dt bsc ibd 09 mapas estrategicos 2008-08-30r01[1]

1Samuel Valle www.valle.eti.br - Cel: 21 . 8105-0188

MAPAS ESTRATÉGICOS

BSC - Balanced Scorecard

Indicadores Balanceados de Desempenho

MAPAS ESTRATÉGICOS

Instrutor: Samuel C. P. Valle

MAPAS ESTRATÉGICOSESTRUTURA GERAL DA APRESENTAÇÃO

01. Definição de Mapas Estratégicos;

02. Funções dos Mapas Estratégicos;

03. Construção de Mapas Estratégicos;

MAPAS ESTRATÉGICOS

• 01. Definição de Mapas Estratégicos.

MAPAS ESTRATÉGICOS

O QUE É

A representação visual da estratégia da organização em um dado momento.

Um instrumento de comunicação que auxilia o desenvolvimento do alinhamento dos colaboradores com a estratégia do negócio.

A representação visual de uma estratégia imutável de uma organização.

Um instrumento de controle das atividades dos colaboradores com relação a estratégia do negócio.

DEFINIÇÃO DE MAPAS ESTRATÉGICOS

MAPAS ESTRATÉGICOS

• 02. Funções dos Mapas Estratégicos.

MAPAS ESTRATÉGICOS

Organização descreva e ilustre seus objetivos, iniciativas e alvos;

Linguagem de apresentação deve ser clara e que permita a compreensão pelos mais diferentes níveis hierárquicos na organização;

Indicadores são utilizados para avaliar seu desempenho e de suas conexões.

MOSTRAR O DESTINO ESTRATÉGICO

FUNÇÕES DOS MAPAS ESTRATÉGICOS

MAPAS ESTRATÉGICOS

Descreve como os ativos intangíveis impulsionam melhorias de desempenho dos processos internos.

Como exercem o máximo de alavancagem no fornecimento de valor para os clientes, acionistas e as comunidades.

IDENTIFICAR O VALOR DO CAPITAL INTELECTUAL

MAPAS ESTRATÉGICOS

A representação visual da estratégia de uma organização em um dado momento.

Como os objetivos de suas perspectivas se integram e combinam para descrever a estratégia.

APRESENTAR VISUALMENTE A ESTRATÉGIA

MAPAS ESTRATÉGICOS

Os empregados têm uma representação visual de como suas funções se conectam com os objetivos gerais da empresa.

Um instrumento de controle das atividades dos colaboradores com relação a estratégia do negócio.

ALINHAR O TRABALHO INDIVIDUAL À ESTRATÉGIA

MAPAS ESTRATÉGICOS

Os objetivos das quatro perspectivas são conectados uns com os outros por relações de causa e efeito.

A partir do topo, parte-se da hipótese que os resultados financeiros só serão obtidos de os cliente-alvo estiverem satisfeitos.

APRESENTAR AS RELAÇÕES DE CAUSA-EFEITO

MAPAS ESTRATÉGICOS

A perspectiva de aprendizado e crescimento é o fundamento que define as competências essenciais, as tecnologias e a cultura organizacional necessárias para suportar a estratégia adotada.

Um instrumento de avaliação do valor do colaborador para a organização.

DEMONSTRAR A IMPORTÂNCIA DO CONHECIMENTO

MAPAS ESTRATÉGICOS

• 03. Construção de Mapas Estratégicos.

MAPAS ESTRATÉGICOS

A organização deve demonstrar que o momento para implantação do programa é apropriado.

Caso não o seja, deve estabelecer um Plano de Ações que garanta a obtenção de evidências que o momento seja apropriado.

FLUXO DE CONSTRUÇÃO

CONSTRUÇÃO DOS MAPAS ESTRATÉGICOS

MAPAS ESTRATÉGICOS

A organização já conhece o processo de Planejamento Estratégico.

A organização já conhece sua Missão, Visão e Valores e entende que é chegado o momento de sua reavaliação.

DEMONSTRAR QUE O MOMENTO É APROPRIADO

MAPAS ESTRATÉGICOS

Porque a organização não passa por crise capaz de colocar em risco o processo.

Porque as crises existentes são puramente pontuais, que não afetam o sistema como um todo.

Existem evidências que as crises pontuais existentes já estão em processo de eliminação.

