fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo

PORQUE FAZER O CURSO?

PORQUE FAZER O CURSO?

PARCEIRO

APOIO

A Redação, APP Goiás, Coletivo Centopeia, Clube de Criação de Goiás, Publicitantes

e Ponto Get Coworking.  

O CONSUMIDOR DIGITAL

quem é? onde vive?

de que se alimenta

DOS BABY-BOOMERS À GERAÇÃO Z:

Web 2.0, inteligência coletiva

e convergência

MODERNIDADE LÍQUIDA HIPERMODERNIDADE

TRIBOS URBANAS CAUDA LONGA

NOVAS MODALIDADES E FENÔMENOS DE SOCIALIDADE:

Privacidade, FOMO e cultura do avatar

3 BE´S:

Be There Be Relevant Be Useful

Ganha quem for mais…

Encontravel

COMPORTAMENTO DE CONSUMO

DA INFORMAÇÃO ONLINE

- Menos tempo - Mais urgência - Mais tangência

Sobra informação, falta sentido.

AS TRÊS VERDADES DE JOHN

- Tidal wave

- No more time - More complicated

GERAR SENTIDO CONVOCAR AÇÃO

CAPITAL SOCIAL

-  Rede Social -  Conceituação -  A construção do Capital Social depende da formação de laços.

CAPITAL SOCIAL

-  Laços fortes (visão comunitarista) -  Laços fracos (visão individualista) -  Investimento Social (tempo, confiança etc) -  Como funciona em cada rede?

CAPITAL SOCIAL

Por que o Capital Social é importante na rede?

RELEVÂNCIA

DINÂMICA DE COMUNIDADES

TENDÊNCIAS 2014

-  Era da impaciência -  Tecnologia telepática -  Comunicação Icônica

STORYTELLING E A ESTRUTURA DA NARRATIVA

Desenvolvendo a identidade da marca

STORYTELLING

STORYTELLING

Uma tese de doutorado vira um livro para passar uma mensagem.

EMOCIONAL > INTELECTUAL

STORYTELLING

É possível usar um personagem para, a partir do ponto de vista dele,

passar pelo que ele sentiu, e entender como ele pensa.

Dica: "No Fio a Navalha" (2010), de Giovana Dealtry.

STORYTELLING

A história não precisa vender. Ela precisa fazer você sentir a necessidade de comprar.

h#p://vimeo.com/42360935  

STORYTELLING

As histórias transmitem mensagens por gerações. Por exemplo: a receita mais antiga da história chegou até nós porque estava contida numa história mitológica de uma antiga civilização.

STORYTELLING

STORYTELLING

O avesso da publicidade e jornalismo.

-  Imperativo -  Lead ou pirâmide invertida

STORYTELLING

Exemplos de resultado.

STORYTELLING

Obrigado por fumar (2005)

STORYTELLING

A marca ganhando vida.

STORYTELLING

1 . Um estalo intelectual 2 . Busca por um objetivo

3 . Desenhe a vida do personagem 4 . Conheça (e inclua) os obstáculos

STORYTELLING

SEJA REAL

STORYTELLING

Passos para aprofundar no tema:

-  Quais funções e histórias para tipos de função; -  Como contar uma história pra vender ideias;

-  Onde encontrar histórias em empresas e contá-las;

PRODUÇÃO DE CONTEÚDO

Pilares para distribuição e geração de conteúdo

CONTEÚDO

Nós já sabemos escrever. O que precisamos é de

ORGANIZAÇÃO.

VOCÊ PRECISA ESTABELER

1 . Frequência, mapeamento de datas e oportunidades 2 . Palavras chaves

3 . Métricas de acompanhamento 4 . Categorias, temas, objetivos

5 . Formatos: posts, artigos, vídeos

CONTEÚDO

CONTEÚDO

VOCÊ PRECISA OFERECER

1 . Serviço 2 . Suporte aos objetivos

3 . Demonstrar credibilidade 4 . Sinceridade ao cliente

CONTEÚDO

Criado   Atualizado  

Publicado  Adaptado  

Arquivado  

Eliminado  

CICLO DE VIDA DO CONTEÚDO  

CONTEÚDO

MENOS LIKES; MAIS DIÁLOGO

CONTEÚDO

O ALGORÍTIMO EM FREQUENTE MUDANÇA

CONTEÚDO

CARACTERÍSTICAS

1 . Multimidialidade 2 . Interatividade

3 . Personalização 4 . Atualização Contínua

5. Regionalização

CONTEÚDO

CONTEÚDO

CONTEÚDO

CONTEÚDO

Cerveja de verdade, pessoas de verdade, conversas de verdade. E em cinco praças

- bem – diferentes.  

