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Conhecimento como Gerador de Valor ao Negócio
Patricia de Sá Freire, Msc. Eng Rio de Janeiro | Junho de 2012 |
ROTEIRO
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Acelerar, para que?
Dimensões desafiadoras
Conhecimento como fator de produção
Ativos do Conhecimento
Gestão do Conhecimento
Porque fazer a Gestão do Conhecimento?
Acelerar: planejando, empreendendo,
transformando ...
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TÍTULO DA APRESENTAÇÃO EM CAIXA ALTA
sem fronteiras com desafios mais intensos
• rapidez de informações
• urgência de resultados
• busca de fornecedores
• briga por clientes
• acesso a $
indo cada vez mais longe, mais profundo e mais rápido
hipercompetitividade
Hipercompetitividade do sec XXI
Vence, ou se mantém, quem construir
capacidade interna para produzir o máximo
com a mais alta qualidade real percebida...
TÍTULO DA APRESENTAÇÃO EM CAIXA ALTA
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[...] sendo capaz de entregar produtos e
serviços pontualmente, em qualquer lugar da
terra, independente das questões sociais,
ambientais, políticas e geográficas...
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[...] com o melhor preço e menor custo, para
oferecer a rentabilidade exigida por sócios e
acionistas.
E, sendo inovador, para executar sempre!
COMO…
Como atender a este objetivo em um mundo de
rápidas mudanças?
Se os ventos da mudança alteram a cada segundo o
ambiente organizacional, interno e externo.
TÍTULO DA APRESENTAÇÃO EM CAIXA ALTA
Um grande empresa formatada em cima de engenharias,
com certeza se capacitoupara enfrentar a hiper
competitividade = ok
Mas como se manter capaz, mudando sempre e
a qualquer tempo?
DESAFIOS
Hiper competitividade x Capacitação x Mudanças Constantes
“um time de trabalho de excelência faz a diferença” Eike Batista
DIMENSÕES DESAFIADORAS
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História da própria busca de soluções de problemas:
■ Sociedade Agrária = Nômades = soluções externas
■ Sociedade Industrial = Produção = soluções internas
■ Sociedade da Informação = soluções em sistemas para interação interna
■ Sociedade do Conhecimento = soluções em todos os lugares
Modelo de Gestão = mais do que estrutura, processos e projetos
■ Modelo de gestão menos voltado para o controle e mais para os resultados;
■ Que percebe os Resultados gerados e geradores de processos e projetos
■ Que consegue mensurar o Capital de Relacionamento com stakeholders
■ Um modelo que gerencia o INTER ,o ENTRE, as Relações ;
■ Que percebe que alguma coisa “entre” que altera o rumo das ações pretendidas
■ Que gerencia a Rede intangível de conversações internas
DIMENSÕES DESAFIADORAS
4 Dimensões: Histórica, Gerencial, Estrutural e, de Aprendizagem.
Estrutura Hierárquica:
■ Necessária para organização, gestão e controles;
■ Bloqueadora do fluxo de informações e conhecimentos across network
■ Falta de tempo para manter alinhada a operação à estratégia
Construção de conhecimento
■ O conhecimento é construido na mente humana e muitos especialistas nem se reconhecem como tal;
■ entropia = Conhecimento pode estar em qualquer lugar
Como identificar as boas práticas em entropia no Grupo?
Como gerenciar as redes de conversações internas?
Como identificar os conhecimentos que agregam valor?
Como adquirí-lo, tratá-lo e compartilhá-lo de maneira a ser realmente aplicado?
DIMENSÕES DESAFIADORAS
Dimensões: Histórica, Gerencial, Estrutural e, de Aprendizagem.
CONHECIMENTO COMO FATOR DE PRODUÇÃO
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TÍTULO DA APRESENTAÇÃO EM CAIXA ALTA
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Sociedade do Conhecimento
Para esta nova economia, o conhecimento é o verdadeiro fator de produção.
Tudo pode ser imitado, falsificado, copiado, menos o conhecimento.
TÍTULO DA APRESENTAÇÃO EM CAIXA ALTA
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porque o conhecimento é valor distintivo?
É difícil de adquirir, de desenvolver e, alguns podem ser até protegidos legalmente.
ATIVOS DO CONHECIMENTO
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■ Não é mais informação utilizada e, sim, informação aplicada;
■ Não é mais simples dados em sistemas, e, sim, conhecimento
organizacional;
■ Não é mais a gestão de informações, e sim, gestão do
conhecimento em processos, técnicas, praticas e ferramentas
para apoio à tomada de decisão;
■ Não é mais tomada de decisão baseada em dados, mas sim,
gerada a partir de boas práticas;
Conhecimento surge como um ativo das empresas;
Soma-se ao Capital financeiro, o Capital Intelectual!
