boa noite empreendedorismo. eu sou... eu gosto... eu quero... eu trabalho

BOA NOITEEmpreendedorismo

Eu sou...

Eu gosto...

Eu quero...

Eu Trabalho...

CONHECENDO OS ALUNOS

EMPREENDEDORISMO

INTRA-EMPREENDEDORISMO

PERFIL EMPREENDEDOR

PLANO DE NEGÓCIOS (TRABALHO DE CONCLUSÃODE CURSO)

OBJETIVODO CURSO

PARTICIPAÇÃO EM SALA

PRESENÇA / FALTAS

TRABALHOS EM SALA

1 APRESENTAÇÃO TRABALHO FINAL

Avaliação

TRABALHO ÚLTIMA AULA

ENTREVISTAR UM EMPREENDEDOR DE 50 ANOS OU MAIS

QUAL É O SEU NEGÓCIO ?

QUAIS VISÕES ELE TEM HOJE E NÃO TINHA AOS 20 ANOS ?

QUAIS SÃO AS SUAS LIÇÕES ?

QUAL O SEU PERFÍL EMPREENDEDOR ?

QUAIS FORAM AS DIFICULDADES NO COMEÇO ?

O QUE É EMPREENDEDORISMO?

Empreendedorismo é o ato de criar e gerenciar um negócio, assumindo riscos em busca de lucro/resultado.

EMPREENDEDORISMO

Uma Idéia, uma Paixão e um Plano de Negócios !

Como nasce o EMPREENDEDOR e se cria uma EMPRESA

Segredo de Luísa – Fernando Dolabela

EMPREENDEDORISMO

Definição:

“É o envolvimento de pessoas e processos que, em conjunto, levam a transformação de idéias em oportunidades.Enfatiza assim de forma mais geral o real objetivo do empreendedorismo, que é gerar OPORTUNIDADES.”

“CASAMENTO ENTRE A OPORTUNIDADE EO OPORTUNISTA QUE PRETENDE APROVEITÁ-LA”

EMPREENDEDORISMO

Origem e história:

EMPREENDEDORISMO

Para que o empreendedorismo ocorra nas organizações há a necessidade de se ter pessoas que o façam acontecer, ou seja os empreendedores.

É alguém que:

Sabe onde, quando e como chegar na busca da sua realização pessoal

e de seus sonhos.

“Alguém que sonha e busca transformar seu sonho em

realidade”. Dolabela (2003)

 O EMPREENDEDOR

Não fica esperando que os outros (o governo, o empregador, o parente, o

padrinho) venham resolver seus problemas.

O empreendedor é uma pessoa que gosta de começar coisas

novas, motivado pela auto-realização

e pelo desejo de assumir

responsabilidades e ser independente.

 O EMPREENDEDOR

A iniciativa é a capacidade de agir, arregaçar as mangas e partir para a solução.

 O EMPREENDEDOR

Mas... o Empreendedor não é um sonhador inconseqüente.

Sua visão de futuro faz com que ele elabore o planejamento que permite

criar as condições necessárias à realização dos seus projetos.

Para o Empreendedor, o novo dia que começa não é “parte de uma rotina torturante a ser empurrado

com a barriga” e sim uma etapa a vencer, um degrau a subir

rumo à realização dos seus sonhos.

 MITOS SOBRE O PERFIL DO EMPREENDEDOR

 MITOS SOBRE O PERFIL DO EMPREENDEDOR

São “jogadores” que assumem riscos altíssimos

Realidade:

Tomam riscos calculados; � Evitam riscos desnecessários; �

Compartilham o risco com outros; � Dividem o risco em “partes menores”.�

 MITOS SOBRE O PERFIL DO EMPREENDEDOR

São natos, nascem para o sucesso.

Realidade:

O � contato família, escola, amigos, trabalho, sociedade vai:

Favorecendo o desenvolvimento de alguns talentos e características de personalidade e bloqueando e

enfraquecendo outros.

Isso acontece ao longo da vida pelas diversas circunstâncias enfrentadas.

O empreendedor é um ser social, é fruto da relação

entre os talentos e características individuais e o meio em que vive.

 MITOS SOBRE O PERFIL DO EMPREENDEDOR

São “lobos solitários” e não conseguem trabalhar em equipe

Realidade:

São ótimos líderes; � Criam equipes; �

Desenvolvem excelente relacionamento no trabalho �com colegas, parceiros, clientes, fornecedores e

muitos outros.

