estratégia de comunicação institucional

Workshop Sobre Monitoria VsComunicação

UNIÃO EUROPEIA

Projecto de Desenvolvimento Local (PDL)

16 – 20 Novembro 2015 - Huambo

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A visibilidade e a comunicaç ão têm um impacto directo na maneira como o projecto é compreendido pelas partes interessadas, no impacto das suas contribuiç ões e na sustentabilidade dos seus resultados.

Transversalizar a C&V pode ser que seja diluída e esquecida.

Doador: uma imagem forte e positiva da UE, derivada da boa visibilidade do projecto, permitirá à Delegaç ão partilhar as liç ões aprendidas a um nível superior.

FUNDAMENTO

– Porque uma componente específica?

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24,3 milhões de habitantes – Censo 2014 4,5 milhões de utilizadores de internet (19%) 2,6 milhões utilizadores Facebook 14 milhões utilizadores de redes mó veis Investimento relativamente baixo, com nível de audiência alto A instituiç ão torna-se agente de informaç ão Posicionamento do FAS dentro das estratégias do Governo de Angola

Plano Nacional da Sociedade da Informação 2013-2017 Plano Estratégico para a Governação Electrónica 2013-2017

FUNDAMENTO– Comunicaç ão Digital?

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Expectativas:•Criar (despertar) as habilidades de comunicação institucional para que cada equipa se fortaleça institucionalmente nessa área para melhor enfrentar os desafios (principalmente para comunicar seu trabalho para diferentes actores/captação de recursos)

Como? •Via um processo de descobrimento e partilha do conhecimento já existente e aquisição de novos saberes.

A proposta: •Facilitar a reflexão dos participantes sobre processos de comunicação tendo como base as experiências do FAS•Desenvolvimento sistemático da estratégia de comunicação.

Sobre o Wokshop

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•A metodologia 4P serve para conduzir o processo de Planeamento Participativo da Comunicação. Foi sistematizada em 1996 pela ONG Conservação Internacional. •Parte da metodologia 4P foi inspirada em técnicas e estratégias de marketing, que se propõem a analisar criteriosamente o perfil de seus públicos alvo. A metodologia é chamada 4P porque trata quatro temas em comunicação que começam com a letra “P”:

• Problema • Público • Produtos• Plano 

Metodologia 4P

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Primeiro “P” - Problemas: Identificar claramente os problemas ou desafios de comunicação. Essas informações são cruciais para a definição da estratégia de Comunicação, e representam os pilares sobre os quais serão construídos os outros três “Ps”.

Segundo “P” - Público: Identificar e priorizar os Públicos ou audiências que a estratégia pretende atingir, definindo o universo geográfico a ser abrangido e incluindo todos os actores nos níveis locais, regionais, estaduais,

nacionais e internacionais.  

Metodologia 4P ..2

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Terceiro “P” - Produtos: Listar e priorizar as ferramentas de comunicação necessárias e apropriadas para atingir as audiências escolhidas como prioritárias, de acordo com os Problemas e as realidades de cada Público.

Quarto “P” - Plano: é o último passo da Formação e o resultado da assimilação de toda a informação produzida durante as sessões anteriores. Nesta etapa, os participantes elaboram uma matriz de integração das informações.

Metodologia 4P ..3

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•Onde está a informação? •O que é importante comunicar? •Por quê é importante comunicar?

Ponto de Partida

Exercício

- TRABALHO EM GRUPO

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?COMUNICAÇÃO

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Definiç ão•é uma palavra derivada do termo latino "communicare", que significa "partilhar, participar algo, tornar comum".

Comunicaç ão

Através da comunicação, os seres humanos e os animais partilham Através da comunicação, os seres humanos e os animais partilham diferentesdiferentes informações entre si, informações entre si, tornando o acto de comunicar uma tornando o acto de comunicar uma actividade essencial para a vida em sociedade. actividade essencial para a vida em sociedade.

Quando alguém se comunica, troca informações, torna determinado Quando alguém se comunica, troca informações, torna determinado saber comum aos outros. saber comum aos outros.

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Comunicaç ão- Processo

EMISSOR RECEPTORMENSAGEM

Definiç ão: •Tipo de comunicaç ão feita de forma organizada por uma Organizaç ão ou seus representantes e directa as pessoas e aos grupos sociais que na qual desenvolve as suas actividades.

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Comunicaç ão- Institucional

Objectivo: •Destina-se a estabelecer relaç ões de qualidade entre a instituiç ão e o público que se relaciona adquirindo uma notoriedade social e uma imagem pública adequada aos seus fins e actividades.

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Comunicaç ão- Institucional

Há três elementos que nem sempre coincidem:Aquilo que a instituição é

(a identidade real da instituição) Aquilo que diz de ser

(a imagem que se quer transmitir) Como é percebida

(imagem percebida do publico)

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Comunicaç ão- Institucional

PRINCIPIO DA IMAGEM FIEL PRINCIPIO DA IMAGEM FIEL

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Comunicaç ão- Institucional

Dois Tipos

Objecto de ComunicaçãoObjecto de Comunicação Os medias falam sobre a organizaçãoOs medias falam sobre a organização

Agente de ComunicaçãoAgente de Comunicação A organização fala sobre si aos mediasA organização fala sobre si aos medias

O Que se deve perguntar antes de comunicar?

•Quem comunica? (coerência com a identidade do FAS)•O que dizer? (análise do conteúdo)•Atravé s de qual canal? (análise dos medias)•A quem? (análise do público)•Com qual efeito? (análise dos resultados)•Onde e quando?

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Comunicaç ão- Institucional

ESTRATÉ GIAS DE COMUNICAÇÃO

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FAS

FAS

FAS

1. APOIO E FORMAÇÃO

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2. Gestão de Conhecimentos e

Informações

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3. VISIBILIDADE

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DESAFIOS…

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