CONTEÚDO

Foram selecionados 5 blogueiros locados nas cidades para a produção

de conteúdo focado na região.  

CONTEÚDO

IMERSÃO  

LINHA NARRATIVA  

PROJETO EDITORIAL  

CONTEÚDO

CONTEÚDO

CONTEÚDO

CONTEÚDO

CONTEÚDO

CONTEÚDO

CONTEÚDO

CONTEÚDO

RESULTADO Queda de rejeição e a possibilidade de novas experiências de conteúdo e interação com fãs

CONTEÚDO

CONTEÚDO

1. Planejamento e definição de política editorial 2 . Sinceridade com o cliente 3 . Contou histórias 4 . Falou a verdade

O QUE FEZ A KAISER?

h#p://www.youtube.com/watch?v=DaU1Pv4u1ws  

EXERCÍCIO

DIFERENTES CONTEÚDOS

Serviço, vendas, institucional

CONTEÚDO

QUAL A NOSSA META?

CONTEÚDO

VENDAS? SERVIÇO?

INSTITUCIONAL?

CONTEÚDO

NÃO IMPORTA. AINDA SÃO PESSOAS.

AINDA É HUMANAS.

VENDAS

1. Blog; 2 . Newsletter; 3 . Faça o Facebook trabalhar para você; 4 . Frequente troca de informação.

APARECER PARA VENDER

VENDAS

1. Blog; maior visibilidade 2 . Newsletter; segmentação 3 . Faça o Facebook trabalhar para você; exposição 4 . Frequente troca de informação; papel de vendedor

APARECER PARA VENDER

VENDAS

1. Descrições originais de produtos; 2 . Usar a opinião do público; 3 . Possibilitar discussões; ex: Amazon 4 . Arrumar a fachada da loja.

VOCÊ PRECISA

SERVIÇOS

1.  Imagine o problema antes; 2.  Ofereça todas as maneiras de contato; 3.  Deixe uma pesquisa visível; 4.  Respeite seu conceito.

NÃO DEIXE O CLIENTE NA MÃO

SERVIÇOS

Quanto menor o barulho, maior a satisfação

INSTITUCIONAL

Venda-se.

INSTITUCIONAL

1.  Identifique: necessidade – lucro? comunicar? 2.  Crie: conceito – vender? serviço? 3.  Execute: canais – blog? 4.  Monitore: o que estão falando por aí? 5.  Relacione-se.

CANAIS

As diferentes linguagens

LINGUAGEM

INSTITUCIONAL

alcance + engajamento

INSTITUCIONAL

redes imediatas

INSTITUCIONAL

redes de arquivo

SERVIÇOS

1.  Característica mobile; 2.  Usuário com desejo resposta imediato; 3.  Pode usar a ansiedade em ser favor; 4.  Maior visibilidade entre amigos.

REDES IMEDIATAS

SERVIÇOS

1.  Incentivo a clique de vendas; 2.  Serviço ou informação; 3.  Menos concorrências; 4.  Humanização frequente.

REDES IMEDIATAS

SERVIÇOS

1.  Possibilidade de criar uma história; 2.  Maior espaço para descrição de produto; 3.  Opção de bate-papo; 4.  Canal institucional de forte apelo (e busca).

REDES DE ARQUIVO

RELACIONAMENTO

RELACIONAMENTO

1.  Identifique formadores de opinião; 2.  Apresente-se antes de apresentar o produto; 3.  Faça o papel de relações públicas; 4.  Estude a cultura da web.

RELACIONAMENTO

RELACIONAMENTO

RELACIONAMENTO

1.  Press kit; 2.  Conteúdo; 3.  Participação de eventos; 4.  Traga o blogueiro para o seu lado.

RELACIONAMENTO – COMO?

