POR QUE ESTUDAR MARKETING?

Com o acirramento da concorrência

em vários setores da economia, as

empresas passaram a esforçar-se para

comercializar seus produtos de

maneira eficiente.

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POR QUE ESTUDAR MARKETING?

CONSEQUÊNCIAS:

● - mais do que nunca a exposição de

todos os indivíduos ao marketing tem sido

intensa

● - ocorre a quase todo momento

● - tal exposição diária permite o

convívio com as várias técnicas utilizadas,

despertando a curiosidade de muitas

pessoas

Constata-se: - nas ruas vemos cartazes, placas, letreiros - caminhões transportam mercadorias de várias origens para vários destinos em casa, escutamos rádio e assistimos programas de televisão que: - anunciam diversos produtos e serviços - nos escritórios ou em casa, pessoas recebem visita de vendedores e representantes ● Tudo isto é alguma parte do marketing. A exposição, como podemos perceber, é intensa.

● Alguns estudos comprovam que certos produtos possuem 50% de seus preços alocados às despesas de marketing. Isto significa dizer que a metade do preço que o consumidor paga é direcionada á promoção de seu bem- estar.

● Ora, como este elevado percentual é dirigido às atividades de marketing, é fácil constatar a sua importância.

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● Portanto, marketing tem uma grande participação na vida diária dos consumidores.

● Considerando a sua importância na vida moderna, a falta de conhecimento a respeito do assunto ainda é expressiva. No Brasil, após alguns anos, muita gente ainda pensa que marketing significa apenas vendas,ou somente propaganda, entre outras interpretações errôneas.

O QUE É MARKETING?

● No Brasil por volta de 1954, Marketing foi traduzido do termo em inglês como mercadologia, quando surgiram os primeiros movimentos para implantação de curso específico em estabelecimento de ensino superior, e desde então tem sido adotada essa expressão.

● Entretanto, o termo em inglês significa ação no mercado, com uma conotação dinâmica e não simplesmente de estudos de mercado, como a tradução sugere.

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O QUE É MARKETING?

● Para entendermos o significado de marketing, o ideal é começar com a definição clássica da literatura mercadológica. Em 1960, a Associação Americana de Marketing definiu-o como

●“O DESEMPENHO DAS ATIVIDADES COMERCIAIS QUE DIRIGEM O FLUXO DE BENS E SERVIÇOS DO PRODUTOR AO CONSUMIDOR OU USUÁRIO”.

UMA DEFINIÇÃO DE MARKETING

Marketing é a área do conhecimento que engloba

todas as atividades concernentes às relações de

troca, orientadas para a satisfação dos desejos e

necessidades dos consumidores, visando

alcançar determinados objetivos de empresas ou

indivíduos e considerando sempre o meio

ambiente de atuação e o impacto que essas

relações causam no bem-estar da sociedade.

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● O objetivo principal aplicação do

conceito de marketing de outra forma,

é o lucro. Posto de outra forma, o lucro

não é o objetivo: é a recompensa por

criar clientes satisfeitos. As empresas,

satisfazendo desejos e necessidades

dos clientes, tornam-se mais lucrativas.

Clientes satisfeitos retornam ou

indicam para outros, fazem propaganda

gratuita para a empresa.

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COMPOSTO DE MARKETING – MARKETING MIX

ORGANIZAÇÃO CONSUMIDOR

PRODUTO

PREÇO

DISTRIBUIÇÃO (PONTO DE VENDA)

PROMOÇÃO (COMUNICAÇÃO)

II PREÇO

- Política de preços - Métodos para determinação - Descontos por quantidades especiais - Condições de pagamento

I PRODUTO

- Testes e desenvolvimento do produto - Qualidade - Diferenciação - Embalagem - Marca Nominal - Marca registrada - Serviços - Assistência Técnica - Garantias

COMPOSTO DE MARKETING E SUAS

SUBDIVISÕES

IV

PROMOÇÃO

- Propaganda - Publicidade - Promoção de Vendas - Venda Pessoal - Relações Públicas - Merchandising - Marca Nominal - Marca Registrada -Embalagem/Rotulagem

III DISTRIBUIÇÃO

- Canais de distribuição - Transportes - Armazenagem - Logística - Centro de distribuição - Franchising

● Conforme o quadro anterior, as decisões do produto

incluem decisões sobre:

● - desenvolvimento, qualidade, marcas etc..

