capitulo 2 o administrador. objetivos proporcionar um conceito abrangente do papel do adm mostrar as...

CAPITULO 2

O ADMINISTRADOR

O ADMINISTRADOR

OBJETIVOS PROPORCIONAR UM CONCEITO

ABRANGENTE DO PAPEL DO ADM MOSTRAR AS HABILIDADES BÁSICAS DO

ADMINISTRADOR DELINEAR AS COMPETÊNCIAS

NECESSÁRIAS AO TRABALHO DO ADM DELINEAR AS ATV PRINCIPAIS DO ADM PROPORCIONAR UM RETRATO DAS

POTENCIALIDADES DO ADM EM UM MUNDO DE NEGÓCIOS EM MUDANÇA

DICA

O ADMINISTRADOR PODE SER SUPERVISOR, GERENTE, DIRETOR OU PRESIDENTE.

EM CADA NÍVEL HIERÁRQUICO ASSUME RESPONSABILIDADES E

SUAS ATIVIDADES SÃO DIFERENTES NA INTENSIDADE

O SUPERVISOR

TRABALHA NO NÍVEL OPERACIONAL E DA CONTA DO COTIDIANO E DAS ROTINAS E PROCEDIMENTOS DE TRABALHOSlide anterior

O GERENTE

TRABALHA NO NÍVEL INTERMEDIÁRIO OU TÁTICO E DA CONTA DA ARTICULAÇÃO INTERNA DA EMPRESA, DOS RECURSOS BÁSICOS E DAS COMPETÊNCIAS FUNCIONAIS.

O DIRETOR

CUIDA DA GESTÃO ESTRATÉGICA DO NEGÓCIO

O PRESIDENTE

ASSUME A TOTALIDADE DO EMPREENDIMENTO, VISUALIZANDO O AMBIENTE EXTERNO E A ADEQUAÇÃO DO NEGÓCIO ÀS OPORTUNIDADES QUE SURGEM.

CONCLUINDO

O ADMINISTRADOR EM CADA UMA DESSAS POSIÇÕES TEM UMA RESPONSABILIDADE DIFERENTE,

MAS SUAS ATIVIDADES LEVAM A UM

PRINCIPAL E ÚNICO FOCO: PROPORCIONAR RESULTADOS

INTRODUÇÃOCONCEITO DURANTE A ERA

INDUSTRIAL:

O ADM E O TOMADOR DE CONTA DE UMA UNIDADE ORGANIZACIONAL (DIVISÃO, DEPARTAMENTO, UNIDADE ESTRATÉGICA DE NEGÓCIO-UEN OU SIMILAR) UM DELEGADO OU INTERMEDIÁRIO A QUEM SE ENTREGA OU CONFIA O ANDAMENTO DAS COISAS.

HOJE, INFELIZMENTE

ESSE CONCEITO AINDA PREDOMINA EM MUITOS EMPREENDIMENTOS, COMO: ADM DE IMÓVEIS, DE BENS, DE CONSÓRCIOS ETC.

OUSUPERVISOR DO TRABALHO DAS

PESSOAS E DA APLICAÇÃO E UTILIZAÇÃO DOS RECURSOS ORGANIZACIONAIS

AINDA PREDOMINA NO CHÃO DAS FÁBRICAS

ATUALMENTE

ESSE CONCEITO JÁ ERA, ESTÁ ULTRAPASSADO

FOI-SE O TEMPO EM QUE O ADM TINHA TAREFAS TÃO SIMPLES E LIMITADAS

HOJE, EM PLENA ERA DA INFORMAÇÃO, O ADM É REQUERIDO MUITO MAIS

AGORA

O ADM É MUITO MAIS DO QUE UM MERO SUPERVISOR DE ATV DE NEGÓCIOS OU DE PESSOAS

É O CONDUTOR DO NEGÓCIO E O NAVEGADOR EM UM OCEANO DE OPORTUNIDADES E AMEAÇAS QUE CONSTITUEM O ENTORNO DO NEGÓCIO (AMB EXT)

PAPEL DO ADMINISTRADOR

É EXTREMAMENTE MULTIVARIADO E CONTIGENCIAL DEPENDE DO NÍVEL NO QUAL SE SITUA.

