estratégias para e-business

Estratégias para E-business

Conceição Moraes

Onde estou e para onde quero ir…?

Métricas básicas

Aquisição• Como os clientes descobrem

que você existe?

Ativação• Como direcionar os visitantes a

assinarem , serem usuários, etc?

Retenção• Qual o tempo de engajamento

dos usuários?

Receita• Como você promove a captação

de recursos/receita?

Encaminhamento• Como os usuários promovem

seu produto/serviço?

05 estratégias

Inclusão de mais

produtos e serviços

Estudo da demanda

Melhoria dos produtos e serviços já existentes

Cauda longa

Oceano azul

Cauda longa

+ Específico+ Genérico

Res

ult

ado

Típicos clientesGrandes clie

ntes

Clientes

inalcancansáveis

Oceano Azul

Vermelh

oAzul

+ us

uário

s

publicidade paga ou orgânica

incentivos para usuários antigos convidar outras pessoas

campanhas para viralizar

+ us

o

+ co

mpr

a

adesão dos usuários para haver aderência

monitorar o engajamento, sugestões e críticas

Reverter abandonos de usuários

+ re

ceita

gestão da empresa

maximizar os lucrosSaber promover produtos

e serviços

Eficiên

cia e

efet

ivida

de

Back office

reduzir custos de entrega e suporte de seu serviço

reduzir o custo de aquisição de clientes

Conceição Moraesconceicaom@pe.sebrae.com.br(81) 2101-8400/8409www.pe.sebrae.com.brFacebook.com/SebraeEmPernambucoTwitter.com/sebraepe