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POR QUE ESTUDAR MARKETING?
Com o acirramento da concorrência
em vários setores da economia, as
empresas passaram a esforçar-se para
comercializar seus produtos de
maneira eficiente.
●
POR QUE ESTUDAR MARKETING?
CONSEQUÊNCIAS:
● - mais do que nunca a exposição de
todos os indivíduos ao marketing tem sido
intensa
● - ocorre a quase todo momento
● - tal exposição diária permite o
convívio com as várias técnicas utilizadas,
despertando a curiosidade de muitas
pessoas
Constata-se: - nas ruas vemos cartazes, placas, letreiros - caminhões transportam mercadorias de várias origens para vários destinos em casa, escutamos rádio e assistimos programas de televisão que: - anunciam diversos produtos e serviços - nos escritórios ou em casa, pessoas recebem visita de vendedores e representantes ● Tudo isto é alguma parte do marketing. A exposição, como podemos perceber, é intensa.
● Alguns estudos comprovam que certos produtos possuem 50% de seus preços alocados às despesas de marketing. Isto significa dizer que a metade do preço que o consumidor paga é direcionada á promoção de seu bem- estar.
● Ora, como este elevado percentual é dirigido às atividades de marketing, é fácil constatar a sua importância.
●
● Portanto, marketing tem uma grande participação na vida diária dos consumidores.
● Considerando a sua importância na vida moderna, a falta de conhecimento a respeito do assunto ainda é expressiva. No Brasil, após alguns anos, muita gente ainda pensa que marketing significa apenas vendas,ou somente propaganda, entre outras interpretações errôneas.
O QUE É MARKETING?
● No Brasil por volta de 1954, Marketing foi traduzido do termo em inglês como mercadologia, quando surgiram os primeiros movimentos para implantação de curso específico em estabelecimento de ensino superior, e desde então tem sido adotada essa expressão.
● Entretanto, o termo em inglês significa ação no mercado, com uma conotação dinâmica e não simplesmente de estudos de mercado, como a tradução sugere.
●
O QUE É MARKETING?
● Para entendermos o significado de marketing, o ideal é começar com a definição clássica da literatura mercadológica. Em 1960, a Associação Americana de Marketing definiu-o como
●“O DESEMPENHO DAS ATIVIDADES COMERCIAIS QUE DIRIGEM O FLUXO DE BENS E SERVIÇOS DO PRODUTOR AO CONSUMIDOR OU USUÁRIO”.
UMA DEFINIÇÃO DE MARKETING
Marketing é a área do conhecimento que engloba
todas as atividades concernentes às relações de
troca, orientadas para a satisfação dos desejos e
necessidades dos consumidores, visando
alcançar determinados objetivos de empresas ou
indivíduos e considerando sempre o meio
ambiente de atuação e o impacto que essas
relações causam no bem-estar da sociedade.
●
● O objetivo principal aplicação do
conceito de marketing de outra forma,
é o lucro. Posto de outra forma, o lucro
não é o objetivo: é a recompensa por
criar clientes satisfeitos. As empresas,
satisfazendo desejos e necessidades
dos clientes, tornam-se mais lucrativas.
Clientes satisfeitos retornam ou
indicam para outros, fazem propaganda
gratuita para a empresa.
● ●
COMPOSTO DE MARKETING – MARKETING MIX
ORGANIZAÇÃO CONSUMIDOR
PRODUTO
PREÇO
DISTRIBUIÇÃO (PONTO DE VENDA)
PROMOÇÃO (COMUNICAÇÃO)
II PREÇO
- Política de preços - Métodos para determinação - Descontos por quantidades especiais - Condições de pagamento
I PRODUTO
- Testes e desenvolvimento do produto - Qualidade - Diferenciação - Embalagem - Marca Nominal - Marca registrada - Serviços - Assistência Técnica - Garantias
COMPOSTO DE MARKETING E SUAS
SUBDIVISÕES
IV
PROMOÇÃO
- Propaganda - Publicidade - Promoção de Vendas - Venda Pessoal - Relações Públicas - Merchandising - Marca Nominal - Marca Registrada -Embalagem/Rotulagem
III DISTRIBUIÇÃO
- Canais de distribuição - Transportes - Armazenagem - Logística - Centro de distribuição - Franchising
● Conforme o quadro anterior, as decisões do produto
incluem decisões sobre:
● - desenvolvimento, qualidade, marcas etc..
