case correios - serviços internacionais

COLUNISTAS BRASÍLIA 2014 CATEGORIA MÍDIAS INTEGRADAS SUBCATEGORIA PRODUTOS E SERVIÇOS PÚBLICOS

PEÇAS FILMES: SERVIÇOS INTERNACIONAIS / EXPORTA FÁCIL / ANÚNCIOS / SPOTS / DIGITAL CLIENTE CORREIOS

CAMPANHA SERVIÇOS INTERNACIONAIS

RESUMO DO CASE Em 2013, desenvolvemos para os Correios uma campanha para divulgar os seus Serviços Internacionais. Os Serviços Internacionais dos Correios contam com soluções de remessas de encomendas e documentos, com diferentes opções de prioridade, para mais de 200 países.

CONTEXTO Nesse segmento de logística internacional, os Correios enfrentam concorrência forte, competindo com muitas empresas nacionais e globais, a exemplo de gigantes como Fedex, DHL e UPS. Ao mesmo tempo, este produto estava fora da mídia há bastante tempo. A última campanha veiculada sobre os Serviços Internacionais dos Correios foi há 7 anos. Outro ponto era a diversidade de públicos (pessoas físicas e pessoas jurídicas) e a variedade de soluções dentro de um mesmo segmento.

DESAFIO Então... Como poderíamos REAPRESENTAR esses serviços de forma próxima, simpática e criativa? E, principalmente, como DESTACAR os Correios dos seus concorrentes nesse segmento?

ESTRATÉGIA Encontramos então um diferencial muito forte: algo que só os Correios têm, algo que só os Correios podem dizer. A íntima relação que as pessoas têm com os Correios. Fazendo parte das suas vidas, estando sempre próximo. E que faz os Correios serem a empresa mais confiável do Brasil.

Usamos então todos esses valores já consolidados (a confiança, a proximidade, a presença, o reconhecimento) para agregar valor e reapresentar os Serviços Internacionais. E traduzimos isso no conceito: “Serviços Internacionais. Para qualquer lugar do mundo, com a confiança dos Correios”.

Mas como poderíamos fortalecer esse conceito a ser comunicado? Serviços Internacionais? Entrega em mais de 200 países? VAMOS GANHAR O MUNDO! =D LITERALMENTE!

Gravamos o filme da campanha in loco: em Tóquio, Paris e Nova York. Com pessoas reais, brasileiros que moram nessas cidades, traduzindo a importância que os Correios têm nas suas vidas.

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/ SPOT SERVIÇOS INTERNACIONAIS (PESSOA FÍSICA)

Loc. off, em tom de conversa, bem próxima: Quando alguém envia uma encomenda, manda também um pouquinho de si: um ombro amigo, um desejo do fundo do coração, a vontade de estar mais perto. E parece que quanto maior a distância, maior este sentimento. Por isso que os mesmos Correios que estão em todos os cantos do Brasil também vão mais longe por você e entregam em qualquer lugar do mundo. Porque é muito melhor chegar com quem já é de casa. Serviços Internacionais. Para qualquer lugar do mundo, com a confiança dos Correios.

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/ SPOT EXPORTA FÁCIL (PESSOA JURÍDICA) Ao fundo, escutamos um barulho típico de confecção, máquinas de costura. As duas mulheres terão sotaque do Nordeste.   Deusinete: E aí, Dona Estela, fechando mais uma encomenda? Maravilha.   Dona Estela: Ah, sim. Depois do trabalhão que deu, agora é só mandar para Paris.   Deusinete: Nossa, mas e a papelada? Não é muito difícil exportar?   Dona Estela: Que nada. Mando tudo pelo Exporta Fácil dos Correios, eles cuidam de tudo. Menina, difícil é não ficar com essas preciosidades todas para mim.   As duas riem.   Loc.: Com o Exporta Fácil, você exporta seus produtos para o mundo inteiro. Sem burocracia, sem custos adicionais e com o cuidado que você conhece. Exporta Fácil. Para qualquer lugar do mundo, com a confiança dos Correios.

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/ SPOT EXPORTA FÁCIL INFORMATIVO (PESSOA JURÍDICA) Loc. off, em tom de conversa, bem próxima: Para ter sucesso, a sua empresa precisa ter profissionais qualificados, matéria-prima de qualidade, bons produtos, ser competitiva e ter excelentes parceiros de negócios, principalmente na hora de exportar. Por isso, conte com o Exporta Fácil dos Correios, que manda seu produto para o mundo inteiro. Sem burocracia, sem custos adicionais e com o cuidado que você conhece. Exporta Fácil. Para qualquer lugar do mundo, com a confiança dos Correios.

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RESULTADOS DO CASE / COBERTURA DE 92,67% DA POPULAÇÃO / 551 MILHÕES DE IMPACTOS NA CAMPANHA EM GERAL / 441 MILHÕES DE IMPACTOS SOMENTE NA PRIMEIRA FASE DA CAMPANHA (PESSOA FÍSICA) / RECALL DE 22,5% NA PRIMEIRA FASE, AUFERIDO EM PESQUISA / 100 MILHÕES DE IMPACTOS SOMENTE NA SEGUNDA FASE DA CAMPANHA (PESSOA JURÍDICA) / RECALL DE 21,4% NA SEGUNDA FASE, AUFERIDO EM PESQUISA

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