O sucesso de um negócio exige que o fundador equilibre três papéis:

Empreendedor, Administrador e Técnico:

O empreendedor vê oportunidades, é criativo e sempre imagina o futuro.

O administrador é pragmático, organiza e planeja ações.

O técnico é o executor.

 O PERFIL DO EMPREENDEDOR

O PERFIL DO EMPREENDEDOR

01 – Curioso: Descobrindo e transformando

oportunidades em produtos ou negócios inovadores.

02 - Persistente nas metas e flexível nas estratégias:

As estratégias mudam com

as circunstâncias.Persistência e não teimosia.

 PERFIL DO EMPREENDEDOR

03 – Calcula os riscos –

O empreendedor não está em busca de aventuras e sim de resultados.

04 – Persegue a eficiência –

Exceder padrões de qualidade com menores custos: este é o desafio.

 PERFIL DO EMPREENDEDOR

05 – Compromete-se com seus projetos -

Dedicação e responsabilidade não são sacrifícios, mas investimentos.

06 – Estuda o mercado -

Necessidades dos clientes, competência dos concorrentes e condições dos fornecedores.

 PERFIL DO EMPREENDEDOR

07 – Desenvolve espírito de liderança -

Forma redes de contatos. Desperta e conquiste corações e mentes !

08 – Acredita em si mesmo -

Errar faz parte da natureza de qualquer ser humano.

Faz dos erros uma oportunidade para se tornar melhor.

 PERFIL DO EMPREENDEDOR

09 – Estabelece metas –

Desafios de curto, médio e longo prazo são o foco

10 – Faz um plano de negócios –

Planejar é projetar hoje aonde se quer chegar no futuro, enxergando

o caminho a ser percorrido e seus obstáculos.

ALMA

Abertura )

ToLerância MotivaçãoCuriosidAde

AS VANTAGENS DE SER UM FUNCIONÁRIO E DE SER EMPREENDEDOR

EMPREGADO EMPREENDEDOR

- não corre risco financeiro- tem seu salário mensal- decisões estratégicas são

tomadaspelos dirigentes da empresa- tem férias garantidas- benefícios sociais pagos pela

empresa- você pode aspirar a uma

carreiradentro da organização- participação nos lucros e

resultados- você não precisa quebrar a

cabeçacom soluções de problemas

- você é o empreendedor da própria atividade, é o dono da bola.

- você não precisa seguir ordens alheias

- você faz o que acha que deve ser feito, ou seja, escolhe os caminhos

- você toma as decisões estratégicas

- você pode ter um progresso financeiro maior (ou menor)

- você constrói algo totalmente seu

- você satisfaz seu espírito empreendedor.

NOVO NEGÓCIO OU COMPRAR UM NEGÓCIO JÁ EXISTENTE ?

PRÓS CONTRAS

- Um negócio bem-sucedido aumenta a chance de sucesso. O local já foi escolhido e utilizado

- Você pode herdar deficiências provocadas pelo dono anterior.

-Se o negócio é lucrativo, você lucrará mais cedo.

- A imagem do negócio já foi estabelecida, se for uma imagem fraca, será difícil mudar.

- A clientela já existe. - A clientela pode não ser boa.

- O equipamento necessário já está pronto.

- O equipamento pode estar deteriorado.

- Os funcionários têm experiência no negócio.

- Os funcionários podem não ser os melhores.

- O estoque já está disponível e não precisa ser adquirido

- O estoque pode não ser adequado .

VALDIR PIPOQUEIRO (FILME)

TRABALHO EM SALA

Cite ações situações nas quais o Valdir exerce o empreendedorismo e porquê ? Suas inovações ?

Defina o perfil empreendedor do Valdir ?

No seu entendimento, existem possibilidades de amplificar o potencial empreendedor de Valdir ? Como ?

Aponte 2 condições de mercado favoráveis e 2 adversas para o crescimento da Pipoca do Valdir ?

Quais lições podemos aprender com o vídeo e aplicar na nossa vida ?

Reflexão:

Nem todos que tentaram conseguiram, mas todos que conseguiram tentaram.

WWW.PIPOCADOVALDIR.COM.BR

PROMOÇÕES

O QUE É UM NEGÓCIO ?

Negócio é um esforço organizado por determinadas pessoas para produzir BENS e SERVIÇOS, a fim de vendê-los em um determinado mercado e alcançar recompensa financeira pelo seu esforço.

