esso teletrabalho e projetos

Bia Simonassi

Brasília, 13 de fevereiro de 2014

Qual o OBJETIVO do nosso encontro?

CONHECER conceitos novos: Projeto e Processo Teletrabalho eTrabalho Padronização e Inovação Competição e Cooperação Tecnologias de Comunicação e Interação Computação Ubíqua Inteligência Ambiental Realidade Aumentada Realidade Virtual

ilustrado de uma ex-funcionária da ESSO BRASILEIRA DE PETRÓLEO, o braço da multinacional norteamericana de petróleo, que se tornou líder do mercado nacional de Lojas de Conveniência,

com uma fórmula de sucesso que incluía um modelo produtivo competitivo de teletrabalho e trabalho com projetos.

RELATO

A Standard Oil foi fundada em 1870, em Cleveland, Ohio, EUA.

É considerada a maior companhia de seu tempo no ramo do petróleo.

Foi fundada por John D. Rockefeller, seu irmão e mais quatro sócios.

Tornou-se um monopólio que durou até 1911,

quando foi dissolvida por lei.

Rockefeller (1839 -1937) foi um dos homens mais ricos do mundo e ficou conhecido como Barão Ladrão por causa de suas práticas de negócios condenáveis.

Contribuiu para que os Estados Unidos se tornassem

a economia dominante do século XX.

Acumulou grandes fortunas de forma imoral, antiética e injusta.

Com a mãe, batista, aprendeu a prática da filantropia, a qual

transformou em um negócio.

Com o pai, Grande Bill ou Bill Diabólico,

aprendeu a fazer negócios:

«Engano meus filhos sempre que posso. Quero afiá-los.»

Tornou-se rapidamente um homem de negócios,

ganhando dinheiro com a economia movida a petróleo.

A partir de 1880, a ESSO controlava cerca de 90%

das refinarias americanas. Hoje, suas sucessoras detêm 86,9% dos poços de petróleo.

A crise do monopólio, porém, não afetou a magnitude do patrimônio acumulado e gerou seguidores do modelo de negócios no mundo todo...

No ano 2000, a Exxon e a Mobil se juntaram

para formar a número um do setor mundial de energia,

com sede no Texas e com algum tipo de operação

em mais de 200 países.

Por causa dos processos judiciais de monopólio, a marca foi substituída,

nos EUA, pela ExxonMobil, mas no resto do mundo continua sendo ESSO.

ESSO é o nome comercial da ExxonMobil Corporation.

O nome ESSO deriva das iniciais de Standard Oil. SO. Esse ô.

A ESSO Brasileira de Petróleo iniciou suas operações em 1912.

Hermes da Fonseca assinou decreto permitindo sua instalação.

Afinal, um país em

desenvolvimento necessita de combustível!

A nossa Petrobras só foi instituída em 1953,

41 anos mais tarde...

A ESSO ficou conhecida no Brasil por suas

campanhas de marketing.

A marca sempre apostou em promoção e merchandising.

E por projetos famosos como o Repórter ESSO,

cuja missão era fazer propaganda da guerra americana e do «american way of life».

O Prêmio ESSO de Jornalismo é outro dos muitos projetos

bem-sucedidos da companhia.

Projeto é uma ação finita para produzir algo inédito.

Fonte: PMBOK, PMI

é o instituto norteamericano sem fins lucrativos responsável pela divulgação de padrões e pela normatização da profissão.

Finito significa que o projeto termina quando cumpre seu objetivo.

E entrega os resultados na data marcada.

Inédito significa que o projeto gera resultados que não poderiam ser produzidos pelas vias normais (processos).

Projetos produzem inovação.

Inovação é a exploração bem-sucedida de novas ideias.

É a base dos projetos.

Enquanto

os projetos

transformam e dão longevidade.

Os processos consolidam as rotinas.

Fazer projetos não é só questão de sobrevivência.

Mas de competitividade.

Organizações inteligentes

equilibram projetos e processos para competir em um ambiente dinâmico e volátil.

Para saber mais sobre projetos: Laboratório de Projetos .

Outro projeto famoso da ESSO foi o

Sistema de Franquia de Lojas de Conveniência.

Aproveitando a força e a solidez de sua marca no mundo e no Brasil, A ESSO lança as marcas franqueadas

STOP & SHOP | HUNGRY TIGER.

Uma loja de conveniência é um estabelecimento comercial,

operado em regime de franquia, localizado em um posto de

abastecimento ou similar, que traz receita adicional

para o negócio.

O franqueado paga uma taxa mensal obrigatória pelo direito

de uso de uma marca reconhecida pelo mercado e se

compromete a seguir seus padrões e aderir às suas promoções e eventos.

Lojas de Conveniência, Fast Food, Self Service e

Teletrabalho e Gestão de Projetos eram tendências nos EUA.

A fórmula de sucesso das cStores da ESSO envolvia...

PROMOÇÃO

PADRONIZAÇÃO

SERVIÇOS AGREGADOS

SELF SERVICE

FAST FOOD

TEN

DÊN

CIA

S: M

ERC

HA

ND

ISIN

G &

MA

RK

ETIN

G

INOVAÇÃO: COMBUSTÍVEL + SERVIÇOS

TELETRABALHO E GESTÃO DE PROJETOS

Padronizar significa reproduir um padrão de excelência.

É o contrário de personalizar.

A padronização era resolvida com o Manual do Franqueado, uma rede própria de postos e o Centro de Treinamento, em Teresópolis, RJ.

O Centro de Treinamento, para franqueados e funcionários, assim como a rede de postos próprios e o Programa CQT, eram também peças de

marketing!

A promoção ocorria principalmente com a realização de um calendário promocional que obedecia a um plano de metas.

