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BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
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Treinamento brascommManual RMA
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
Objetivo
• RMA - Return Merchandise Authorization - Autorização de Retorno de Mercadoria
• O objetivo do Manual de RMA é, ser uma ferramenta para o usuário aprender a executar os procedimentos do Módulo de RMA.
• O Manual foi desenvolvido passo a passo com as Páginas do Sistema,desta forma fica bem claro para o Usuário como os procedimentos são feitos.
• O Manual possui um índice com todos os procedimentos com suas respectivaspáginas, desta forma quando precisar ver um procedimento, basta ir para a página do procedimento.
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
Índice
PROCESSO
1. Parametrização 4
Página
Manual RMA
2. Movimentação 28
3. Relatórios 66
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
1. Parametrização
No processo de Parametrização o usuário cadastrará os parâmetros de RMA, que serão utilizadosnos processos de Movimentações e Relatórios.
Processo
Manual de RMA
1.1. Parâmetro 5
PROCEDIMENTOS Página
1.2. Tipos de RMA 11
1.3. Motivos de RMA 16
1.3. Motivos de RMA 21
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
1. Clique a opção do menu ParâmetroOperação
1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO
1.1.PARÂMETRO PROCEDIMENTO
INÍCIO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
2. O Sistema apresenta a Página - Acesso a Parâmetro do RMAOperação
OBSERVAÇÃO
1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO
1.1.PARÂMETRO PROCEDIMENTO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
3. Abre Janela Site do ClienteOperação
Abre Janela Site do Cliente é uma funcionalidade que será desenvolvida com o objetivo de disponibilizaro acesso a RMA pelo Site Cliente da Brascomm.OBSERVAÇÃO
1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO
1.1.PARÂMETRO PROCEDIMENTO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
4. Selecione as Natureza de OperaçãoOperação
Parametrize a Natureza de Operação para a Nota Fiscal de Troca de Mercadoria.OBSERVAÇÃO
1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO
1.1.PARÂMETRO PROCEDIMENTO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO
1.1.PARÂMETRO PROCEDIMENTO
Operação 5. Clique no Botão Processar
OBSERVAÇÃO O Botão Processar grava a informação.
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
6. Clique no Botão XOperação
TÉRMINO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO
1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO
1.1.PARÂMETRO PROCEDIMENTO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
1. Clique a opção do menu Tipos de RMAOperação
1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO
1.2.TIPOS DE RMA PROCEDIMENTO
INÍCIO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
2. O Sistema apresenta a Página - Tipos de RMAOperação
OBSERVAÇÃO
1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO
1.2.TIPOS DE RMA PROCEDIMENTO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
3. Digite o Código e a DescriçãoOperação
Cadastre os Tipos de RMA, eles serão utilizados no Pedido de RMA e Relatórios.Exemplo : Troca, Devolução.OBSERVAÇÃO
1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO
1.2.TIPOS DE RMA PROCEDIMENTO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
Operação 4. Clique no Botão Processar
OBSERVAÇÃO O Botão Processar grava a informação.
1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO
1.2.TIPOS DE RMA PROCEDIMENTO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
5. Clique no Botão XOperação
TÉRMINO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO
1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO
1.2.TIPOS DE RMA PROCEDIMENTO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
1. Clique a opção do menu Motivos de RMAOperação
1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO
1.3.MOTIVOS DE RMA PROCEDIMENTO
INÍCIO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
2. O Sistema apresenta a Página - Tipo de Motivo do RMAOperação
OBSERVAÇÃO
1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 1.3.MOTIVOS DE RMA
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
3. Digite o Código e a DescriçãoOperação
OBSERVAÇÃO
1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 1.3.MOTIVOS DE RMA
Cadastre os motivos de RMA, eles serão utilizados no Pedido de RMA e Relatórios.Exemplo : Produto com defeito, Produto errado.
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO
Operação 4. Clique no Botão Processar
OBSERVAÇÃO O Botão Processar grava a informação.
