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Da Inteligência ao EngajamentoDigital Week - ESPM

O por quê de tudo isso!

Melhorar a Organização Operacional

Conectar melhor os departamentos

Melhorar a Organização Operacional

Criar uma metodologia de trabalho

Conectar melhor os departamentos

Melhorar a Organização Operacional

Potencializar os resultadosCriar uma metodologia de trabalho

Conectar melhor os departamentos

Melhorar a Organização Operacional

O que é Engajamento?

Engajamento é o ato de se comprometer com uma

causa ou objetivo usualmente próprio de um grupo.

Mas, como chegar até o engajamento?

Engajamento

Engajamento

Relacionamento

Engajamento

Presença

Relacionamento

Engajamento

Inteligência

Presença

Relacionamento

Como era antes?

Inteligência Presença Relacionamento

Pesquisas

Planejamento

Inovação

Monitoramento

Métricas

Design

Desenvolvimento

Conteúdo

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Conheça o seu cliente

1. Briefing de Negócios;2. Pesquisa superficial:

a. Marca:i. Como se posiciona?ii. Em que canais está atuando?iii. O que falam sobre ela?iv. Quem fala sobre ela?v. Onde falam sobre ela?

b. Marcas concorrentes:i. Como se posicionam?ii. Em que canais estão atuando?iii. O que falam sobre elas?iv. Quem fala sobre elas?v. Onde falam sobre elas?

3. Construção de proposta/projeto;4. Briefing para Pesquisa e Planejamento;

a. Premissas sobre a empresa;b. Seus objetivos e metas;c. Alinhamento de Expectativas.

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Pesquisa

1. Benchmarking:a. Como seus concorrentes se posicionam?b. Como apresentam suas soluções?c. Quais são os canais que atuam?d. O que as pessoas falam sobre eles?e. Quem são estas pessoas?f. Onde elas estão?g. Como eles atendem seus consumidores?h. Eles engajam?i. Muitos outros pontos.

2. Tendências nacionais e internacionais;3. Análise SWOT da marca e seus concorrentes.

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Planejamento

1. Definição de Objetivos;2. Definição de Metas;3. Criação de Estratégias;4. Criação de ações que apoiem as estratégias;5. Definição de equipe;6. Definição de métricas a serem apresentadas.

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Presença

1. Estabelecendo uma presença:1. Criação de canais;2. Produção de conteúdo;3. Produção visual.

2. Chamando a atenção:a. Mídia Online:

i. Facebook Ads;ii. Linkedin Ads;iii. Twitter Ads;iv. Publieditoriais;v. Google Adwords;vi. Muito mais.

b. Criação de conteúdos com potencial de viralização:i. Vídeos;ii. Infográficos;iii. Apresentações.

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Relacionamento

1. Com seu público-alvo e consumidores:a. Bom atendimento ao consumidor;b. Simpatia;c. Preocupação em atender suas necessidades e resolver seus problemas;d. Bom produto ou serviços;e. Se preocupar sempre na entrega do que foi prometido;f. Criação de ações impactantes que ofereçam benefícios que valham a pena

para o seu consumidor.2. Com hubs e players do mercado:

a. Propostas sensatas;b. Trocas de valor claras.

Validamos a ideia!

À partir deste modelo mental, nós:

1. Criamos processos mais efetivos dentro da agência;

2. Mudamos nosso modelo de negócio;

3. A maneira com que montávamos a nossa equipe;

4. Temos ferramentas melhores de gerenciamento;

5. Nossos processos de controle e gestão estão muito mais efetivos.

Hoje percebemos que os resultados aparecem mais e os clientes estão mais satisfeitos do que antes. E o mais importante é que os clientes dos nossos clientes

estão sentindo a diferença! ;)

Referências

Livros interessantes que me inspiraram:

Por Quê - Simon SinekEncantamento - Guy Kawasaki

Blogs que leio:

http://mashable.com http://socialmediatoday.com http://midiaboom.com.br http://blogmidia8.com/ http://dukeo.com/

Referências

Vídeos interessantes:

Dan Pink - The surprising truth about what motivates ushttp://www.youtube.com/watch?v=7uobN1dmsNA

WHERE GOOD IDEAS COME FROM by Steven Johnsonhttp://www.youtube.com/watch?v=NugRZGDbPFU&feature=related

Simon Sinek: How great leaders inspire actionhttp://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action.html

Dan Pink: The puzzle of motivationhttp://www.ted.com/talks/dan_pink_on_motivation.html

Seth Godin: How to get your ideas to spreadhttp://www.ted.com/talks/seth_godin_on_sliced_bread.html

Curtiram?

Yeah! ;)

Ah… =(

Obrigado!

Beto Tercettehttp://twitter.com/betotercette

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(11) 97149-6494