cursos para gestores - baseados na pesquisa de clima organizacional

Cursos para Gestores: O que Revelam as Pesquisas de ClimaAlvaro L. Mello

alvaro@carvalhoemello.com.br

P-32

Inovação é a maneira que o futuro encontra de chegar até nós.

Alvin Toffler

HCl + NaOH NaCl + H2O

H2SO4 + 2NaOH Na2SO4 + 2H2O

O Problema

Colaboradores querem mais de seus gestores.

Cursos para gestores são bons para consumo imediato.

Gestores estão cansados de cursos.

Uma VerdadeO Homem é demasiado

complexo para ser definido numa

equação.

Outra Verdade

O cargo do gestor já não é tão complexo

assim!

A única coisa que presta de

verdade em uma empresa são as pessoas, pois só delas pode vir a inovação, que é

a base do crescimento.

OK, mas quem são

estes “Gestores”?

O Diretor

Como está a produção?

O Gerente

Como está a produção?

O Supervisor

Como está a produção?

A produção está @#!#&-!!

Enquanto isso, lá na produção...

É, a produção está @#!#&-!!

Será que tem alguém preocupado com meus sonhos?

Todo mundo está preocupado com a

produção.

Uma VerdadeO Homem é demasiado

complexo para ser definido numa

equação.

Outra Verdade

O cargo do gestor já não é tão complexo

assim!

Preparamos os gestores para um mundo assim...

Quando na verdade o mundo que vivemos é assim!

Por que fazer gestores tratarem seus subordinados desta maneira?

Por que fazer gestores tratarem seus subordinados desta maneira?

Por que queremos que os gestores que são assim...

Fiquem assim?

A Pesquisa

63.014 Respondentes

52 Empresas + de 4.500

Gestores

De Janeiro de 2007 até

Agosto 2008

Expectativas doColaborador

Gerenciamento dasExpectativas

NecessidadesInformaçãoboca-a-boca

ExperiênciasPassadas

Ações Propostas

Ações Realizadas

Ações Percebidas Comunicação

1

2

3

5

Satisfação

4

FavorávelNeutroDesfavorável

Favorabilidade

Fidelidade

Fidelidade

Satisfação Geral

Propensão a Recomendar

Propensão a não trocar

Aluno N° de Livros em Casa Média Geral

Zezinho 10 5,8

Mary Helen 20 7,8

Mariazinha 25 9,2

John Boy 30 9,8

Pacheco 15 6,6

Netinho 4 4,2

Juninho 8 5,1Correlação

0

2

4

6

8

10

0 6 12 18 24 30

CorrelaçãoMédia

Satisfação Geral

Propensão a Recomendar

Propensão a não trocar

1 Disponibilidade de Recursos2 Instalações Físicas3 Limpeza e Manutenção4 Ruído5 Segurana do Trabalho6 Politica de Beneficios7 Salario Face ao Mercado8 Salário Face ao Trabalho Executado9 Criterios Claros10 Exercicio das Habilidades11 Justica nas Promocoes12 Oportunidade de Desenvolvimento Profissional13 Parceria14 Tempo para Desenvolvimento15 Treinamentos 16 Apreciação dos Familiares17 Imagem Positiva18 Meio-Ambiente19 Responsabilidade Social20 Solidez21 Abertura22 Adequacao na Distribuicao de Recursos23 Apoio do Superior24 Autonomia25 Coerencia26 Dominio Tecnico27 Eficiência28 Feedback29 Justica30 Reconhecimento31 Relacionamento32 Respeito33 Valoriazacao do Relacionamento34 Clareza35 Conhecimento de Objetivos36 Envolvimento37 Incentivo38 Informação39 Liberdade de Expressão40 Planejamento de Atividades 41 Resultado a Longo Prazo42 Satisfacao do Cliente43 Apoio dos Colegas44 Apoio entre Areas45 Equilibrio entre Casa e Empresa46 Igualdade de Tratamento47 Integração48 Ralacionamento com Colegas49 Relacionamento entre Areas50 Trabalho em Equipe

Fidelidade

Atributos

Ordem Nº Correlação Aspecto Fator38 1 0,36 Disponibilidade de Recursos Ambiente22 2 0,42 Instalações Físicas Ambiente47 3 0,29 Limpeza e Manutenção Ambiente49 4 0,27 Ruído Ambiente24 5 0,42 Segurança do Trabalho Ambiente5 6 0,49 Política de Benefícios Benefícios e remuneração6 7 0,49 Salário Face ao Mercado Benefícios e remuneração