1.3.MOTIVOS DE RMA
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
5. Clique no Botão XOperação
TÉRMINO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO
1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 1.3.MOTIVOS DE RMA
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
1. Clique a opção do menu Status de RMAOperação
1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO
1.4.STATUS DE RMA PROCEDIMENTO
INÍCIO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
2. O Sistema apresenta a Página - Tipos de StatusOperação
OBSERVAÇÃO
1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 1.4.STATUS DE RMA
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
3. Digite o Código e a DescriçãoOperação
OBSERVAÇÃO
1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 1.4.STATUS DE RMA
Cadastre os Status de RMA, eles serão utilizados para indicar cada etapa do RMA e nos Relatórios.Exemplo : Aberto, Recebido, Conferido, Devolvido.
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
Operação 4. Clique no Botão Processar
OBSERVAÇÃO O Botão Processar grava a informação.
1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 1.4.STATUS DE RMA
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
Operação 5. Selecione o Usuário
OBSERVAÇÃO Selecione o(s) Usuário(s) responsável por cada Status, eles serão utilizados no Pedido de RMA e Relatórios
1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 1.4.STATUS DE RMA
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 1.4.STATUS DE RMA
Operação 6. Clique no Botão Processar
OBSERVAÇÃO O Botão Processar grava a informação.
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
7. Clique no Botão XOperação
TÉRMINO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO
1. PARAMETRIZAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 1.4.STATUS DE RMA
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
2. Movimentação
No processo de Movimentação o usuário irá fazer o Pedido de RMA, a liberação de cada Status e a geração de um Pedido de Retorno.
Processo
Manual de RMA
2.1. Pedidos de RMA 29
PROCEDIMENTOS Página
2.2. Liberação de RMA 38
2.3. Geração de Faturamento de RMA 51
2.4. Impressão do RMA 60
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
1. Clique a opção do menu Pedidos de RMAOperação
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
2.1.PEDIDO DE RMA PROCEDIMENTO
INÍCIO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
2. O Sistema apresenta a Página - Pedido de RMAOperação
OBSERVAÇÃO
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 2.1.PEDIDO DE RMA
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
3. Digite o Número do Pedido de VendaOperação
O Pedido de RMA será feito conforme indicação dos itens do Pedido de Venda.OBSERVAÇÃO
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 2.1.PEDIDO DE RMA
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
4. Selecione a Tipo de RMAOperação
OBSERVAÇÃO
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 2.1.PEDIDO DE RMA
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
5. Digite a ObservaçãoOperação
OBSERVAÇÃO
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 2.1.PEDIDO DE RMA
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
6. Digite a Quantidade do ProdutoOperação
Informe a quantidade do(s) Produto(s) que são de RMAOBSERVAÇÃO
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 2.1.PEDIDO DE RMA
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
7. Selecione o MotivoOperação
Informe o Motivo de RMAOBSERVAÇÃO
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 2.1.PEDIDO DE RMA
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
Operação 8. Clique no Botão Processar
OBSERVAÇÃO O Botão Processar grava a informação.
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 2.1.PEDIDO DE RMA
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
9. Clique no Botão XOperação
TÉRMINO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 2.1.PEDIDO DE RMA
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
1. Clique a opção do menu Liberação RMAOperação
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
2.2.LIBERAÇÃO RMA PROCEDIMENTO
INÍCIO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
2. O Sistema apresenta a Página - Liberação de Pedidos RMAOperação
OBSERVAÇÃO
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
2.2.LIBERAÇÃO RMA PROCEDIMENTO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
3. Selecione a Data do Pedido ou o ClienteOperação
OBSERVAÇÃO
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
2.2.LIBERAÇÃO RMA PROCEDIMENTO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
2.2.LIBERAÇÃO RMA PROCEDIMENTO
Operação 4.Clique no Botão Selecionar
OBSERVAÇÃO O Botão Selecionar apresenta na Página os registros que são válidos
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
2.2.LIBERAÇÃO RMA PROCEDIMENTO
Operação 5.O Sistema apresenta automáticamento o primeiro Status Aberto
OBSERVAÇÃO No processo de Liberação de Pedidos RMA é feito o registro do Status do Usuário responsável por cadaStatus. Estes registros serão utilizados nos Relatórios.
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
2.2.LIBERAÇÃO RMA PROCEDIMENTO
Operação 6.Marque a Liberação de Aberto para Recebido
OBSERVAÇÃO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
2.2.LIBERAÇÃO RMA PROCEDIMENTO
Operação 7. Clique no Botão Processar
OBSERVAÇÃO O Botão Processar grava a informação.
