_comunicação para instituições COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

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<ul><li> Slide 1 </li> <li> _comunicao para instituies COMUNICAO INSTITUCIONAL </li> <li> Slide 2 </li> <li> _conceito Comunicao institucional est voltada a gesto da comunicao dentro das organizaes, administrando os problemas de comunicao e promovendo um clima favorvel entre a empresa e os seus pblicos de interesse, possibilitando um posicionamento estratgico. </li> <li> Slide 3 </li> <li> As organizaes prezam pela sua imagem no mercado. Elas buscam preservar e consolidar sua imagem com os clientes e parceiros e, se ocorrer alguma crise, precisam de algum que ajude a manter essa imagem de respeito intacta. Os objetivos da comunicao institucional consistem em [difundir o posicionamento], conquistar espao, manter credibilidade e gerar aceitao positiva de produtos e aes. (PINHO, 1990) _necessidades e objetivos </li> <li> Slide 4 </li> <li> Trata os aspectos corporativos/institucionais. Estabelece uma relao duradoura com stakeholders. Conquista simpatia, credibilidade e confiana, realizando como meta finalista, a influncia poltico-social. Estabelece um conceito pblico para a organizao. Difunde informaes de interesse pblico sobre as filosofias, polticas e prticas de uma organizao. Colabora na construo de uma imagem e identidade corporativa. Enfatiza a misso, viso e os valores e objetivos da organizao. _Principais funes </li> <li> Slide 5 </li> <li> Jornalismo empresarial Assessoria de imprensa Marketing social Marketing cultural Marketing esportivo Responsabilidade social Balano social Identidade corporativa Imagem corporativa Publicidade institucional Editorao multimdia Relaes Pblicas (rea gestora principal) _principais instrumentos </li> <li> Slide 6 </li> <li> Leva informaes queles que de forma direta ou indireta esto ligados organizao (clientes, investidores, empresrios, imprensa e demais setores da sociedade). Emite informaes sobre determinada empresa, em busca de confiabilidade e credibilidade. Produz material geral voltado para os consumidores e imprensa ou veiculam publicaes segmentadas/especializadas para os acionistas e empresrios do setor. Usam os tradicionais meios de veiculao de informaes: house-organs, revistas ou panfletos, ou agregam sua estratgia novas fontes atravs de mdia radiofnica, televisiva, publicitria e agora a Internet. A comunicao associada a esses veculos externos aproximam a comunidade. _jornalismo empresarial </li> <li> Slide 7 </li> <li> Slide 8 </li> <li> Setor responsvel pela produo e envio de matrias e notas imprensa, o que inclui sites, rdios, TVs e mdia impressa, alm de gerenciar todo o processo que vai desde a produo de um house-organ uma entrevista coletiva. Tem a misso de transformar dados empresariais em notcia. Conduzir a escrita de forma correta e distribu-la respeitando cada veculo de comunicao. _assessoria de imprensa </li> <li> Slide 9 </li> <li> Slide 10 </li> <li> _marketing cultural, esportivo e social Apoio cultura (eventos culturais, patrocnios a artistas, a exposies, peas, cinema, etc), ao esporte (patrocnio de clubes, atletas ou competies) e iniciativas sociais (apoio a instituies sociais, etc) pelas empresas vem gerando diferenciao competitiva uma vez que se cria posicionamento favorvel na sociedade e conseqentemente, no consumidor. A divulgao dessas aes fazem parte das estratgias de comunicao institucional com o objetivo principal de gerar imagem positiva da marca. </li> <li> Slide 11 </li> <li> Slide 12 </li> <li> Responsabilidade social tem se tornado, nos ltimos anos, um assunto cada vez mais presente no mundo das empresas, mas muitas vezes vem associado idia pura e simples de filantropia, caridade ou boa vontade dos homens de negcios frente s mazelas do mundo. Algo como expiao daqueles que tm em relao aqueles que nada ou muito pouco tm. No existe idia mais equivocada que essa e maior distoro do conceito. Responsabilidade social no filantropia. _responsabilidade social </li> <li> Slide 13 </li> <li> Uma definio de responsabilidade social encontrada em (Toro e Hoyos, 1998): A responsabilidade social o compromisso da empresa em contribuir com o desenvolvimento, o bem-estar e a melhoria da qualidade de vida dos empregados, suas famlias e a comunidade em geral. Engloba preocupaes maiores com o pblico (acionistas, funcionrios, prestadores de servio, fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio-ambiente). _responsabilidade social </li> <li> Slide 14 </li> <li> ndio Tremenb participando de capacitao em Serigrafia </li> <li> Slide 15 </li> <li> um instrumento para que organizaes comprometidas com a qualidade de vida da sociedade apresentem, em uma forma padro, os seus investimentos na rea. _balano social </li> <li> Slide 16 </li> <li> Slide 17 </li> <li> _identidade corporativa Gray e Balmer (1997) afirmam que a identidade a realidade da corporao, e mais, que a gesto da identidade corporativa possui como objetivos principais criar uma imagem intencional