cadastro de reclamações fundamentadas 2013
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1
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
OI
TELEMAR NORTE LESTE S/A 18133.000.1181
Cobrança indevida. 3 0 3Cobrança indevida/abusiva 111 5 116Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Desbloqueio de aparelho 2 0 2Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 8 1 9Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 8 1 9PID - Pedido de Indenização por Danos Morais 1 0 1Portabilidade numérica 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 6 0 6SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
2 0 2
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 1 4Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 3 1 4Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 1 5Venda casada 0 1 1Venda enganosa 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2
DADALTO
DADALTO S A 10827.179.7531
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 1 2 3Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 23 8 31Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 46 10 56Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Produto entregue incompleto 1 1 2Publicidade enganosa 1 1 2SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2
ELETROCITY
COMERCIAL SUPERAUDIO LTDA 10639.800.3391
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 36 13 49Produto causou danos materiais 2 0 2Produto com vício 34 14 48Publicidade enganosa 0 1 1
GVT
GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA. 7703.420.9261
Cobrança indevida/abusiva 22 20 42Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 1 3Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 1 2Portabilidade numérica 1 2 3Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 2 2SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 4 0 4SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
1 0 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 4 1 5Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 4 5Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
CLARO MÓVEL
CLARO S.A. 6640.432.5441
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 0 2Cobrança indevida. 5 0 5Cobrança indevida/abusiva 19 7 26Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 1 3Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 3 4Portabilidade numérica 1 0 1Publicidade abusiva. 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 4 2 6SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 3 4Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 5 0 5
CAIXA ECONOMICA FEDERAL - CAIXA CARTÕES
CAIXA ECONOMICA FEDERAL-CEOUV 6300.360.3051
Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Calculo de prestação em atraso 0 1 1Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 1 0 1Cobrança indevida. 22 11 33Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 1 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 2 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1 0 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 3 1 4SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2
SAMSUNG DA AMAZONIA
SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 6200.280.2731
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 26 5 31Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Produto com vício 24 3 27Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PALLADIUM
FLAVIO MOVEIS LTDA - PALLADIUM 5005.107.9221
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 3 7Não entrega/demora na entrega do produto 4 0 4Produto com vício 23 9 32Produto entregue diferente do pedido 3 0 3
VIVO
VIVO S.A. 4802.449.9921
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 8 1 9Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 2 9Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 2 0 2Portabilidade numérica 1 0 1Produto com vício 10 0 10Publicidade enganosa 1 0 1SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
1 1 2
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 1 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
ELECTROLUX
ELECTROLUX DO BRASIL S.A. 4776.487.0321
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 19 4 23Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 17 3 20Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
CASAS BAHIA E PONTO FRIO
VIA VAREJO S.A 4333.041.2601
Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Cobrança indevida. 2 0 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 5 0 5Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 1 10Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 13 1 14Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
BRAD. CARTÕES, SAÚDE, PREV, CONS.E FINC INTERAMERI
BANCO BRADESCO SA - BMC - FINASA - BANKPAR - AMEX 4060.746.9481
Calculo de antecipação de prestação 2 0 2Calculo de prestação/taxa de juros 2 1 3Cobrança indevida. 10 2 12
Página :Emissão : 12/03/2014 10:22
4
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Crédito Consignado 1 0 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 3 0 3Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 1 2Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1Produto com vício 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 1 4Venda enganosa 1 0 1
LEADER S/A
LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 4004.201.6721
Cobrança indevida. 14 8 22Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Documentos assinados com espaços em branco 1 0 1Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 2 4Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1Produto com vício 1 0 1SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 1 0 1Venda casada 1 2 3
RICARDO ELETRO
RICARDO ELETRO DIVINÓPOLIS LTDA 3864.282.6011
Cobrança indevida. 2 0 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 2 11Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3Não pagamento de indenização 0 1 1Produto com vício 14 2 16Produto entregue diferente do pedido 1 0 1SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1
CESAN
COMPANHIA ESPIRITO SANTENSE DE SANEAMENTO CESAN 3628.151.3631
Cobrança de embalagem (sacolas) 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 10 9 19Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 2 2Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 1 1SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 1 3Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2
BMG
BANCO BMG S.A 3561.186.6801
Antecipação de Financiamento 1 0 1Calculo de antecipação de prestação 4 0 4Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 5 10 15
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5
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 3 3Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 5 2 7SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
0 1 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2
DACASA FINANCEIRA
DACASA FINANCEIRA S/A-SOCIEDADE DE CREDITO FINANC 3427.406.2221
Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Calculo de prestação em atraso 2 1 3Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 7 10 17Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 3 0 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
DIGITAL TIGER
BULLUS & CIA LTDA 3300.527.0821
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 6 13Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Produto causou danos materiais 2 0 2Produto com vício 6 6 12Produto entregue incompleto 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1
IBI
BRADESCARD IBI 3004.184.7791
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 11 11 22Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Discordância quanto as avarias 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
C&A
C&A MODAS LTDA 3045.242.9141
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 10 10 20Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 0 1 1
ESCELSA
ESPIRITO SANTO CENTRAIS ELETRICAS SOCIEDADE ANONIMA 2928.152.6501
Cobrança indevida/abusiva 12 5 17Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 1 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 2 2Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1
Página :Emissão : 12/03/2014 10:22
6
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 1 2Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
CLARO FIXO
EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL 2933.530.4861
Cobrança indevida/abusiva 12 3 15Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 1 2Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Produto com vício 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2
SUDAMERIS- AYMORE- REAL LEASING- BANESPA
BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 2990.400.8881
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 6 10 16Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
TIM
TIM CELULAR S.A. 2904.206.0501
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 12 1 13Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Portabilidade numérica 1 0 1Produto com vício 4 0 4SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 1 4Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
AMERICANAS.COM - SUBMARINO - SHOPTIME
B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 2700.776.5741
Cobrança indevida. 2 1 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2Discordância quanto as avarias 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 2 5Produto com vício 8 3 11
PHILCO
PHILCO ELETRONICOS LTDA. 2611.283.3561
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 11 0 11
Página :Emissão : 12/03/2014 10:22
7
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto com vício 12 2 14
BV FINANCEIRA S.A
BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 2601.149.9531
Antecipação de Financiamento 1 0 1Calculo de antecipação de prestação 3 0 3Calculo de prestação/taxa de juros 1 1 2Cobrança indevida. 0 7 7Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Crédito Consignado 1 0 1Não comunicação de negativacao 0 1 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 3 1 4Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 1 1SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1
GE - DAKO - MABE ELETRODOMÉSTICOS
MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A 2546.041.3071
Falta de peca de reposição 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 2 7Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 10 4 14
BANCO CRUZEIRO DO SUL
BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A 2362.136.2541
Antecipação de Financiamento 1 0 1Calculo de antecipação de prestação 4 2 6Calculo de prestação em atraso 0 1 1Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 1 3 4Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 3 3 6SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
0 2 2
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
AVISTA
AVISTA S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 2304.533.7791
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 7 12 19Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
MOTOROLA
MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA 2301.472.7201
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 2 10Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 7 1 8
EST UNIF - BANCO ITAÚ
BANCO ITAU UNIBANCO S/A 2360.701.1901
Calculo de antecipação de prestação 0 1 1Cobrança indevida. 7 5 12Cobrança indevida/abusiva 0 2 2
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8
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 2 2
ASSURANT SEGURADORA S.A.
ASSURANT SEGURADORA S.A. 2203.823.7041
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 3 12Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Produto com vício 8 0 8
LOJAS SIPOLATTI
LOJAS SIPOLATTI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 2230.689.8481
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 1 9Produto com vício 7 1 8Produto entregue diferente do pedido 2 0 2
ITAUCARD FINANCEIRA
BANCO ITAUCARD S.A. 2217.192.4511
Cobrança indevida. 8 6 14Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto entregue diferente do pedido 1 0 1SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
UNIDADE DE ELETRODOMESTICOS-BRASTEMP/CONSUL
WHIRLPOOL S/A 2159.105.9991
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 4 6Produto com vício 11 4 15
CCE
CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S.A 2104.169.8431
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 3 8Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 9 0 9Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1
NOKIA CELULARES
NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 2002.140.1981
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 2 6Produto com vício 9 3 12Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
SMS ASSISTENCIA MÉDICA LTDA
SMS ASSISTENCIA MÉDICA LTDA 1931.754.0701
Danos materiais ao consumidor 0 1 1
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9
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Descredenciamento 0 1 1Falta de assistência técnica/garantia 0 1 1Não cumprimento à oferta 1 4 5Negativa de Cobertura 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 4 1 5Reajuste anual 0 1 1Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 1 1Recusa/mau atendimento 1 0 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
TAM
TAM LINHAS AEREAS S/A. 1902.012.8621
Calculo de prestação em atraso 1 0 1Cobrança indevida. 1 2 3Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 2 0 2Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1Não pagamento de indenização 1 0 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 2 3SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
AKATUS
AKATUS MEIOS DE PAGAMENTO S.A. 1914.576.5971
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 3 3Não entrega/demora na entrega do produto 5 9 14SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2
BANCO DO BRASIL S/A
BANCO DO BRASIL S/A - UNIDADE DE OUVIDORIA 1900.000.0001
Cobrança indevida. 1 2 3Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 1 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 1 2Não entrega de quitação/retenção de documentos 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 1 0 1
BSH CONTINENTAL ELETRODOMESTICOS LTDA
BSH CONTINENTAL ELETRODOMESTICOS LTDA 1860.736.2791
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 2 7Produto com vício 5 4 9
SUPER GARANTIA ELETROCITY
GARANTEX GARANTIA COMPLEMENTAR LTDA 1806.335.0911
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 2 9Produto com vício 6 2 8
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10
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S/A
NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S/A 1800.108.7861
Cobrança indevida/abusiva 6 6 12Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1Portabilidade numérica 0 1 1SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
HSBC - LOSANGO
HSBC BANK BRASIL S/A - BANCO MULTIPLO 1801.701.2011
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 4 6 10Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Discordância quanto as avarias 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
UOL/ TODA OFERTA
UOL - UNIVERSO ONLINE S/A 1701.109.1841
Cobrança indevida/abusiva 6 1 7Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 2 2Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ
SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SA LTDA 1734.075.7391
Calculo de prestação em atraso 1 0 1Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 4 3 7Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
MICROCAMP
VILA VELHA COMÉRCIO DE LIVROS E INFORMÁTICA LTDA 1715.346.9611
Cobrança indevida/abusiva 1 2 3Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 2 3Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 2 2Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2Venda casada 2 2 4
SKY
SKY BRASIL SERVICOS LTDA 1672.820.8221
Cobrança indevida/abusiva 9 5 14
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
MERCADO LIVRE
MERCADO LIVRE. COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 1603.361.2521
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 3 6Produto com vício 4 0 4Venda enganosa 1 1 2
EDITORA ABRIL
ABRIL COMUNICACOES S.A. 1644.597.0521
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 3 1 4Cobrança indevida. 2 0 2Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 5 0 5Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
NOVA CASAS BAHIA
CASAS BAHIA COMERCIAL LTDA 1559.291.5341
Cobrança indevida. 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 1 8Garantia - Descumprimento, prazo 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 2 0 2SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
BANCO MATONE
BANCO ORIGINAL S/A 1492.894.9221
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1Calculo de antecipação de prestação 2 1 3Calculo de prestação/taxa de juros 2 0 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Crédito Consignado 2 0 2Não entrega de quitação/retenção de documentos 5 0 5
SAMP
SAMP ESPIRITO SANTO ASSISTENCIA MÉDICA LTDA 1402.403.2811
Descredenciamento 1 0 1Não cumprimento à oferta 2 0 2Negativa de Cobertura 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 4 3 7SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 1 2
BANCO DAYCOVAL
BANCO DAYCOVAL S/A 1462.232.8891
Antecipação de Financiamento 2 0 2Calculo de antecipação de prestação 5 0 5Calculo de prestação/taxa de juros 3 0 3Crédito Consignado 2 0 2Não entrega de quitação/retenção de documentos 2 0 2
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
LG ELECTRONICS
LG ELECTRONICS DA AMAZÔNIA LTDA 1400.801.4501
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 1 9Produto com vício 4 1 5
UNIMED VITORIA EST UNIF
UNIMED VITORIA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 1327.578.4341
Negativa de Cobertura 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 4 3 7Reajuste anual 0 1 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1Reajuste sem previsão contratual 0 1 1SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
PHILIPS/ WALITA
PHILIPS DO BRASIL LTDA 1361.086.3361
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto com vício 10 1 11
SEMP TOSHIBA
SEMP TOSHIBA SA 1361.151.4451
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 2 6Produto com vício 6 0 6
BANCO PANAMERICANO
BANCO PANAMERICANO S/A 1359.285.4111
Calculo de antecipação de prestação 2 0 2Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 1 4 5Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 2 1 3SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
BANCO VOTORANTIN
BANCO VOTORANTIM S.A. 1259.588.1111
Antecipação de Financiamento 1 0 1Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1Crédito Consignado 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 8 0 8
MULTILASER INDUSTRIAL LTDA
MULTILASER INDUSTRIAL S.A. 1159.717.5531
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 2 6Produto com vício 4 1 5
GRUPO BANRISUL
BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL 1192.702.0671
Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Crédito Consignado 1 1 2
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Não entrega de quitação/retenção de documentos 3 1 4SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
EDITORA GLOBO
EDITORA GLOBO S.A 1104.067.1911
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 5 0 5Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Publicidade enganosa 2 0 2
SABEMI - PECÚLIO UNIÃO
SABEMI SEGURADORA SA 1087.163.2341
Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 3 0 3Cobrança indevida. 2 0 2Não entrega de quitação/retenção de documentos 2 0 2SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
WAL MART
WAL MART BRASIL LTDA 1000.063.9601
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 6 0 6Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
CORREIOS
EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRÁFOS 1034.028.3161
Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Não pagamento de indenização 1 1 2SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
LIVRARIA SARAIVA
SARAIVA E SICILIANO S/A 1061.365.2841
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto com vício 2 4 6
TOP GARANTIA
VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 1003.505.2951
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto com vício 7 0 7
BANCO BGN
BANCO BGN S/A 900.558.4561
Calculo de antecipação de prestação 0 1 1Calculo de prestação/taxa de juros 2 0 2Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2
Página :Emissão : 12/03/2014 10:22
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BANESTES/BANESCARD VISA E MASTERCARD
BANESTES S/A BANCO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO 928.127.6031
Cobrança indevida. 3 1 4Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
1 0 1
CHUBB DO BRASIL COMPANHIA DE SEGUROS
CHUBB DO BRASIL COMPANHIA DE SEGUROS 933.170.0851
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 2 2 4
CFC MARANELLO
CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES MARANELLO LTDA - ME 908.643.2381
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 2 2SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 2 2Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA
DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 972.381.1891
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Produto com vício 4 0 4
MRV ENGENHARIA E PARTICIPAÇÕES S.A
MRV ENGENHARIA E PARTICIPAÇÕES S.A 808.343.4921
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 1 1 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 2 2Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1
MAPFRE SEGUROS
MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A 861.074.1751
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não pagamento de indenização 2 0 2Produto com vício 3 0 3Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
BIG MOVEIS
ALECRIM MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA - ME 808.068.6501
Produto com vício 6 1 7Produto entregue incompleto 1 0 1
GOL LINHAS AEREAS
VRG LINHAS AEREAS S.A. 807.575.6511
Página :Emissão : 12/03/2014 10:22
15
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 1 1Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1Não pagamento de indenização 0 1 1Roubo/furto 0 1 1SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
COMPRA FACIL
SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A 833.068.8831
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3Produto com vício 2 1 3
DECOLAR.COM
DECOLAR. COM LTDA. 803.563.6891
Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 1 2SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
0 1 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
SPRINGER CARRIER
SPRINGER CARRIER LTDA 810.948.6511
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Produto com vício 3 1 4Produto entregue incompleto 1 0 1
DADALTO/ D&D
DLD COMÉRCIO VAREJISTA LTDA 827.179.7531
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Produto com vício 7 0 7
EURODATA
VILA EDIÇÕES CULTURAIS LTDA 811.197.4321
Cobrança indevida/abusiva 0 2 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 2Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 1 2
D&D HOME CENTER DA CONSTRUÇÃO LTDA
D&D HOME CENTER DA CONSTRUÇÃO LTDA 807.080.6591
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3Produto com vício 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
NEON ELETRO
NEW YORK SPORTS COMERCIO E REPRESENTACAO DE ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA.
