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APRESENTA

Natura Seiva Color

A primeira linha de coloraçãoque respeita a sua natureza

Experimente Natura Seiva Color e viva a sua natureza!

Conceito

Inspirada na linha Natura Ekos, apresentamos Natura Seiva Color, a primeira linha de coloração que respeita a natureza dos seus cabelos e valoriza o nosso patrimônio ambiental.

São 20 nuances, desenvolvidas a partir das seivas de frutos tipicamente brasileiros: açaí, cacau, jabuticaba e castanha do pará.

Em linha com os conceitos da sustentabilidade, os produtos Natura Seiva Color utilizam embalagens recicláveis e refis, diminuindo o impacto ambiental: economia que aumenta a competitividade no mercado.

ANÁLISE DE

MERCADO

Visão Geral do Mercado Brasileiro de Beleza

O Brasil é o 3º maior mercado mundial do setor de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmética, em receita gerada por vendas ao consumidor.

Em 2008, o setor movimentou US$ 28 bilhões, com uma participação de 8,6% no mercado mundial – um crescimento de 27,4% comparado ao ano anterior.

Nos rankings de consumo por categoria, segundo o Euromonitor, em 2008 o Brasil ocupava a liderança no consumo de desodorantes e o 2º lugar nas categorias cabelos, infantil, masculino, higiene oral, proteção solar, perfumaria e banho.

Em cosméticos em cores, ficamos em 4º lugar. Em pele, somos o 6º colocado e o 8º lugar em depilatórios.

Fonte: Anuário 2009 da Associação Brasileira da Indústria e Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec)

Panorama do segmento de coloração

Dados do Euromonitor revelam que o Brasil, em 2008, ocupava o 1º lugar em participação de mercado (14%), registrando movimentação de US$ 1,65 bilhão e crescimento de 3,93%.

No mesmo ano, o segmento faturou, no mundo todo, US$ 11,75 bilhões – registrando crescimento de 7,39%.

A liderança também ocorreu no segmento de Permanentes e Alisantes, no qual o Brasil deteve 41,4% do mercado mundial e movimentação de US$ 0,43 bilhão. Os Estados Unidos, que ocuparam a 2ª posição no ranking, tiveram faturamento de US$ 0,20 bilhão e crescimento de apenas 2,95%.

Fonte: Anuário 2009 da Associação Brasileira da Indústria e Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec)

Contexto de mercado

O modelo de negócios baseado nas vendas diretas é um dos diferenciais da Natura.

Segundo dados da Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal (Abihpec), o segmento de vendas diretas está expandindo ano a ano no país e movimentou, em 2009, R$ 21,85 bilhões, um avanço de 18,4% sobre o ano anterior.

A Associação Brasileira de Vendas Diretas (ABEVD) contabilizou 2,37 milhões de revendedores ativos, o que representou uma ampliação de 17% no canal de vendas, se comparado a 2008.

Segundo o Euromonitor, o Brasil se tornou o maior mercado do planeta em venda direta de cosméticos, fragrâncias e produtos de higiene pessoal, à frente de países como Estados Unidos e Japão.

O sucesso das vendas diretas

Na disputa por espaço nesse mercado em permanente expansão, o market share da Natura no mercado-alvo no Brasil voltou a crescer em 2009, passando de 21,4%, em 2008, para 22,5%, em 2009.

Nos demais países da América Latina, apesar de não termos dados consolidados, podemos afirmar, com base em nosso crescimento, que também ganhamos market share.

Análise dos concorrentes

Nosso concorrente direto é a Avon que já possui sua linha de tintura de cabelos Advance Techniques e comercializa seus produtos através do contato pessoal entre vendedores e compradores fora de um estabelecimento comercial fixo.

Nossos concorrentes indiretos são a L’Oréal e Wella, empresas que investem no mercado de coloração e no mesmo público-alvo.

Pesquisa Qualitativa

Diante de inúmeras solicitações das consultoras Natura, foi diagnosticado um novo mercado para a marca: a coloração.

A demanda surgiu no canal de comunicação das consultoras, argumentada pelas consumidoras da marca que buscavam uma coloração que pudesse reunir o que a Natura tem de melhor: a sua ligação com a biodiversidade brasileira.

Para entendermos melhor essa demanda, realizamos uma pesquisa qualitativa, através do focus group, com nossas 10 top consultoras da Natura, de diversas regiões do país, em que analisamos melhor as argumentações das consumidoras e o que elas buscam no segmento de coloração.