40 8 0,35 Salário Face ao Trabalho Executado Benefícios e remuneração17 9 0,43 Exercício das Habilidades Desenvolvimento32 10 0,39 Justiça nas Promoções Desenvolvimento19 11 0,42 Oportunidade de Desenvolvimento Profissional Desenvolvimento2 12 0,50 Parceria Desenvolvimento

21 13 0,42 Tempo para Desenvolvimento Desenvolvimento33 14 0,39 Treinamentos Desenvolvimento4 15 0,50 Apreciação dos Familiares Imagem

29 16 0,40 Imagem Positiva Imagem36 17 0,37 Meio-Ambiente Imagem7 18 0,49 Responsabilidade Social Imagem8 19 0,49 Solidez Imagem

31 20 0,39 Abertura Liderança12 21 0,44 Justiça Liderança46 22 0,31 Apoio do Superior Liderança48 23 0,27 Autonomia Liderança11 24 0,46 Coerência Liderança45 25 0,32 Domínio Técnico Liderança13 26 0,44 Eficiência Liderança43 27 0,32 Justiça Liderança18 28 0,42 Reconhecimento Liderança10 29 0,47 Relacionamento Liderança1 30 0,53 Respeito Liderança

34 31 0,39 Valorização do Relacionamento Liderança20 32 0,42 Envolvimento Planejamento3 33 0,50 Incentivo Planejamento

23 34 0,42 Liberdade de Expressão Planejamento42 35 0,34 Planejamento de Atividades Planejamento35 36 0,37 Resultado a Longo Prazo Planejamento25 37 0,41 Satisfação do Cliente Planejamento15 38 0,43 Apoio dos Colegas Relacionamento16 39 0,43 Apoio entre Áreas Relacionamento44 40 0,32 Equilíbrio Casa E Empresa Relacionamento41 41 0,35 Igualdade de Tratamento Relacionamento37 42 0,37 Integração Relacionamento39 43 0,36 Relacionamento com Colegas Relacionamento50 44 0,25 Relacionamento entre Áreas Relacionamento26 45 0,41 Trabalho em Equipe Relacionamento27 46 0,40 Critérios Claros Comunicação28 47 0,40 Feedback Comunicação14 48 0,43 Clareza Comunicação30 49 0,39 Informação Comunicação9 50 0,48 Conhecimento de Objetivos Comunicação

AmbienteRemuneração

DesenvolvimentoImagem

Liderança

Planejamento

Relacionamento

Comunicação

Ordem Nº Correlação Aspecto Fator1 30 0,53 Respeito Liderança2 12 0,50 Parceria Desenvolvimento3 33 0,50 Incentivo Planejamento4 15 0,50 Apreciação dos Familiares Imagem5 6 0,49 Política de Benefícios Benefícios e remuneração6 7 0,49 Salário Face ao Mercado Benefícios e remuneração7 18 0,49 Responsabilidade Social Imagem8 19 0,49 Solidez Imagem9 50 0,48 Conhecimento de Objetivos Comunicação

10 29 0,47 Relacionamento Liderança11 24 0,46 Coerência Liderança12 21 0,44 Justiça Liderança13 26 0,44 Eficiência Liderança14 48 0,43 Clareza Comunicação15 38 0,43 Apoio dos Colegas Relacionamento16 39 0,43 Apoio entre Áreas Relacionamento17 9 0,43 Exercício das Habilidades Desenvolvimento18 28 0,42 Reconhecimento Liderança19 11 0,42 Oportunidade de Desenvolvimento Profissional Desenvolvimento20 32 0,42 Envolvimento Planejamento21 13 0,42 Tempo para Desenvolvimento Desenvolvimento22 2 0,42 Instalações Físicas Ambiente23 34 0,42 Liberdade de Expressão Planejamento24 5 0,42 Segurança do Trabalho Ambiente25 37 0,41 Satisfação do Cliente Planejamento26 45 0,41 Trabalho em Equipe Relacionamento27 46 0,40 Critérios Claros Comunicação28 47 0,40 Feedback Comunicação29 16 0,40 Imagem Positiva Imagem30 49 0,39 Informação Comunicação31 20 0,39 Abertura Liderança32 10 0,39 Justiça nas Promoções Desenvolvimento33 14 0,39 Treinamentos Desenvolvimento34 31 0,39 Valorização do Relacionamento Liderança35 36 0,37 Resultado a Longo Prazo Planejamento36 17 0,37 Meio-Ambiente Imagem37 42 0,37 Integração Relacionamento38 1 0,36 Disponibilidade de Recursos Ambiente39 43 0,36 Relacionamento com Colegas Relacionamento40 8 0,35 Salário Face ao Trabalho Executado Benefícios e remuneração41 41 0,35 Igualdade de Tratamento Relacionamento42 35 0,34 Planejamento de Atividades Planejamento43 27 0,32 Justiça Liderança44 40 0,32 Equilíbrio Casa E Empresa Relacionamento45 25 0,32 Domínio Técnico Liderança46 22 0,31 Apoio do Superior Liderança47 3 0,29 Limpeza e Manutenção Ambiente48 23 0,27 Autonomia Liderança49 4 0,27 Ruído Ambiente50 44 0,25 Relacionamento entre Áreas Relacionamento

