cómo tratar con público díficil
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Presentación de power point de cómo tratar con público difícil.
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CÓMO TRATAR CON PÚBLICO
DIFÍCIL
INTERVENCIÓN EN CRISIS
Lic. Federico Monge A
COMUNICACIÓNProceso de dar y recibir información.
Es:-CONGNOSITIVO
-EMOCIONAL-SENSORIAL.
HERRAMIENTAS PRÁCTICAS1)Escucha
psicológica2)Empatía
3) Disociación Instrumental
Lo que me cuenta
Cómo me siento con lo
que me cuenta
La teoría que conozco al respecto
Cómo voy conectado lo que escucho con mi
propia experiencia
Pensar en posibles soluciones
TIPOS DE CRISIS Circunstanciales Del
Desarrollo
INTERVENCIÓN EN CRISIS 1)Reestablecimiento: “vaciar el vaso”,
desahogo
2) Contacto Psicológico
3)Análisis dimensiones del problema
4) Sondear soluciones
5) Auto-Cuidado
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