Através do resultado da pesquisa, constatamos que havia um nicho promissor para a Natura no mercado de coloração.

A Natura desenvolveu uma coloração inovadora, reunindo os ingredientes da biodiversidade brasileira: cacau, açaí, jabuticaba e castanha do pará.

Para testarmos a coloração, realizamos uma outra pesquisa qualitativa, agora, com as consumidoras de coloração.

Foi escolhido para a pesquisa 10 consumidoras de coloração, entre 25 e 70 anos, que concorrem diretamente e indiretamente com a Natura (Avon e LOréal, com Garnier Nutrisse).

Entregamos, para cada consumidora, as quatro colorações, contando com a nossa, sem mencionar a marca de nenhuma coloração, para elas utilizarem cada uma em um período de um mês e responder a um questionário, que foi igual para todas as colorações.

Pesquisa Qualitativa

Os questionários continham as seguintes perguntas:

1. Os kits das colorações são completos para você?2. Se você pudesse acrescentar algo no kit, o que seria ?3. E se pudesse modificar algo, o que seria ?4. O folheto que segue na embalagem é auto-explicativo ?5. Se não, o que falta ?6. O cheiro da coloração é agradável ?7. Se não, como deveria ser o aroma de uma coloração para ficar agradável ? 8. Qual o seu objetivo ao colorir os cabelos ?9. Se são os brancos, ela cobre 100% dos fios ?10.Se for para mudar a cor, você está satisfeito com o resultado ?11.A duração da coloração é satisfatória?12.Seu cabelo fica sedoso e macio como a coloração promete ?13.E o pós-coloração, funciona como o esperado ?

Pesquisa Qualitativa

Diante do resultado obtido, chegamos as seguintes conclusões:

As consumidoras sentem falta de um pente no kit para espalhar melhor a coloração.

Os folhetos são auto-explicativos em todas as marcas. O aroma da coloração é algo que as incomoda, o cheiro

mais solicitado pelas consumidoras seria algo que remetesse à natureza, à flora brasileira.

Todas as consumidoras estão satisfeitas com a cobertura dos fios brancos e aquelas que colorem os fios, se surpreenderam com o resultado.

Gostariam de um pós-coloração mais potente.

Pesquisa Qualitativa

A partir desses resultados, aprimoramos nossa coloração de acordo com a demanda das próprias consumidoras.

Fizemos os seguintes ajustes: Introduzimos no kit um pente feito de bambu, 100%

reciclável, que são duráveis e laváveis. Desenvolvemos, através da seiva dos frutos do açaí, cacau,

jabuticaba e castanha do pará, aromas mais amenos e remetentes à natureza.

Também desenvolvemos um pós-coloração mais potente aos fios, deixando-os macios e brilhosos por mais tempo, feitos com os ingredientes da biodiversidade brasileira.

Pesquisa Qualitativa

PERFIL DOS

CONSUMIDORES

A consumidora Natura

Mulher moderna. Beleza livre dos estereótipos. Valoriza a autoestima, o bem-estar e a vida profissional. De diversas faixas etárias e classes sociais diversificadas -

surgimento crescente de consumidoras que ganham até dois salários-mínimos (classes C e D).

Cada vez mais exigentes por produtos cosméticos de qualidade.

Que defendem o consumo consciente e se identificam com atitudes mais sustentáveis.

Foco na classe C

Estudo do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA) apresentado no fim de outubro de 2009 mostra que, em três anos, 18,5 milhões de brasileiros – mais de 10% da população do país – mudaram de classe social. Isto significa que há uma parcela maior da população em condições de consumo.

O surgimento dessa nova classe média figura como um fenômeno social sem precedentes na história do país – e também um desafio para o mundo dos negócios. Por isso, a Natura vem realizando inúmeras pesquisas com o objetivo de decifrar estes novos consumidores.

Top of Mind das mulheres brasileiras

A Natura foi a grande líder da pesquisa Painel das Marcas, realizada pela Sophia Mind, empresa de pesquisa e inteligência do mercado do grupo de comunicação Bolsa de Mulher.

A empresa foi a mais lembrada pelas mulheres em três categorias: Beleza, Cuidados Pessoais e Preocupação com o Meio Ambiente. Nas duas primeiras, a marca apareceu com vantagem de 6% e 8% em relação aos segundos colocados: Avon e Johnson&Johnson.

O estudo foi feito com 1.902 brasileiras, via questionário online, e o objetivo foi apresentar as marcas mais presentes nas cabeças das mulheres.