810.310.4831
Não entrega/demora na entrega do produto 3 5 8
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16
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TERRA
TERRA NETWORKS BRASIL S/A 891.088.3281
Cobrança indevida. 3 0 3Cobrança indevida/abusiva 2 1 3Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1
OI
TNL PCS S/A 804.164.6161
Cobrança indevida/abusiva 6 0 6Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1
PONTO FRIO.COM, EXTRA. COM , CASAS BAHIA.COM
NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A. 809.358.1081
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto com vício 3 2 5
ACER DO BRASIL
AGP TECNOLOGIA EM INFORMATICA DO BRASIL LTDA. 711.068.1671
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1Produto com vício 1 2 3Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
LEADER
LEADER.COM.BR S.A. 711.748.3751
Cobrança indevida. 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 3 1 4Produto com vício 1 0 1
EDITORA TRES
TRES COMERCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA 700.597.4911
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 0 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2
MOIP
MOIP PAGAMENTOS S.A. 708.718.4311
Não entrega/demora na entrega do produto 3 3 6Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
LENOVO
LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA 707.275.9201
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 1 1Produto com vício 3 1 4
THERMAS INTERNACIONAL DO ESPIRITO SANTO
THERMAS INTERNACIONAL DO ESPIRITO SANTO 700.679.3201
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Venda enganosa 0 1 1
CONSORCIO NACIONAL HONDA
ADMINISTRADORA DE CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA 745.441.7891
Antecipação de Financiamento 0 1 1Calculo de prestação em atraso 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 1 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1
SEDES UVV ES
SOC.EDUC.DO ESP.SANTO UNID.DE V.VELHA ENS.SUPERIOR 727.067.6511
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 3 0 3Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
SAO BERNARDO SAUDE
CASA DE SAUDE SAO BERNARDO LTDA 731.488.2081
Não cumprimento à oferta 2 1 3Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 2 0 2Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 1 1SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
AZUL
AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS S.A 709.296.2951
Cobrança indevida. 2 0 2Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
0 1 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
ITAU SEGUROS S.A. GARANTECH
ITAU SEGUROS S.A. GARANTECH 661.557.0391
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 3 0 3
CREDICARD CITI - DINERS CLUB INTERNACIONAL
BANCO CITICARD S.A. 634.098.4421
Cobrança indevida. 3 1 4Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
ZURICH BRASIL SEGUROS S/A
ZURICH BRASIL SEGUROS S/A 661.382.7351
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Produto com vício 2 1 3Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CARTÃO PORTO SEGURO
PORTOSEG S/A - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 604.862.6001
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 0 2Cobrança indevida. 2 0 2SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2
DELL COMPUTADORES
DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 672.381.1891
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 2 0 2Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
MERCANTIL DO BRASIL FINANCEIRA S/A
BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA 617.184.0371
Antecipação de Financiamento 1 0 1Calculo de antecipação de prestação 2 0 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 2 0 2
DANÚBIO MODULADOS
NOVA COMERCIO DE MOVEIS LTDA 606.120.9881
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 1 2
MERCADOPAGO.COM REPRESENTAÇÕES LTDA
MERCADOPAGO.COM REPRESENTAÇÕES LTDA 610.573.5211
Cobrança indevida. 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 2 4Produto com vício 1 0 1
HP DO BRASIL
HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA 661.797.9241
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto com vício 2 2 4
VILA FRIO REFRIGERAÇÕES
VILA FRIO REFRIGERAÇÕES 608.409.7141
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 1 1 2Produto entregue incompleto 0 1 1
LOJAS RIACHUELO
LOJAS RIACHUELO S/A 633.200.0561
Cobrança indevida. 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 3 0 3
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PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
NEXTEL TELECOMUNICACOES LTDA.
NEXTEL TELECOMUNICACOES LTDA. 666.970.2291
Cobrança indevida/abusiva 2 1 3Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Roubo/furto 1 0 1SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
VENKO INDUSTRIA DE CELULARES DA AMAZONIA
VENKO INDUSTRIA DE CELULARES DA AMAZONIA LTDA 611.479.8351
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 5 0 5
MOTO VENA
COMERCIAL RIZK DE MOTOCICLETAS LTDA 631.484.8431
Antecipação de Financiamento 0 1 1Calculo de prestação em atraso 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
LOJAS AMERICANAS
LOJAS AMERICANAS S/A 533.014.5561
Cobrança indevida. 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 2 0 2
CONTAUTO
CONTAUTO CONTINENTE AUTOMOVEIS LTDA 527.024.8191
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto com vício 2 1 3
AVENIDA
LOJAS AVENIDA LTDA 500.819.2011
Calculo de prestação em atraso 1 0 1Cobrança indevida. 1 2 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
BIC BANCO
BANCO COMERCIAL E INDUSTRIAL SA 507.450.6041
Antecipação de Financiamento 1 0 1Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Crédito Consignado 1 0 1SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
MAKRO
MAKRO ATACADISTA SOCIEDADE ANONIMA 547.427.6531
Cobrança indevida. 1 2 3Produto com vício 1 0 1SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
D''ANGELO & INCOPAR
D''ANGELO INCOPAR CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA 500.732.9281
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 2 2Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 1 0 1
TELEXFREE
YMPACTUS COMERCIAL LTDA 511.669.3251
Publicidade enganosa 0 2 2SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Venda enganosa 0 2 2
ESTILO PLANEJADOS
ESTILO MOVEIS PLANEJADOS LTDA-ME 502.829.1641
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2
CETELEM
CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 503.722.9191
Cobrança indevida. 3 0 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
BRITANIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA
BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA. 576.492.7011
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4Produto com vício 0 1 1
ASUS
ACBZ IMPORTACAO E COMERCIO LTDA. 509.509.5311
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2 3Produto com vício 0 2 2
SAÚDE INTERNACIONAL
SAÚDE ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL LTDA 560.538.4361
Não cumprimento à oferta 0 2 2Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 2 2SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
VIA EDUCAÇÃO VILA VELHA
M WAESS QUALIFICACAO PROFISSIONAL - ME 515.503.4821
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 3 4
KASINSKI
CR ZONGSHEN FABRICADORA DE VEICULOS S.A. 500.704.7221
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 0 3 3
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
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Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PREMIER
ICARAI MÓVIES LTDA 505.954.2551
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 2 0 2
TODESCHINI
TODESCHINI S/A INDÚSTRIA E COMÉRCIO 587.547.1701
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
BARATO A JATO PROMOÇÕES LTDA
BARATO A JATO PROMOÇÕES LTDA 514.504.0781
Não entrega/demora na entrega do produto 2 3 5
BANCO/CARTÃO CARREFOUR
BANCO CSF S.A 408.357.2401
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 0 2 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
TECNOMANIA
IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA 465.491.0291
Cobrança indevida. 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
POSITIVO INFORMATICA
POSITIVO INFORMATICA S/A 481.243.7351
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 1 1 2
ALUSYSTEM
ALUSYSTEM ESQUADRIAS DE ALUMINIO LTDA 404.656.5471
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
VESSA
VESSA VEÍCULOS ESPIRITO SANTO S/A 428.053.1971
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 1 1
FORD
FORD MOTOR COMPANY DO BRASIL LTDA 403.470.7271
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto com vício 0 2 2
GROUPON
GROUPON SERVIÇOS DIGITAIS LTDA. 412.069.6671
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
UNICARD - VISA - MASTERCARD
UNICARD BANCO MULTIPLO S/A 461.071.3871
Cobrança indevida. 2 0 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
ITAPEMIRIM
VIAÇÃO ITAPEMIRIM S/A 427.175.9751
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
SESES
SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTÁCIO DE SÁ LTDA 434.075.7391
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
PAGSEGURO INTERNET LTDA
PAGSEGURO INTERNET LTDA 408.561.7011
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
INTERVIP NETWORKS
INTERVIP NETWORKS LTDA EPP 402.169.8191
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Produto com vício 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
MÁXIMO CELULAR LTDA
MÁXIMO CELULAR LTDA 408.473.6031
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 2 1 3
NET
ESC 90 TELECOMUNICACOES LTDA. 402.156.3121
Cobrança indevida/abusiva 3 1 4
BALÃO DA INFORMATICA
ECCO DO BRASIL INFORMÁTICA E ELETRÔNICOS LTDA. 405.827.0941
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto com vício 0 1 1
CARDIF SEGUROS
CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA S/A 403.546.2611
Cobrança indevida. 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 1 1
INSTITUTO EMBELLEZE VILA VELHA
INSTITUTO EMBELLEZE VILA VELHA 418.028.6861
Publicidade enganosa 1 0 1SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
ENGLISHTOWN DO BRASIL INTERMEDIACOES LTDA
ENGLISHTOWN DO BRASIL INTERMEDIACOES LTDA 404.475.1241
Cobrança indevida/abusiva 0 3 3Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
DOMINANTE MÓVEIS
COMERCIO DE MOVEIS BRASIL LTDA ME 415.721.4031
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3
AIWA / SONY
SONY BRASIL LTDA. 443.447.0441
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 1 1 2
SPACE TECH
SPACE TECH INDUSTRIA COMERCIO IMPORTACAO EXPORTACAO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMATICA LTDA
407.660.6981
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 2 0 2
RN COMERCIO VAREJISTA S/A
RN COMERCIO VAREJISTA S.A 413.481.3091
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
CITIBANK
BANCO CITIBANK S.A 433.479.0231
Cobrança indevida. 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1Venda casada 0 1 1
Página :Emissão : 12/03/2014 10:22
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
GOLDEN CROSS
GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE 401.518.2111
Descredenciamento 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 1 2
CHEVROLET
GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA 459.275.7921
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 0 1 1
VIA EMBRATEL
EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAÇÕES LTDA 409.132.6591
Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
BUSTER DO BRASIL
H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 403.376.6821
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 0 1 1
ROCHAS ELETRONICA
ROCCAS ELETRONICA E COMERCIO LTDA ME 405.325.8341
Produto com vício 4 0 4
ELEVADORES OTIS LTDA
ELEVADORES OTIS LTDA 429.739.7371
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 4 0 4
VMT TELECOMUNICAÇÕES LTDA
VMT TELECOMUNICACOES LTDA 305.828.7321
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 1 2
SONY ERICSSON
SONY MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA 304.667.3371
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto com vício 0 1 1
BITWAY
BIT SHOP INDUSTRIA COMERCIO EXPORT E IMPORT LTDA 342.034.7771
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 0 1 1
CARREFOUR.COM
CARREFOUR COMÉRCIO E INDUSTRIA LTDA 345.543.9151
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25
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Cobrança indevida. 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não pagamento de indenização 1 0 1
QUALICORP
QUALICORP ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S.A. 307.658.0981
Descredenciamento 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1
GOL LINHAS AEREAS
VRG LINHAS AÉREAS S.A 307.575.6511
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1
PREVIMIL
PREVIDENCIA SOCIAL DO MILITAR 333.991.5711
Calculo de antecipação de prestação 2 0 2Crédito Consignado 1 0 1
MIRANTE DA VILA
MIRANTE DA VILA SPE EMPREENDIMENTOS LTDA 312.376.6771
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 2 2
BANCO VOLKSWAGEM
BANCO VOLKSWAGEN S.A 359.109.1651
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
MICROCAMP
ESPÍRITO SANTO COM. DE LIVROS E INFORMÁTICA LTDA. 310.700.5351
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
PAGAMENTO DIGITAL
PAGAMENTO DIGITAL - INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA 308.965.6391
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
SERASA
SERASA S.A 362.173.6201
Cobrança indevida. 1 1 2Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1
HIPERCARD
HIPERCARD BANCO MULTIPLO S/A 303.012.2301
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
RENAULT
RENAULT DO BRASIL S.A 300.913.4431
Produto com vício 0 3 3
MINDS ENGLISH SCHOOL
B E A COMERCIO DE LIVROS XEROX E ENCADERNACAO LTDA - ME 307.249.8601
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Venda casada 1 0 1
REFRIZER
REFRIZER REFRIGERACAO E SERVICOS TECNICOS LTDA ME 301.776.6591
Falta de peca de reposição 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 1 0 1
BCV
BCV - BANCO DE CREDITO E VAREJO S/A. 350.585.0901
Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Crédito Consignado 1 0 1
BANCO RURAL
BANCO RURAL S A 333.124.9591
Antecipação de Financiamento 1 0 1Cobrança indevida. 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1
MASP REFRIGERAÇÃO E SERVIÇO TÉCNICO LTDA ME
MASP REFRIGERACAO E SERVICOS TECNICOS LTDA ME 308.726.9541
Falta de peca de reposição 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
AGITECNICA
AGITECNICA ELETRONICA LTDA ME 304.748.8711
Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3
DANUBIO
VALENCIA COMERCIO VAREJISTA DE MOVEIS LTDA 308.874.3901
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 1 1
ROYAL & SUNALLIANCE
ROYAL & SUNALLIANCE 333.065.6991
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BIG MÓVEIS
PORTO MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA - ME 307.388.5621
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 0 1 1
CONSULTE GUIA EMPRESARIAL
E.S.M. COMUNICACOES LTDA - EPP 311.589.2391
Cobrança indevida. 0 1 1SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
CIFRA
CIFRA CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 308.030.2151
Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
LOPES ACTUAL
LPS ESPIRITO SANTO - CONSULTORIA DE IMOVEIS LTDA 308.990.7681
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1
CREFISA
CREFISA SA CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 360.779.1961
Cobrança indevida. 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1
METRON
METRON ENGENHARIA LTDA 327.244.1281
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
1AODONTO
GRUPO ODONTOLÓGICO IPIRANGA RIBEIRÃO PRETO LTDA 305.531.6771
Descredenciamento 0 1 1Negativa de Cobertura 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
TRIESTE VEICULOS LTDA
TRIESTE VEICULOS LTDA 330.956.3611
Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 1 1 2
MONDIAL
M.E. INDÚSTRIA ELETRÔNICA DO NORDESTE LTDA 306.272.8161
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 1 0 1
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Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TAP AIR PORTUGAL
TRANSPORTES AEREOS PORTUGUESES SA 333.136.8961
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
PARANÁ BANCO
PARANA BANCO S/A 314.388.3341
Antecipação de Financiamento 1 0 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1
PANAN - INDUSTRIA DE MADEIRAS E MOVEIS LTDA
PANAN - INDUSTRIA DE MADEIRAS E MOVEIS LTDA 336.343.9601
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 2 0 2
OAKLEY BRASIL LTDA.