Todas pertencentes ao mesmo grupo.
● Quando o administrador PLANEJAR todos os subitens
dos quatro grupos de acordo com o objeto de
comercialização ele terá o composto de marketing
PLANEJADO.
●
● Nota importante!!!
● Exatamente por exercer certo controle no
PLANEJAMENTO destes itens e subitens, ou
melhor, os instrumentos de marketing, estas
variáveis são chamadas CONTROLÁVEIS.
Formação de preços Preço: “É o volume de dinheiro cobrado por um produto ou
serviço. Preço é a quantidade que o consumidor ao
comprar um produto paga o preço e recebe os benefícios
dele, apenas uma parte do custo total que os clientes
pagam numa troca, que inclui vários outros fatores para
tomada de valor.”
Segundo os estudos de marketing o “preço” é um dos mais
distintos dos elementos do Mix de marketing uma vez que é
a fonte de receita ( Kotler, 1999:129) o que demostra a
importância de uma determinação de preço adequada para
a utilização de estratégias de preço adequadas para o
alcance dos objetivos da empresa.
Formação de preços
• Existem três grandes questões que influenciam direta
ou indiretamente a formação de preços, que podem
interferir na relação de oferta e demanda, o que pode
interferir também no preço são :
Clientes : São os geradores de demanda ( positiva ou
negativa ) e que são grande influenciadores e podem
determinar o preço que estão dispostos a pagar por
determinado produto ou serviço, e podem ser
mensurados através de pesquisas com o público alvo.
Formação de preços
Concorrentes : São empresas ou produtos que podem
substituir ou interferir na demanda da empresa e mediante
isso possibilita a formação de preço de venda em
comparação com o preço dos produtos ou serviços que são
praticados pelos concorrentes.
Custos: Influenciam a oferta, pois quando os custos são
baixo a relação aos preços pagos pelo cliente, maior será a
capacidade de fornecimento.
COMPOSTO DE MARKETING –
ESTUDO DE CASO
Vamos estudar o caso de uma empresas que procurou
comercializar seus produtos, sem considerar o mérito
das estratégias utilizadas.
●
COMPOSTO DE MARKETING
● A Vespa foi uma motoneta que fez muito sucesso
nos anos 50. O produto foi relançado no Brasil. Os
dirigentes da empresa apresentaram seus planos á
imprensa: o produto era econômico e, em
comparação com as motos, a Vespa apresentava três
tipos de vantagens: em primeiro lugar estava o
desing prático e cômodo, que oferecia maior espaço
para pequenas cargas, sendo o único veículo de duas
rodas com lugar para estepe.
COMPOSTO DE MARKETING
●O consumo era extremamente baixo e o
motor facilmente acessível. A terceira
vantagem era o preço, já que a Vespa
custaria ao consumidor final o equivalente
a 1.800 dólares, o mesmo preço de uma
moto de 125 cilindradas, na época.
● Com a referência à distribuição, a empresa montou uma rede de 50 concessionários exclusivos. O apoio publicitário foi feito em três etapas: ● - objetivou tornar conhecida a nova empresa e seu produto para um público de alto nível. Os anúncios foram veiculados em jornais e revistas dirigidas. ● - foi feito o lançamento com cinco filmes veiculados na TV, anúncios em revistas, jornais e outdoors. ●
- por fim, a campanha de sustentação. A empresa ainda promoveu rallies ou corridas de 6 a 12 horas para demonstrar que a Vespa, além de andar 110 km por hora, era resistente.
As estratégias utilizadas pela empresa, dentro das quatro variáveis:
● PRODUTO – motoneta e suas características diferenciadoras – marca “Vespa”.