Top of Mind das mulheres brasileiras – Beleza

Top of Mind das mulheres brasileiras - Beleza

Top of Mind das mulheres brasileiras – Cuidados pessoais

Top of Mind das mulheres brasileiras – Cuidados pessoais

Top of Mind das mulheres brasileiras – Preocupação com o meio ambiente

Top of Mind das mulheres brasileiras – Preocupação com o meio ambiente

O PRODUTO

Fórmula com micropigmentos naturais dos frutos cristalizados

Os micropigmentos naturais dos frutos da coloração Natura passam por um processo de cristalização que os deixam menores e mais puros, facilitando a penetração nos fios.

O resultado é uma cor intensa, uniforme e duradoura, além de perfeita cobertura dos fios brancos.

Sistema de tratamento dos cabelos antes e depois

Tratamento Pré-Coloração Com silicone, forma uma camada protetora no fio,

equilibrando as áreas danificadas e saudáveis do cabelo para que a distribuição da cor seja uniforme.

Deve ser aplicada apenas nas partes danificadas, começando pelas pontas, nunca na raiz.

Tratamento Pós coloração Composto de poderoso hidratante, cuida dos fios após o

processo da coloração. Ajuda a manter as cores vivas por mais tempo.

Embalagem

Conteúdo do kit coloração

01 Tratamento Protetor Pré-Coloração 15g

01 Frasco aplicador com Loção Iluminadora 70ml

01 Tubo de Coloração Creme Permanente 47g

01 Tratamento Pós-Coloração 20g

01 Folheto explicativo (bula)

01 par de luvas profissionais

01 pente de bambu

Intensidade da cor e os reflexos

Todas as marcas de coloração disponíveis no mercado seguem um PADRÃO UNIVERSAL DE NUMERAÇÃO que indica a intensidade da cor e os reflexos que ela proporciona.

A tonalidade do cabelo é classificada em escala de 1 a 10, sendo 1 a cor de cabelo mais escura e 10 a mais clara. A altura do tom é o primeiro número indicado à esquerda do ponto.

Reflexos ou nuances da cor são os números que vem após o ponto, que geralmente é percebido quando os cabelos são iluminados pelo sol ou por luz artificial.

Tonalidades – 10 bases

1.0 - negro profundo 2.0 - preto natural 3.0 - castanho escuro 4.0 - castanho médio 5.0 - castanho claro 6.0 - louro escuro 7.0 - louro médio 8.0 - louro claro 9.0 - louro muito claro 10.0 - louro claríssimo

Tonalidades - 10 reflexos ou nuances

3.6 - castanho escuro avermelhado 4.6 - castanho médio avermelhado 4.7 - castanho médio chocolate 5.4 - castanho claro acobreado 6.1 - louro escuro acinzentado 7.1 - louro médio acinzentado 7.3 - louro médio dourado 8.1 - louro claro acinzentado 8.3 - louro claro dourado 9.3 - louro muito claro dourado

TABELA DE REFLEXOS

.0 – natural

.1 - acinzentado

.2 – violeta

.3 – dourado

.4 - acobreado

.5 – acaju

.6 - avermelhado

.7 - chocolate

DISTRIBUIÇÃO

Distribuição

A distribuição do produto é feita através da venda direta (porta-a-porta), um sistema de comercialização de bens de consumo e serviços diferenciado, baseado no contato pessoal, entre vendedores e compradores, fora de um estabelecimento comercial fixo.

A venda direta se destaca, entre outros fatores, por sua capacidade de expandir-se geograficamente. Para a Natura, representa um canal de distribuição com grande potencial de expansão geográfica, capaz de agregar valor aos seus produtos e serviços por meio das relações pessoais. Para o consumidor, a venda direta representa um atendimento personalizado que não existe no varejo tradicional.

Segundo a WFDSA (World Federation of Direct Selling Associations), que representa as maiores empresas mundiais do segmento, o volume de negócios de venda direta no mundo foi de US$ 115 bilhões em 2007 e envolve 62,9 milhões de vendedores em 52 países. No Brasil, dois milhões de vendedores diretos movimentaram R$ 18,5 bilhões em 2008, colocando o país na 3ª posição mundial.

Nossos consultores

Consideramos as consultoras e os consultores nossos primeiros consumidores. É por meio deles que os produtos Natura chegam às mãos de seus clientes, com quem incentivamos que estabeleçam relações de qualidade, baseadas no entendimento e no atendimento de suas necessidades.