LUXOTTICA BRASIL PRODUTOS OTICOS E ESPORTIVOS LTDA 304.692.0271
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 2 0 2
EPA SUPERMERCADOS
DMA DISTRIBUIDORA S/A 301.928.0751
Cobrança indevida. 1 0 1Oferta enganosa 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1
EMBRACON CONSÓRCIO NACIONAL
EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. 358.113.8121
Cobrança indevida. 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
ITATIAIA MÓVEIS S.A.
ITATIAIA MÓVEIS S.A. 325.331.5211
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Produto com vício 2 0 2
PORTO SEGURO SEGUROS
PORTO SEGURO CIA DE SEGUROS GERAIS 361.198.1641
Cobrança indevida. 1 1 2Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1
ITAU BMG/ BANERJ
BANCO ITAU BMG CONSIGNADOS 333.885.7241
Cobrança indevida. 2 0 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CACIQUE
BANCO CACIQUE S/A. 333.349.3581
Crédito Consignado 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 1 2
NOVA ALIANÇA IMOBILIÁRIA
NOVA ALIANÇA IMOBILIÁRIA 311.141.6471
Cobrança indevida. 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 1 1
IMOBILIÁRIA GARANTIA LTDA
IMOBILIARIA GARANTIA LTDA 327.584.7621
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Loteamento irregular 1 1 2
FREEDOM
MOTO ATLANTICO COMERCIO LTDA 213.605.2621
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
DUMONT
DUMONT SAAB DO BRASIL S/A. 204.400.6851
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
ASSEFAZ
FUNDACAO ASSISTENCIAL DOS SERVIDORES DO MINISTERIO DA FAZENDA 200.628.1071
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 2 2
QBEX COMPUTADORES
QBEX COMPUTADORES LTDA 205.480.3021
Produto com vício 0 2 2
ICEP
INSTITUTO CAPIXABA DE ESTUDOS E PESQUISAS LTDA ME 204.265.6761
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1
BANCO INTERMEDIUM
BANCO INTERMEDIUM SA 200.416.9681
Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1
ROCKS ELETRONICA
ROCKS ASSISTENCIA TECNICA COM.LTDA 232.459.4481
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
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Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MEDSENIOR
SAMEDIL SERVICOS DE ATENDIMENTO MEDICO LTDA 231.466.9491
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1Reajuste sem previsão contratual 1 0 1
GETELCLAS
GETELCLAS EDITORA DE CATÁLOGOS LTDA 214.557.2031
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
MSTOCK INFORMATICA
MSTOCK INFORMATICA EIRELI - ME 210.731.0941
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
DECOR ART`HUS COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA-ME
DECOR ART`HUS COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA-ME 236.395.4731
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
SUPERMERCADO FAÉ
AUTO SERVICO FAE LTDA 239.339.5511
Peso, volume e quantidade 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1
AMIL
AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL LTDA 229.309.1271
Negativa de Cobertura 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
SORRIDENTS
QUINPAR CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS DE VILA VELHA LTDA. 210.338.2051
Danos pessoais ao consumidor 1 0 1Não Entrega de Produto 1 0 1
IESES- INST. DE EDUCA. SUPER. DO ESPIRITO SANTO
COUTINHO & COUTINHO SERVICOS EDUCACIONAIS LTDA -ME 209.553.5441
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
DL ELETRONICOS
DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LT 206.940.5441
Produto com vício 2 0 2
ANHANGUERA EDUCACIONAL
ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA 205.808.7921
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
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Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
COLORMAQ
COLOR VISAO DO BRASIL INDUSTRIA ACRILICA LIMITADA 247.747.9691
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
CLINICA DENTARIA VOLTE A SORRIR
CLINICA DENTARIA VOLTE A SORRIR 207.660.4401
Danos pessoais ao consumidor 1 0 1SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
CENTAURO
MG MASTER LTDA 200.381.0821
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 0 1 1
BLACK & DECKER
BLACK & DECKER DO BRASIL LTDA 253.296.2731
Produto com vício 2 0 2
EMPRESARIUM
EMPRESARIUM PRESENTES LTDA ME 211.068.4291
Produto com vício 1 1 2
INSTITUTO EMBELLEZE
REINVEST EMPREENDIMENTOS & COSMETICOS LTDA ME 208.791.1021
Cobrança indevida/abusiva 2 0 2
S.O.S CELULAR
SOS CELULAR 216.850.6211
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 0 1 1
A CASA DA TV
ROCKS ESPIRITO SANTO 212.116.9131
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
SIMM DO BRASIL
SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A. 206.964.5871
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
MOTO VENA
COMERCIAL RIZK DE MOTOCICLETA LTDA. 231.484.8431
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1
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Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ZTE DO BRASIL
ZTE DO BRASIL COM. SERV. E PARTICIPAÇÕES LTDA 205.216.8041
Produto com vício 2 0 2
HOSPITAL SANTA MÔNICA
HOSPITAL SANTA MÔNICA LTDA 229.985.0091
Falta de assistência técnica/garantia 0 1 1Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1
SOLARE MOVEIS
NOSSO ESTILO MOVEIS LTDA ME 213.285.1261
Produto com vício 1 1 2
OLHOS DA TERRA
OLHOS DA TERRA LTDA ME 215.611.1961
Produto com vício 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
EGIDIO CARLOS
EGIDIO CARLOS COMERCIO VAREJISTA, IMPORTACAO, EXPORTACAO DE PRODUTOS ELETRONICOS E INFORMATICA LTDA
213.206.1821
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
EDITORA EDIT BRASIL
IRIO SILVA DOS REIS - ME 211.065.0561
Publicidade enganosa 1 0 1Venda enganosa 0 1 1
CERAMICA SANTA ROSA - DURAMAX
EMBRAMACO- EMPRESA BRASIL. DE MAT. PARA CONSTRUÇÃO 256.883.8201
Produto com vício 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
COOPERATIVA DE SAUDE/EDUCACAO
COOPERATIVA DOS USUARIOS DOS SERVICOS DE SAUDE EDUCACAO E AFINS EMPREGADOS DA CHOCOLATES GAROTO LTDA
202.212.1551
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
CCR
CENTER CREDIT RECUPERADORA DE CREDITO E COBRANCA S/S LTDA 200.750.7701
Cobrança indevida. 0 2 2
FERRARI MAQUINAS E FERRAMENTAS LTDA - ME
FERRARI MAQUINAS E FERRAMENTAS LTDA - ME 239.358.4781
Produto com vício 2 0 2
VOLKSWAGEN
VOLKSWAGEN DO BRASIL IND. DE VEICULOS AUTOMOT.LTDA 259.104.4221
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto com vício 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1
APPLE COMPUTER BRASIL S/A
APPLE COMPUTER BRASIL LTDA 200.623.9041
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 0 1 1
RENNER
LOJAS RENNER S/A 292.754.7381
Cobrança indevida. 1 1 2
COLCHÕES ORTOBOM/ORTOCLASS
A FABRICADORA DE POLIURETANO RIO SUL LTDA 202.895.1521
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1Produto com vício 1 0 1
ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO
ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS
209.194.8411
Cobrança indevida. 0 2 2
AMERICAN EXPRESS TEMPO E CIA
TEMPO SERVICOS LTDA. 258.503.1291
Cobrança indevida. 2 0 2
VIDRAÇARIA PONTO CERTO
VIDRACARIA PONTO CERTO LTDA - ME 216.715.6571
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
TRIP
TRIP LINHAS AÉREAS 279.105.4751
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
ULTRALAR MOVEIS E ELETROS
S D MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA ME 211.230.5021
Produto com vício 2 0 2
DSG DE MOARES
D S G DE MORAES-ME 200.786.7941
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
ALLIANZ SEGUROS S/A
ALLIANZ SEGUROS S/A 261.573.7961
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SAMSUNG VITORIA SERVICE CENTER
OFFICINA DO CELULAR LTDA EPP 204.240.8241
Produto com vício 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
ABN - BRASIL
ABM BRASIL ASSOCIACAO BENEFICENTE MUTUA ASSISTENCI 204.295.5421
Cobrança indevida. 0 2 2
CVC TURISMO
CG AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA 210.783.3921
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
OCTO TECHNOLOGY
OCTO TECHNOLOGY BRASIL CONSULTORIA EM SISTEMAS DE INFORMACAO LTDA
213.343.9731
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
CONSTRUTORA ROSSI
AGERATO EMPREENDIMENTOS S/A 208.702.0001
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não entrega do contrato 1 0 1
MAGAZINE LUIZA
MAGAZINE LUIZA S/A. 247.960.9501
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
EST UNIF
TOKIO MARINE BRASIL SEGURADORA S.A. 260.831.3441
Cobrança indevida. 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
CIELO S.A.
CIELO S.A. 201.027.0581
Cobrança indevida. 0 2 2
CASPES-CAIXA DE ASSIS DOS SER PUBL DO ESTADO DO ES
CASPES-CAIXA DE ASSIS DOS SER PUBL DO ESTADO DO ES 200.732.9511
Descredenciamento 0 1 1Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 1 1
AVANTE VEICULOS
AVANTE VEICULOS 218.550.7711
Produto com vício 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CATHO ONLINE
CATHO ONLINE LTDA 203.753.0881
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
SHOPPING PRAIA DA COSTA
ASSOCIAÇÃO DOS LOJSITAS DO SHOPPING PRAIA DA COSTA 205.343.1611
Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 1 2
IMOBILIARIA PATRIMONIO
IMOBILIARIA PATRIMONIO LTDA 227.243.4271
Loteamento irregular 1 1 2
CENTAURO
SBF COMÉRCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 206.347.4091
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
PHS SAUDE
VIDA SAUDAVEL S/C LTDA 203.694.0391
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 1 1
CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN LTDA
CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN LTDA 247.658.5391
Publicidade enganosa 0 1 1SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
ÍBERO CRUZEIROS LTDA
ÍBERO CRUZEIROS LTDA 210.302.5801
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
CAIO FERNANDO SOUZA FOTOGRAFIA
CAIO FERNANDO DOS SANTOS SOUZA 21
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
BOSCH
ROBERT BOSCH LIMITADA 245.990.1811
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
SECULUS RELÓGIOS
SECULUS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A 234.516.0881
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
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36
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
KARCHER INDUSTRIA E COMERCIO LIMITADA
KARCHER INDUSTRIA E COMERCIO LIMITADA 247.110.9601
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Produto com vício 1 0 1
LIVING
LIVING EMPREENDIMENTOS IMOBILIATRIOS LTDA 208.281.9521
Não cumprimento do contrato/proposta 0 2 2
ITAUTEC
ITAUTEC S.A - GRUPO ITAUTEC 254.526.0821
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 1 1
CASAS AURORA
EMPRESA BRASILEIRA DE VENDAS ON - LINE LTDA 214.911.1851
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
LENOXX
AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 205.256.4261
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
EMPAR INCORPORAÇÕES E VENDAS LTDA
EMPAR INCORPORAÇÕES E VENDAS LTDA 207.151.5101
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
DEXCOM INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE INF LTDA MG
DEXCOM INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE INF LTDA MG 207.875.7121
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
BANCO GMAC S/A
BANCO GMAC S.A. 259.274.6051
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
CYRELA BRAZIL REALTY S.A. EMPREENDIMENTOS E PARTIC
CYRELA BRAZIL REALTY S.A. EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES 273.178.6001
Não cumprimento do contrato/proposta 0 2 2
CASA DOS PARAFUSOS
CASA DOS PARAFUSOS SCHULZ LTDA ME 209.336.1201
Produto com vício 2 0 2
VIA CABO
ADELPHIA COMUNICACOES S.A. 200.859.8261
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37
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 2
H-BUSTER
H-BUSTER DA AMAZÔNIA INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA. 284.465.0461
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2
OTICAS DINIZ
G B M COMERCIO DE OTICA LTDA EPP 206.114.7831
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Vício do Produto/Serviço 1 0 1
MANAGER ONLINE
MANAGER ONLINE SERVIÇOS DE INTERNET LTDA 208.362.5461
Cobrança indevida. 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
AMPARA VIDA AMIGA
AMPARA SISTEMA DE PROTECAO E SERVICOS LTDA ME 208.936.1321
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1
ART DESIGN
ART DESIGN 208.967.5681
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 0 1 1
NOVA CASA BAHIA
NOVA CASAS BAHIA SA 210.757.2371
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
POLISHOP
POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA 200.436.0421
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
COMPRA CERTA BRASTEMP
BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 262.058.3181
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
G&C CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA
G&C CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA 236.042.1171
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Rescisão do contrato pela venda enganosa 1 0 1
ACIMAQ
ACIMAQ EQUIP. INDÚSTRIAIS E COMERCIAIS LTDA 231.780.9921
Produto com vício 1 1 2
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CEOF - CENTRO DE ORTODONTIA E ORTOPEDIA FACIAL
COOV - CENTRO DE ORTODONTIA E LOCACAO DE CONSULTORIOS ODONTOLOGICOS LTDA
211.281.5121
Não cumprimento à oferta 1 0 1SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
0 1 1
SUPERGÁSBRAS
VALMAR COMÉRCIO ATACADISTA DE GÁS LTDA 202.571.0561
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
PRODENT - ASSISTENCIA ODONTOLOGICA
PRODENT - ASSISTENCIA ODONTOLOGICA LTDA. 261.590.8161
Cobrança indevida. 1 0 1Preço do produto/serviço 0 1 1
HOTEL URBANO
HOTEL URBANO VIAGENS E TURISMO SA. 212.954.7441
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2
TECHNOS DA AMAZÔNIA INDÚSTRIA E COMERCIO LTDA
TECHNOS DA AMAZÔNIA INDÚSTRIA E COMERCIO LTDA 204.628.4261
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
REALCE MOVEIS
REALCE MOVEIS E DECORACOES LTDA ME 214.456.3661
Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2
TOREZANI
TOREZANI 205.076.9951
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
ACER
AGP TECNOLOGIA EM INFORMATICA DO BRASIL 211.068.1671
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 0 1 1
CLEOMAR COLCHOES
CLEOMAR COLCHOES 227.443.6131
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1
MÓVEIS BAHIENSE
ARRUDA COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA - ME/MEE 208.824.4581
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
RESTAURA JEANS
D J R ARTIGOS DO VESTUARIO LTDA-ME 213.345.0131
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 0 1 1
UNIMED CENTRO-OESTE E TOCANTINS
UNIMED FEDERACAO INTERFEDERATIVA DAS COOPERATIVAS MEDICAS DO CENTRO-OESTE E TOCANTINS
201.409.5811
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 1 0 1
FIAT
FIAT AUTOMÓVEIS S/A 216.701.7161
Produto com vício 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
BANCO BONSUCESSO S.A.
