folheto 3 grelha de análise de conflitos
Post on 13-Aug-2015
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Folheto 3 – Grelha de análise de conflitos
1. Resume o conflito em poucas palavras, como se fosse um título noticioso.
2. Preenche o quadro abaixo para organizar a análise do conflito.
Quadro – Análise do conflito (Fonte: Adaptado de Torrego Seijo, 2003, p.24).
Elementos Parte “A” Parte “B”
Protagonistas Quem são os protagonistas?
Relação Que relação tem A com B e vice-versa? Pouca relação/Muita relação Confiança/Desconfiança Amizade/ Hostilidade Fuga/Confronto Calma/Emotividade
Sentimentos Como se sente?
Processo e momento do conflito Há quanto tempo dura o conflito?
Valores Quais são os seus valores?
Interesses/Necessidades O que lhe interessa?
Soluções Que propostas de solução vocês sugerem?
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