comunicaÇÃo de marketing
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COMUNICAÇÃO DE MARKETING
COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING
A comunicação integrada de
marketing, ou o composto de
comunicação, é uma das quatro
áreas integrantes do composto de
marketing, o “P” de promoção.
COMPOSTO DE MARKETING
OBJETIVOS DA PROMOÇÃO
Fixar o produto na mente do consumidor;
Criar uma mensagem única, consistente, compreensível sobre o produto.
Oferecer informações e incentivos para o consumidor adquirir o produto ou serviço da empresa;
COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING
Resulta do reconhecimento de que os
objetivos da comunicação de MKT só poderão
ser alcançados se todos os elementos do
programa de comunicação forem
coordenados e integrados, de modo a criarem
uma posição, mensagem ou imagem únicas,
diferenciadas e consistentes na mente do
consumidor-alvo do produto.
MENTE DO CONSUMIDOR
Um campo de batalha
MAIOR DESAFIO PARA OS PROFISSIONAIS DE MARKETING
Tornar usuário fiel dos produtos dos produtos e serviços da empresa
fabricante.
Al Ries e Jack Trout (1981) “Diariamente
milhares de mensagens publicitárias
concorrem por um espaço na mente do
consumidor. Portanto, não se engane. A
mente é o campo de batalha.”
O efeito da comunicação de MKT
só poderá ser medido com base na
impressão causada na mente do
consumidor.
Segundo Al Ries e Jack Trout (1981):
“a propaganda é a psicologia na
prática”, ressaltando a importância di
estudo da psicologia para
compreender como a mente humana
funciona.
POSICIONAMENTO
É uma estratégia de criar uma posição única, isto é, uma imagem exclusiva para o produto na mente do consumidor, com base nas suas características diferenciadas e nas posições já ocupadas pelos concorrentes.
POSICIONAMENTO
Posicionamento não é aquilo que
você faz com um produto.
Posicionamento é aquilo que você
provoca na mente do cliente.
A empresa posiciona o produto na
mente do consumidor potencial
Posicionamento Por Atributo: As empresas
podem se posicionar com certos atributos (ou
aspectos) como uma cervejaria – por
exemplo – pode afirmar que seu produto é "o
mais antigo do mercado" ou um hotel
descrever-se como o mais alto da região.
Mas, esse tipo de posicionamento é o mais
fraco porque não divulga nenhum benefício
real para os consumidores de seus produtos
(ou serviços).
Posicionamento Por Uso e/ou Aplicação:
Nesse caso, o produto é posicionado
como o melhor para determinada
finalidade. Exemplo: a NIKE descreve
um de seus tênis como sendo o melhor
para corrida e, outro tipo, como o
melhor para jogar basquete.
EXEMPLO DE POSICIONAMENTO
Posicionamento Por Benefício: Nesse
posicionamento, o produto (ou serviço)
promete certo benefício aos
consumidores e os profissionais de
marketing trabalham basicamente com
esse tipo. Exemplo: "OMO lava mais
branco"
Posicionamento Por Categoria: Nesse
caso, a empresa pode se descrever
como a líder na sua categoria. O
melhor exemplo á a Gillette, a qual
virou sinônimo de lâmina de barbear.
REFERENCIA
Professores do Dep. FGV-EAESP – GESTÃO DE MARKETING. Ed. Saraiva, 2003
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