estudo da demanda turística internacional no...
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Pesquisa com a Imprensa Internacional
durante os Jogos Olímpicos Rio 2016
Brasília, Setembro de 2016
Estudo da Demanda Turística Internacional no Brasil
• Investigar a imagem do Brasil junto aos profissionais de imprensa durante sua viagem ao Brasil nasOlimpíadas 2016;
• Avaliar junto aos jornalistas quais são as maiores expectativas e percepções durante sua viagem ao Brasil;
• Detectar a imagem que o Brasil deixou perante os jornalistas como realizador das Olimpíadas e compararcom a imagem anterior a cobertura dos Jogos;
• Mensurar a avaliação de serviços de receptivo turístico, transporte aéreo e terrestre, telecomunicações,segurança pública etc.;
• Mensurar avaliação de itens como preço de diárias hoteleiras, preço de alimentação e preço do transporte;
• Investigar fontes de informação sobre o país;
• Investigar intenção de realizar publicações sobre o país;
Objetivos
1
• Método de Coleta: entrevistas diretas com membros da imprensa através de formulários estruturados, conforme os padrões metodológicos internacionais, aplicados por entrevistadores da FIPE devidamente treinados.
• Período de Pesquisa: 6 a 23 de Agosto de 2016 (18 dias).
• Local de Pesquisa: Rio de Janeiro, cidade-sede dos Jogos Olímpicos de 2016.
• Amostra: 435 entrevistas.
Metodologia
2
Função na cobertura dos Jogos RIO 16
4
52.6
15.4 12.0
7.6 5.5 2.5 1.4 1.1 0.5 0.5 0.9
0
10
20
30
40
50
60
Repórter Redator Fotógrafo Produtor Editor Chefe dereportagem
Gerente /Diretor de
mídia
Apresentador Comentarista Multimídia Outros
Fonte: FIPE
Mais da metade dos profissionais de imprensa entrevistados são repórteres (52,6%), com uma incidência significativa também
de redatores (15,4%) e fotógrafos (12,0%).
(%)
Veículo de comunicação
5
35.4 33.3
30.6
13.6
6.9
11.5
0
10
20
30
40
Jornal TV Internet Rádio Revista Outro
Veículo de comunicação* (%)
* Resposta Múltipla
Editorias que trabalha* (%)
0.2
0.2
0.2
0.7
1.8
2.8
3.0
4.2
4.6
6.5
22.4
83.1
0 20 40 60 80 100
Outra
Moda
Tecnologia
Gastronomia
Internacional
Cotidiano, cidades
Cultura e entretenimento
Economia
Política
Turismo e viagens
Geral, não específico
Esporte
(%)
• A maior parte dos entrevistados trabalham em jornais (35,4%), TV (33,3%) e mídias digitais (30,6%).
• Dentro do veículo de comunicação, destacam publicações nas editorias de Esporte (83,1%) e notícias em geral (22,4%).
Fonte: FIPE
(%)
Tipo de veículo de comunicação Editorias
Abrangência geográfica das notícias que serão veiculadas sobre o Brasil
6
As notícias que serão veiculada sobre o Brasil por esses profissionais tiveram grande abrangência no mundo.
2.5
2.5
2.8
3.2
3.2
4.8
5.7
5.7
6.2
6.9
7.1
13.3
15.4
0 5 10 15 20
América Latina
Rússia
Canadá
Inglaterra
México
Espanha
Colômbia
Japão
Argentina
Alemanha
China
Estados Unidos
Global
(%)
* Resposta Múltipla
Fonte: FIPE
Participação em eventos esportivos de grande porte em viagens internacionais nos últimos 5 anos
8
Sim, cobriu outros eventos de grande
porte 83.2%
Não cobriu outros eventos de grande
porte16.8%
Mais de 80% dos entrevistados já havia participado de outros eventos esportivos de grande porte nos últimos 5 anos.
Fonte: FIPE
9
Viagens ao Brasil como profissional de comunicação
Já conhecia o Brasil30.3%
Primeira viagem ao
Brasil69.7%
Viagens ao Brasil como profissional de comunicação, incluindo esta viagem (%)
Quase 70% dos entrevistados visitou pela primeira vez o Brasil como profissional de comunicação.