SE SUPERVISOR DE PRIMEIRA LINHA....

SE GERENTE NO NÍVEL INTERMEDIÁRIO...

SE DIRETOR NO NÍVEL INSTITUCIONAL...

PAPEL DO ADM

QTO + PREOCUPADO EM SABER FAZER (HABILIDADE EM EXECUTAR)

+ PREPARADO PARA ATUAR NO NÍVEL OPERACIONAL DA EMPRESA

QTO + PREOCUPADO EM DESENVOLVER CONCEITOS (HABILIDADES DE PENSAR E DIAGNOSTICAR)

+ PREPARADO PARA ATUAR NO NÍVEL INSTITUCIONAL DA EMPRESA

O ADMINISTRADOR ESTRATEGISTA

1. PRECISA ESTAR BEM PREPARADO2. HOMO SAPIENS X HOMO FABER3. DEVE SABER COMO SE PREPARA,

CONHECER OS SEGUINTES INSTRUMENTOS:

UM ORÇAMENTO DE DESPESAS UMA PREVISÃO DE VENDAS COMO CONSTRUIR UM CRONOGRAMA UM FLUXOGRAMA INTERPRETAR UM BALANÇO CONTÁBIL ELABORAR UM PLANEJAMENTO E

CONTROLE DA PRODUÇÃO

AS COMPETÊNCIAS DO ADMINISTRADOR

ADMINISTRAÇÃO SIGNIFICA – ATINGIR RESULTADOS COM OS RECURSOS DISPONÍVEIS

PARA ATINGIR OS RESULTADOS O ADM PRECISA DESENVOLVER AS SEGUINTES COMPETÊNCIAS:

1. CONHECIMENTO - Saber 2. HABILIDADES – Saber Fazer3. JULGAMENTO – Saber Analisar4. ATITUDE – Saber Fazer Acontecer

AS HABILIDADES DO ADMINISTRADOR

SÃO 3 (TRÊS) AS HABILIDADES BÁSICAS NECESSÁRIAS PARA O ADM:

1. TÉCNICAS = Métodos, Técnicas, Eqpto

2. HUMANAS= Discernimento para trabalhar com pessoas

3. CONCEITUAIS=Capacidade de lidar com idéias e conceitos abstratos

Pergunta que não quer calar

Quais Habilidades você julga ter?Quais são suas Habilidades?

A CAPACIDADE DE ABSTRAÇÃO

AS COMPETÊNCIAS SÃO INVISÍVEIS E O VALOR INTANGÍVEL

OS CONSTRUTOS OU CONSTRUÇÕES MENTAIS – SÃO INVENÇÕES ABSTRATAS/ADMINISTRATIVAS

O QUE É O MERCADO? ESTRATÉGIA? COMPETÊNCIAS CLIENTE? SERVIÇO? COMPETIÇÃO?...

A ATIVIDADE DO ADMINISTRADOR É EXTREMENTE COMPLEXA E ASSUME UM

AMPLO ESPECTRO O ADMINISTRADOR:

1. CUIDA DE UMA EMPRESA OU DE UMA ÁREA FUNCIONAL DA EMPRESA

2. CUIDA DE PROCESSOS3. UTILIZA TECNOLOGIAS4. LIDA COM PESSOAS5. SERVE AOS CLIENTES6. ESTÁ FOCADO EM OBJETIVOS7. FORMULA ESTRATÉGIAS E PLANOS DE AÇÃO8. ENTREGA RESULTADOS

A NATUREZA DO TRABALHO DO ADMINISTRADOR

É EXTREMAMENTE CONTIGENCIAL –

DEPENDE DAS SITUAÇÕES A SEREM ENFRENTADAS

A TEORIA DA CONTINGÊNCIA

DIZ NÃO EXISTIR UMA ÚNICA MANEIRA ÓTIMA DE ADMINISTRAR OU ORGANIZAR UMA EMPRESA, A MANEIRA CORRETA É A QUE PROPORCIONA BONS RESULTADOS.

