capítulo 12: avaliação de projetos de sad. escopo da avaliação de sad as atividades de...
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Capítulo 12: Avaliação de Projetos de SAD
Escopo da avaliação de SAD
As atividades de avaliação devem ser mensuradas de acordo com o tamanho, complexidade e custo do projeto de SAD proposto
Os stakeholders do projeto devem decidir qual tipo de avaliação é mais apropriada e necessária no ambiente de gestão da TI
Processo de avaliação do SAD
Estágio inicial da idéia Análise de viabilidade Milestones escalonados Implementação plena Follow-up da avaliação
Ferramentas e técnicas de avaliação Análise de custo-benefício Análise custo-eficácia Técnica de escore Análise de valor Opções de P&D Técnica de cenários
Análise de custo-benefício
Método sistemático e quantitativo para avaliar o ciclo de vida dos custos e benefícios entre alternativas
Estimativas de custos e benefícios diretos e indiretos
Custos e benefícios de reduções Análise sensitiva de desempenho
Processo de custo-benefício Determina a definição e os objetivos do projeto Documenta o processo decisório atual Estabelece o ciclo de vida do sistema e as
demandas do usuário Define as alternativas para o projeto proposto Coleta de dados sobre custos e benefícios Estimativas de custos e benefícios (diretos,
indiretos, tangíveis, intangíveis) Estabelece critérios de medição (especialmente
para benefícios) Avaliação de alternativas (NPV, Payback)
Fatores de custos
Software e hardware Custos com pessoal Serviços de suporte (vendedores ou
consultores) Processo de mudanças nos custos (pessoal,
material) Custos com infra-estrutura Outros custos com implementação
Fatores de benefícios
Acesso melhorado aos dados Precisão e consistência dos dados usados
na tomada de decisão melhoradas Acesso mais ágil à tomada de decisão Redução de custos com melhoria de
processo
Análise de custo-eficácia
Uma análise simplificada onde se assume que todas as alternativas possuem mesmos custos e benefícios. A analise é simplificada porque apenas os custos ou benefícios são calculados.
A melhor alternativa é aquela que possui melhor benefício ou menor custo
Técnica de escore
Elege um sistema de ranking para processar comparações numéricas
Cada alternativa é avaliada em função de fatores de custos e benefícios
Os custos e os benefícios são avaliados com pesos em função de sua importância
Calcula o escore de cada alternativa
Fatores envolvidos no escore
Negócio Alinhamento com a estratégia Vantagem competitiva proporcionada Resposta ao mercado competidor
Viabilidade técnica Infra-estrutura do risco Recursos do desenvolvimento
Análise de valor
Define uma lista de benefícios que um SAD deve alcançar para ser aceitável
Estabelece um custo máximo para o SAD se manter competitivo
Constrói um protótipo para uma avaliação de custo e benefício
Revisa o protótipo para assegurar manutenção de custos e melhores benefícios
Opções de P&D
Um projeto de P&D pode criar a opção de implementar o sistema pleno
Define um orçamento básico Prioriza projetos Quanto existe disponível hoje para se manter
uma das opções de projeto?
Análise de cenário
Simula o projeto de SAD a ser implementado Descreve o uso do SAD proposto Discute os benefícios do SAD, com exemplos
específicos Checa a consistência e a viabilidade do SAD Discute os riscos e as incertezas Estimas limites inferiores e superiores de
custos para o cronograma de desenvolvimento
Risco técnico do projeto de SAD Estabilidade da tecnologia Expertise do time do projeto Escopo e inovação do projeto Definição do projeto (está clara?) Fatores de sucesso (projeto campeão)
Avaliação de aspectos culturais Usuários do SAD?
Onde estão localizados? Qual o background étnico e cultural?
Quais as fontes de dados?
Fatores de localização?
Infra de telecomunicação Diferenças de fuso horário Padrões de tecnologia Regulamentos
Aspectos culturais
Português e outros idiomas Horas de trabalho Feriados Hábitos culturais Práticas de tomada de decisão
Fontes de dados?
Quais dados podem ser coletados e compartilhados?
Formatos de dados Sistemas legados Limpeza de dados
Localização de SAD
Necessidades específicas de usuários Interface do usuário
Tradução Uso de ícones apropriados Tradução de manuais Ênfase em gráficos
Questões para revisão
O que envolve uma análise de custo e benefício?
Como os métodos de avaliação reduzem os riscos de projetos?
Que tipo de projeto de SAD deve ser avaliado mais criticamente?
Como avaliar o risco tecnológico associado a um projeto de SAD?
Exercício (em duplas)
No texto base, estude o case do Metropole International Airport
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