● PREÇO – posicionamento paralelo junto ao de uma moto 125 cc – 1.800 dólares.
● DISTRIBUIÇÃO – 50 concessionários exclusivos.
● PROMOÇÃO – cinco filmes na TV; anúncios em revistas, jornais e outdoors; a campanha de sustentação; rallies e corridas.
●
●CONCLUSÃO: em qualquer trabalho de comercialização o administrador deverá realizar um planejamento das quatro variáveis. A maior ou menor ênfase em cada uma delas dependerá do objeto de comercialização.
●
OUTRA DEFINIÇÃO DE MARKETING
● 1- TODAS AS ATIVIDADES CONCERNENTES ÀS
RELAÇÕES DE TROCA
Para que exista troca é necessário que certas condições
sejam satisfeitas:
- devem existir pessoas com vontade de negociar, e tal
relação deve ser benéfica para as partes envolvidas;
● - de uma parte o poder aquisitivo e autoridade para comprar e, de outra parte, produtos e serviços. ● - cada parte é livre para aceitar ou rejeitar a oferta ● - um produto é objeto de trocas, e a existência de um mercado ( local onde ocorrem estas trocas potenciais) é um fator de extrema importância.
2 – RELAÇÕES DE TROCA ORIENTADAS PARA A SATISFAÇÃO DOS DESEJOS E NECESSIDADES
Como vimos o composto de marketing deve sempre visar à satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores. O conceito de marketing é fundamental em qualquer enfoque do conteúdo.
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3 – PARA ALCANÇAR DETERMINADOS OBJETIVOS DE EMPRESAS OU INDIVÍDUOS
●Além da orientação ao consumidor, a empresa terá outros objetivos. Estes poderão ser quantitativos, como obter lucros ou determinada fatia de mercado, ou qualitativos, como, por exemplo, projetar uma imagem de competência.
●O programa mercadológico deverá ser adaptado a esses objetivos preestabelecidos.
4 – CONSIDERANDO O MEIO AMBIENTE DE ATUAÇÃO
● A aplicação do marketing é ainda mais complexa do
que conhecer o consumidor e a partir dele adaptar um
composto mais adequado. O ambiente em que as
decisões devem ser tomadas é bastante complexo,
sendo formado por uma série de outras variáveis
chamadas de variáveis incontroláveis.
5 – CONSIDERANDO O IMPACTO QUE ESTAS RELAÇÕES CAUSAM NO BEM – ESTAR DA SOCIEDADE
● A sociedade te exigido das empresas vários esforços no sentido de satisfação de suas necessidades e de seus desejos. É no setor empresarial e produtivo que os consumidores encontram os meios para satisfazerem suas expectativas de melhor padrão de vida.
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●
PORTANTO:
● - produtos de boa qualidade, com embalagens práticas e propaganda que não desvirtue o real sentido da comercialização, são exigências que os consumidores modernos fazem aos fabricantes.
● - as empresas que permanecem no mercado são aquelas que se empenham em prestar os melhores serviços e fabricar os produtos de melhor qualidade.
● - muitas vezes as práticas mercadológicas de algumas empresas afetam o meio ambiente. Os homens de marketing, entusiasmados com os sucessos de seus empreendimentos, deixam muitas vezes de pensar nos prejuízos que podem causar à sociedade.
● - é responsabilidade dos profissionais de marketing da área desenvolver estratégias sem prejuízos para o meio ambiente.
●- algumas empresas, entretanto, além da aplicação do conceito, vão um pouco além.Uma tendência recente é a figura do ombudsman “ investigam reclamações”, muitas empresas as nomeiam para a função de lidar com as reclamações dos consumidores . ● - os aspectos vistos até aqui são os principais componentes da definição proposta.De acordo com o que foi exposto podemos perguntar:
COMO AS EMPRESAS MODERNAS SE MANTÊM
ATUALIZADAS E INFORMADAS PARA SATISFAZER
DESEJOS E NECESSIDADES DOS CONSUMIDORES?
●
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