cartilha orientação para comarcas instalação apolo desktop · caso ocorra o erro abaixo, em que...

Departamento de Suporte e Informação

do Tribunal de Justiça do Mato Grosso

DSI - TJMT

Cartilha orientação para Comarcas

Instalação Apolo Desktop

Sumário VPN ................................................................................................................................................ 3

Baixar o instalador ......................................................................................................................... 3

Instalando o Apolo Desktop .......................................................................................................... 3

Executando o Apolo Desktop ........................................................................................................ 9

Selecionar Comarca ................................................................................................................. 11

OBS – Leiam atentamente todas as mensagens ..................................................................... 12

Acessando o sistema Apolo ......................................................................................................... 12

Abrir a tela de Processo .......................................................................................................... 13

Abrir a aba de Expediente ....................................................................................................... 14

Criando pasta TEMP .................................................................................................................... 14

Erros conhecidos ......................................................................................................................... 16

Antivírus .................................................................................................................................. 16

Comarcar selecionada errada ................................................................................................. 16

Problemas para atualizar ........................................................................................................ 19

Verificar: .............................................................................................................................. 19

SOLUÇÂO ............................................................................................................................. 21

VPN

É IMPORTANTE que a VPN estava funcionando na máquina do usuário para que o APOLO

funcione

Baixar o instalador

Baixe o instalador por este link.teletrabalho.tjmt.jus.br ou diretamente pelo link

http://apolo.tjmt.jus.br/Instalador_Apolo_SQLServer.exe

Instalando o Apolo Desktop

Executando o Apolo Desktop

A mensagem abaixo é de extrema importância e deve ser lida atentamente

Selecionar Comarca

OBS – Leiam atentamente todas as mensagens

Acessando o sistema Apolo

Abrir a tela de Processo

Abrir a aba de Expediente

Criando pasta TEMP

Erros conhecidos

Antivírus

Caso ocorra o erro abaixo, em que o Antivírus tenha deletado o executável do Apolo o usuário

deverá abrir um Chamado (SDM) para a TI para que desabilitemos essa configuração no

Antivírus.

Comarcar selecionada errada

Vá no Painel de Controle do Windows. Selecione a opção Ferramentas Administrativas

Selecione a opção Fontes de Dados ODBC (32 Bits)

1ª - Selecione a aba DSN do Usuário > Marque com um clique encima de Apolo32 >

2º - Selecione REMOVER

Removido com sucesso

Agora execute novamente o procedimento do início deste

manual. LINK

Problemas para atualizar

Quando o programa Apolo demorar para abrir conforme imagem abaixo.

Verificar:

1º se a VPN está funcionando.

2ª Abra o Promp Command (CMD) – Iniciar do Windows pesquise por CMD

Execute o PING para o IP 10.5.10.80

ping 10.xx.xx.xx – Verificar qual o IP do servidor de sua comarca com o suporte.

Base de conhecimento - Servidor – Comarcas - IPs

Vejam que mesmo conectado na VPN está perdendo pacote de resposta.

SOLUÇÂO

Reiniciar a VPN. Vejam que após reiniciar a VPN está respondendo corretamente o PING.

Atualização e execução ocorrerão corretamente.