como criar seu brand environment: o ecossistema da marca

• Administrador (UNESP);

• MBA – Marketing (USP – FUNDACE);

• Sócio-diretor de planejamento da RnW Marketing Digital;

Site: www.rnwmarketingdigital.com.br

Blog: www.diegobartolo.com.br

Email: contato@diegobartolo.com.br

Diego de Sousa Lago Bartolo

“Marketing é atividade humana dirigida para satisfazer necessidades e desejos por meio de troca”. (KOTLER, 2003)

Podemos entender que o Marketing, compreende os desejos e necessidades dos consumidores. Coloca o consumidor no centro do planejamento, separando desejos e necessidades.

Introdução ao Marketing Digital

Mercado

Mercado

Mercado

Mercado

Objetivos

Metas

KPI´s

Estabelecimento de objetivos, metas e

indicadores de performance (KPIs)

Os números devem ser negociados e transmitidos nos diferentesâmbitos, tanto estratégico, quanto operacional, caso a equipe ignore asmetas e objetivos ou desconheça, as ações e estratégias terão dificuldadeem se concretizar.

Estabelecimento de objetivos, metas e

indicadores de performance (KPIs)

• Qual são os objetivos específicos do Digital?

• Qual etapa estamos:1) Preparação

2) Audição

3) Relacionamento

4) Suporte

5) Engajados.

Estabelecimento de objetivos, metas e

indicadores de performance (KPIs)

01. Introdução.

02. Objetivo da comunicação?

( ) Institucional ( ) Produto ( ) Promocional

03. Qual mensagem a ser transmitida?

04. Target: quem queremos atingir?

05. Como vamos conseguir isso?

06. Que TOM vamos utilizar/ Qual linguagem?

07. Obrigatoriedades.

08. Prazos (Deadline)?

09. Investimento?

A importância do BriefingExemplo de briefing para campanha/ação

Tradução do Briefing

Como está o mercado?

Como estão os concorrentes?

Como está a situação econômica da sua persona?

Estabelecimento de objetivos, metas e indicadores de performance (KPIs)

Conhecer bem os objetivos não é apenas um dever para motivar e situar aequipe, seja interna como externa. Mas, tem sua importância em esclarecero quanto pode ser investido para chegar até os mesmos.

Estabelecimento de objetivos, metas e indicadores de performance (KPIs)

Mapa da empatia

Mapa da Empatia

Manual

Ferramental

O diagnóstico da presença digital

Monitoramento da situação da marca:

O diagnóstico da presença digital

Monitoramento da situação da marca:

Quais concorrentes estão na rede ativamente?

Qual concorrente tem melhor posicionamento na rede? Por quê?

Qual a linguagem que ele utiliza?

Qual sua linha editorial?

O que ele promove? Qual ações faz e/ou já fez?

O diagnóstico da presença digital

Monitoramento da situação da marca:

O “Golden Circle” da sua marca

O “Golden Circle” da sua marca

O “Golden Circle” da sua marca

O “Golden Circle” da sua marca

O “Golden Circle” da sua marca

Criando o Ecossistema da Marca: Utilizando clusters

Criando o Ecossistema da Marca: Cronograma de Postagens

Avaliação da Performance e do (R.O.I.)

Indicadores de Performance KPI’s

Indicadores de performance KPI’s

Indicadores de performance KPI’s

Indicadores de performance KPI’s

Indicadores de performance KPI’s

Indicadores de performance KPI’s

Indicadores de performance KPI’s

Revisar:

Medida: aumento das vendas para 2014

Objetivo: aumentar 10% das vendas ou vender R$ 300.000,00.

Metas: crescer 2% ao mês, apresentar desempenho médio R$ 25.000,00 mensais.

KPI´s: Aumento dos acessos no site vindo do Google Adwords, aumento do número de cadastros através do Google Adwords etc.

Avaliação da performance e do (R.O.I.)

Avaliar em números:

Percentual de crescimento mensal/anual. Fazer comparação entre mesmos períodos de diferentes anos, para medir sazonalidade.

Objetivo: foi ou não foi alcançado e por quê? Quanto ficou abaixo ou passou?

Metas: foi ou não foi alcançado e por quê? Quanto ficou abaixo ou passou?

KPI´s: foi ou não foi alcançado e por quê? Quanto ficou abaixo ou passou?

Avaliação da performance e do (R.O.I.)

“Comece com seu Why

e termine com seu How Much”

Acessem:

www.rnwmarketingdigital.com.br

www.diegobartolo.com.br (bonus)

Mandem e-mail:

diego@marketingdigital.com.br

contato@diegobartolo.com.br

Obrigado!