PORTANTO, DIFERENTES ENFOQUES EM ADMINISTRAÇÃO DEVEM SER NECESSÁRIOS PARA DESEMPENHAR DIFERENTES ATIVIDADES DENTRO DA MESMA ORGANIZAÇÃO E TIPOS DIFERENTES DE ORGANIZAÇÕES SÃO NECESSÁRIOS EM DIFERENTES TIPOS DE AMBIENTES E EM RAMOS DE NEGÓCIO DISTINTOS

A ABORDAGEM CONTINGÊNCIAL

É A FORMA DE ADMINISTRAR SEGUNDO A QUAL O MELHOR ESTILO GERENCIAL E AS MELHORES DECISÕES PARA ALCANÇAR OS OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO DEPENDEM, EM CADA CASO, DE MUITOS FATORES, COMO:

O AMBIENTE EM QUE SE ENCONTRA A EMPRESA,

O SEU PESSOAL, A CULTURA EM QUE ESTÁ INSERIDA E A

SITUAÇÃO ESPECÍFICA EM QUE SE ENCONTRA.

NATUREZA DO TRABALHO DO ADM SEGUNDO HENRY MINTZBERG

1. APRESENTA CARACTERÍSTICAS COMUNS

2. NECESSIDADE DE FLEXIBILIDADE

3. ESPECIALISTA E GENERALISTA

4. A INFORMAÇÃO É O PRINCIPAL INSUMO PARA A TOMADA DE DECISÃO

5. RAPIDEZ, VARIEDADE E FRAGMENTAÇÃO

6. É MAIS ARTE DO QUE CIÊNCIA

7. É CADA VEZ MAIS COMPLEXO E CHEIO DE PARADOXOS

Para Henry MintzbergThe Nature of Managerial Work

O ADM DESEMPENHA VÁRIOS PAPÉIS EM CADA ORGANIZAÇÃO

PAPEL É UM CONJ DE EXPECTATIVAS DE

CADA ORGANIZAÇÃO A RESPEITO DO COMPORTAMENTO DE UMA PESSOA

CADA PAPEL REPRESENTA ATIVIDADES QUE AS PESSOAS REALIZAM PARA CUMPRIR SEU TRABALHO

PARA MINTZBERG SÃO 3 AS PRINCIPAIS CATEGORIAS DOS

PAPÉIS

1. INTERPESSOAIS – Relações com outras pessoas (habilidades humanas)

2. INFORMACIONAIS – Intercâmbio e processamento das Informações (75%)

3. DECISÓRIOS – Escolha ou Opção e Tomada de Decisão (habilidades humanas e conceituais)

INTERPESSOAIS

REPRESENTAÇÃO→ Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a Organização, acompanha visitantes, assina documentos legais.

LIDERANÇA→ Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com subordinados.

LIGAÇÃO→ Mantém redes de comunicação dentro e fora da Organização, usa malotes, telefones, reuniões.

INFORMACIONAIS

MONITORADOR→ Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios. Mantém contatos pessoais.

DISSEMINADOR→ Envia informação para membro de outras organizações, envia memorandos e relatórios, e-mails, telefonemas e contatos.

PORTA-VOZ→ Transmite informações para pessoas de fora por conversas, e-mails e relatórios.

DECISÓRIOS EMPREENDEDOR→ Inicia projetos, identifica

novas idéias, assume riscos, delega responsabilidades.

SOLUCIONADOR DE CONFLITOS→ Toma ações corretivas em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta a Equipe a mudanças e crises.

ALOCADOR DE RECURSOS→ Decide a quem atribuir recursos. Planeja, programa, orça e estabelece prioridades.

NEGOCIADOR→ Representa os interesses da organização em negociações com sindicatos, em compras, vendas ou financiamentos.

ADMINISTRADOR COMO:

EMPREENDEDOR→ Cria novos negócios, Dispõe recursos, Identifica novas oportunidades, Criativo e Inovador

GERENTE→ Expande negócios existentes, Alinha e otimiza recursos, Fortalece potencial de crescimento, Organização e otimização.

LIDER→ Revigora negócios declinantes, Defende a renovação. Reconhece potencial latente, Inteligência contextual.

Questão

Qual é o seu papel?

Explique por quê?

EXPLICAR A FRASE

“Há que se mudar sempre para ficar no mesmo lugar”.

Giuseppe de Lampedusa

Livro: IL GATTOPARDO