RELACIONAMENTO

COMPRA DE OPINIÃO?

RELACIONAMENTO

COMPRA DE OPINIÃO?

RELACIONAMENTO

COMPRA DE OPINIÃO?

RELACIONAMENTO

RELACIONAMENTO

o que queremos

dizer

o que o target

quer ouvir

Os meus problemas são mais importantes

SERVIÇOS

MINHA CASA, MINHAS REGRAS

1.  Faça um FAQ – quem, pq fazemos e qdo; 2.  Modere comentários – sem dó; 3.  Elimine, explicando o motivo; 4.  Sempre dê uma segunda chance. <3

MINHA CASA, MINHAS REGRAS

RELACIONAMENTO

PARA PRODUZIR CONTEÚDO DIGITAL:

CONTEÚDO DIGITAL

-  Criar storylines e enredos -  Narrativas com começo, meio e fim -  Transmutar o estado do público -  Sensibilizar, motivar e mobilizar -  Complementação transmedia.

BLOCOS DE INFORMAÇÃO

-  Apresentação -  Relação -  Envolvimento -  Call to action

VERIFICAR CRONOGRAMA E DEFINIR ESTRUTURA DE

POSTAGEM

CONSTRUA HIPÓTESES FAÇA PESQUISAS

VALIDE SEUS ARGUMENTOS

Disponível  em:  h#p://www.cafecomblogueiros.com.br/blogosfera/blogs-­‐regionalizados-­‐e-­‐uma-­‐boa/  

ESCREVA DESENHE

GRAVE CRIE!

PRIMEIRA REVISÃO: GEROU SENTIDO?

SEGUNDA REVISÃO: E O PORTUGUÊS?

SELECIONE COMPLEMENTOS E

CONVERGIBILIDADES

CRIE UM TÍTULO

TÍTULOS

-  Utilize verbos propositivos -  Numere -  Pode até causar um pouquinho -  Prometa (desde que cumpra) -  Força nas palavras-chave -  Desafie o leitor e gere curiosidade

QUANDO POSSÍVEL, ACERTE O SEO

(COMPORTAMENTO DE BUSCA É TUDO!)

DINÂMICA P2P

OPERAÇÃO

DE QUE É FEITA UMA EQUIPE DE SOCIAL MEDIA?

-  Redatores -  Designers -  Videomakers -  Ilustradores -  Pesquisadores -  Analistas de relacionamentos -  Planejadores... E por aí vai!

PARA DAR CERTO

-  Organização -  Controle -  Resultado

EQUIPE FOCADA >>>>>

EQUIPE DESCOLADA

METODOLOGIA: SCRUM

FUNDAMENTOS

-  Transparência -  Agilidade (quebrar tarefas) -  Feedback

OUTRAS METODOLOGIAS

-  Getting Things Done (GTD) -  Pomodoro

NO FIM DAS CONTAS, O QUE IMPORTA?

1) ACOMPANHAR PAUTA RIGOROSAMENTE

2) GERAR HISTÓRICO DE AÇÕES

3) ENTENDER COMO A EQUIPE OCUPA AS SUAS

HORAS PRODUTIVAS

4) DAR VOZ À EQUIPE E TORNÁ-LOS PARTE DO

PROCESSO

5) AVALIAR O QUE DEU CERTO, O QUE DEU

ERRADO E O QUE PODE SER APERFEIÇOADO

6) ESTRUTURAR SISTEMAS DE BENCHMARK

COMO EXTRAIR INSIGHTS?

INSIGHTS

-  O que vem de dentro -  O que vem de fora

INPUTS INTERNOS

-  Objetivos de negócio -  Social Mission -  Interações on e off

INPUTS EXTERNOS

-  Monitoramento de redes e canais -  Clipping -  Imersões -  Pesquisa

FRENTES DE COLETA

-  Marca -  Produtos e Serviços -  Pessoas e Mídia -  Concorrência -  Mercado -  Tendências de consumo

CRUZAMENTOS

-  Perfis -  Históricos -  Transações -  Clientes -  Preferências -  Outros dados

OUTPUTS (AUTOMAÇÃO E PESSOAS)

Obrigada! @renatachecha

renatachecha.com.br gowebz.com.br