Fonte: FIPE
0.5
6.2
5.2
18.5
0 5 10 15 20
Acima de 10 vezes
De 4 a 10 vezes
Terceira vez
Segunda vez
(%)
Principais destinos visitados no país, além do Rio de Janeiro
10
Além do Rio de Janeiro, São Paulo (15,6%) foi a cidade mais visitadas pelos entrevistados durante essa viagem.
* Resposta Múltipla
15.6
3.9 2.8 2.3 2.3 1.8 1.4 1.1 1.1 0.9
6.7
0
5
10
15
20
São Paulo -SP
Manaus -AM
Salvador -BA
Brasília -DF
Foz doIguaçu - PR
BeloHorizonte -
MG
Angra dosReis - RJ
Paraty - RJ Petrópolis- RJ
PortoAlegre - RS
Outros
Fonte: FIPE
(%)
Pernoites no Brasil
11
5.1
33.8
53.6
2.5 5.1
0
10
20
30
40
50
60
Até 10 pernoites De 11 a 20 pernoites De 21 a 30 pernoites De 31 a 40 pernoites Acima de 40 pernoites
Média: 23 pernoitesMediana: 21 pernoites
Mais da metade dos profissionais de comunicação entrevistados pernoitaram entre 21 e 30 dias no país durante o evento
Fonte: FIPE
(%)
Impressões sobre os Jogos Olímpicos
13
• Mais da metade dos entrevistados (51,5%) tiveram suas expectativas superadas em relação aos Jogos Olímpicos no Brasil.
• Cerca de 39% avaliam que o evento estava dentro de suas expectativas e 8,8% não tiveram suas expectativas atendidas.
Fonte: FIPE
14.4 37.1 39.7 8.1 0.7
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Muito melhor do que esperava Melhor do que esperava Como esperava Pior do que esperava Muito pior do que esperava
Principal ponto positivo e negativo da viagem
14
• Hospitalidade e alegria dos brasileiros são considerados o ponto mais positivo da viagem na opinião dos entrevistos.
• Por outro lado, problema com mobilidade urbana / trânsito (21,4%), falta de segurança (13,6%) e falta de organização dos
Jogos Olímpicos se destacam entre os pontos considerados negativos.
Fonte: FIPE
Ponto Positivo (%)
20.0
4.4
6.4
6.4
6.9
8.3
12.6
13.6
21.4
0 10 20 30 40 50
Outros
Altos preços
Dificuldade de comunicação / idioma
Nenhum
Distancia entre os lugares de competição
Problemas com o transporte oficial da mídia
Falta de organização dos Jogos Olímpicos
Falta de segurança
Problema com mobilidade urbana / trânsito
(%)
Ponto Negativo (%)
21.4
3.9
5.1
5.1
5.1
8.7
9.4
41.4
0 10 20 30 40 50
Outros
Belezas naturais
Conhecer o Brasil
Cultura brasileira
Rio de Janeiro
Organização dos Jogos Olímpicos
Experiência de cobrir os JogosOlímpicos
Hospitalidade / alegria do povo
(%)
Avaliação da Infraestrutura
15
65.5
67.8
74.4
74.9
75.2
79.6
79.8
86.1
88.8
94.2
34.5
32.2
25.6
25.1
24.8
20.4
20.2
13.9
11.2
5.8
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Mobilidade urbana
Sinalização de trânsito e turística
Limpeza pública
Telefonia e acesso à internet
Segurança pública
Rodovias
Rodoviárias interestaduais
Táxi
Disponibilidade de voos no Brasil
Aeroportos
Positiva Negativa
• De um modo geral, todos os itens de infraestrutura foram bem avaliados pelos entrevistados, com destaque para os
aeroportos (94,2%), disponibilidade de voos (88,8%) e táxis (86,1%).
• Os itens com maiores incidências de avaliações negativas foram mobilidade urbana (34,5%) e sinalização (32,2%).