Ordem Aspecto Fator Diretor Gerente Supervisor1 Respeito Liderança2 Parceria Desenvolvimento3 Incentivo Planejamento4 Apreciação dos Familiares Imagem5 Política de Benefícios Benefícios e remuneração6 Salário Face ao Mercado Benefícios e remuneração7 Responsabilidade Social Imagem8 Solidez Imagem9 Conhecimento de Objetivos Comunicação

10 Relacionamento Liderança11 Coerência Liderança12 Justiça Liderança13 Eficiência Liderança14 Clareza Comunicação15 Apoio dos Colegas Relacionamento16 Apoio entre Áreas Relacionamento17 Exercício das Habilidades Desenvolvimento18 Reconhecimento Liderança19 Oportunidade de Desenvolvimento Desenvolvimento20 Envolvimento Planejamento

Responsabilidade

Demonstrar um profundo respeito pelos seus subordinados

Envolver e incentivar os subordinados no planejamento das atividades

Criar políticas de remuneração justasTransmitir imagem positiva da empresa

e de si mesmoSer justo e coerenteSer claro nas suas intençõesCriar políticas de desenvolvimento

reaisReconhecer quando alguém faz um

bom trabalho

O Diretor tem que:

Demonstrar um profundo respeito pelos seus subordinados

Envolver e incentivar os subordinados no planejamento das atividades

Criar políticas de remuneração justasTransmitir imagem positiva da empresa

e de si mesmoSer justo e coerenteSer claro nas suas intençõesCriar políticas de desenvolvimento

reaisReconhecer quando alguém faz um

bom trabalho

Não adianta

Ser, tem que Demons

trar!

Demonstrar um profundo respeito pelos seus subordinados

Envolver e incentivar os subordinados no planejamento das atividades

Divulgar e executar as políticas de remuneração de maneira justa

Transmitir imagem positiva da empresa e de si mesmo

Ser justo e coerenteSer claro nas suas intençõesAjudar a todos em seu desenvolvimentoReconhecer quando alguém faz um

bom trabalho

O Gerente tem que:

Demonstrar um profundo respeito pelos seus subordinados

Envolver e incentivar os subordinados no planejamento das atividades

Divulgar e executar as políticas de remuneração de maneira justa

Transmitir imagem positiva da empresa e de si mesmo

Ser justo e coerenteSer claro nas suas intençõesAjudar a todos em seu desenvolvimentoReconhecer quando alguém faz um

bom trabalho

Não adianta

Ser, tem que Demons

trar!

O Supervisor tem que:

Demonstrar um profundo respeito pelos seus subordinados

Envolver e incentivar os subordinados no planejamento das atividades

Divulgar e executar as políticas de remuneração de maneira justa

Transmitir imagem positiva da empresa e de si mesmo

Ser justo e coerenteSer claro nas suas intençõesAjudar a todos em seu desenvolvimentoReconhecer quando alguém faz um

bom trabalho

Demonstrar um profundo respeito pelos seus subordinados

Envolver e incentivar os subordinados no planejamento das atividades

Divulgar e executar as políticas de remuneração de maneira justa

Transmitir imagem positiva da empresa e de si mesmo

Ser justo e coerenteSer claro nas suas intençõesAjudar a todos em seu desenvolvimentoReconhecer quando alguém faz um

bom trabalho

Não adianta

Ser, tem que Demons

trar!

Ordem Aspecto Fator Comportamento Conhecimento5 Política de Benefícios Benefícios e remuneração6 Salário Face ao Mercado Benefícios e remuneração9 Conhecimento de Objetivos Comunicação

14 Clareza Comunicação2 Parceria Desenvolvimento

17 Exercício das Habilidades Desenvolvimento19 Oportunidade de Desenvolvimento Desenvolvimento4 Apreciação dos Familiares Imagem7 Responsabilidade Social Imagem8 Solidez Imagem1 Respeito Liderança

10 Relacionamento Liderança11 Coerência Liderança12 Justiça Liderança13 Eficiência Liderança18 Reconhecimento Liderança3 Incentivo Planejamento

20 Envolvimento Planejamento15 Apoio dos Colegas Relacionamento16 Apoio entre Áreas Relacionamento

Tá bom, e daí?