MAPAS ESTRATÉGICOS

Porque a organização conhece o nível de comprometimento emocional de seus colaboradores com o sucesso do passado.

Porque o nível de comprometimento emocional de seus colaboradores com sucesso do passado não compromete o comprometimento emocional com projetos para o futuro.

MAPAS ESTRATÉGICOS

Porque a organização conhece a própria cultura organizacional e ela é apropriada à implantação da metodologia.

A organização conhece o nível de resistência de seus colaboradores às mudanças e tem como garantir o estabelecimento de um programa de conscientização à mudanças para obtenção de sua redução, caso seja necessário.

MAPAS ESTRATÉGICOS

A organização deve estabelecer um programa de renovação da missão, visão, valores, estratégia, no que for necessário.

A organização deve identificar os principais responsáveis pelo processo de implantação, definindo atribuições e responsabilidades.

MAPAS ESTRATÉGICOS

A organização deve estabelecer um programa de redução de resistência à implantação, que seja eficaz em cada um dos casos detectados.

A organização deve identificar os principais pontos de falta de conhecimento sobre o processo como um todo.

MAPAS ESTRATÉGICOS

A organização deve analisar a situação competitiva do negócio.

A organização deve analisar os possíveis cenários que poderá encontrar durante a trajetória futura.

MAPAS ESTRATÉGICOS

A organização deve estabelecer as Perspectivas nas quais deseja analisar sob a ótica de sua nova visão.

Atenção: O BSC estabelece 4 Perspectivas: Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizagem e Crescimento.

MAPAS ESTRATÉGICOS

A organização deve estabelecer os programas de treinamento que sejam necessários para o entendimento de todo o processo.

Definição de atribuições e responsabilidades específicas do diretor líder do projeto incluindo os relacionados à garantir o envolvimentos dos demais diretores.

MAPAS ESTRATÉGICOS

Entrevistas com a diretoria e pessoal-chave e avaliação do compartilhamento da visão entre diretores e pessoal-chave.

Definição de processo de realinhamento e definição dos objetivos estratégicos.

Identificação das dificuldades para a definição e gerenciamento de prioridades.

MAPAS ESTRATÉGICOS

Definição da cadeia de causa e efeito entre os objetivos das perspectivas de valor.

Definição dos indicadores e das metas de desempenho.

Definição do desdobramento dos objetivos para as demais áreas de negócios da organização.

MAPAS ESTRATÉGICOS

Monitoração do crescimento e transformação da equipe do projeto.

Identificação de possível baixo envolvimento e insegurança dos demais profissionais da organização.

Definição de ações para eliminação do baixo envolvimento e insegurança dos colaboradores.

MAPAS ESTRATÉGICOS

Estabelecimento de processo contínuo de comunicação sobre o andamento dos projetos.

Estabelecimento de processo contínuo de treinamento dos colaboradores sobre o BSC – Balanced Scorecard.

Validação da Missão, Visão e dos Objetivos Estratégicos.

MAPAS ESTRATÉGICOS

Definição das Atividades Estratégicas do Mapa Estratégico.

Alinhamento de todos os negócios às Atividades Estratégicas.

Promover a sinergia de recursos, conhecimento e competências organizacionais através do uso dos Mapas Estratégicos.

MAPAS ESTRATÉGICOS

Elaboração e execução de um Plano de Comunicação dos resultados da aplicação do BSC – Balanced Scorecard.

Alinhamento do sistema de renumeração e recompensas aos resultados do BSC – Balanced Scorecard.

MAPAS ESTRATÉGICOS

Verificar se Gestão Estratégica faz parte da Cultura Organizacional.

Definir e executar Plano de Ação nos casos em que a Gestão Estratégica ainda não faz parte da Cultura Organizacional.

Verificar se as pessoas entendem de forma simples e objetiva a estratégia da organização.

Definir e executar Plano de Ação nos casos em que a estratégia da organização ainda não é entendida de forma simples e objetiva.

MAPAS ESTRATÉGICOSCONSTRUÇÃO DOS MAPAS

ESTRATÉGICOS

EXERCÍCIO

Construir o mapa estratégico do negócio em questão.

Desenvolver essa atividade em 30 minutos.

MAPAS ESTRATÉGICOS

Dúvidas, perguntas, sugestões

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