BANCO BONSUCESSO S.A. 271.027.8661
Antecipação de Financiamento 1 0 1Calculo de antecipação de prestação 1 0 1
IRMOL
IRMOL INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS LTDA 284.813.1041
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Produto com vício 0 1 1
VIDROS DECOR
VIDROS DECOR COMÈRCIO E SERVIÇOS LTDA ME 215.734.8491
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
COMPRE DA CHINA/ FENIX DO ORIENTE/MPTUDO
FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COBRANCAS LTDA 109.235.7171
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
BRILHANTE ADM. E CORRET. DE SEGUROS LTDA
BRILHANTE ADM. E CORRET. DE SEGUROS LTDA 139.393.3011
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
OK COMPRAS
F2P COMERCIO DE ELETRO ELETRONICOS LTDA - ME 111.501.3811
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
SUPERMERCADO CARONE
DRIFT COMÉRCIO DE ALIMENTOS LTDA. 128.129.2601
Alteração de odor, sabor e aspecto. 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
YOKI ALIMENTOS
YOKI ALIMENTOS S.A. 161.586.5581
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
CLICKAE INTERMEDIACAO COMERCIAL
CLICKAE INTERMEDIACAO COMERCIAL 377 LTDA 113.421.8331
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
RUFFO´S SERRALHEIRO
JOÃO CARLOS RUFO 1891.155.707-201
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1
A TRIBUNA
NASSAU EDITORA RÁDIO E TELEVISÃO LTDA 127.065.1501
Produto entregue incompleto 1 0 1
GAZIN
GAZIN INDUSTRIA E COM. DE MÓVEIS E ELETROD. LTDA 177.941.4901
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
CAIXA SEGUROS
CAIXA SEGURADORA S/A 134.020.3541
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
BAHAMAS
SURF COMPANY COM DE CONFECÇÕES LTDA ME MEE 107.191.2201
Produto causou danos materiais 0 1 1
FERMAR VIDROS
FERMAR VIDROS 111.688.3051
Produto com vício 0 1 1
DIRCEU PAIGEL
PAIGEL & PAIGEL SERVIÇOS E COMERCIO LTDA ME 115.054.8621
Produto com vício 1 0 1
KURTY SOM ACESSORIOS DE SOM LTDA ME
KURTY SOM ACESSORIOS DE SOM LTDA ME 127.538.6021
Produto com vício 0 1 1
CINTRA & REZENDE CONSULTORIA MEDICA LTDA
CINTRA & REZENDE CONSULTORIA MEDICA LTDA 105.682.2841
Não cumprimento à oferta 0 1 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
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Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ACCUMED PRODUTOS MEDICOS HOSPITALARES LTDA
ACCUMED PRODUTOS MEDICOS HOSPITALARES LTDA 106.105.3621
Produto com vício 1 0 1
DOURADO PESCA & SPORT
DEMARCHI & DEMARCHI LTDA - EPP 173.377.8631
Cobrança indevida. 0 1 1
PODIUM
PODIUM VEÍCULOS LTDA. 101.135.9991
Produto com vício 0 1 1
CASAS PERNAMBUCANAS
ARTHUR L. TECIDOS S/A CASA PERNAMBUCANAS 161.099.8341
Cobrança indevida. 0 1 1
SUL AMERICA SEGUROS
SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS 133.041.0621
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1
BROTHER INTERNATIONAL CORPORATION DO BRASIL LTDA
BROTHER INTERNATIONAL CORPORATION DO BRASIL LTDA 162.202.1891
Produto com vício 1 0 1
CURSO FRANCA JUNIOR
FRANCA JUNIOR EVENTOS EDUCACIONAIS, CULTURAIS E ESPORTIVOS LTDA
107.413.8251
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
BIG MÓVEIS
COBILÂNDIA COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA ME 108.202.3531
Produto com vício 0 1 1
JEQUITI
SSR COMERCIO DE COSMETICOS E PROD. DE H. PESSOAL 107.278.3501
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1
MICROLINS
CENTRO DE ENSINO DE VILA VELHA 107.385.7201
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
LÉO MAQUINAS E FERRAMENTAS
LOPES E PANSINI LTDA - ME 103.281.5791
Produto com vício 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CONSTRUTORA GALWAN
GALWAN CONSTRUTORA E INCORPORADORA S/A 131.705.6921
Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1
YLHA BELA
YLHA BELA VIAGENS E TURISMO LTDA ME 139.349.6421
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
ELEGANCE MOVEIS DECORAÇÕES
ELEGANCE MOVEIS DECORAÇÕES 118.198.7511
Produto com vício 1 0 1
SENNA
CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES SENNA LTDA ME 106.925.2411
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1
AMPLI - VISAO
AMPLI - VISAO COMERCIAL LTDA 111.353.5201
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
GEAP
FUNDAÇÃO DE SEGURIDADE SOCIAL 103.658.4321
Reajuste anual 0 1 1
TECNOMANIA
TECNO MANIA COMERCIO DE ELETROELETRONICOS LTDA - M 107.323.4071
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
HOSPITAL DA SANTA CASA DE MISERICORDIA DE VITORIA
IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICORDIA DE VITORIA 128.141.1901
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
CLIMA CENTER REFRIGERACAO
M. DA SILVA MEDEIROS CLIMA CENTER REFRIGERACAO -ME 115.701.3321
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
ELETRÔNICA LUCHI - PAULO LUCHI
ELETRÔNICA LUCHI 127.731.2151
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
INSS
INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL 129.979.0361
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
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Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
OUROCARD
BB ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO S/A 131.591.3991
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
COSTA AZUL PESCADOS
RICARDO AUGUSTO AZEVEDO BRESCIANE 141.999.5411
Peso, volume e quantidade 1 0 1
PROVEL COMERCIAL LTDA
PROVEL COMERCIAL LTDA 135.983.8571
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
ANNE PERFUMES
WEB ADVISER SERVICOS DE COMERCIO ELETRONICO EIRELI 117.653.4831
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
FEU ESQUADRIAS DE ALUMINIO
RAMON DE SOUSA FEU ESQUADRIAS ME 110.899.2471
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
MEGATRON LTDA ME
MEGATRON LTDA ME 114.984.3821
Venda enganosa 1 0 1
ETERNIT
ETERNIT S A 161.092.0371
Falta de peca de reposição 1 0 1
P.R CAMPOS CORREA CALÇADOS -ME
P.R CAMPOS CORREA CALÇADOS -ME 116.916.4331
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
ASA MOTORS
MODELO COMERCIO DE MOTOS E VEICULOS LTDA 100.982.6321
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
NETCLOCK COMÉRCIO DE RELÓGIOS LTDA
NETCLOCK COMÉRCIO DE RELÓGIOS LTDA 113.738.1721
Produto com vício 0 1 1
NOVA VITÓRIA
COMERCIAL DE VEÍCULOS CAPIXABA LTDA 130.570.0221
Produto com vício 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BALAOZINHO
AMEL ABOUL HOSN MOZINE EPP 101.374.8061
Cobrança indevida. 0 1 1
RELOJOARIA CASIO
LUCIMAR RAINHA PEREIRA ME 101.229.0761
Produto com vício 1 0 1
FINDES
FEDERACAO DAS INDUSTRIAS DO ESTADO DO ESPIRITO SANTO 128.151.6451
Cobrança indevida. 1 0 1
ISATEL CELULARES
I.N CANABRAVA-ME 104.551.8351
Produto com vício 1 0 1
BANCO FIBRA
BANCO FIBRA S/A 158.616.4181
Cobrança indevida. 1 0 1
UNIMED PIRACICABA
UNIMED DE PIRACICABA SOC COOP DE SERVICOS MEDICOS 144.803.9221
Preço do produto/serviço 0 1 1
QUALITY MOBILE
H & Z COMERCIO E SERVICO EM TELECOMUNICACOES LTDA ME 107.277.8121
Produto com vício 1 0 1
LOTERIA CANAL LTDA - ME
LOTERIA CANAL LTDA - ME 127.032.2751
Cobrança indevida. 1 0 1
KABUM
L. C. RAMOS INFORMATICA - EPP 105.570.7141
Produto com vício 1 0 1
RECUPERACHOK
RECUPERACHOK LANTERMAGEM E PINTURA LTDA 107.050.5931
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1
CANON
CANON DO BRASIL INDUSTRIAE COMERCIO LTDA 146.266.7711
Produto com vício 1 0 1
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45
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BANCO PINE
BANCO PINE S/A 162.144.1751
Calculo de antecipação de prestação 1 0 1
BRITISH AND AMERICAM
CENTRO DE APREND E FORM PROF BRITANICO E AMER LTDA 103.697.0091
Venda casada 1 0 1
SUGGAR ELETRODOMÉSTICOS
MADSON ELETROMETALURGICA LTDA 120.520.3671
Produto com vício 0 1 1
JALFRAN
ORGANIZAÇÃO TÉCNICA JALFRAN LTDA ME 142.591.4951
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
EI CORRETORA DE SEGUROS LTDA
EI CONSULTORIA, ADMINISTRACAO E CORRETAGEM DE SEGUROS LTDA 105.679.5721
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
DELTA VENTILADORES
ELETRO METALURGICA VENTI DELTA LTDA 167.649.2691
Produto com vício 1 0 1
CANAL
CANAL IMÓVEIS LTDA 128.431.9891
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 0 1
TELEMAR INTERNET LTDA
TELEMAR INTERNET LTDA 103.986.3481
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
DRESS TO
DRESS TO CLOTHING - BOUTIQUE LTDA 114.012.5541
Produto com vício 0 1 1
ESCOLA SAO CAMILO DE LELLIS
NOVA DIDATICA SERVICOS EDUCACIONAIS LTDA 109.085.3121
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1
VIMERCATI MATERIAL DE CONSTRUÇÃO
ENGERAL MATERIAL DE CONSTRUÇÃO 105.580.3001
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BANCO SAFRA S.A
BANCO SAFRA S.A 158.160.7891
Não pagamento de indenização 1 0 1
PONTO FRIO BONZAO
GLOBEX UTILIDADES S/A 133.041.2601
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
UNIMED SÃO JOÃO DEL REI
UNIMED DE SAO JOAO DEL REI COOP DE TRABALHO MEDICO 125.329.0791
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
LATINA ELETRODOMESTICOS SA
LATINA ELETRODOMESTICOS SA 100.217.6221
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
EXATA PUBLICIDADE
EXATA PUBLICIDADE E ASSESORIA DE COBRANÇA LTDA-ME 114.892.1731
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
SHOP EXPRESS
SHOP EXPRESS LTDA 104.014.8341
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
PROVEL
NICOLAI COM DE PROD VETERINÁRIOS LTDA ME 108.403.6041
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
LINUX
SHOP LINUX COMERCIAL WIRELESS LTDA 105.172.2651
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
MIRAGE
SOSECAL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 161.356.1011
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
GRUPO NATURAL E SAUDE
NATURAL E SAUDE COMERCIO DE LIVROS LTDA. - ME 114.071.6771
Venda enganosa 0 1 1
CADENCE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
CADENCE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 103.106.1701
Falta de peca de reposição 1 0 1
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47
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
OAKLEY
OAKLEY BRASIL LTDA. 104.692.0271
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
MGP- MARKETING E PUBLICIDADE LTDA
MGP- MARKETING E PUBLICIDADE LTDA 103.072.1801
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
TRANSPORTE E LOGÍSTICA KENYA
KENYA S/A TRANSPORTE E LOGÍSTICA 103.225.6251
Produto com vício 1 0 1
PRETTI
VIAÇÃO PRETTI LTDA 127.488.7251
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
NOVA LINEA INTERIORES
NOVA LINEA INTERIORES 113.111.1371
Produto com vício 1 0 1
COMM CENTER
TMB TELECOMUNICAÇÕES MÓVEIS DO BRASIL LTDA 101.737.2071
Produto com vício 0 1 1
CENTRO DE ATIVIDADES ARLETHE ZORZANELLEI BUAIZ
SERVIÇO SOCIAL DA INDUSTRIA - SESI 103.810.4801
Cobrança indevida. 1 0 1
NISSAN
AR SUDESTE COMERCIO DE VEICULOS LTDA 108.423.4501
Produto com vício 0 1 1
JOGOS DO REI
REI ENTRETENIMENTO LTDA ME 111.748.5231
Cobrança indevida. 1 0 1
PLUMATEX COLCHÕES
PLUMATEX COLCHÕES 101.002.0471
Produto com vício 0 1 1
ATACADÃO DO PAPEL LTDA
ATACADÃO DO PAPEL LTDA 107.014.1981
Produto com vício 1 0 1
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48
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
POUSADA GUAYPORÃ
POUSADA GUAYPORÃ 105.276.1791
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1
EUROVIA VEICULOS LTDA
EUROVIA VEICULOS LTDA 102.671.5951
Produto com vício 0 1 1
INSTITUTO MICROCAMP LTDA
INSTITUTO MICROCAMP LTDA 104.787.6911
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1
CDL VILA VELHA
CAMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DA GRANDE VILA VELHA 104.174.9981
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
REAL SEGUROS ABN AMRO GROUP
REAL PREVIDENCIA E SEGUROS S.A 133.164.0211
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
PEUGEOT
TRIOMPHE CARROS 112.882.4281
Produto com vício 0 1 1
SINUS EXPRESS
COPY PRINT COPIAS E SUPRIMENTOS LTDA - ME 107.631.0911
Produto com vício 0 1 1
CENTER CELULARES
CAMBURI CELL CELULARES LTDA - ME 105.772.1171
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
ALENCAR TOUR
ALENCAR TOUR 110.250.0001
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1
CORUGITO IND E COM CONFECCOES LTDA
CORUGITO IND E COM CONFECCOES LTDA 139.359.6171
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
METODISTA DO ESPIRITO SANTO
INSTITUTO METODISTA IZABELA HENDRIX 117.217.1911
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1
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Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BEAUTYLAND
CLINICA DE CIRURGIA PLASTICA ALBERTO TAUIL LTDA 113.953.3621
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
BRASIL VEICULOS CIA DE SEGUROS
BRASIL VEICULOS COMPANHIA DE SEGUROS 101.356.5701
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
KURUMÁ VEÍCULOS LTDA.