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
2.2.LIBERAÇÃO RMA PROCEDIMENTO
Operação 8.O Sistema mudou o Status para Recebido
OBSERVAÇÃO No processo de Liberação de Pedidos RMA é feito o registro do Status do Usuário responsável por cadaStatus. Estes registros serão utilizados nos Relatórios.
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
2.2.LIBERAÇÃO RMA PROCEDIMENTO
Operação 9.Marque a Liberação de Recebido para Conferido
OBSERVAÇÃO No processo de Liberação de Pedidos RMA é feito o registro dos Status de dos Usuário responsável por cadaStatus. Estes registros serão utilizados nos Relatórios.
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
2.2.LIBERAÇÃO RMA PROCEDIMENTO
Operação 10. Clique no Botão Processar
OBSERVAÇÃO O Botão Processar grava a informação.
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
2.2.LIBERAÇÃO RMA PROCEDIMENTO
Operação 11.O Sistema mudou o Status para Conferido
OBSERVAÇÃO No processo de Liberação de Pedidos RMA é feito o registro do Status do Usuário responsável por cadaStatus. Estes registros serão utilizados nos Relatórios.
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
2.2.LIBERAÇÃO RMA PROCEDIMENTO
Operação 12 .Marque a Liberação de Conferido para Devolvido
OBSERVAÇÃO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
14. Clique no Botão XOperação
TÉRMINO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
2.2.LIBERAÇÃO RMA PROCEDIMENTO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
1. Clique a opção do menu Geração de Faturamento RMAOperação
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
2.3.GERAÇÃO DE FATURAMENTO RMA PROCEDIMENTO
INÍCIO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
2. O Sistema apresenta a Página - Gera Faturamento de RMAOperação
OBSERVAÇÃO
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 2.3.GERAÇÃO DE FATURAMENTO RMA
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
3. Selecione a Data e ou ClienteOperação
OBSERVAÇÃO
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 2.3.GERAÇÃO DE FATURAMENTO RMA
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 2.3.GERAÇÃO DE FATURAMENTO RMA
Operação 4.Clique no Botão Selecionar
OBSERVAÇÃO O Botão Selecionar apresenta na Página os registros que são válidos
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 2.3.GERAÇÃO DE FATURAMENTO RMA
Operação 5.Selecione o Pedido
OBSERVAÇÃO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
Operação 6. Clique no Botão Processar
OBSERVAÇÃO O Botão Processar grava a informação gerando o Pedido de RMA no Sistema de Faturamento
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 2.3.GERAÇÃO DE FATURAMENTO RMA
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
Operação
OBSERVAÇÃO
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 2.3.GERAÇÃO DE FATURAMENTO RMA
7. Clique a opção do menu Digitação de Pedidos
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
Operação
OBSERVAÇÃO O Sistema gera o Pedido de RMA com o número do Pedido de Venda com uma nova sequência (1)
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 2.3.GERAÇÃO DE FATURAMENTO RMA
8. Selecione o Pedido
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
9. Clique no Botão XOperação
TÉRMINO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 2.3.GERAÇÃO DE FATURAMENTO RMA
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
1. Clique a opção do menu Impressão de RMAOperação
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
2.4.IMPRESSÃO DE RMA PROCEDIMENTO
INÍCIO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
2. O Sistema apresenta a Página - Impressão de Pedidos RMAOperação
OBSERVAÇÃO
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 2.4.IMPRESSÃO DE RMA
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
3. Selecione o PedidoOperação
OBSERVAÇÃO
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 2.4.IMPRESSÃO DE RMA
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
Operação 4. Clique no Botão Processar
OBSERVAÇÃO O Botão Processar grava a
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 2.4.IMPRESSÃO DE RMA
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
Operação 5. O Sistema apresenta a Impressão do Pedido
OBSERVAÇÃO
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 2.4.IMPRESSÃO DE RMA
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
5. Clique no Botão XOperação
TÉRMINO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO
2. MOVIMENTAÇÃOPROCESSO
PROCEDIMENTO 2.4.IMPRESSÃO DE RMA
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
3. Relatórios
No processo de Relatórios o usuário terá informações de controle de RMA´s.
