dimensÕes funcionais da gestÃo de pessoas

DIMENSÕES FUNCIONAIS

DA

GESTÃO DE PESSOAS

BENEFÍCIOS OBTIDOS COM O S. A. P.

BOSCH

• Redução de 10º de pessoal de suporte.

• Redução de 40% do estoque em processo

• Economia de papel de 28 mil páginas por mês.

SUZANO

• Redução de Pessoal: 43% na informática e 30% no planejamento

• Acuracidade de estoque de 30% para 96%.

• Redução de 27,3% do estoque de manufatura

• Lead-time de compras de 7 dias para 4 horas

• Lead-time de entrega de 15 dias p/algumas horas

• Custo operacional de 2,2% para 1% do faturamento.

• Custo de processo de 4% para 2%

REMIL

• Redução de Pessoal: 70% na Contabilidade e 80% na Controladoria

• 30% a menos na solicitação de materiais

• Processamento de custos de mensal para diário.

• Paradas de produção de 105 hs p/ 70 hs.

AS 10 MAIORES ORGANIZAÇÕES DO MUNDO EM VALOR DE MERCADO

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1972

IBM

AT&T

Kodak

G.M

Exxon

Sears

Xerox

Texaco

3M

1982

IBM

AT&T

Exxon

G.M

Shell

Kodak

Xerox

Toyota

Amoco

1992

Exxon

W.Mart

Shell

Nippon

P.Morris

AT&T

C. Cola

Mitsub.

Merk

1999

Microsoft

Cisco

W.Mart

Exxon

Intel

Lucent

IBM

Citigroup

AOL

1996

Shell

Nippon

C. Cola

B.Tokio

Exxon

AT&T

Toyota

P.Morris

Merk

Microsoft12ªFontes: 1972/82/92/96 - The Business Week Global 1000

1999 - Gazeta Mercantil - 20/05/2000

G.E.

G.E.

G.E.

G.E.

G.E.

NÍVEL DE COMPETITIVIDADE BRASILEIRA

ENTRE 40 ECONOMIAS

1994

BRASIL: 38º Lugar em:

Qualificação e Disponibilidade da força de trabalho

Atrás do Chile (22º), México (26º), Argentina (27º) e Colômbia (30º)

Competência Gerencial: 36º

Fonte: Relatório do Inst. for Management Development-IMD- Lausanne-Suiça

(ligado a Fund. Fórum Econômico Mundial)

1996

BRASIL: 32º Lugar em:

Capacidade Gerencial

Fonte: Relatório Anual sobre Competitividade no Mundo, publicado pelo World Economic Forum

Fonte: Relatório do Inst. for Management Development-IMD- Lausanne-Suiça (revista Você S/A, de

7/7/2004)

2003 – 52ª posição

2004 – Entre 60 países, o Brasil figura na 53ª posição, uma abaixo da obtida em 2003. Outras economias em desenvolvimento como Colômbia (41 lugar), Índia (34 lugar), Chile (26 lugar) e Malásia (16 lugar) ocupam posições melhores que o Brasil, que, ainda assim, figura à frente de Argentina e Venezuela – os dois últimos países da lista, respectivamente.

Fonte: World Economic Forum (O Estado de São Paulo de 27/09/2006)

2006 – Brasil figura na 66ª posição.

“O educador tem um papel de motivador

e organizador de condições para a

aprendizagem. Ele instaura o desafio,

desequilibra, tira o sujeito do patamar

em que ele está de conhecimento e o

incentiva a construir funções cognitivas

cada vez mais sofisticadas.”Jean Piaget

CICLO DE VIDA DAS ORGANIZAÇÕES

Competências

Organiza

cionais

Competências

humanas

L I D E

R A

R

ADMINISTRAR

COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS

Competências Organizacionais Básicas: São as capacidades indispensáveis à empresa para administrar com eficácia seu negócio. Podendo ser entendidas como fatores de qualificação ou pré-requisitos para as organizações se manterem no mercado, não sendo suficientes para garantir liderança e diferencial competitivo.