KURUMA VEICULOS LTDA. 100.827.7831
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
NESTLÉ
NESTLE BRASIL LTDA. 160.409.0751
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
ARYEL GYAFFAR ALMEIDA DE MEDEIROS
ARYEL GYAFFAR ALMEIDA DE MEDEIROS 114.196.1201
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
INDIA HAIR
CATIANE DA PENHA ROSA SOARES ME 113.280.1891
Venda enganosa 0 1 1
GOMES PEREIRA VEICULOS LTDA
GOMES PEREIRA VEICULOS LTDA 100.553.6741
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
NILMAQ REFRIGERAÇÃO
NIVONILSON BANDEIRA CARLOS 09368911738 114.446.5251
Falta de peca de reposição 0 1 1
UOT
UNION OCEAN TEAM 130.679.3101
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
ASTRO MOTORES
G 4 MOTORES E USINAGEM LTDA - ME 128.393.1481
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
POPP MÓVEIS
POPP MÓVEIS LTDA ME 101.047.4321
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
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Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SHINERAY
BRASIL CHINA DISTRIBUIDORA DE MOTOS E PECAS S/A 111.463.9631
Produto com vício 0 1 1
MOTO PREMIUM
MOTO PREMIUM 111.609.9071
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1
OTICAS DO POVO
OTICAS DO POVO LTDA 130.267.8761
Produto com vício 1 0 1
MARTINENSE TURISMO, COMERCIO E SERVICOS LTDA ME
MARTINENSE TURISMO, COMERCIO E SERVICOS LTDA ME 107.116.2611
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
ANSIB
ASSOCIACAO NAC DOS FUN D SISTEMA INTEG BANERJ ANSI 131.934.1361
Cobrança indevida. 0 1 1
ODONTOPREV S.A
ODONTOPREV S.A. 158.119.1991
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1
CENTER CELULARES
CENTER CELULARES CVV LTDA ME 139.788.8231
Produto com vício 1 0 1
TECBAN
TECNOLOGIA BANCARIA S.A. 151.427.1021
Cobrança indevida. 1 0 1
MALIBU
MARIA HELENA GIBSON-ME 106.820.7031
Produto com vício 1 0 1
LOTERIAS CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
RISQUE GANHE LOTERIA LTDA - EPPE 101.987.3431
Cobrança indevida. 1 0 1
BELEZA NATURAL
COR BRASIL INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA. 102.546.0091
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1
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Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ESTOFADOS FARIAS
E F DE SOUZA ESTOFAMENTOS - ME 110.587.1531
Produto com vício 1 0 1
BANCO MORADA
BANCO MORADA S/A 143.717.5111
Calculo de antecipação de prestação 1 0 1
MUNDIAL EDITORA
L. A. M. FOLINI COBRANCAS - ME 107.979.7291
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1
STAR MÓVEIS E ELETRO
STAR MÓVEIS E ELETRO 113.335.1921
Produto com vício 1 0 1
LIBERTY SEGUROS S/A
LIBERTY SEGUROS S/A 161.550.1411
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
INFORLAN
NETMACHINE COMERCIO E SERVICOS LTDA-ME 104.088.2161
Produto com vício 0 1 1
GONFRENA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA
GONFRENA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 109.570.7411
Não entrega do contrato 1 0 1
UNIPLI JUNIOR
EMPRESA JUNIOR DO CENTRO UNIVERSITARIO PLINIO LEITE 105.576.0711
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
ASK
ASK INSTRUMENTOS MUSICAIS 127.191.7251
Produto com vício 1 0 1
ACESSO EDUCACIONAL LTDA
ACESSO EDUCACIONAL LTDA 112.683.8111
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1
CNA
INSTITUTO CULTURAL NORTE AMERICANO 104.159.8841
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1
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Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PALACIO DAS CONFECCOES
DIAS & COUTRIN LTDA 112.843.0751
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
GARANTECH GARANTIAS
UNIBANCO SEGUROS S.A. 133.166.1581
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
DENTAL PAR
DENTAL-PAR - ASSISTENCIA ODONTOLOGICA EMPRESARIAL LTDA. 102.156.1501
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
PROXIMUS TECNOLOGIA LTDA
PROXIMUS TECNOLOGIA LTDA 197.479.4221
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
CAR WAY
CAR WAY TELECOMUNICAÇÕES LTDA 107.185.9021
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
BR ONLINE
LS PUBLICACOES LTDA 110.971.3411
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
AMBRA
AMBRA IMPORTADORA E EXPORTADORA LTDA. 106.964.5361
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
VILA KIDS PARK
VILA KIDS PARK 110.320.7691
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
VIDRAÇARIA VIDRO SOB MEDIDA
VIDRAÇARIA VIDRO SOB MEDIDA 116.631.5791
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
CASA MARLIN
TIAGO NOGUEIRA TAMOSINI-MEE 105.674.5341
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
MINI PREÇO
SAKA PRESENTES E UTILIDADES LTDA ME 110.335.6521
Venda enganosa 0 1 1
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Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CASA DA COSTUREIRA
CASA DA COSTUREIRA FG ROCHA - ME 102.457.9551
Falta de peca de reposição 1 0 1
AÇUCAR MORENO
HINGLYD BARBOSA DA FONSECA ME 106.290.9641
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
GRUPO SAUDE E VIDA
EDITORA E DISTRIBUID. DE LIVROS PREVENÇÃO E SAÚDE 102.872.4591
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
FAMA
FAMA MATERIAL DE CONSTRUCAO LTDA - ME. 104.912.9331
Produto com vício 0 1 1
MASTER SHOP
H.M.C. CALÇADOS LTDA-ME. 104.141.3831
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1
MULTI CAR
FERREIRA E LAGE COMERCIO DE VEICULOS LTDA 107.940.7071
Produto com vício 1 0 1
MINAS-BRASIL SEGURADORA
COMPANHIA DE SEGUROS MINAS-BRASIL 117.197.3851
Produto com vício 1 0 1
ILHA AZUL SEGURADORA
ILHA AZUL ADMINISTRACAO, CONSULT,CORRET DE SEGUROS LTDA 100.749.6641
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1
ATLANTICA AUTOMOVEIS
ATLANTICA VEICULOS LTDA 103.348.6911
Produto com vício 0 1 1
OTICAS SANTA LUZIA
RC ARTIGOS OTICOS LTDA-ME 114.326.7021
Venda enganosa 1 0 1
CHOCOLAT]
ANA PAULA MODAS LTDA ME 113.478.1941
Produto com vício 1 0 1
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Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
STYLUS EVENTOS
F G DOS SANTOS EVENTOS ME 111.783.8531
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
MIGUEL D ANGELLIS DOS SANTOS - ME
MIGUEL D ANGELLIS DOS SANTOS - ME 117.365.4901
Produto com vício 1 0 1
CONSORCIO NACIONAL CHEVROLET
GMAC ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. 149.937.0551
Cobrança indevida. 0 1 1
UPTIME CONSULTANTS
VIX COMERCIO DE MATERIAIS DIDATICOS LTDA ME 106.008.3141
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
TRENTINO EMPREENDIMENTOS
TRENTINO EMPREENDIMENTOS LTDA 109.007.9681
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1
GIRAFA-BARUERI COMERCIO ELETRONICO LTDA
GIRAFA-BARUERI COMERCIO ELETRONICO LTDA 109.055.1341
Produto com vício 1 0 1
ÁGUIA ASSISTÊNCIA AUTOMOTIVA 24 HS
ÁGUIA ASSISTÊNCIA AUTOMOTIVA 24 HS 108.323.0471
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
JOSETEC-ELETRODOMESTICOS
JOSETEC-ELETRODOMESTICOS LTDA-ME 132.467.7061
Produto com vício 0 1 1
ELIAS NUNES DE ALCANTARA BEZERRA
ELIAS NUNES DE ALCANTARA BEZERRA 1632.967.057-911
Rescisão do contrato pela venda enganosa 1 0 1
ELECTRO-ACUSTICA INSTRUMENTOS MUSICAIS
ELECTRO-ACUSTICA INSTRUMENTOS MUSICAIS LTDA 110.455.7111
Produto com vício 1 0 1
UNOPAR
UNIÃO NORTE DO PARANÁ DE ENSINO S/A. 175.234.5831
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1
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Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
AUTO ESCOLA ESTRELA
CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES ESTRELA LTDA ME 111.845.9621
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1
HENN
INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS HENN LTDA 185.355.5921
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
BENEVIX
BENEVIX ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS LTDA 111.073.0581
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1
METLIFE
METLIFE VIDA E PREVIDENCIA S.A. 105.005.3511
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
LANTERNAGEM DO FABIANO
FABIANO MARCOS DOS REIS 08079916780 112.894.5901
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
NANOTEC
NANOTEC CELULARES COMERCIO E SERVICOS LTDA ME 107.391.3101
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
EGVI
ENOTEL HOTELS E RESORT S/A 103.787.2881
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
VIDRAÇARIA PRAIA LTDA
JB VIDRACEIROS ASSOCIADOS 103.342.4591
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
EXTRABOM SUPERMERCADOS
REALMAR DISTRIBUIDORA LTDA. 103.845.7171
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
TELCLASS
TECLAS EDITORAS DE GUIAS 106.929.0031
Venda enganosa 1 0 1
MÓVEIS RIMO
OUROMÓVEIS COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA-ME 112.039.0601
Falta de peca de reposição 0 1 1
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PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SO MADEIRAS
PAULO CEZAR COUTINHO ME 139.267.3491
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
GRUPO HOEPERS
HOEPERS RECUPERADORA DE CREDITO S/A 193.117.4551
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
ADEC
ADMINISTRADORA ESPERITOSSANTENSE DE CONSÓRCIOS LTD 127.314.1291
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
FAE AUTOMOVEIS
FAE AUTOMOVEIS LTDA ME 109.403.6281
Produto com vício 0 1 1
ORANGE MOTORS
REALIZE CONSULTORIA E COMERCIO LTDA 106.130.8021
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1
ULTRAGÁS
COMPANHIA ULTRAGAZ S A 161.602.1991
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
DELTA INDUSTRIA CERAMICA S/A
DELTA INDUSTRIA CERAMICA S/A 147.595.8631
Produto com vício 1 0 1
BM CARD
BM CARD ADMINISTRATORA DE CARTÕES DE CREDITO LTDA 105.355.0901
Cobrança indevida. 1 0 1
ESTOFLEX INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE ESTOFADOS LTDA
ESTOFLEX INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE ESTOFADOS LTDA 101.553.9921
Produto com vício 1 0 1
MIDWAY - CARTÃO RIACHUELO
MIDWAY S.A.- CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 109.464.0321
Cobrança indevida. 0 1 1
PEDRO SCARDUA DINIZ- DESPACHANTE
PEDRO SCARDUA DINIZ - DESPACHANTE 11
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
Página :Emissão : 12/03/2014 10:22
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PIMENTA TOP
GUSTAVO ALMEIDA DOS SANTOS NEVES 118.128.0081
Produto com vício 0 1 1
CITTA ENGENHARIA LTDA
CITTA ENGENHARIA LTDA 139.630.0411
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1
MPCOMM
MPCOMM SERVIÇOS EM INFORMATICA LTDA. EPP 107.813.8961
Produto com vício 1 0 1
ICATU HARTFORD SEGUROS S.A.