Processo
Manual de RMA
3.1. Pedidos por Status 67
PROCEDIMENTOS Página
3.2. Produtos Devolvidos 74
3.3. Pedidos Por Clientes 81
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
1. Clique a opção do menu Pedidos por StatusOperação
3. RELATÓRIOSPROCESSO
3.1.PEDIDOS POR STATUS PROCEDIMENTO
INÍCIO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
2. O Sistema apresenta a Página - Listagem - Pedidos por StatusOperação
OBSERVAÇÃO
3. RELATÓRIOSPROCESSO
3.1.PEDIDOS POR STATUS PROCEDIMENTO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
3. Selecione o StatusOperação
OBSERVAÇÃO
3. RELATÓRIOSPROCESSO
3.1.PEDIDOS POR STATUS PROCEDIMENTO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
4. Selecione o ClienteOperação
OBSERVAÇÃO
3. RELATÓRIOSPROCESSO
3.1.PEDIDOS POR STATUS PROCEDIMENTO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
3. RELATÓRIOSPROCESSO
3.1.PEDIDOS POR STATUS PROCEDIMENTO
OBSERVAÇÃO O Botão Processar grava a
Operação 5. Clique no Botão Processar
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
6. O Sistema apresenta a ListagemOperação
OBSERVAÇÃO
3. RELATÓRIOSPROCESSO
3.1.PEDIDOS POR STATUS PROCEDIMENTO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
5. Clique no Botão XOperação
TÉRMINO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO
3. RELATÓRIOSPROCESSO
3.1.PEDIDOS POR STATUS PROCEDIMENTO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
1. Clique a opção do menu Produtos DevolvidosOperação
3. RELATÓRIOSPROCESSO
3.2.PRODUTOS DEVOLVIDOS PROCEDIMENTO
INÍCIO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
2. O Sistema apresenta a Página - Produtos DevolvidosOperação
OBSERVAÇÃO
3. RELATÓRIOSPROCESSO
PROCEDIMENTO 3.2.PRODUTOS DEVOLVIDOS
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
3. Selecione o StatusOperação
OBSERVAÇÃO
3. RELATÓRIOSPROCESSO
PROCEDIMENTO 3.2.PRODUTOS DEVOLVIDOS
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
4. Selecione a DataOperação
OBSERVAÇÃO
3. RELATÓRIOSPROCESSO
PROCEDIMENTO 3.2.PRODUTOS DEVOLVIDOS
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
3. RELATÓRIOSPROCESSO
PROCEDIMENTO
OBSERVAÇÃO O Botão Processar grava a
Operação 5. Clique no Botão Processar
3.2.PRODUTOS DEVOLVIDOS
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
6. O Sistema apresenta a ListagemOperação
OBSERVAÇÃO
3. RELATÓRIOSPROCESSO
PROCEDIMENTO 3.2.PRODUTOS DEVOLVIDOS
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
5. Clique no Botão XOperação
TÉRMINO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO
3. RELATÓRIOSPROCESSO
PROCEDIMENTO 3.2.PRODUTOS DEVOLVIDOS
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
1. Clique a opção do menu Pedidos por ClienteOperação
3. RELATÓRIOSPROCESSO
3.3.PEDIDOS POR CLIENTEPROCEDIMENTO
INÍCIO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
2. O Sistema apresenta a Página - Listagem - Pedidos por ClienteOperação
OBSERVAÇÃO
3. RELATÓRIOSPROCESSO
3.3.PEDIDOS POR CLIENTEPROCEDIMENTO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
3. Selecione o ClienteOperação
OBSERVAÇÃO
3. RELATÓRIOSPROCESSO
3.3.PEDIDOS POR CLIENTESPROCEDIMENTO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
3. RELATÓRIOSPROCESSO
3.1.PEDIDOS POR CLIENTESPROCEDIMENTO
OBSERVAÇÃO O Botão Processar grava a
Operação 4. Clique no Botão Processar
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
5. O Sistema apresenta a ListagemOperação
OBSERVAÇÃO
3. RELATÓRIOSPROCESSO
3.3.PEDIDOS POR CLIENTESPROCEDIMENTO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
6. Clique no Botão XOperação
TÉRMINO DO PROCEDIMENTOOBSERVAÇÃO
3. RELATÓRIOSPROCESSO
3.3.PEDIDOS POR STATUS PROCEDIMENTO
BRASCOMM - TREINAMENTO DO MÓDULO DE RMA
FIM
Autor – Vasco Trimailovas
Data 15/09/2011 Versão 1.0
Manual de RMA
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