;

– Aumento da competitividade das empresas nacionais

Sistema Português da Qualidade

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Sistema Português da Qualidade

Princípios do SPQ:

Credibilidade e transparênciaO funcionamento do SPQ baseia-se em regras e métodos conhecidos e aceites a nível nacional ou estabelecidos por consenso internacional, e é supervisionado por entidades representativas.

Adesão livre e voluntáriaCada entidade decide sobre a sua adesão ao SPQ.

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Sistema Português da Qualidade

AberturaPodem aderir ao SPQ todos os sistemas sectoriais ou entidades que demonstrem cumprir as exigências e regras estabelecidas;

Aplicação GeralO SPQ pode abranger todos os sectores de actividade da sociedade;

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Sistema Português da Qualidade

Gestão IntegradaO Sistema Português da Qualidade (SPQ) é a estrutura organizacional que engloba, de forma integrada,as entidades envolvidas na qualidade e que assegura a coordenação dos três Subsistemas — da Normalização, da Qualificação e da Metrologia.

DescentralizaçãoO SPQ assenta na autonomia de actuação das entidades que o compõem e no respeito pela unidade de doutrina e acção do Sistema no seu conjunto;

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Sistema Português da Qualidade

Estrutura do SPQ

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Sistema Português da Qualidade

Entidades que integram o SPQ:Entidades que integram o SPQ:

O Conselho Nacional da Qualidade (CNQ);

O Observatório da Qualidade (OQ);

O Organismo Nacional Coordenador do SPQ (ONC-SPQ);

Os conselhos sectoriais da qualidade (CSQ);

Os conselhos regionais para a qualidade (CRQ);

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Sistema Português da Qualidade

Entidades que integram o SPQ (Entidades que integram o SPQ ( contcont ):):

O Organismo Nacional de Normalização (ONN),

Organismo Nacional de Acreditação (ONA)

O Organismo Nacional de Metrologia (ONM)

Entidades qualificadas no âmbito dos Subsistemas da Normalização, da Qualificação e da Metrologia.

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Subsistema da Normalização

Objectivo:O subsistema da normalização visa apoiar a elaboração de normas e outros documentos de carácter normativo de âmbito nacional, europeu e internacional.

Produzir documentos idóneos que tenham aplicabilidade no mercadoa que se destinam, e que, por isso, possam servir de referência credível em actividades a jusante como por exemplo na elaboraçãode legislação,em contratos ou no apoio a procedimentos de avaliação da conformidade

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Subsistema da Normalização

Organização:

O Subsistema da Normalização é gerido pelo ONN, devendo incluir na sua estrutura organizativa as entidades interessadas na normalização para o efeito reconhecidas no âmbito do SPQ.

As entidades integradas no subsistema da normalização devem assegurar o cumprimento geral das metodologias do SPQ e das directivas e recomendações do CNQ aplicáveis.

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Subsistema da Normalização

Normalização:

Actividade que, face a problemas, reais ou potenciais, se destina ao estabelecimento de disposições para utilização comum e repetitiva, tendo em vista a obtenção de um grau óptimo de ordem num determinado contexto.

(DIÁLOGO + ACORDO = NORMAS)

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Subsistema da Normalização

Norma:

Documento, estabelecido por consenso e aprovado por um

organismo reconhecido, que fornece, para utilização comum e

repetida, regras, linhas de orientação ou características, para

actividades ou seus resultados, visando atingir um nível de ordem

óptimo, num dado contexto.

Guia ISO 2:2004 -Termos gerais e suas definições respeitantes à

normalização e actividades correlacionadas

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Subsistema da Normalização

Princípios da Normalização:

Cooperação voluntária de todas as partes interessadas (produtores, consumidores , entidades oficiais, laboratórios, …).

Busca permanente de consenso, que se traduz na natureza colectiva das decisões.

Permanente actualização, acompanhando o progresso (apoio à aplicação da inovação).

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Subsistema da Normalização

Níveis de Normalização:

Internacional

– ISO, (International Organization for Standardization)– CEI ou IEC (International Electrotechnical Commission)

Regional

– EN

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Subsistema da Normalização

Nacional

– NP, UNE, NF, BSI, DIN, ANSI, …

Associativo

– ASTM (American Society for Testing and Materials)

– TAPPI (technical association for the worldwide pulp, paper,

and converting industry)

– IP, …

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Subsistema da Normalização

Processo de Normalização:

Processo geral:

– Comissão técnica com peritos e partes interessadas

– Consenso;

– Participação Voluntária;

– Representatividade;

– Regras Funcionais

– Consulta pública

– Homologação e Publicação

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Subsistema da Normalização

Enquadramento:

CENELEC European Committee for ElectrotechnicalStandardization

ETSI The European Telecommunications Standards Institute

CEN European Committee for Standardization

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Subsistema da Normalização

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Subsistema da Normalização

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Subsistema da Normalização

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Subsistema da Normalização

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Subsistema de Metrologia

Ciência da medição

VIM – Vocabulário Internacional de termos básicos e gerais em Metrologia

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Subsistema de Metrologia

IPQ - Organismo nacional de metrologia

LNM - Laboratório Nacional de Metrologia– Metrologia científica - laboratório primário nacional– Metrologia aplicada - coordenação de laboratórios de

calibração– Metrologia legal - aprovação e verificação de instrumentos

de medição.

Integra mais de 600 entidades

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Subsistema de Qualificação

IPQ - Gestor do SPQ– Gestão das marcas e símbolos do SPQ– Integra entidades acreditadas, laboratórios,

organismos de certificação, organismos de inspecção e pessoas qualificadas e certificadas, tipos de produtos certificados e empresas certificadas

IPAC - Organismo Nacional de Acreditação

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Acreditação

Procedimento pelo qual um organismo autorizado reconhece formalmente que um organismo ou pessoa é competente para realizar actividades específicas

Atestação de 3ª parte, relativa a um organismo de avaliação da conformidade, que constitui um reconhecimento formal da sua competência para a realização de actividades específicas da avaliação da conformidade

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Acreditação

Atestação: emissão de uma declaração, com base numa decisão após a revisão, de que o cumprimento dos requisitos especificados foi demonstrado

Organismo de Acreditação: organismo que detém a autoridade para proceder à acreditação

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Acreditação

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Certificação

CERTIFICAÇÃO: Atestação de 3ª parte, relativa a produtos, processos, sistemas ou pessoas.

Atestação: emissão de uma declaração, com base numa decisão após a revisão, de que o cumprimento dos requisitos especificados foi demonstrado