CONHECIMENTO É ATIVO ORGANIZACIONAL
ativos conhecimento
Espirito criativo
Capacidade de empreender
Proximidade com stakeholders
Valor da marca
Postura positiva, confiante, comprometida
Patentes e registros
conhecimento ativos
ATIVOS DO CONHECIMENTO
Elementos centrais, distintivos e duradouros
Criatividade empreendedora
Capacidade de construir do zero
Visão compartilhada
Eficiência
Capacidade de Execução
Confiança
Boas práticas
Soluções de problemas
buscas de novos caminhos...
GESTÃO DO CONHECIMENTO
5
VANTAGEM
COMPETITIVA
SUSTENTÁVEL
FORÇAS
INTERNAS
INESGOTÁVEIS
Explicitando o conhecimento
E O QUE PARECE SER INDIVIDUAL É NO FUNDO COLETIVO…
Worth1000.om
ALÉM DO ENTENDIMENTO INDIVIDUAL
Para os indivíduos existem
situações que simplesmente
não podem acontecer!
MAS em contato como o outro
pode-se entender o
como o diferente
pode existir
GESTÃO DO CONHECIMENTO
Práticas, Técnicas e Processos que combinam o
domínio do conhecimento individual com o
dominio das discussões em grupo somados a
tecnologia para GERAR VALOR para o
NEGÓCIO
Porque fazer a Gestão do Conhecimento?
6
■ Como ter acesso rápido as soluções se elas estão em entropia,
espalhadas em todos os lugares?
■ Como tangibilizar as rede intangível de conversações internas
fazendo com que a aprendizagem de alguns sejam de todos? - entre
pessoas, entre empresas parceiras e entre organizações –
■ Como identificar e compartilhar as boas práticas?
■ Como adquirír o conhecimento da mente humana? Identificá-lo,
tratá-lo, compartilhá-lo, de maneira a ser realmente aplicado,
multiplicando-o?
■ Como manter alinhada a operação à estratégia, independende da
disponibilidade dos líderes para acompanhar de perto a operação?
Para gerenciar as DIMENSÕES DESAFIADORAS
4 Dimensões: Histórica, Gestão, Estrutura e, Aprendizagem.
GC é mais do que um instrumento de negócio, é um instrumento de
gestão.
A GC é o caminho para o uso de CONHECIMENTOS JÁ TESTADOS,
porque já foram aplicados.
• diminuir custos com menos esforço;
• aumentar o faturamento;
• evitar retrabalhos;
• melhorar a eficiência dos processos;
• diminuir o tempo de execução;
• potencializar o sentimento de fazer parte.
GESTÃO DO CONHECIMENTO
RECRIAÇÃO Por ser um sistema organizacional que se
recria continuamente...
APRENDER E FAZER APRENDER Por ser um sistema
inteligente com capacidade de aprender e fazer aprender
durante o próprio processo de crescimento acelerado.
Como tangibilizar este valor intangível da EBX?
PAIXÃO POR TRANSFORMAR
Casos de Sucesso
Exemplos compartilhados
Grupos Colaborativos across network
Brainstorming
APRENDER RAPIDAMENTE Para acelerar a concretização
dos sonhos é preciso diminuir a curva de aprendizagem
organizacional. É preciso aprender com os outros. Treino.
Estudo. Esforço. É preciso aprender com os erros e com os
acertos.
Como tangibilizar este valor intangível da EBX?
CONCRETIZAR SONHOS
Banco de boas práticas
Compartilhamento de Lições Aprendidas
Base de Conhecimentos
Memória Organizacional
PARA ENTENDER E SER ENTENDIDO é preciso aprender
a dialogar com diferentes culturas. É preciso utilizar uma
linguagem precisa, objetiva, consistente.
Como tangibilizar este valor intangível da EBX?
FALAR DE UM JEITO UNIVERSAL
taxonomia
Glossário Institucional
Conhecimento multidisciplinar
Projetos interdisciplinares
FALAR E OUVIR. Inspirando cumplicidade e aproximação
para despertar o desejo de fazer parte.
Como tangibilizar este valor intangível da EBX?
DIALOGAR COM DIFERENÇAS
Comunidades de Prática
Café do Conhecimento
Redes Sociais
Grupos de Trabalho
UM TIME DE TRABALHO DE EXCELÊNCIA
FAZ A DIFERENÇA
Grupos colaborativos@
Como tangibilizar este valor intangível da EBX?
Ação
individual
Ação
de alguns
Ação
de TODOS
É para este líder que a GC existe
Patricia de Sá Freire 5 melhores executivos brasileiros de GC Make AWARD Brasil 2011 IGMEP Instituto de Gestão de Mudanças Estratégicas e Pessoas
KISBrasil Knowledge Inovation Society, Brasil
EGC.UFSC Programa de Pós Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento
da Unversidade Federal de Santa Catarina
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