festival 2014 - iniciando um programa de mobilização de recursos com pessoa física

Iniciando um programa de Mobilização de Recursos

com Pessoa Física

Kátia Gama

Gerente Captação de Recursos PF

Aldeias Infantis SOS Brasil

Onde estão

meus

doadores?

Perguntas básicas• O que queremos? • Para que?• Quais os nossos objetivos/metas?• Qual a nossa equipe?• Como vamos alcançar nossos objetivos?• O que nos falta?• Quando começamos e terminamos?• Quais os nossos KPIs?

O que queremos?

• Essa é sempre a nossa 1º pergunta quando na verdade deveria ser a 2º.

• Sim, é óbvio que queremos $$. • Mas realmente é só isso?• Podemos utilizar serviços pró-bono, divulgação,

materiais, trabalho voluntário... • Tudo isso é captação de recursos.

Para que?

• Parece também muito simples, mas precisamos ter clara a nossa missão.

• Precisamos de $$ para X• A captação de recursos deve ser focada• Importante reconhecer cada conquista

Quais os nossos objetivos/metas?

• Ok já sabemos a nossa missão como organização.

• Agora quais os nossos objetivos?• Do que precisamos? • $, quanto?• Serviços, quais?• Voluntários, quantos?• Materiais, quantos e quais?

Qual a nossa equipe?• Ok, quantas pessoas vão trabalhar para

chegar nessa meta?• Precisamos definir em um plano quais

nossas ações e ter muito claro se conseguiremos alcançar os resultados com a equipe atual.

• Sempre ser realista! • Traçar objetivos de crescimento

de equipe.

Como vamos alcançar nossos objetivos?

• Quais as nossas ferramentas de captação?• Mala Direta, Publicidade On-line, FTF,

DRTV, Eventos, Editais, Patrocínios, MRC, Crowdfundig, High Value Donors, Member Get Member...

• Quantas campanhas faremos ao ano?• Quais os objetivos de cada campanha?• Avaliar sempre!

O que nos falta?

• Falta algo para alcançarmos nossos objetivos?• Recursos / Investimento• Equipe• Conhecimento/Experiência• Espaço• Participação do Conselho/Diretoria

Quando começamos e terminamos?

• Outra pergunta que parece óbvia mas não é.

• Precisamos definir datas de início e término para cada campanha

• Informar a todos da equipe e da organização

• Informar o conselho

Quais os nossos KPIs?

• Quais os indicadores de desempenho que vamos acompanhar?

• Quando vamos analisar os KPI´s?• Relatórios Mensais• Relatórios Anuais• Se necessário relatórios

diários

Por que funciona?

OO ser humano é sociável e emotivo

OA realidade da captação é que: “nos sentimos bem ao ajudar”.

OÉ uma decisão emocional além de financeira.

OPrecisamos engajar o doador e emocioná-lo.

Fidelizar sempre!!!• Conheça seu doador• Estabeleça vínculos • Faça das novidades um novo contato• Renda-se às redes sociais

Por que fidelizar o doador é tão importante?• Os doadores atuais são cinco a sete vezes mais

rentáveis que os novos.• Os doadores habituais são a viva voz da

organização. (Esta imagem pode ser boa ou má, dependendo do seu grau de satisfação)

Aquisição

Persuasão

Conversão

Retenção

Advogados da Causa

Doadores

Dúvidas??

• Muito obrigada!

katia.nascimento@aldeiasinfantis.org.br

Vale Conhecer:

www.gife.org.br

http://captacao.org/recursos/

www.aldeiasinfantis.org.br