Fonte: FIPE
Avaliação dos Serviços
16
60.8
72.0
74.6
83.3
84.7
84.8
89.8
93.3
95.5
96.3
99.1
39.2
28.0
25.4
16.7
15.3
15.2
10.2
6.7
4.5
3.7
0.9
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Atendimento no seu idioma
Material turístico no seu idioma
Serviços de câmbio ou bancários
Qualidade dos meios de hospedagem
Transfer ou transporte privado
Disponibilidade de meios de hospedagem
Informações turísticas
Serviços de saúde
Diversão noturna
Obtenção de visto para entrar no BR
Atrativos turísticos
Positiva Negativa
• Assim como na infraestrutura, todos os itens de serviços foram bem avaliados de um modo geral, com destaque para os
atrativos turísticos (99,1%), obtenção de visto (96,3%), diversão noturna (95,5%) e serviços de saúde (93,3%).
• Os itens com maiores incidências negativas foram o atendimento em seu idioma (39,2%), material turístico em seu idioma
(28,0%) e serviços de câmbio ou bancários (25,4%).
Fonte: FIPE
Avaliação dos Jogos Olímpicos
17
Os dados destacam a alta incidência de avaliações positivas relacionadas aos Jogos Olímpicos, com destaque para a festa de
abertura (93,5%), funcionários e voluntários (92,6%) e a festa de encerramento (91,7%).
Fonte: FIPE
76.5
83.0
91.7
92.6
93.5
23.5
17.0
8.3
7.4
6.5
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Acesso aos locais de competição
Infraestrutura dos locais
Festa de encerramento dos Jogos
Funcionários e voluntários
Festa de abertura dos Jogos
Positiva Negativa
Avaliação dos Preços
18
33.5
10.7
15.4
22.6
15.3
12.3
6.4
50.7
71.7
62.7
49.2
54.1
45.9
41.8
15.8
17.6
21.9
28.2
30.6
41.8
51.7
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Transporte público
Atrativos turísticos
Telefonia e acesso à internet
Táxi
Passagens aéreas no BR
Alimentação e bebidas
Hospedagem
Barato Adequado Caro
• Os preços dos atrativos (71,7%), da telefonia e acesso à internet (62,7%), das passagens aéreas no Brasil (54,1%) e da
alimentação e bebidas (45,9%) foram considerados adequados pela maioria dos entrevistados.
• Por outro lado, a hospedagem (51,7%) foi considerada cara pela maior partes dos entrevistados.
Fonte: FIPE
Reportagem ou análise sobre o Brasil, que não seja apenas sobre esporte
Fonte: FIPE
20
Publicou reportagem ou análise
sobre o Brasil27.1%
Não publicou reportagem ou análise sobre o
Brasil72.9%
Publicadas nos últimos 12 meses (%) Futuras publicações (%)
Publicará reportagem ou análise sobre o
Brasil43.4%
Não publicará reportagem ou análise sobre o
Brasil56.6%
• Mais de 70% dos entrevistados não publicou nenhuma reportagem sobre o Brasil que não seja sobre esporte nos últimos 12
meses.
• Cerca de 40% pretende fazer alguma reportagem sobre o Brasil no futuro que não seja sobre esporte.
Fonte: FIPE
Reportagem ou análise sobre o Brasil, que não seja apenas sobre esporte
21
59.7
36.8
33.1
40.4
7.2
22.8
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Reportagens ou análises futuras
Reportagens ou análises já publicadas
Conteúdo Positivo Conteúdo Neutro Conteúdo Negativo
Fonte: FIPE
Analisando os dados, pode-se sugerir que a experiência da viagem pelo Brasil durante os Jogos Olímpicos incentivaram esses
profissionais de comunicação a publicar reportagens ou análises positivas sobre o Brasil, que não seja apenas sobre esporte.
Principais temas de reportagens já publicadas sobre o Brasil
22
• Turismo e cultura brasileira foram os aspectos positivos mais abordados pelo jornalistas em reportagens já publicadas sobre
o Brasil.
• Por outro lado, política e violência foram os aspectos negativos mais abordados.
