ciclo de vida das organizações

Sanmya F. Tajra

Ciclo de Vida das

Organizações

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Organizações = Seres Vivos

Interdependência

Objetivo

Identidade

Entropia

Morfogênese

Homeostase

Limites

Plenitude Envelhecimento Crescimento

Flexibilidade

Controle

Alta

Baixa

NATUREZA DO CRESCIMENTO E DO

ENVELHECIMENTO

• As organizações quando jovens são

bastante flexíveis, mas nem sempre são

controláveis. A controlabilidade aumenta

e a flexibilidade diminui.

• Tamanho e tempo não são causas de

crescimento e envelhecimento

Velhas

• Possui seu

comportamento

controlável, ela é

inflexível, com pouco

propensão à mudança

• Organização é capaz de

mudar com relativa

facilidade, ainda que,

devido ao seu baixo nível

de controle, seja

relativamente

imprevisível o que

poderá fazer.

Jovens

Quando uma organização é ao mesmo tempo flexível

e controlável, ela nem é jovem nem velha. Ela possui

vantagens da juventude e da Maturidade. Esse

estágio é denominado Plenitude.

• Crescer: capacidade de lidar com problemas maiores e mais complexos.

• Envelhecer: diminuição da capacidade de enfrentar problemas

Chave do sucesso empresarial concentração nos problemas pertinentes

ao estágio atual da organização.

Quando a organização está na Plenitude, a chave do sucesso é lidar com as

causas do envelhecimento para que ela não envelheça.

Para permanecer na Plenitude: rejuvenescimento constante.

Resolver problemas sem que surjam outros problemas novos e mais

complexos é equivalente a morrer.

• Problemas Normais

A própria organização tem

capacidade de acionar

processos e tomar

decisões que resolverão

os problemas

• Problemas Anormais

Exigem intervenção externa

Esses problemas deixam a

organização entravada

Os problemas se repetem

por mais tempo que o

esperado e a gerência

não consegue resolvê-los

Os Problemas Podem ser Resolvidos

pela Própria Organização?

Sensação

Patologia

Complexidade

Transição

SIM NÃO

Freqüentemente

Encontrados

Nesse estágio do

Ciclo de vida

Da Organização?

SIM

NÃO

Problema Normal

previsíveis Problema Anormal

Não previsível

Em função do tempo

Em função da

previsibilidade

Tipos de Tratamento

• Curativo

Eliminar problemas

patológicos da

organização para que

ela possa prosseguir ao

estágio seguinte e

enfrentar uma nova

série de problemas

normais.

• Preventivo

Desenvolver a capacidade

da organização evitar

problemas anormais

nos estágios futuros do

Ciclo de Vida, para que

não surjam novas

patologias ou

complexidades

Ciclo de Vida Estágio: Namoro

• A organização ainda não nasceu

• Existe enquanto ideia

• Possibilidade de futuro

• Empolgação, entusiasmo e emoção

• O fundador está firmando compromisso, está vendendo

a ideia para ele mesmo

• A empresa não possui um valor tangível

• O fundador tem que apaixonar-se pela ideia do negócio

• Para um negócio dar certo é necessário uma boa ideia, mercado, dinheiro e, principalmente, alguém disposto e dedicado.

• A pergunta básica é: quem vai dirigir a empresa?

Ciclo de Vida Estágio: Namoro

• O compromisso deve ser proporcional à

dificuldade de fazer a organização funcionar a

longo prazo

• Se a motivação for apenas ganhar dinheiro,

seu compromisso será insuficiente

• Deve ser emocional

• O dinheiro devem servir apenas para validar a

avaliação que o fundador fez da situação

(placar do jogo)

Ciclo de Vida Estágio: Namoro

• Namoro normal x Namoro patológico: depende de ter oposto ou não a realidade à prova

Normal: compromisso fanático, dúvidas

Patológico: não haver dúvidas

Perguntas e dúvidas normais:

- Exatamente o que vamos fazer?

- Como iremos fazê-lo?

- Quando deveremos fazê-lo?

- Quem irá fazê-lo, e por quê?