O Conselheiro de Merchandising era o funcionário responsável por garantir o cumprimento

dos padrões da franquia e das metas mensais de vendas.

Seu cotidiano era marcado pelos processos

mensais de auditoria, pelo aconselhamento promocional

para aumentar as vendas e pela inauguração de novas lojas em determinada região do Brasil.

AUDITORIA PROMOÇÃO E VENDAS

INAUGURAÇÃO

DE LOJAS

Teletrabalhando para cumprir metas e realizar projetos a distância.

Com uma infraestrutura parcialmente bancada pela

ESSO.

Trabalho = projetos + processos

Conjunto de Atividades Realizadas por Pessoas

...ocorre quando o uso de tecnologias de informação e comunicação permite que um trabalho seja feito a distância do local em que seus resultados são necessários ou no qual ele seria convencionalmente feito.

Teletrabalho

FONTE: European Telework Online (ETO), o maior e mais visitado site europeu relacionado ao tema

O termo foi utilizado pela primeira vez, em 1973, pelo norteamericano Jack Nilles, que propôs o uso de tecnologia para evitar o excessivo deslocamento de funcionários.

Ele liderou um movimento que chegou ao ápice na década de 80.

E ganha adeptos aos milhões com a popularização do computador pessoal.

130 milhões de pessoas teletrabalhando

2% da população do planeta EUA: 21% da força trabalhadora Finlândia: 17% idem

Brasil: 3 milhões de teletrabalhadores Menos de 2% da população

PERFIL

CONTRIBUIÇÃO

GOVERNANÇA

METODOLOGIA

TCIs

INFRA

ELEMENTOS

TELE TRABALHO

Solteiros sem filhos Empreendedorismo Tecnologia e Comunicação

Autogestão Planejamento

Cumprimento Metas

Atribuições Trabalho Intelectual Concentração Projetos + Processos Geografia

Paradigmas Estrutura Matricial Rede Gestão por Projetos Flexibilidade Agilidade Transparência

Home Office Investimento Organização

Gestão de Projetos T = projetos + processos Controle de Metas

Produtividade Resultados

Meritocracia

Comunicação Interação

Trânsito Documentos

Raio X do Teletrabalho

Tecnologias de Comunicação, Interação e Trânsito de Documentos

TCIs

TCIs

Computação Ubíqua ou Inteligência Ambiental é sinônimo

de onipresença da informática no cotidiano das pessoas.

Sua missão é tornar a interação homem-computador invisível, integrar a informática com as ações e os comportamentos naturais das pessoas, de forma que elas nem percebam que estão dando comandos a um computador, mas como se estivessem conversando com alguém.

É o Fim da era “teclado + mouse”!

Onipresença: computadores com sistemas

inteligentes que ficam conectados ou procurando conexão o tempo todo com as interfaces naturais:

fala, gestos, expressão, movimento dos olhos, das mãos e todas as partes do corpo.

Inteligência Artificial é o estudo de como fazer os computadores realizarem coisas que, atualmente, os humanos fazem melhor.

É área de pesquisa da computação que busca dispositivos que possuam ou multipliquem a capacidade do ser humano de resolver problemas, pensar ou ser inteligente.

Duas coisas que o Homem ainda faz melhor que a máquina:

Projetos

Amar

Realidade Aumentada é a integração de informações virtuais a visualizações do mundo real.

Exemplo: através de uma câmera que transmite vídeos ao vivo, que são digitalmente processados e “ampliados” pela adição de gráficos criados pelo computador.

Utilizar um sistema de informação não é mais exclusivamente um ato

consciente e intencional.

Interação não mais é uma simples troca “face-monitor”,

agora se dissolve no espaço e objetos em volta.

BMW utiliza óculos de RA para manutenção de seus automóveis...

... assim os mecânicos conseguem vislumbrar a

manutenção e as ferramentas a serem utilizadas em cada etapa.

Realidade Virtual é uma tecnologia de interface avançada entre um usuário e um sistema computacional, cujo objetivo é recriar ao máximo a sensação de realidade para um indivíduo, levando-o a adotar essa interação como uma de suas realidades temporais.

Por que teletrabalhar?

O teletrabalho faz com que as pessoas trabalhem mais.

Teletrabalhadores entregam aos seus contratantes pelo menos uma hora por dia ou 6 semanas anuais a mais. 72% do trabalhadores produzem mais “em casa” do que no escritório. Fonte: AT&T

O trabalho fica mais

eficiente.

Os funcionários que teletrabalham rendem de 20 a 25% a mais que os outros. Fonte: JD Edwards

Na Amex, o desempenho dos funcionários que teletrabalham

é 45% superior aos demais.

O teletrabalho quebra paradigmas gerenciais:

Planejamento Metas Acompanhamento Mensuração Produtividade Trabalho

O teletrabalho pode melhorar o acesso à informação e fomentar

processos de comunicação mais efetivos, democráticos

e transparentes.

O teletrabalho necessita de uma metodologia compatível com os avanços tecno e antropológicos.

Gestão de Projetos

Tanto a Gestão de Projetos quanto o Teletrabalho dependem de cooperação.

A competitividade é do ambiente e não significa exatamente o mesmo que competição.

Competitividade =

Gestão de Projetos (inovação e resultados)

+

Teletrabalho (produtividade e economia)

A ESSO foi comprada pela Cosan, em 2008, por 26 milhões de dólares. A Raízen, fusão da Cosan com a Shell, anuncia o fim do uso da marca ESSO no Brasil, 2011.

Site do PMI Livro PMBOK Site do Mario Salimon Site da ESSO Acervo pessoal Aminoácidos 4

Referências

bia.simonassi@gmail.com treebookgallery.blogspot.com

OBRIGADA!

Fim