Publicações Positivas (%) Publicações Negativas (%)
* Resposta Múltipla
16.7
4.8
7.1
7.1
9.5
11.9
16.7
19.0
23.8
28.6
0 10 20 30 40 50 60
Outros
Rio de Janeiro
Infraestrutura
Segurança
Economia
Temas sociais
Organização dos Jogos Olímpicos
Política
Cultura brasileira
Turismo
Fonte: FIPE
16.0
8.0
8.0
8.0
8.0
8.0
12.0
16.0
40.0
56.0
0 10 20 30 40 50 60
Outros
Cultura brasileira
Infraestrutura
Temas sociais
Turismo
Vírus da Zika
Impactos ambientais
Economia
Violência
Política
(%)(%)
Principais temas de reportagens que serão publicadas sobre o Brasil após a viagem
23
• Turismo e cultura brasileira serão os aspectos positivos mais abordados pelo jornalistas sobre o Brasil em reportagens
futuras.
• Política e violência serão os aspectos negativos mais abordados.
Fonte: FIPE
Reportagens Positivas Reportagens Negativas
* Resposta Múltipla
32.3
6.5
6.5
6.5
9.7
16.1
29.0
29.0
0 10 20 30 40 50 60
Outros
Economia
Organização dos Jogos Olímpicos
Rio de Janeiro
Política
Infraestrutura
Cultura brasileira
Turismo
(%)
36.8
10.5
10.5
15.8
15.8
26.3
31.6
31.6
0 10 20 30 40 50 60
Outros
Organização dos Jogos Olímpicos
Zika Vírus
Economia
Turismo
Cultura brasileira
Política
Violência
(%)
Imagem do Brasil
24
• Os dados sugerem que a viagem durante os Jogos Olímpicos melhorou a imagem do Brasil em relação à violência, com
inclusive 10% dos entrevistados citando a impressão de um país seguro após a viagem.
• A imagem positiva de um povo alegre/hospitaleiro e com belezas naturais/culturais foi mantida entre os entrevistados após a
viagem.
Fonte: FIPE
ANTES da viagem para os Jogos Olímpicos DEPOIS da viagem para os Jogos Olímpicos
* Resposta Múltipla
Imagem positiva Imagem negativa
4.1
4.4
5.1
5.1
5.5
6.0
6.2
6.4
6.7
8.7
15.6
25.1
25.5
32.0
0 10 20 30 40
Bom para turismo
Instabilidade política / corrupção
País do samba / boa música
Rio de Janeiro
País do carnaval / festas
Vírus da Zika
Bom clima
Problemas sociais
Desorganização
País do futebol / esportes
Boa imagem de forma geral
Belezas natutais / culturais
Povo alegre / hospitaleiro
Violência
(%)
2.8
3.4
3.4
3.7
4.1
6.7
10.6
12.9
22.3
24.8
0 10 20 30 40
Instabilidade econômica
Mídia sensacionalista
Rio de Janeiro
Instabilidade política / corrupção
Problemas sociais
Violência
País seguro
Belezas naturais / culturais
Boa imagem de forma geral
Povo alegre / hospitaleiro
(%)
• “Achava que seria um país muito tumultuado e
barulhento”.
• “Bonito, colorido, com muitos problemas sociais”.
• “De um país muito bonito, pessoas amigáveis, mas
ouviu muito sobre zika, problemas econômicos e
sobre o impeachment. Tinha muita insegurança por
isso”.
• “País festivo com muitos contrastes sociais entre
ricos e pobres e país violento”.
• “Pessoas legais e gentis, mas com uma segurança
pública ruim. País lindo mas perigoso”.
• “Rio de Janeiro, cidade bonita, divertida, muito boa”.
• “Um país alegre, samba, carnaval, pessoas com
paixão”.
• “De um país alegre e de pessoas receptivas”.
• “Esses problemas não são verdade, todos os
países tem seus problemas e o Brasil está lidando
com os seus problemas muito bem”.
• “Mais seguro do que esperava e pessoas
simpáticas”.
• “País bonito, com pessoas muito simpáticas”.
• “País muito bonito, pessoas gentis, segurança não
é um grande problema e a vida é muito boa”.
• “Pessoas realmente boas e gentis, mais fácil de
viver do que imaginava, segurança não é tão
assustadora”.
• “Triste sobre a política e a economia”.