Ciclo de Vida Estágio: Namoro

• Normais

- Empolgação, teste da realidade

- Compromisso realista do fundador e proporcional aos riscos

- Fundador voltado para o produto

- Fundador mantém controle

• Anormais

- Compromisso não é testado fase á realidade

- Fanatismo irreal do fundador

- Foco nos lucros e retorno sobre o investimento

- Compromisso não é proporcional ao risco

- Controle do fundador vulnerável

Ciclo de Vida Estágio: Namoro

• Foco: produção de resultados, satisfação das

necessidades (VENDAS)

• O quanto está sendo vendido

• Não existe tempo para conversar, apenas para

agir

• O que vale é o que a pessoa faz e não o que

pensa

• Fundador dedicado aos resultados

Ciclo de Vida Estágio: Infância

• Tem poucas diretrizes, poucos sistemas,

procedimentos e orçamentos

• A maioria das pessoas está na rua vendendo

• Organização altamente centralizada

• Não conhece seus pontos fortes e suas

vulnerabilidades

• Agendas super lotadas

Ciclo de Vida Estágio: Infância

• Problemas:

– Voltada para a ação e impulsionada pelas oportunidades

– Poucos sistemas, organogramas, normas e diretrizes

– Vulnerabilidade: um problema pode tornar-se uma crise sem aviso prévio

Ciclo de Vida Estágio: Infância

• Problemas:

– Gerencia-se através das crises

– Não tem planejamento e nem fatos históricos

– Há pouca delegação, o gerente é show individual

– O compromisso do fundador é constantemente posto à prova e é crucial para a sobrevivência

– Os empregados são pessoas que estavam procurando empregos temporários

– Existem muitos erros

Ciclo de Vida Estágio: Infância

• Para sobreviver:

– Infusão periódica de dinheiro

• Tendência: tomar empréstimos, começar a vender com

descontos ou vender ações a capitalistas de risco sem

compromisso

• O fundador deve acompanhar o desempenho financeiro,

contábil e de custos

– Alto compromisso do fundador

• O fundador deve controlar os conflitos gerados para

resolvê-los a tempo

• Ter o apoio da família

Uma infância prolongada é sinal de patologia.

Ciclo de Vida Estágio: Infância

• Fluxo de caixa resolvido

• Vendas aumentando

• Empolgação para várias direções ao mesmo

tempo

• O fundador não planeja os resultados, pois

eles simplesmente acontecem

• Foco: mercado e produção

– Organização impulsionada pelas oportunidades

Ciclo de Vida Estágio: Toca-Toca

• Rápido crescimento e desorganizado

– Arrogância para iniciar novos empreendimentos

– Crescimento desorganizado: ainda não existem as normas, descrições de funções, etc.

– Poucos treinamentos, avaliações de desempenho

– Tudo é prioridade

– A empresa está organizada em torno das pessoas, não das tarefas

Ciclo de Vida Estágio: Toca-Toca

• Cilada do fundador

– a empresa continuam sendo basicamente o fundador

– o fundador não consegue delegar e descentraliza inadequadamente

– ele tende a recentralizar, pois não quer perder o controle

– sua grandeza está em dirigir o negócio intuitivamente

Para sobreviver deve sair da gerência por intuição para uma

administração profissional.

Isso, geralmente, ocorre a partir de uma crise.

Ciclo de Vida Estágio: Toca-Toca

• Nascimento emocional longe do fundador

• Conflitos e inconsistência

– Jovem guarda x velha guarda

– Inconsistência nas metas organizacionais

– Inconsistência nos sistemas de remuneração

e incentivos

– Reuniões excessivas e improdutivas

Ciclo de Vida Estágio: Adolescência

• Transição difícil

– Delegação de autoridade

• O fundador é tão incompetente em delegar quanto seus

subordinados em tomar decisões

– Mudança de liderança

• Início da profissionalização

• O novo administrador busca apoio em novos funcionários

– Transposição de metas

• Foco em melhor é mais, deixando para trás o foco de mais

é melhor

• Inicia o processo de organização

Ciclo de Vida Estágio: Adolescência

• Fase dos conflitos

– Velha Guarda x Nova Guarda

– Fundador x Gerente Profissional

– Fundador x Empresa

– Metas da empresa x metas individuais

A energia gasta é quase inteiramente direcionada para brigas

internas e boatos.

