curso de correspondência oficial correspondência oficial (3ª parte)

Curso de Correspondência Oficial

Correspondência

Oficial (3ª parte)

:

Curso de Correspondência Oficial

Instrutoria:

Maria Beatriz Bastos Cardoso Câmara

beatriz.divcol@gmail.com

Curso de Correspondência Oficial

Correio eletrônico (e-

mail)

Curso de Correspondência Oficial

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E-mail pode designar três coisas distintas:

a própria mensagem (mandar um e-mail);

o serviço de entrega de mensagens (mandar por e-mail);

o endereço eletrônico do destinatário (mandar para o meu e-mail).

Curso de Correspondência Oficial

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O correio eletrônico (“e-mail”), por seu baixo custo

e celeridade, transformou-se na principal forma de

comunicação para transmissão de documentos.

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Um dos atrativos de comunicação por correio

eletrônico é sua flexibilidade. Assim, não

interessa definir forma rígida para sua

estrutura. Entretanto, deve-se evitar o uso de

linguagem incompatível com uma comunicação

oficial

Curso de Correspondência Oficial

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Etiqueta na rede

O e-mail é um meio de comunicação diferente

dos demais. Ao redigir suas mensagens,

observe as instruções a seguir e crie uma

impressão de eficiência e profissionalismo.

Cuidados na redação do e-mail

A facilidade para escrever e enviar uma mensagem estimula a informalidade. Aproveite esse benefício sem cair no desleixo: dedique tempo para redigir e-mails com clareza e objetividade se não quiser confundir (ou aborrecer) o destinatário.

Tente ser objetivo e separar os assuntos com clareza

Sem excessos

Mensagens longas e repetitivas dificilmente conseguem transmitir as informações desejadas com eficiência e rapidez.

Assunto

Em vez de tentar resumir o conteúdo no título, escreva a mensagem primeiro, leia-a e depois elabore a identificação. Prefira usar poucas palavras, pois frases longas demais não aparecem inteiras na caixa de identificação de diversos programas de gestão de e-mail. Identifique o assunto com até 50 caracteres

Como responderMantenha a mesma identificação do assunto (em uma

resposta, ela virá precedida da sigla “Re:”), pois a medida facilita a organização por tema na hora de arquivar os assuntos.

Para redigir a resposta, acrescente seus comentários no início do texto, insira algumas observações ao longo da mensagem e delete o que não tiver importância.

Se cada pessoa que ler e devolver a mensagem adicionar um bloco de texto no início, o e-mail corre o risco de ficar imenso.