como construir, lançar e crescer uma operação de comércio eletrônico lucrativa

Quais são os maiores custos do ecommerce?

Qual produto você vai vender?

5 Idéias para você encontrar o seu nicho:

(1) Pesquisar palavras-chaves, (2) Identificar uma Dor do Cliente, (3) Identificar uma Paixão

do Cliente, (4) Construir uma marca com propósito, (5) Fazer o que você é apaixonado.

Definido o produto, você precisa VALIDAR a história.

Validada a história, você precisa de algum tipo de plano.

Plano pronto, as feias que me desculpem,

mas beleza é fundamental!

Tá bonito? Então vamos para

preparar para o lançamento!

67% dos carrinhos são abandonados.

KPI!KPIze-se!

26 Índices de Performance para medir o sucesso da sua loja virtual

• Vendas:– Volume de vendas– Número de pedidos– Taxa de Conversão.– Taxa de Abandono do Carrinho.– Compras de Novos Clientes VERSUS

Retorno de Clientes.– Ticket Médio dos Pedidos.– # de Produtos Vendidos Juntos.– Níveis de estoque.– Competitividade de Preços.

• Atendimento ao Cliente:– Tempo médio de solução de

problemas.– Gravidade dos Problemas.– Número de chamados.– Sessões de Chats.

• Marketing:– Tráfego da loja– Page Views. – Tempo na loja.– Visitantes únicos versus retorno

de clientes.– Fonte do tráfego.– Assinatura no enews.– Taxa de abertura de emails. – Taxa de cliques.– Fãs das redes sociais.– Volume de Tráfego Pago.– Tráfego no blog– Número de resenhas de clientes.– Taxas de afiliados.

KPIs a postos, como conseguir o primeiro

cliente?

O e-mail marketing tem um retorno sobre investimento

de mais de 4.300%!

Visitas chegando, conversão 1%, FOCO na Experiência do Cliente,

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10% do comércio eletrônico brasileiro passa pelas lojas da RAKUTEN.

Essa apresentação foi feita por:Ricardo Jordão MagalhãesChief Marketing OfficerRakuten Brasil. Email: ricardo.jordao@rakuten.com.brViber (11) 98182-3629http://plataformas.rakuten.com.brhttp://blog.rakuten.com.br

14 de Outubro de 2014SÃO PAULO

Em 2013 a EXPO reuniu mais de 1.300 pessoas em São Paulo que assistiram mais de 30 palestras que aconteceram

em três auditórios simultâneos.

Dezenas de debates entre lojistas e parceiros agitaram o dia dentro das

salas de palestras.

18 parceiros estiveram presentes com seus stands na Área de

Parceiros da EXPO.

Acima de tudo, a EXPO foi pura inspiração para os lojistas.

Dentro do Golden Hall nós vamos montar um palco onde vão rolar os Keynote Speakers pela manhã; e

na sequência dezenas de palestras dos nossos parceiros em 4 auditórios simultâneos.