ICATU HARTFORD SEGUROS S.A. 142.283.7701
Documentos assinados com espaços em branco 1 0 1
UNIP INTERATIVO
ASSOCIAÇÃO RENOVADA PAULISTA ENS. RENOVADO OBJETIV 106.099.2291
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
KOMECO
ASIA DISTRIBUIDORA DE UT. DOMÉSTICAS LTDA 185.305.2581
Produto com vício 0 1 1
MORAR CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA
MORAR CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA 127.318.6741
Rescisão do contrato pela venda enganosa 1 0 1
FAESA
FUNDAÇÃO DE ASSISTENCIA E EDUCAÇÃO 127.014.0421
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
FUJIFILM
FUJIFILM DO BRASIL LTDA. 160.397.8741
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
UNITINS
FUNDACAO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS - UNITINS 101.637.5361
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1
CURSO YES
ALIANÇA CURSOS DE IDIOMAS 114.508.4221
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
Página :Emissão : 12/03/2014 10:22
58
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
LUAN MÓVEIS
LUAN MÓVEIS 105.551.9431
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
ORAL BRASIL PLANOS ODONTOLOGICOS
ORAL BRASIL PLANOS ODONTOLOGICOS LTDA 103.471.8801
SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
1 0 1
MOVEIS ALBATROZ
PALUDETTO & CIA LTDA 177.991.5521
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
MASTER FRIO IND. E COM. DE REFRIGERAÇÃO LTDA
MASTER FRIO IND. E COM. DE REFRIGERAÇÃO LTDA 100.180.0411
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
FENIX CONTATOS TELEFONICOS
FENIX CONTATOS TELEFONICOS LTDA - ME 112.581.6281
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1
FAST SHOP COMERCIAL S.A.
FAST SHOP COMERCIAL S.A. 143.708.3791
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
D-LINK BRASIL LTDA.
D-LINK BRASIL LTDA. 104.677.5651
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
ABIMAR ANTONIO COLOMBO
ABIMAR ANTONIO COLOMBO 1818.364.307-871
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
BROTHER''S BIKE
GEANE LINA DA SILVA ME 110.393.7161
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
ACE SEGURADORA
ACE SEGURADORA S.A. 103.502.0991
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
ART LAR
DGG MOVEIS LTDA ME 107.004.2671
Falta de peca de reposição 0 1 1
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59
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ARMAZENS MARTINS
MARTINS COMERCIO E SERVICOS DE DISTRIBUICAO S/A 143.214.0551
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
TUTTI PRESENTES D+
TUTTI PRESENTES D+ 107.433.6101
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
TRADIÇÃO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA
TRADICAO ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA. 159.956.1851
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
INSTITUTO DE PREVENÇAO SAUDE E SEXUALIDADE
ADCV COMERCIO DE LIVROS LTDA ME 107.255.2311
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1
NET - SÃO PAULO
NET SÃO PAULO LTDA 165.697.1611
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
A.S MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA EPP
A.S MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA EPP 131.819.1391
Produto com vício 1 0 1
PLANAMÉRICA CONVÊNIOS
AGERCON-AGENCIAMENTO DE CONV. DE COM. E SERV. LTDA 107.003.2061
Cobrança indevida. 1 0 1
VDM - VITORIA DISTRIBUIDORA DE MOTOS LTDA
VDM - VITORIA DISTRIBUIDORA DE MOTOS LTDA 110.223.4201
Produto com vício 0 1 1
CASSI
CAIXA DE ASSISTENCIA DOS FUNCIONARIOS DO BANCO DO BRASIL 133.719.4851
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1
PAYPAL DO BRASIL SERVICOS DE PAGAMENTOS LTDA
PAYPAL DO BRASIL SERVICOS DE PAGAMENTOS LTDA 110.878.4481
Cobrança indevida. 1 0 1
POLITEC - ESCOLA POLITECNICA DO BRASIL
POLITEC CURSOS PLANEJAMENTOS E CONSULTORIA TECNICA LTDA ME 139.808.5481
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
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60
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
FARMACIA MÔNICA
DELCI PEREIRA DA SILVA & CIA LTDA 130.743.5381
Cobrança indevida. 1 0 1
TELEAUDIO APARELHOS AUDITIVOS LTDA ME
TELEAUDIO APARELHOS AUDITIVOS LTDA ME 102.405.0041
Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1
ARNO
SEB DO BRASIL PRODUTOS DOMESTICOS LTDA 161.077.8301
Produto com vício 1 0 1
ESPAÇO ARQUITETURA E CONSTRUÇÕES LTDA
ESPAÇO ARQUITETURA E CONSTRUÇÕES LTDA. 127.565.8861
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1
COLCHOES ORTOBOM
CONTAGEM IND. COMERCIO DE ESPUMAS E COLCHOES LTDA 102.748.3051
Produto com vício 1 0 1
ICATU HARTFORD CAPITALIZAÇÃO S/A
ICATU HARTFORD CAPITALIZAÇÃO S/A 174.267.1701
Documentos assinados com espaços em branco 1 0 1
INJETRONICA
INJETRONICA REGULAGENS LTDA 131.460.9181
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
ACIMAQ EQUIPAMENTOS COMERCIAIS
ACIMAQ EQUIPAMENTOS INDUSTRIAIS E COMERCIAIS LTDA 131.780.9921
Produto com vício 0 1 1
MARCOS PINTO IMÓVEIS
MARCOS PINTO DOS SANTOS ME 114.757.6011
Rescisão do contrato pela venda enganosa 1 0 1
ESQUADRIAS ULIANA
ESQUADRIAS ULIANA 111.342.5031
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
ADALBERTO MÓVEIS
ADALBERTO BARBOSA RAMOS 1616.025.237-201
Produto com vício 1 0 1
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61
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
FAFIC / FUNCAB / FACEC / ESCOLA CASTELO BRANCO
FUNDAÇÃO EDUCACIONAL PRESIDENTE CASTELO BRANCO 127.314.7151
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1
S. T. R. AR CONDICIONADO
S. T. R. COMERCIAL LTDA. 166.110.4041
Produto com vício 0 1 1
CEDTEC - CARIACICA
CEDTEC CENTRO DE DESENVOLVIMENTO TECNICO LTDA 105.941.9781
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
EMBALAGENS CONQUISTA
EMBALAGENS CONQUISTA 108.650.9141
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
CLINICA DR EBER LEITE
EBER JANUARIO LEITE 1964.513.007-721
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
PLUMATEX COLCHÕES
PLUMATEX COLCHÕES INDUSTRIAL LTDA 101.002.0471
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
VAN COMERCIO DE OTICA LTDA EPP
VAN COMERCIO DE OTICA LTDA EPP 107.856.1371
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
UNIPROPAS RONDONIA
COOPERATIVA DE APOIO, PRESTACAO DE SERVICOS E CONSUMO DOS CONDUTORES DE VEICULOS E DETENTORES DE PAT
114.110.2811
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1
POLICLINICA DE REFERENCIA UVV LTDA
POLICLINICA DE REFERENCIA UVV LTDA 105.801.1241
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
MOTOMAX
MOTOMAX LTDA 101.388.8881
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
ROZENHA SPORTS CENTER
CENTER SPORTS COMERCIO DE CALCADOS LTDA 110.656.3001
Publicidade enganosa 0 1 1
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62
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
AOC
ENIVISION INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 104.176.6891
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
CHERY BRASIL
CHERY BRASIL IMPORTACAO, FABRICACAO E DISTRIBUICAO 112.637.3661
Falta de peca de reposição 1 0 1
DANÚBIO MODULADOS
ATOL COMERCIO DE MOVEIS LTDA - EPP 110.678.1081
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
AVON
AVON COSMETICOS LTDA. 156.991.4411
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
JAKLAYNE JOIAS
JAKLAYNE JOIAS LTDA ME 103.477.8321
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
MÓVEIS PORTINARI
MÓVEIS PORTINARI 136.380.5411
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 1 1
NOVARE INTERIORES
NOVARE INTERIORES 105.584.1431
Produto com vício 1 0 1
BOA VISTA SERVIÇOS S.A
BOA VISTA SERVIÇOS S.A 111.725.1761
Cobrança indevida. 0 1 1
DIVULGANDO BRASIL TELEATENDIMENTO LTDA
DIVULGANDO BRASIL TELEATENDIMENTO LTDA 113.584.7971
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
ONZA AZUL
ONDA AZUL CORRETORA DE SEGUROS LTDA 105.917.6341
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
ASSOCIAÇÃO BENEFICIENTE E RECREATIVA TRAB E SERVID
ABTS 105.132.8061
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
FAST SHOP COMERCIAL LTDA
FAST SHOP COMERCIAL LTDA 143.708.3791
Produto com vício 1 0 1
TEODONIVEL
TEODONIVEL EQUIPAMENTOS TOPOGRAFICOS LTDA 152.307.8651
Produto com vício 1 0 1
ATN CAPITAL
ATN CAPITAL & PARTICIPACOES LTDA 131.648.2721
Cobrança indevida. 1 0 1
SISTEMA ESTAPAR
ESTACIONAMENTO REUNIDOS DO ESPÍRITO SANTO LTDA 109.097.7511
Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1
MOTOMAX
MOTOMAX LTDA EPP 101.388.8881
Produto com vício 0 1 1
LOJAS IMPERIO
JORGE TECIDOS LTDA 102.412.3821
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1
MARIA ISABEL REINOSO MARIANELLI
MARIA ISABEL REINOSO MARIANELLI 1798.789.207-631
Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 1 0 1
OCEANO AZUL CAMBIO E TURISMO
OCEANO AZUL VIAGENS E TURISMO LTDA 105.315.7361
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
PAULISTACEL&INFORMATICA
W. DA SILVA NUNES 111.271.4581
Produto com vício 0 1 1
SENAI- CENTRO DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDÚSTRIAL-DR/ES 103.810.8101
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1
FAET
FAET S.A 133.053.3151
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ALLEGRO CERIMONIAL
MDS SOLUÇÕES E EVENTOS LTDA 109.215.4121
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
AYMORÉS EMBALAGENS
AYMORÉS EMBALAGENS 112.394.4361
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
IBYTE COMPUTADORES
TECNO INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPUTADORES LTDA 107.272.8251
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
COMPROCARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES
COMPROCARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA 106.175.8921
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
JVC
JVC DO BRASIL LTDA 100.978.6391
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
FRANCISCO LIRIO DOCUMENTACAO IMOBILIARIA
LUCAS DONATO LIRIO ME 110.782.9211
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1
WM TRANSPORTES
WM DISTRIBUIDORA DE PUBLICACOES LTDA EPP 130.779.4331
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
TRADE CAR
TRADE CAR LOCACAO DE VEICULOS LTDA ME 106.251.5461
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
DOUTOR RESOLVE - REPAROS E REFORMAS
DOUTOR RESOLVE 112.243.2131
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
OFICINA WL
WL OFICINA LTDA ME 135.987.5511
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
K-SWISS.COM
K-SWISS INC 105.718.0481
Publicidade enganosa 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
AUTO CHIC
CHIX AUTOMOVEIS LTDA 110.475.9341
Falta de peca de reposição 1 0 1
JAKLAINE JOIAS
JOIAS ACESSORIOS LTDA ME 106.027.0251
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
TRACK & BIKES E TRACK
TK3 INDUSTRIA E COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ESPORTIVOS LTDA. 107.459.0151
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
WR VEÍCULOS
W R COMERCIAL DE VEICULOS LTDA ME 111.630.6951
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
CONFIBRA INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA
CONFIBRA INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA 145.828.6541
Produto causou danos materiais 1 0 1
ELETRO AR AR CONDICIONADO
JOAO GOUVEA ME 113.517.9651
Produto com vício 0 1 1
SUBDIRETORIA DE PAGAMENTO DE PESSOAL /PAIS
COMANDO DA AERONAUTICA 100.394.4291
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
INFINITY TWO COLCHOES
INFINITY TWO COLCHOES 115.554.8001
Produto com vício 1 0 1
UNIMED DE FORTALEZA
UNIMED DE FORTALEZA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO LTDA 105.868.2781
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 1 1
CURBANI
CURBANI COMERCIO E SERVIÇOS LTDA ME 108.606.3981
Produto com vício 1 0 1
SHOPPING DOS TELHADOS
TRISTÃO MADEIRAS LTDA 105.370.9101
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
GARMIN
GARMIN DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS DE AVIACAO E COMERCIO DE TECNOLOGIAS DO BRASIL LTDA.