Todas pertencentes ao mesmo grupo.

● Quando o administrador PLANEJAR todos os subitens

dos quatro grupos de acordo com o objeto de

comercialização ele terá o composto de marketing

PLANEJADO.

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● Nota importante!!!

● Exatamente por exercer certo controle no

PLANEJAMENTO destes itens e subitens, ou

melhor, os instrumentos de marketing, estas

variáveis são chamadas CONTROLÁVEIS.

Formação de preços Preço: “É o volume de dinheiro cobrado por um produto ou

serviço. Preço é a quantidade que o consumidor ao

comprar um produto paga o preço e recebe os benefícios

dele, apenas uma parte do custo total que os clientes

pagam numa troca, que inclui vários outros fatores para

tomada de valor.”

Segundo os estudos de marketing o “preço” é um dos mais

distintos dos elementos do Mix de marketing uma vez que é

a fonte de receita ( Kotler, 1999:129) o que demostra a

importância de uma determinação de preço adequada para

a utilização de estratégias de preço adequadas para o

alcance dos objetivos da empresa.

Formação de preços

• Existem três grandes questões que influenciam direta

ou indiretamente a formação de preços, que podem

interferir na relação de oferta e demanda, o que pode

interferir também no preço são :

Clientes : São os geradores de demanda ( positiva ou

negativa ) e que são grande influenciadores e podem

determinar o preço que estão dispostos a pagar por

determinado produto ou serviço, e podem ser

mensurados através de pesquisas com o público alvo.

Formação de preços

Concorrentes : São empresas ou produtos que podem

substituir ou interferir na demanda da empresa e mediante

isso possibilita a formação de preço de venda em

comparação com o preço dos produtos ou serviços que são

praticados pelos concorrentes.

Custos: Influenciam a oferta, pois quando os custos são

baixo a relação aos preços pagos pelo cliente, maior será a

capacidade de fornecimento.

COMPOSTO DE MARKETING –

ESTUDO DE CASO

Vamos estudar o caso de uma empresas que procurou

comercializar seus produtos, sem considerar o mérito

das estratégias utilizadas.

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COMPOSTO DE MARKETING

● A Vespa foi uma motoneta que fez muito sucesso

nos anos 50. O produto foi relançado no Brasil. Os

dirigentes da empresa apresentaram seus planos á

imprensa: o produto era econômico e, em

comparação com as motos, a Vespa apresentava três

tipos de vantagens: em primeiro lugar estava o

desing prático e cômodo, que oferecia maior espaço

para pequenas cargas, sendo o único veículo de duas

rodas com lugar para estepe.

COMPOSTO DE MARKETING

●O consumo era extremamente baixo e o

motor facilmente acessível. A terceira

vantagem era o preço, já que a Vespa

custaria ao consumidor final o equivalente

a 1.800 dólares, o mesmo preço de uma

moto de 125 cilindradas, na época.

● Com a referência à distribuição, a empresa montou uma rede de 50 concessionários exclusivos. O apoio publicitário foi feito em três etapas: ● - objetivou tornar conhecida a nova empresa e seu produto para um público de alto nível. Os anúncios foram veiculados em jornais e revistas dirigidas. ● - foi feito o lançamento com cinco filmes veiculados na TV, anúncios em revistas, jornais e outdoors. ●

- por fim, a campanha de sustentação. A empresa ainda promoveu rallies ou corridas de 6 a 12 horas para demonstrar que a Vespa, além de andar 110 km por hora, era resistente.

As estratégias utilizadas pela empresa, dentro das quatro variáveis:

● PRODUTO – motoneta e suas características diferenciadoras – marca “Vespa”.