25
Imagem do Brasil – Respostas selecionadas
ANTES da viagem para os Jogos Olímpicos DEPOIS da viagem para os Jogos Olímpicos
Recomendação do Brasil a amigos, familiares ou ao público
26
Sim, recomendaria
89.6%
Não, não recomendaria
10.4%
Cerca de 90% dos entrevistados recomendam uma viagem ao Brasil a amigos, familiares ou ao seu público.
Fonte: FIPE
Sobre o Brasil
28
A análise dos resultados mostra que eles consideram o Brasil um bom lugar para se fazer turismo. Os brasileiros são vistos
como respeitosos e hospitaleiros, além de lidarem bem com as diferenças culturais. No entanto, a segurança e a organização
ainda deixam a desejar para uma parcela significativa desses entrevistados.
Fonte: FIPE
12.7
13.9
29.4
48.8
63.9
68.9
28.5
34.1
32.7
37.3
25.5
25.9
18.9
13.7
10.9
8.5
5.3
2.9
24.8
26.0
19.0
3.3
4.8
1.7
15.1
12.3
7.9
2.2
0.5
0.7
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Os turistas sentem-se seguros no Brasil
O Brasil é um país organizado
Os turistas conseguem se locomover facilmente na cidade doRio de Janeiro
No Brasil, pessoas de diferentes origens, culturas e crençasvivem harmoniosamente
O Brasil é um bom país para fazer turismo
O povo brasileiro é respeitoso e aberto aos estrangeiros
Concorda totalmente Concorda parcialmente Nem concorda, nem discorda Discorda parcialmente Discorda totalmente
Sobre Jogos Olímpicos
29
Para grande parte dos entrevistados, os Jogos Olímpicos beneficiaram o Brasil tanto em relação à sua imagem quanto para
aumentar o turismo no país.
Fonte: FIPE
41.8
46.9
48.2
51.7
35.9
25.2
34.6
26.4
11.7
13.5
7.7
13.1
7.3
10.3
8.7
6.7
3.2
4.0
0.7
2.2
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
O Brasil foi capaz de organizar uma boa edição dos Jogos Olímpicos
Os Jogos Oilímpicos beneficiaram o Brasil
Os Jogos Olímpicos transmitiram uma boa impressão do Brasil para omundo
O interesse por viagens para o Brasil vai aumentar após os JogosOlímpicos
Concorda totalmente Concorda parcialmente Nem concorda, nem discorda Discorda parcialmente Discorda totalmente
Onde buscou informações sobre o Brasil, antes da viagem
30
3.4
1.2
1.4
2.2
6.0
11.1
13.0
18.1
18.4
37.9
90.6
0 20 40 60 80 100
Outros
Folders e brochuras
Feiras, eventos e congressos
Agência de Relações Públicas/Assessoria de Imprensa
Agência de viagens
Revistas especializadas
Local onde trabalha
Guias turísticos impressos
Já conhecia o destino
Amigos e parentes
Internet
Fonte: FIPE
* Resposta Múltipla
Antes da viagem, as principais fontes de informação sobre o Brasil foram internet (90,6%) e amigos e parentes (37,9%)
(%)
País de residência do entrevistado (%)
Fonte: FIPE
32
A maior parte dos profissionais de imprensa entrevistados residem nos Estados Unidos (7,4%), seguido por China (5,5%),
Alemanha (5,3%), Colômbia (5,1%) e Argentina (5,1%).
12.9
7.4
5.5 5.3 5.1 5.1 4.6 4.6
3.7
2.5 2.3 1.8 1.8
1.4 1.4
0
5
10
15
Estados UnidosChina AlemanhaArgentinaColômbia Japão Espanha Inglaterra México Rússia Canadá Austrália França Itália Venezuela
(%)
Perfil do entrevistado
33
Gênero Faixa Etária
1.7
5.3
25.6
34.5
20.3
10.1
2.4
0
10
20
30
40
De 18 a 21anos
De 22 a 25anos
De 26 a 34anos
De 35 a 44anos
De 45 a 54anos
De 55 a 64anos
Acima de64 anos
Feminino16.1%
Masculino83.9%
Predominância de entrevistados do sexo masculino, com idade média de 43 anos.
Fonte: FIPE
Média: 43 anosMediana: 43 anos
(%)
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