108.219.5301
Produto com vício 0 1 1
MP CRED
K&M PRESTACAO DE SERVICOS LTDA ME 109.566.6021
Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1
YAMAHA
YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA 147.458.1531
Produto com vício 0 1 1
AGUIA BRANCA
VIAÇÃO AGUIA BRANCA S/A 127.486.1821
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1
PSP ESTOFADOS
PAULO DE OLIVEIRA SOBRINHO 117.257.2181
Produto com vício 0 1 1
FARDIN MOVEIS
COQUEIRAL MOVEIS E EQUIPAMENTOS PARA ESCRITORIO LTDA. ME 108.659.3191
Produto com vício 0 1 1
PROFECIA
R.W.MELO ME 117.238.1251
Produto com vício 0 1 1
IESDE
IESDE BRASIL S/A 103.295.2741
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
CHINA TEM MAQUINAS E FERRAMENTAS
LÉO MÁQUINAS LTDA - EPP 104.731.3551
Produto com vício 1 0 1
SPEEDO
MULTISPORT IND. COM. E REPRESENTAÇÕES LTDA 155.872.4691
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
BRASIL PETRO
BRASIL PETRO DE VITÓRIA CURSOS LIVRES LTDA. 111.495.0481
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
EVIDENCIA TECIDOS LTDA ME
PANNUS TECIDOS 111.300.7011
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
MULTIFARMA
DROGARIA SANTA MARGARETH LTDA M.E 139.637.2511
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
VICTORIA JOIAS
JOIAS E RELOGIOS 108.098.5701
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
UNIÃO DE LOJAS LEADER S/A
UNIÃO DE LOJAS LEADER S/A 130.094.1141
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
EXPEDIA
EXPEDIA DO BRASIL AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO LTD 109.375.7401
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
JOIAS DINIZ
JOIAS DINIZ COMERCIO LTDA ME 108.218.7361
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
LEADERSHIP
LEADERSHIP COMERCIO E IMPORTACAO LTDA 140.264.6161
Publicidade enganosa 1 0 1
RR MOTOS
RRMOTOS LTDA 109.256.0721
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
GR ALUMÍNIO
CLEUDOMAR ZIZO-ME 107.485.6291
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1
SULATO & FERREIRA COMERCIAL LTDA - ME
SULATO & RODRIGUES COMERCIAL LTDA - ME 114.405.5091
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
AUTO POSTO ALIANÇA LTDA
AUTO POSTO ALIANÇA LTDA 107.574.9231
Produto causou danos materiais 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
YAMAHA
YAMAHA MOTOR DA AMAZONIA LTDA 104.817.0521
Produto com vício 1 0 1
CAOA MONTADORA DE VEICULOS S/A
CAOA MONTADORA DE VEICULOS S/A 103.471.3441
Produto com vício 1 0 1
GSM.COM
GSM.COM TELECOMUNICAÇÕES LTDA ME 108.049.9981
Produto com vício 1 0 1
CHRONOS - JOIAS E RELOGIOS
EVARISTO JOSE FOLLI ME 130.212.2291
Cobrança indevida. 1 0 1
TS
TS OFICINA MECANICA LTDA ME 110.538.8591
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
INFINITY CELULARES LTDA
INFINITY CELULARES LTDA 109.101.5201
Produto com vício 1 0 1
CHAMON EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS E PROMOCIONAIS
CHAMON EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS E PROMOCIONAIS LTDA 139.366.9681
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1
DORAMILA BOUTIQUE
DORAMILA BOUTIQUE LTDA 127.426.5271
Produto com vício 1 0 1
FINDER SAT SERVIÇOS LTDA ME
FINDER SAT SERVIÇOS LTDA ME 104.042.2371
Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1
COLCHÕES ORTOBOM
HF COLCHÕES LTDA-ME/MEE 106.003.5791
Produto com vício 1 0 1
CTBC TELECOM
COMPANHIA DE TELECOMUNICACOES DO BRASIL CENTRAL 171.208.5161
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
Página :Emissão : 12/03/2014 10:22
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
JR INFORMATICA
JR INFORMATICA LTDA ME 108.621.1001
Produto com vício 0 1 1
NEPAL EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA
NEPAL EMPRENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 108.975.6711
Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1
JORNAIS VIRTUAIS
JAQUES DOUGLAS NASCIMENTO DE PAULA-ME 114.316.1551
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
DANÚBIO
NOVA COMERCIO DE MÓVEIS LTDA 106.120.9881
Produto com vício 1 0 1
LULEAN JÓIAS
LL10 RELOJOARIA LTDA 114.495.8391
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
CURSO FRANÇA JUNIOR
FRANÇA JUNIOR EVENTOS EDUCACIONAIS, CULT. E ESPORT 107.413.8251
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
BARRA LAR MOVEIS
BARRA LAR INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 132.471.6091
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
ROWENA VEICULOS
ROWENA VEICULOS LTDA 104.486.8641
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
MALHARIA LUIZA
MALHARIA LUIZA 108.222.9061
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 0 1
DIFERENZZA MODA FEMININA
DIFERENZZA MODA FEMININA 108.279.5101
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
MAXPAY INTER DE NEGOCIOS LTDA
MAXPAY INTER DE NEGOCIOS LTDA 106.037.6311
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
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70
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
AIKADE
BROSZ COBRANCAS DE INTERNET LTDA - EPP 112.475.9961
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
LASEC LAVANDERIA
LASEC LAVANDERIA 111.483.6381
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
EFS PARTICIPAÇÕES EIRELI
EFS PARTICIPAÇÕES EIRELI 117.069.0741
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
PONTO CERTO COMÉRCIO DE IMPORTADOS LTDA ME
PONTO CERTO COMERCIO DE IMPORTADOS LTDA-ME 136.333.8881
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
VITORIAWAGEN
RECREIO VITORIA VEICULOS LTDA 101.973.4951
Publicidade enganosa 1 0 1
VILA BELLA MÓVEIS
PRM COZINHAS LTDA 111.289.5981
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1
G3 TOUCH
G3 RELOGIOS E ACESSORIOS LTDA - EPP 111.046.2961
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
DECORATIVA
JOSE LAURO DE OLIVEIRA ME 112.059.0551
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
LIDER SEGURANÇA ELETRONICA
GILSON ALVES DOS SANTOS 12970540754 114.985.1071
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
D+ LAN HOSE
ALPHAVILE SERVIÇOS DE COPIAS LTDA-ME 108.664.6791
Produto causou danos materiais 1 0 1
GALAXIA MOTOS LTDA
GALAXIA MOTOS LTDA 186.556.5941
Produto com vício 1 0 1
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71
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
LOJAS MARISA
MARISA LOJAS VAREJISTAS LTDA 161.189.2881
Cobrança indevida. 1 0 1
EASYCOB CONSULTORIA TREIN E ASSESSORIA EMPRESARIAL
EASYCOB CONSULTORIA TREIN E ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA 101.575.6931
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
HYUNDAI PRIME MOTORS
HYUNDAI PRIME MOTORS 104.717.5131
Produto com vício 1 0 1
PISALLE CALÇADOS
PISALLE CALÇADOS 102.216.9771
Cobrança indevida. 1 0 1
TRIBANCO
BANCO TRIANGULO S/A 117.351.1801
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1
BALARINI MOTORES
BALARINI MOTORES LTDA. 127.746.0491
Produto com vício 1 0 1
METALFRIO
METALFRIO SOLUTIONS LTDA 104.821.0411
Produto com vício 0 1 1
LOTERIA VALE ENCANTADO
LOTERIA VALE ENCANTADO LTDA 111.973.3551
Cobrança indevida. 1 0 1
MILBOX ALUMINIO
MILBOX ALUMINIO 104.239.2071
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
PLUMATEX COLCHOES
PLUMATEX COLCHOES INDUSTRIAL LIMITADA 101.002.0471
Produto com vício 0 1 1
BRAIN HOST
BRAIN HOST, LLC 116.990.7591
Cobrança indevida. 1 0 1
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Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ESTACIONAMENTOS REUNIDOS DO ESPIRITO SANTO LTDA
ESTACIONAMENTOS REUNIDOS DO ESPIRITO SANTO LTDA 109.097.7511
Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1
ACEB
ASSOCIACAO COMERCIAL EMPRESARIAL DO BRASIL 106.948.8161
Cobrança indevida. 0 1 1
MEGAFER
MEGAFER PARAFUSOS , MAQUINAS E FERREAMENTAS LTDA-M 110.437.8401
Produto com vício 1 0 1
NICO & CHAGAS PLANEJADOS
NICO & CHAGAS PLANEJADOS 115.354.3231
Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1
PERSILAR COMÉRCIO E DECORAÇÕES
PERSILAR COMÉRCIO E DECORAÇÕES 114.125.1801
Produto com vício 0 1 1
HABITE IMOBILIARIA LTDA
HABITE IMOBILIARIA LTDA 109.123.5641
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1
VIGAUTO TECNOLOGIA E SEGURANÇA AUTOMOTIVA LTDA.
VIGAUTO TECNOLOGIA E SEGURANÇA AUTOMOTIVA LTDA. 110.680.2631
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
PANASONIC
PANASONIC DO BRASIL LTDA 104.403.4081
Produto com vício 1 0 1
R & R ASSESSORIA DE IMOVEIS LTDA ME
R & R ASSESSORIA DE IMOVEIS LTDA ME 109.482.5561
Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1
NAVCITY
SIGHTGPS, IMPORTACAO E REPRESENTACOES LTDA 102.197.8761
Produto com vício 1 0 1
VZAN MÓVEIS
VZAN COMÉRCIO DE MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA-ME 107.631.7281
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
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Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CEICOM
INSTITUTO AÇÃO SOCIAL E EDUCAÇÃO IASE 107.241.8551
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
FERCON
FERCON 130.731.7231
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
UNIMED PIRAQUEAÇU
UNIMED PIRAQUEACU-COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 100.358.0111
Negativa de Cobertura 0 1 1
VIDROTEC
H. RODRIGUES DA SILVA - ME 111.553.8391
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
ACIMAQ MOVEIS
ACIMAQ EQUIPAMENTOS INDUSTRIAIS E COMERCIAIS LTDA 131.780.9921
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
1A ODONTO
1A BRASIL CALL CENTER E PARTICIPAÇÕES LTDA 108.998.7041
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
ANTÔNIO ESTOFADOS
ANTÔNIO ESTOFADOS 11
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
HARLEY DAVISON MOTOR COMPANY
HARLEY-DAVIDSON DO BRASIL LTDA 102.273.5801
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
DEMOBILE
DEMOBILE - INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA. 175.069.8491
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
IMPERIUM CENTRO EDUCACIONAL LTDA.
IMPERIUM CENTRO EDUCACIONAL LTDA. 107.426.2061
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1
CASA DE CARNES ATAIDE
EDIANNE SANTOS GUSMAO ME 108.379.3901
Oferta enganosa 1 0 1
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Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TRIOMPHE
TRIOMPHE AUTOMÓVEIS 109.075.0961
Publicidade enganosa 0 1 1
IMOBILIÁRIA CRISTAL
CRISTAL E IMOBILIÁRIOS LTDA 128.537.3551
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
MULTI VIDROS
MULTI VIDROS LTDA ME 104.506.5711
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1
MORMAII
MORMAII IND COM IMP E EXP DE ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA 183.816.3301
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
MUNDIAL EDITORA
MUNDIAL COMERCIO DE LIVROS BIRIGUI LTDA 116.681.7881
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
P&G
PROCTER & GAMBLE INDUSTRIAL E COMERCIAL LTDA 101.358.8741
Produto causou danos materiais 0 1 1
IN BRASIL IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO
IN BRASIL IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA 107.812.2681
Produto com vício 1 0 1
COMM CENTER
VMT TELECOMUNICACOES LTDA 105.828.7321
Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1
GOLDEN SEMI JOIAS
L M ARNAL LTDA ME 112.123.2471
Produto com vício 1 0 1
MOTOCENTER LTDA
MOTOCENTER LTDA 104.544.1731
Produto com vício 0 1 1
LEADER
UNIAO DE LOJAS LEADER S.A 130.094.1141
Cobrança indevida. 1 0 1
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Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
VITÓRIA APART HOSPITAL
VITÓRIA APART HOSPITAL S.A. 102.209.0941
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1
LOS NETOS
MARIA DAS GRAÇAS NETO DA SILVA - ME 103.804.4881
Produto com vício 1 0 1
CDL COLATINA
CAMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE COLATINA 127.085.1821
Não cumprimento à oferta 1 0 1
SCHULZ
SCHULZ S/A 184.693.1831
Produto com vício 1 0 1
RENNER ADMINISTRADORA DE CARTÕES
RENNER ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA. 190.055.6091
Cobrança indevida. 1 0 1
ZOOM CARTÕES
HERLON JAQUES COELHO MATOS ME 110.916.7641
Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1
MOTO CAPITAL
MOTO CAPITAL LTDA 105.844.1761
Cobrança indevida. 0 1 1
FAESA
ASSOCIAÇÃO DE ASSISTENCIA AO ENSINO 127.399.5751
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1
CANDEEIRO SERVIÇOS POSTUMOS
GENÉSIO SOARES DIAS CANDEEIRO FUNERÁRIA ME 102.295.8251
Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1
AMBN MÓVEIS E DECORAÇÕES EIRELI ME
AMBN MÓVEIS E DECORAÇÕES EIRELI ME 115.384.6171
Produto com vício 1 0 1
W. L. EMPREENDIMENTOS LTDA
W. L. EMPREENDIMENTOS LTDA 106.121.3531
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 1 0 1
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Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES SHALOM
CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES SHALOM 110.606.2631
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
FRICON
MERCOFRICON S/A 102.802.4191
Produto com vício 1 0 1
VIDATIVA
CENTRO TECNICO VIDATIVA 105.239.9251
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1
MEGA CELL INFORMATICA
MEGA CELL COMERCIO DE INFORMATICA LTDA - ME 112.454.8401
Produto com vício 1 0 1
INFORM SYSTEM
INFORM SYSTEM SERVICOS DE PROTECAO AO CREDITO NACIONAL LTDA EPP
106.866.8931
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
WOT
L R NEGRELLI ME 110.397.6681
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
DIGIFACE
DIGIFACE - CLINICA DE RADIOLOGIA FACIAL S/S LTDA 106.247.2681
Negativa de Cobertura 1 0 1
SMILES S.A
SMILES S.A 115.912.7641
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
MASTTER EVENTOS
MASTTER EVENTOS LTDA-ME 100.697.0071
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
BH HARLEY-DAVIDSON
VITORIANA MOTOS LTDA. 110.989.6871
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
W&A CURSOS PILATES
WEIDERSON CURSOS AVANÇADOS LTDA 111.768.1261
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1
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Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CASA PAULISTA
CASA PAULISTA 106.095.9721
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
HI TECH
HI TECH AUTOMAÇÃO RELÓGIO DE PONTO LTDA.ME/MEE 103.867.8261
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
RIGOR ALIMENTOS LTDA
RIGOR ALIMENTOS LTDA 102.632.3151
Oferta enganosa 1 0 1
REI DA ESQUADRIA DE ALUMÍNIO
REI DA ESQUADRIA DE ALUMÍNIO 115.158.7651
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
IDEALE MARCENARIA & DESIGN LTDA - ME
IDEALE MARCENARIA & DESIGN LTDA - ME 113.638.5961
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1
HONDA
HONDA AUTOMÓVEIS DO BRASIL LTDA 101.192.3331
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
SUPER TECH
P.IVO CUNHA DA SILVA ME 109.195.3181
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
LOFRA SUD AMERICA LTDA
LOFRA SUD AMERICA LTDA. 103.624.1731
Produto causou danos materiais 1 0 1
ACESSO VIVO
ACESSO VIVO COMERCIO DE TELEFONES LTDA ME/MEE 107.033.3511
Produto com vício 1 0 1
ELMO CALÇADOS
ELMO CALÇADOS SA 117.170.4161
Produto com vício 1 0 1
SAÚDE INTERNACIONAL
SAUDE ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL LTDA 160.538.4361
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
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Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SERRALHERIA MATAVELI
TOLDOS ITAPUA LTDA ME 131.458.4741
Produto com vício 0 1 1
L.P TOFFOLO AGENC. DE PLANOS DE SAUDE E ODONTOLOGICOS
L. P TOFFOLO AGENCIAMENTO DE PLANOS DE SAUDE E ODONTOLOGICOS ME
107.665.3621
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
PATTY ACESSORIOS
PATTY ACESSORIOS 105.747.0561
Produto com vício 1 0 1
CENTROMED
CENTROMED - CENTRO MEDICO ESPECIALIZADO E DIAGNOSTICO S/S LTDA.