Curso para LíderesOs 7 passos

1˚ Passo

Analisar na Pesquisa de Clima Organizacional,

quais são os aspectos de maior impacto na

Satisfação e Formação

de Vínculos com a Empresa. (Ou usar estes apresentados no estudo)

Identificar se o desenvolvimento se dará

através de mudança de comportamentos ou

aquisição de conhecimento.

2˚ Passo

Colocar em todos os treinamentos, o mantra:

“Eu, gestor, tenho que fazer com que as pessoas se

sintam úteis”

3˚ Passo

Colocar em todos os treinamentos, o mantra: “Eu, gestor, tenho que

tratar as pessoas individualmente”

4˚ Passo

Colocar em todos os treinamentos as

ferramentas que ele vai utilizar para: Comunicar,

Reconhecer, Apoiar, Desenvolver, Respeitar, etc.

5˚ Passo

Agrupe estas ferramentas num Kit de Primeiros

Socorros para uso e consultas futuras, com exemplos e baseado na

cultura da sua empresa

6˚ Passo

Recompense os comportamentos com prêmios, ligados a

indicadores da pesquisa

de Clima Organizacional

7˚ Passo

Só isto?

Homens Mulheres

0,18

0,37

Correlação Salário e Fidelidade

Homens Mulheres

0,340,41

Correlação Política de Benefícios e Fidelidade

Homens Mulheres

0,33

0,43

Correlação Visão dos familiares sobre a empresa e Fidelidade

Menos de 1 ano De 1 a 2 anos De 2 a 5 anos De 5 a 10 anos Mais de 10 anos

0,430,48

0,550,51

0,58

Correlação Parceria e Fidelidade

Menos de 1 ano De 1 a 2 anos De 2 a 5 anos De 5 a 10 anos Mais de 10 anos

0,390,39

0,470,46

0,59

Correlação Conhecimento de Objetivos e Fidelidade

1º e 2º Grau Superior Pós ou Acima

0,520,46

0,40

Correlação Clareza de Critérios e Fidelidade

1º e 2º Grau Superior Pós ou Acima

0,500,460,44

Correlação Responsabilidade Social e Fidelidade

1º e 2º Grau Superior Pós ou Acima

0,530,47

0,38

Correlação Exercício das Habilidades e Fidelidade

Geração Y?

Não!Geração mais leal a

si mesmo que `a empresa, como

todo mundo hoje em dia.

Capaz de tratar as pessoas

individualmente

Liderança

Aspecto Fator Forma

Política de Benefícios Benefícios e remuneração Manual, Cartilha

Salário Face ao Mercado Benefícios e remuneração Manual, Cartilha

Conhecimento de Objetivos Comunicação Dinâmica, Reuniões, Teatro

Clareza Comunicação Dinâmica, Reuniões, Teatro

Parceria Desenvolvimento Dinâmica, Teatro

Exercício das Habilidades Desenvolvimento Técnica, Dinâmica

Oportunidade de Desenvolvimento Desenvolvimento Técnica, Dinâmica

Apreciação dos Familiares Imagem Dinâmica, Teatro

Responsabilidade Social Imagem Dinâmica, Teatro

Solidez Imagem Dinâmica, Teatro

Respeito Liderança Dinâmica, Reuniões, Teatro, Técnica

Relacionamento Liderança Dinâmica, Reuniões, Teatro, Técnica

Coerência Liderança Dinâmica, Reuniões, Teatro, Técnica

Justiça Liderança Dinâmica, Reuniões, Teatro, Técnica

Eficiência Liderança Técnica

Reconhecimento Liderança Dinâmica, Reuniões, Teatro, Técnica

Incentivo Planejamento Processos, Técnica, Dinâmica

Envolvimento Planejamento Processos, Técnica, Dinâmica

Apoio dos Colegas Relacionamento Técnica, Dinâmica

Apoio entre Áreas Relacionamento Técnica, Dinâmica, Teatro

Não adianta

Ser, tem que Demons

trar!

Jovens

Apreciação dos familiaresCoerênciaIncentivo

O que fazer para criar

conexão com...

Homens

IncentivoTempo para Desenvolvimento

Apreciação dos familiares

O que fazer para criar

conexão com...

Mulheres

IncentivoClareza de critérios

Conhecimento dos objetivos

O que fazer para criar

conexão com...

Administrativo

IncentivoCoerência

Apreciação dos familiares

O que fazer para criar

conexão com...

Gestores

Salário face a trabalho realizadoConhecimento dos objetivos

Eficiência

O que fazer para criar

conexão com...

Operacional

Apreciação dos familiaresCoerência

Política de benefícios

O que fazer para criar

conexão com...

Capaz de tratar as pessoas

individualmente

Liderança

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