Exemplos:

Ter a qualidade do produto ou serviço demandado pelos clientes.

Ter preço compatível com o mercado.

Ter boas ferramentas de controle de custos.

Ter um bom sistema de atendimento ao cliente.

Estar bem localizada geograficamente.

Ter profissionais com formação escolar adequada.

COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS

Competências Organizacionais Essenciais: São as que agregam o diferencial competitivo necessário para as organizações estarem a frente dos seus concorrentes. Exemplos:

Ambiente que estimula a criatividade e a inovação. Profissionais confiantes e corajosos para enfrentarem riscos e desafios. Práticas de reconhecimento e recompensa estimulantes a melhorias constantes dos processos e do desempenho profissional. Formação e desenvolvimento de backup para posições chave na organização. Gestão voltada para a busca constante da redução de custos fixos. Flexibilidade de adaptação às mudanças de mercado.

CICLO DE VIDA DAS ORGANIZAÇÕES

Competências

Organiza

cionais

Práticas de

Gestão e

Liderança

L I D E

R A

R

ADMINISTRAR

CICLO DE VIDA DAS ORGANIZAÇÕES

Liderança

Educadora

Conscientização

Competências

Organiza

cionais

Competências

Humanas

1 0 0 0 4 01 0 0 0 3 01 0 0 0 2 01 0 0 0 1 0

4 1 0 0

A GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

A primeira fase da gestão por competências é a identificação das competências demandadas pelo

mercado e a segunda fase é a avaliação do desempenho das competências estabelecidas pela empresa, segundo as necessidades do mercado.

Aqui cabe uma dúvida que precisa ser tirada no Aqui cabe uma dúvida que precisa ser tirada no que se refere a Avaliação do Desempenho:que se refere a Avaliação do Desempenho:

Quando se avalia o desempenho das competências, estamos avaliando o quê?

A pessoa? O profissional? A pessoa e o profissional?

Nem a pessoa e nem o profissional?

COMPETÊNCIAS PESSOAIS

“um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que afetam a maior parte do trabalho de uma pessoa, e que se relacionam com o desempenho no trabalho; a competência pode ser mensurada, quando comparada com padrões estabelecidos e desenvolvida por meio de treinamento”.

Fleury e Fleury (2000, p. 19)

Conhecimento é o que “sabemos”, mas que não necessariamente é praticado.

Habilidade é o que “sabemos fazer” , mas que não necessariamente é feito.

Atitudes e Comportamentos é a forma como “agimos para fazer” alguma coisa.

DESEMPENHO

Desempenho compreende o “como” as pessoas usam os conhecimentos e as habilidades, e “como” elas se comportam e agem no exercício de suas tarefas.

O QUE É DESEMPENHO ?

Portanto, quando se avalia o desempenho das competências de uma pessoa não se avalia a pessoa e nem o profissional, mas sim o seu desempenho.

ÁREAS DE COMPETÊNCIA

Competências Técnicas: Conhecimentos Técnicos e Habilidades Técnicas

Competências Comportamentais: Comportamentos e Atitudes

Competências de Liderança: Relações com as pessoas e as equipes.

5

4

3

2

1

0

TIPOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL

M U I T O A L T A

A L T A

R A Z O Á V E L

B A I X A

M U I T O B A I X A

Média

A B C D E

Privadas

Multinacionais

EstataisPúblicas

Média

Direito Adquirido MedoConquista

100

80

60

40

20

0

%

Participação

Delegação Autonomia Conscientização Reconhecimento

e

Valorização

Demissão por

baixo

desempenho

PRÁTICAS DE GESTÃO DE PESSOAS

M U I T O A L T A

A L T A

R A Z O Á V E L

B A I X A

M U I T O B A I X A

Privadas

Multinacionais

Média

Estatais

Públicas