Patológico: pode iniciar a fadiga, o divórcio.

Ciclo de Vida Estágio: Adolescência

• Normal

– Conflitos entre sócios,

administradores

– Perda temporária da visão

– Fundador inicia processo de delegação (iô-iô)

– Sistemas de recompensas

– Diretrizes formuladas, mas não seguidas

– Imposição de novos controles

• Anormal – Volta ao estágio Toca-Toca

e à cilada do fundador

– Fundador é “expulso”... O administrador assume

– Desempenhos individuais x empresa perdendo dinheiro

– Poder é migrado entre várias pessoas

– Diminuição na confiança e respeito mútuo

– As pessoas empreendedoras são demitidos

Ciclo de Vida Estágio: Adolescência

• Atinge um equilíbrio de autocontrole e de flexibilidade

• Sistemas e estrutura organizacional funcionais

• Visão e criatividade institucionalizada

• Orientação para os resultados

• Organização planeja e segue seus planos

• Supera suas expectativas de desempenho

• Aumenta as vendas e a lucratividade

• Gera novas organizações

Ciclo de Vida Estágio: Plenitude

• Não tem problemas de caixa, mas tb não tem dinheiro sobrando

• É um estágio em processo contínuo, não um fim

Ciclo de Vida Estágio: Plenitude

Normal

Treinamento gerencial

insuficiente

Patológica

Compacência

Plenitude

• Primeiro estágio do envelhecimento

• Está forte, mas está perdendo a flexibilidade

• Voltada para resultados e continua bem

organizada

• Há menos conflitos

• Muita confiança no que deu certo no passado

• Sensação de segurança e estabilidade no

mercado

Ciclo de Vida Estágio: Estável

• Expectativas menores de crescimento

• Menos expectativas de conquistar novos

mercados, tecnologias e regiões

• Concentração no passado ao invés do futuro

• Desconfia das mudanças

• Recompensa aqueles que fazem o que é

mandado

• Muito interesse nas relações inter-pessoais

Ciclo de Vida Estágio: Estável

• Aplica-se dinheiro em sistemas de controle,

benefícios e instalações

• Enfatiza-se como as coisas são feitas

• Muita formalidade no vestir e no falar

• Sem muitas mudanças (tudo deve permanecer

sempre como foi)

• Baixo nível de inovação

• Tem dinheiro em abundância

• Salas de reuniões grandes

Ciclo de Vida Estágio: Aristocracia

• Os conflitos e resoluções de crises são

camuflados

• Recusam-se a aceitar a realidade como é

• São conservadores e possuem liquidez

• Passam por fusões e aquisições (toca-toca)

• Produtos ultrapassados e ninguém faz nada

• Acomodação

• Os sinais vitais estão gritando “EMERGÊNCIA”

Ciclo de Vida Estágio: Aristocracia

• Caça às bruxas (foco: quem causou os

problemas e não o que fazer)

• Pessoas são demitidas como se elas fossem a

causa dos problemas

• Empregados criativos deixam a empresa ou

tornam-se inúteis e desestimulados

• Paranóica gerencial

• Tendências: falência » ou burocracia plena estatizada ou subsidiada

pelo governo

Ciclo de Vida Estágio: Burocracia Incipiente

• Não gera recursos próprios

• Sistemas numerosos

• Está dissociada do seu ambiente

• Falta senso de controle

• Os clientes precisam contornar caminhos

para conseguirem o que querem (sistema

de contorno)

• Conhecem as regras mas não entende para

que elas existem

• Mantêm-se vivas devido ao monopólio

Ciclo de Vida Estágio: Burocracia e Morte

• Sindicatos e governos a mantém porque não

querem “perder” os empregos

• Pode viver por vários anos em estágio de coma

• Os problemas são fáceis de serem resolvidos,

porém não conseguem se situar.

Ciclo de Vida Estágio: Burocracia e Morte

Referência