e uma reputao favorvel na mente de seus stakeholders. </li> <li> Slide 18 </li> <li> Balmer e Wilson (2001) atentam para o fato de que est se tornando um consenso entre os acadmicos estudiosos do assunto a definio de que identidade corporativa refere-se a atributos distintos de uma organizao, ou, de uma maneira mais simplificada, what an organization is. _identidade corporativa </li> <li> Slide 19 </li> <li> A imagem corporativa outra questo importante, pois, ao contrrio da identidade, que deve traduzir o que a empresa , a imagem o que a empresa parece ser. A avaliao da imagem corporativa pode ser bastante til para que a comunicao seja alinhada de maneira a traduzir a identidade corretamente. _imagem corporativa </li> <li> Slide 20 </li> <li> Mecanismo para divulgao da identidade e ou imagem corporativa por meio de pea publicitria impressa, sonora, audiovisual e/ou multimdia. Criar uma publicidade institucional envolve a anlise do desenvolvimento da comunicao institucional, identificando elementos que contriburam com a sua criao, reforando a funo mercadolgica e a relao com a sociedade. _publicidade institucional </li> <li> Slide 21 </li> <li> Slide 22 </li> <li> Uma pgina na internet pode apresentar os valores e a importncia de determinada instituio. Estender a atuao dos profissionais de comunicao institucional neste segmento, hoje, obrigatrio. A troca de informaes entre organizao e cliente um dos caminhos para a criao de um relacionamento que, sendo tratado de forma correta, d muitos frutos. O ciberespao um caminho para um universo de potencialidades (LEVY, 2000) _editorao multimdia </li> <li> Slide 23 </li> <li> Slide 24 </li> <li> Para Pinho (2001, p, 83), as relaes pblicas podem ser entendidas como uma funo de administrao estratgica dos contatos e do relacionamento entre uma organizao e os diferentes pblicos que a constituem ou que com ela se relacionam e interagem. Consideram-se atividades especficas de RP as que dizem respeito: a) informao de carter institucional entre a entidade e o pblico atravs dos meios de comunicao; b)b) coordenao e planejamento de pesquisas de opinio pblica, para fins institucionais; c)c) ao planejamento e superviso da utilizao dos meios audiovisuais, para fins institucionais e aes, como por exemplo, eventos institucionais; d)d) ao planejamento e execuo de campanhas de opinio pblica (...) (Kunsch, 1986, p. 41). _relaes pblicas </li> <li> Slide 25 </li> <li> Partindo do pressuposto que as organizaes so entidades vivas, j que so feitas por pessoas, deve- se entender que ela precisa se manter num nvel de equilbrio das energias para sua sobrevivncia. Muito desse equilbrio vem do ambiente promovido por essas pessoas, o denominado clima organizacional. Desde que os gestores saibam dialogar eficazmente com suas equipes, a comunicao ser uma ferramenta til de trabalho para garantir o entendimento dos objetivos e perfeita integrao do colaborador sua rotina profissional (SALLES, 2004). _Comunicao interna - dentro pra fora </li> <li> Slide 26 </li> <li> Os melhores esforos na comunicao podem ser desperdiados se o feedback sobre quo bem a mensagem foi passada no recebido. Fazer perguntas, encorajar o receptor a demonstrar reaes, acompanhar contatos e, subseqentemente, rever o desempenho so modos de obter o feedback... (DUBRIN, 2003). _feedback (auditoria) </li> <li> Slide 27 </li> <li> A comunicao institucional pode fazer a diferena, mostrando que, atravs da informao, h possibilidade de se romper fronteiras, desmistificar lendas empresariais, agregar valor instituio em busca de resultados satisfatrios para toda a sociedade. _por fim </li> <li> Slide 28 </li> <li> BUENO, Wilson da Costa. Comunicao Empresarial: teoria e pesquisa. So Paulo: Manole, 2003. DUARTE, Jorge. Assessoria de Imprensa, o caso brasileiro [S.1]: Comtexto, [2005] Disponvel em: Acesso em: 18 abr. 2006. DUBRIN, Andrew J. Fundamentos do Comportamento Organizacional. Traduo de James Sunderland Cook e Martha Malezzi Leal. So Paulo: Pioneiro Thomson Learning, 2003. LEVY, Pierre. Cibercultura. Traduo de Carlos Irineu da Costa. 2.ed. So Paulo: Editora 34, 2000. SALLES, Mnica Adriana. Para uma comunicao estratgica eficiente: a capacitao dos gestores da organizao na habilidade da comunicao. [S.1.] [s.n.] Disponvel em:. Acesso em: 14 abr 2006. TORQUATO, Gaudncio. Tratado de comunicao organizacional e poltica. So Paulo: Thomson Learning, 2002. TORQUATO, Gaudncio. Comunicao Empresarial: comunicao institucional. So Paulo: Summus, 1986. BALMER, John. Corporate identity: past, present &amp; future. International Centre for Corporate Identity Studies, 1997. Disponvel em. Acesso em: 29 jul. 2001. BALMER, John; WILSON, Alan. Corporate identity and the myth of the single company culture. International Centre for Corporate Identity Studies. Disponvel em. Acesso em: 29 jul. 2001. GRAY, Edmund; BALMER, John. Corporate identity: a vital component of strategy. International Centre for Corporate Identity Studies, 1997. Disponvel em Acesso em: 29 jul. 2001. _referncias </li> </ul>