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Desenvolvimento Pessoal

e Profissional

Aula-Tema 05: Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso

Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso

�A importância da comunicação eficaz.

�O processo de comunicação e seus componentes.

�Barreiras à comunicação.

�Elaborar e aceitar críticas construtivas.

�Planejar, preparar e executar uma apresentação em

público.

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Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso

Comunicação eficaz

“Consiste em fazer as pessoas entenderem sua

mensagem e responderem de forma a provocar novas

trocas, de preferência na direção que você gostaria.”

(Heller, 2000)

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Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso

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MensagemCodificação

Canal

Decodificação

Receptor

Feedback

EmissorEmissor Componentesda Comunicação

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Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso

Barreiras à Comunicação

�Semântica

�Distrações físicas

�Efeito de status

�Diferenças culturais

�Ausência de feedback

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Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso

Formas de Comunicação

�Comunicação verbal

�Comunicação não verbal

Cuidar para que haja coerência entre as duas.

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Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso

Canais de Comunicação

�Face a face

�Telefone

�E-mails

�Videoconferências

�Cartazes

�Relatórios

Importante: Escuta ativa

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Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso

Como Elaborar Críticas

�Positivas

�Negativas

�Construtivas

�Destrutivas

Importante: Assertividade Empatia

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Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso

Como Receber Críticas

�Escuta ativa

�Autoavaliação

�Expor seu ponto de vista

�Entender a expectativa do outro

�Pedir orientação sobre como empreender a mudança

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Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso

Apresentação em Público

�Planejamento

�Objetivo

�Público-alvo

�Tema

�Recursos necessários

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Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso

Apresentação em Público Cuidados

�Elaborar a apresentação

�Ensaiar

�Cumprir horários

�Cuidar da apresentação pessoal

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Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso

Apresentação em Público Cuidados

�Manter uma postura adequada

�Cuidar do vocabulário

�Utilizar a voz corretamente (tom, velocidade)

�Incentivar a participação do público

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*Se houver dúvidas, entre em contato com seu professor-tutor.

Professora ConteudistaJosiane Costa Cintra

Leitor CríticoDra. Keli Cristina de Lara Campos

Revisor TextualCaroline Nelson Vieira

EditoraçãoFlávia Passarelli Lopes

Leandro Cano Sartori

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