Para isso, faz parte da atividade da consultoria o conhecimento, a utilização e a vivência dos benefícios dos produtos Natura e de seus conceitos antes de oferecê-los a parentes, amigos, conhecidos.

ANÁLISE SWOT

Análise

forças fraquezas

oportunidades ameaças

NA CONQUISTA DO OBJETIVO

OR

IGEM

DO

FA

TO

R

INTERNO (organização)

EXTERNO (ambiente)

Forças

Produto menos agressivo Tecnologia inovadora Expertise da marca quanto

aos principais ingredientes do produto

Produto respeita as características específicas de cada mulher/tipo de cabelo

Produto desenvolvido especialmente para a mulher brasileira

Produto utiliza ingredientes nacionais

forças

Fraquezas

Não tem tradição em coloração

Último no mercado a entrar no segmento

fraquezas

Oportunidades

Programas Sociais Marca conhecida pela preocupação

com a sustentabilidade Eliminação de testes em animais Utilização de embalagens

recicláveis e refis Seguindo as 4 tendências de

mercado do segmento, apresentamos variedade e tecnologia

oportunidades

Ameaças

Emissão de gases Aumento do consumo de

água Guerra de preços entre

concorrentesameaças

Cálculo do Preço de Venda

Para o cálculo do preço, levamos em consideração os seguintes fatores: Preços praticados pelos concorrentes: Concorrente Direto - Avon, com Advance Techiniques – em média, R$ 15,99, que

atualmente está com desconto, vendido por R$ 11,99, ou seja, 25% a menos; Principal concorrente indireto - L’Oréal, com Garnier Nutrisse – em média, R$ 16,50.

Preço que o consumidor está disposto a pagar - Custos: Fabricação, considerando que 70% do custo dos produtos da Natura estão na

embalagem; Custos Fixos, como o próprio nome diz, abrange as despesas de funcionamento da

empresa; Custos Variáveis estão condicionados à venda das mercadorias, como impostos,

comissões, entre outros; Custos não Operacionais, ligados às despesas e/ou investimentos de ordem

comercial, como publicidade e propaganda, entre outros.

Preço da Natura Seiva Color

É importante ressalvar que a prioridade máxima na

realização da venda é a opinião de nosso cliente na observação do preço atual. É ele quem determinará se realmente o preço é justo.

Por essa razão, além de calcular o preço de forma a gerar lucros para empresa, focamos o Consumidor Natura que já conhece os nossos produtos, sua alta qualidade, além da proposta de proporcionar prazer e bem-estar.

A partir disso, entendemos que o preço ideal é: R$ 18,90

Preço da Natura Seiva Color

Para o refil (tubo da coloração, saches de Loção

Iluminadora, tratamentos pré e pós-coloração), o preço é de R$ 15,90 – nessa faixa de preço, os refis dos produtos da Natura custam cerca de R$ 3 a R$ 3,50 a menos que o original.

Uma vez comprado o kit, a partir do segundo uso, basta que o consumidor compre apenas o refil (economia + reaproveitamento de materiais), que está na média de preço dos dois principais concorrentes - Garnier Nutrisse e Avon – a média de preço desses dois produtos é de R$ 16,25.

PLANO DE MARKETING

Ações de Lançamento

Evento de experimentação para as 50 Top

Consultoras da Natura em todo o país.

As consultoras serão convidadas a experimentar a coloração para conhecer a tecnologia e entender o conceito e os diferenciais do produto.

Ações de Lançamento

Evento de lançamento para a imprensa e para

celebridades do Rio de Janeiro e São Paulo. Convidaremos as editoras das principais revistas

femininas, como Marie Claire, Nova, Claudia, Boa Forma, Vogue RG, Go Where, Caderno Ela e Revista O Globo (O Globo) – promover a experimentação e entregar um press kit, com o release e o kit da coloração.

Convidaremos as principais blogueiras (formadoras de opinião) de veículos como Glamurama, Oficina de Estilo e Modices.

Ações de Lançamento

Ações nas redes sociais, como Twitter e Facebook –

pulverizar a divulgação na internet.

A capa da revista (catálogo) da Natura será estampada com o novo produto.

Propaganda (anúncio).

Anúncio de revista

Merchandising

Merchandising na novela Passione, da TV Globo: a novela tem o oferecimento da Natura e o lançamento do produto seria mostrado antes do início da novela.

http://www.youtube.com/watch?v=UxufvowcV0M