● PREÇO – posicionamento paralelo junto ao de uma moto 125 cc – 1.800 dólares.

● DISTRIBUIÇÃO – 50 concessionários exclusivos.

● PROMOÇÃO – cinco filmes na TV; anúncios em revistas, jornais e outdoors; a campanha de sustentação; rallies e corridas.

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●CONCLUSÃO: em qualquer trabalho de comercialização o administrador deverá realizar um planejamento das quatro variáveis. A maior ou menor ênfase em cada uma delas dependerá do objeto de comercialização.

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OUTRA DEFINIÇÃO DE MARKETING

● 1- TODAS AS ATIVIDADES CONCERNENTES ÀS

RELAÇÕES DE TROCA

Para que exista troca é necessário que certas condições

sejam satisfeitas:

- devem existir pessoas com vontade de negociar, e tal

relação deve ser benéfica para as partes envolvidas;

● - de uma parte o poder aquisitivo e autoridade para comprar e, de outra parte, produtos e serviços. ● - cada parte é livre para aceitar ou rejeitar a oferta ● - um produto é objeto de trocas, e a existência de um mercado ( local onde ocorrem estas trocas potenciais) é um fator de extrema importância.

2 – RELAÇÕES DE TROCA ORIENTADAS PARA A SATISFAÇÃO DOS DESEJOS E NECESSIDADES

Como vimos o composto de marketing deve sempre visar à satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores. O conceito de marketing é fundamental em qualquer enfoque do conteúdo.

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3 – PARA ALCANÇAR DETERMINADOS OBJETIVOS DE EMPRESAS OU INDIVÍDUOS

●Além da orientação ao consumidor, a empresa terá outros objetivos. Estes poderão ser quantitativos, como obter lucros ou determinada fatia de mercado, ou qualitativos, como, por exemplo, projetar uma imagem de competência.

●O programa mercadológico deverá ser adaptado a esses objetivos preestabelecidos.

4 – CONSIDERANDO O MEIO AMBIENTE DE ATUAÇÃO

● A aplicação do marketing é ainda mais complexa do

que conhecer o consumidor e a partir dele adaptar um

composto mais adequado. O ambiente em que as

decisões devem ser tomadas é bastante complexo,

sendo formado por uma série de outras variáveis

chamadas de variáveis incontroláveis.

5 – CONSIDERANDO O IMPACTO QUE ESTAS RELAÇÕES CAUSAM NO BEM – ESTAR DA SOCIEDADE

● A sociedade te exigido das empresas vários esforços no sentido de satisfação de suas necessidades e de seus desejos. É no setor empresarial e produtivo que os consumidores encontram os meios para satisfazerem suas expectativas de melhor padrão de vida.

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PORTANTO:

● - produtos de boa qualidade, com embalagens práticas e propaganda que não desvirtue o real sentido da comercialização, são exigências que os consumidores modernos fazem aos fabricantes.

● - as empresas que permanecem no mercado são aquelas que se empenham em prestar os melhores serviços e fabricar os produtos de melhor qualidade.

● - muitas vezes as práticas mercadológicas de algumas empresas afetam o meio ambiente. Os homens de marketing, entusiasmados com os sucessos de seus empreendimentos, deixam muitas vezes de pensar nos prejuízos que podem causar à sociedade.

● - é responsabilidade dos profissionais de marketing da área desenvolver estratégias sem prejuízos para o meio ambiente.

●- algumas empresas, entretanto, além da aplicação do conceito, vão um pouco além.Uma tendência recente é a figura do ombudsman “ investigam reclamações”, muitas empresas as nomeiam para a função de lidar com as reclamações dos consumidores . ● - os aspectos vistos até aqui são os principais componentes da definição proposta.De acordo com o que foi exposto podemos perguntar:

COMO AS EMPRESAS MODERNAS SE MANTÊM

ATUALIZADAS E INFORMADAS PARA SATISFAZER

DESEJOS E NECESSIDADES DOS CONSUMIDORES?

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