139.299.5651
Não cumprimento à oferta 0 1 1
CEREJAAS
ARAUJO & ARAUJO COMERCIAL LTDA ME 111.472.4521
Produto com vício 1 0 1
KIT BIBLIA
ORLANDO RIBEIRO FILHO COM. E TELEV. DE PRODUTOS 117.811.2761
Cobrança indevida. 0 1 1
SD
NIELCADO COMERCIO & SERVICOS DE CABELEIREIROS LTDA ME 107.530.0221
Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1
LOUCIC COMERCIAL
LOUCIC COMERCIAL LTDA-ME 130.781.0251
Produto com vício 1 0 1
TELLISTA
VALDEMIR J BATISTA COMUNICACOES ME 113.547.7871
Cobrança indevida. 0 1 1
CINESYSTEM CINEMAS
REDECINE BRA CINEMATOGRAFICAL 115.422.9931
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1
DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A
DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A 107.130.0251
Produto com vício 1 0 1
Página :Emissão : 12/03/2014 10:22
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PREV TRUK
ASSOCIACAO DE PROTECAO E ASSISTENCIA VEICULAR PREV TRUCK 107.681.9091
Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1
LOCAL SURF
LOCAL SURFSAIL LTDA 131.301.2941
Produto com vício 1 0 1
JDL EMPREENDIMENTOS SPE LTDA
JDL EMPREENDIMENTOS SPE LTDA 109.149.0491
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 1 0 1
CEPES
CENTRO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL DO ESPIRITOP SANTO 103.608.4981
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
STR COMÉRCIAL LTDA
STR COMÉRCIAL LTDA 166.110.4041
Produto com vício 1 0 1
FACULDADE SALESIANA
ISJB FACULDADE SALESIANA DE VITORIA 133.583.5921
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1
SELLARO MÓVEIS
SELLARO IND. E COM. DE MÓVEIS LTDA 107.443.0651
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
OTICA VISTA LINDA
WANUZA CAMUZZI DE AGUIAR ME 101.386.9171
Vício do Produto/Serviço 1 0 1
COLONIAL ELETRO.COM.BR
RONALDO BARQUILHA DIAS - EPP 114.329.0931
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
AUTOPISTA FLUMINENSE
AUTOPISTA FLUMINENSE S/A 109.324.9491
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
TODESCHINI
NOLDE AMBIENTES PLANEJADOS 108.600.8131
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
Página :Emissão : 12/03/2014 10:22
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MEGA DISTRIBUIDORA
LEANDRO F. DOS SANTOS COMERCIAL ME 110.199.3121
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
RBKSP ASSIST. EMERG.DE SAO PAULO
RBKSP ASSIST. EMERG.DE SAO PAULO 111.194.2321
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
MP MATERIAL DE CONSTRUCAO
ANDERSON DALLA BERNARDINA JUNIOR ME 113.232.4441
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
NKS IMPORT
ZANARDO & BRIQUES SERVICOS S/C LTDA 103.492.6541
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
CONSTANCE
BOA NOVA CALCADOS E BOLSAS LTDA. EPP. 110.603.5311
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
INCOMASA IND.E COMERCIO DE MOVEIS LTDA
INCOMASA IND.E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 128.473.9241
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1
TONINHO AUTO CENTER
ANTONIO SALES DA COSTA ME 107.970.6571
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
EMBRASYSTEM
UNEPXMIL TECNOLOGIA EM SOFTWARE LTDA 101.029.7121
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
CANTÃO
ASA COMERCIO LTDA ME 113.559.4731
Produto causou danos materiais 1 0 1
EMPRESA ÉDEZ
GRUPO HERVAL 116.670.7531
Produto com vício 1 0 1
COSTA COLCHOES
COSTA COLCHOES LTDA 103.387.1061
Produto com vício 1 0 1
Página :Emissão : 12/03/2014 10:22
81
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CRED 21/CARTÃO MARISA
CRED 21 PARTICIPAÇÕES LTDA. 103.529.0671
Cobrança indevida. 0 1 1
QUALY CORRETORA
QUALY CORRETORA LTDA ME 131.702.1291
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
STILU
ISABELLE CAROLINE ALMEIDA LAGE-ME 112.684.9791
Produto com vício 1 0 1
ABESP
ABESP ASSOCIACAO DE BENEFICIOS AOS SERVIDORES PUBLICOS 101.158.7521
Não cumprimento à oferta 1 0 1
PONTO FIXO MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA
PONTO FIXO MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA 100.422.6351
Produto com vício 1 0 1
CAPARAÓ EMPREENDIMENTOS LTDA
CAPARAÓ EMPREENDIMENTOS LTDA 111.861.3991
Cobrança indevida. 0 1 1
SOUZA CAR
LUCIANO FARIA SILVA 115.403.4431
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1
MOVEIS KAPPESBERG
MOVEIS K1 LTDA 100.912.8821
Produto com vício 1 0 1
ESTOFADOS LINHARES LTDA ME
ESTOFADOS LINHARES LTDA ME 103.462.3991
Produto com vício 1 0 1
SEGREDOS DO CORPO
SEGREDOS DO CORPO IND. E COM. DE CONFEC. LTDA-ME. 139.384.1441
Produto com vício 0 1 1
MAGAZINE LUIZA
MAGAZINE LUIZA S/A 147.960.9501
Não pagamento de indenização 1 0 1
Página :Emissão : 12/03/2014 10:22
82
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ALUMETAL
ALUMETAL ESQUADRIAS DE ALUMÍNIOS LTDA - ME 105.065.3991
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
GREE DO BRASIL
UNITED ELECTRIC APPLIANCES INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 102.736.4801
Produto com vício 1 0 1
EPITUM
ROZALEM EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA. 108.720.0331
Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTÁCIO DE SÁ LTDA . 134.075.7391
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1
UP
CENTRO EDUCACIONAL UNIÃO DE PROFESSORES 104.386.1361
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
PEDROSA ESTOFADOS
PEDRO GOMES DA SILVA 1046.145.317-761
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
TELEX CENTRO AUDITIVO
CENTRO AUDITIVO TELEX S A 133.060.3021
Não Entrega de Produto 1 0 1
TECH CLUBE
DAVI MAINEL ROCHA - ME 107.644.9021
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
MG CALHAS
M. G. CALHAS LTDA-ME 103.702.7831
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
MONGERAL SEGUROS E PREVIDENCIA
MONGERAL SEGUROS E PREVIDENCIA 133.608.3081
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
AUTO ELETRICA AJAX
ELOY FARIAS MATEUS - ME 128.073.6331
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
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83
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
POSITRON
PST ELETRONICA S.A. 184.496.0661
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
MONA VIE BRASIL COMERCIAL LTDA
MONA VIE BRASIL COMERCIAL LTDA. 109.338.1231
Publicidade abusiva 1 0 1
PRAIA COLCHOES
PRAIA COLCHOES 109.046.6441
Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1
JOALHERIA E ÓTICA PRIMO
JADYR DA SILVA PRIMO & CIA LTDA 128.130.9791
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
LAPTOP TECH
L.ZIMERER ME 113.369.6581
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
BRASIL EQUIP. COMB. A INC. COM. SERV. LTDA ME
BRASIL EQUIP. COMB. A INC. COM. SERV. LTDA ME 113.099.0701
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1
ORTHOCRIN
ORTHOCRIN INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 117.245.9861
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
F R PRESTADORA DE SERVICOS
F. RAFAELA B. CEZAR ME 110.838.7941
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
PNEUAV
PNEUAV COMERCIO VAREJISTA DE PNEUS LTDA ME 112.255.5321
Produto causou danos materiais 0 1 1
LATINA
LATINATEC COMERCIO DE PECAS E SERVICOS LTDA 102.270.9931
Produto com vício 1 0 1
MOSCOSO MATERIAL DE CONSTRUÇÃO LTDA ME
MOSCOSO MATERIAL DE CONSTRUÇÃO LTDA ME 106.030.8121
Produto com vício 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CONTEM ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS
CONTEM ADMINISTRADORA DE PLANOS DE SAUDE LTDA 113.286.2681
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
LOJAS MARISA
MARISA LOJAS S.A. 161.189.2881
Cobrança indevida. 0 1 1
HOSPITAL REDE D´OR SÃO LUIZ
HOSPITAL REDE D´OR SÃO LUIZ 114.017.3591
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1
TECNO MANIA
TECNO MANIA COMERCIO DE ELETROELETRONICOS LTDA ME 107.323.4071
Produto com vício 0 1 1
PRM MOVEIS PLANEJADOS LTDA ME
PRM MOVEIS PLANEJADOS LTDA ME 114.583.0481
Produto com vício 1 0 1
MEGA CAR
MEGA CAR AUTO CENTER LTDA ME 114.900.3671
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
MAGAZINE PARIS
MAGAZINE PARIS LTDA. 105.201.2261
Produto com vício 0 1 1
LOCAWEB SERVIÇOS DE INTERNET S/A
LOCAWEB SERVIÇOS DE INTERNET S/A 102.351.8771
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1
M I REVESTIMENTOS
M I REVESTIMENTOS SA 110.490.1811
Produto com vício 0 1 1
OMNI FINANCEIRA
OMNI S/A. 192.228.4101
Calculo de prestação em atraso 1 0 1
ROSSATI VEÍCULOS
ROSSATI VEICULOS LTDA ME 107.485.2811
Produto com vício 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SUA VIDA PLUS
SANTANDER S.A SERV DE CORRETAGEM DE SEGUROS 152.312.9071
Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1
WIZARD
LUPA CURSOS DE IDIOMAS LTDA. 106.187.3371
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
CYRELA MALASIA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA
CYRELA MALASIA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 109.474.3861
Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1
MOTTA MION EMPREENDIMENTOS FOTOGRÁFICOS LTDA -ME
MOTTA MION EMPREENDIMENTOS FOTOGRÁFICOS LTDA -ME 136.333.7061
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1
VIBRASOM
HERICSON FAVORETTI TAVARES 11583079777 112.301.4991
Produto com vício 0 1 1
CLAUTUR VIAGENS
CLAUTUR VIAGENS E TURISMO LTDA - ME 106.298.9141
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1
CVC
COMERCIAL DE VEÍCULOS CAPIXABA LTDA 130.570.0221
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE TODOS VILA VELHA ES LT
ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE TODOS VILA VELHA ES LT 117.079.0861
Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1
BRANDS CLUB
FLANDRES COMERCIO GLOBAL DE VAREJO LTDA 110.313.3601
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
CARTAO PAX DE ASSISTENCIA
ANDRADE EMPREENDIMENTOS, COMERCIO E SERVICOS LTDA ME 109.312.5331
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
AMBRA
ASSOCIAÇÃO DOS MÚSICOS MILITARES DO BRASIL 130.504.6171
Crédito Consignado 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ZÉ COXINHA
COMERCIO DE COXINHA CARIACICA LTDA ME 115.331.5111
Publicidade enganosa 1 0 1
NAZCA COSMETICOS LTDA
NAZCA COSMETICOS INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 156.851.3551
Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1
RANA CELULAR
RANA COMERCIAL LTDA ME 104.174.7861
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1
SONGS
VISUAL INSTRUMENTOS MUSICAIS LTDA-ME. 107.665.6361
Produto entregue incompleto 1 0 1
EMPORIO BIJUX
ROSA MEL ACESSORIOS FEMININOS LTDA - ME 114.562.0611
Produto causou danos materiais 0 1 1
COLA PNEUS
COLA COMERCIAL E DISTRIBUIDORA LTDA 131.719.0321
Produto com vício 0 1 1
UNIMED-RIO
UNIMED-RIO COOP. DE TRAB. MÉDICO DO RIO DE JANEIRO 142.163.8811
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
MOVAL MOVEIS ARAPONGA LTDA
MOVAL MOVEIS ARAPONGA LTDA 175.400.9031
Produto com vício 1 0 1
LARC ASSESSORIA E RECUPERADORA DE CREDITO
LOURENÇO ASSESSORIA R.C. LTDA-EPP 103.347.6541
Cobrança indevida. 0 1 1
COI - CLINICA ODONTOLOGICA INTEGRADA
COI - CLINICA ODONTOLOGICA INTEGRADA LTDA. 107.280.0621
Não cumprimento à oferta 0 1 1
DROGARIA MAFE LTDA-ME
DROGARIA MAFE LTDA-ME 115.444.5071
Produto com vício 1 0 1
Página :Emissão : 12/03/2014 10:22
87
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ASBRASP
ASBRASP - ASSOCIACAO BRASILEIRA PARA SERVIDORES PU 104.747.1601
Cobrança indevida. 1 0 1
CASA DO ACRILICO
CASA DO ACRILICO INDUSTRIA E COMERCIO LTDA ME. 113.524.8091
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
GLOBAL EDICAO VIRTUAL
GLOBAL EDICAO VIRTUAL LTDA-ME 108.192.1011
Cobrança indevida. 1 0 1
AR2 CAPIXABÃO COMUNICAÇÃO E ARTE LTDA-ME
CAPIXABÃO 107.980.1761
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1
WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA
WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA 114.314.0501
Produto com vício 0 1 1
EDUCA MAIS BRASIL
SISTEMA DE ENSINO 105.888.1391
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
INFOC
INFOC INFORMACOES E FOMENTO COMERCIAL LTDA 173.708.0751
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1
DESK AUTOMOVEIS COMERCIO E LOCAÇÃO LTDA ME
DESK AUTOMOVEIS COMERCIO E LOCAÇÃO LTDA ME 132.472.2271
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
ORIENT
ORIENTE RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA 105.830.1951
Produto com vício 1 0 1
MARAZUL IMÓVEIS
MARAZUL IMOVEIS LTDA 127.388.3701
Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1
SECA - PIO XII
SOCIEDADE EDUCACIONAL CAPICHABA 128.414.5551
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
Página :Emissão : 12/03/2014 10:22
88
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE VILA VELHA SINDEC
Referência: 2013 / Fevereiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SHOPPING DOS ESTOFADOS - STARFLEX
STARFLEX IND E COM DE ESTOFADOS LTDA EPP 101.193.1571
Produto com vício 1 0 1
SINDICATO DOS EST. E TRAB EM ESTIVA DE MIN ES
SINDICATO DOS EST. E TRAB EM ESTIVA DE MIN ES 128.145.7461
Reajuste sem previsão contratual 0 1 1
ACE
ASSOCIAÇÃO COMERCIAL E EMPRESARIAL DO ESPIRITO SAN 103.077.2361
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
3458Total de Reclamações:
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