Todo negócio envolve algum PRODUTO/SERVIÇO e, também algum fornecedor e algum cliente, uma cadeia de entradas, processos de saída, alguma produção e algum mercado, uma forma de satisfazer alguma necessidade do cliente ou responder alguma oportunidade de mercado.

EX: PRODUTOS/SERVIÇOS

PRODUÇÃO ECOMERCIALIZAÇÃO

PRODUTOSBENS

SERVIÇOS

BENS DE PRODUÇÃOMáquinas industriais, matérias-primas, semi-acabados, componentes

BENS DE CONSUMOProdutos alimentícios, artesanato, eletrodomésticos, roupas, móveis, livros, produtos de beleza etc.

Bancos, escolas, oficinas,Clínicas em geral, consultorias etc.

OBJETIVOS DAS EMPRESAS

OBJETIVOSEMPRESARIAIS

DIRETOS

INDIRETOS

-Produção ou comercialização de bens-Prestação de serviços-Atividades comunitárias

- Lucro- Satisfação de

necessidades dos clientes

- Finalidades sociais- Responsabilidade

social e comunitária.

TAMANHO DAS EMPRESAS

CLASSIFICAÇÃO (PORTE)

INDÚSTRIA COMÉRCIO E SERVIÇOS

INDÚSTRIA COMÉRCIO E SERVIÇOS

PEQUENA EMPRESA 20 A 99 10 A 49

MÉDIA EMPRESA 100 A 499 50 A 99

GRANDE EMPRESA 500 OU MAIS 100 OU MAIS

OVALOR DA EMPRESA

TERRAS INTALAÇÕES EQUIPAMENTOS TECNOLOGIA INFORMAÇÕES CONHECIMENTO (CAPITAL HUMANO)

OS 8 SETORES PRINCIPAIS DAS EMPRESAS:

Comércio Atacadista – empresas atacadistas de medicamentos, comércio atacadista de alimentos, materiais de escritório, etc.

Construção – contratantes de edificações, engenharia de construção, serviços da manutenção de edifícios, etc.

Comércio Varejista – lojas em geral, restaurantes, pizzarias, postos de gasolina, etc.

Serviços – agências de viagem, salão de beleza, barbearias, entregas rápidas, etc.

OS 8 SETORES PRINCIPAIS DAS EMPRESAS:

Finanças, Seguros e Imobiliárias – agências de seguros, empresas corretoras de imóveis, etc.

Mineração – empresas de areia e cascalho, minas, etc.

Transporte e Utilidades Públicos – empresas de táxi, estações locais de rádio e TV, etc.

Manufatura – padarias, oficinas de automóveis, oficinas de bicicletas e motos, etc.

DEFININDO:

MISSÃO DO NEGÓCIO.

VISÃO DO FUTURO.

“ TODO NEGÓCIO DEVE TER UMA MISSÃO PARA CUMPRIR. DEVE TER UMA VISÃO DO FUTURO QUE O NORTEIA. DEVE DEFINIR VALORES QUE PRETENDE CONSGRAR. TUDO ISSO PRECISA SER MUITO CLARO PARA TODOS QUE TODOS OS PARCEIROS SAIBAM EXATAMENTE O QUE FAZER, COMO, QUANDO E ONDE”

MISSÃO

MISSÃO SIGNIFICA A RAZÃO DE SER DO PRÓPRIO NEGÓCIO. POR QUE ELE FOI CRIADO. PARA QUE ELE EXISTE.

A MISSÃO DA EMPRESA ESTÁ VOLTADA PARA A DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO E DO CLIENTE, A FIM DE SABER O QUE FAZER(PRODUTOS E SERVIÇOS), COMO FAZER (TECNOLOGIA A SER UTILIZADA) E PARA QUEM FAZER (MERCADO)

MISSÃODA EMPRESA

QUAL É O NEGÓCIO DA EMPRESA ?

QUAL É O CLIENTEE O QUE TEM VALORPARA ELE ?

TECNOLOGIA (COMO FAZER)

PRODUTOS ESERVIÇOS(O QUE FAZER)

MERCADO(PARA QUEM FAZER)

MISSÃO

Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia, em um ambiente limpo e agradável

Assegurar que as pessoas do mundo todo cresçam, vivam bem e sejam providas diariamente com alimentos cada vez melhores, de diversos sabores, visando uma saúde melhor.

Divertir e alegrar as pessoas

Desenvolver pessoas e organizaçõespara o mundo do trabalho porMeio de ações educacionais.

VISÃO

“ A VISÃO ESTÁ FOCADA NO FUTURO E NO DESTINO. A VISÃO É A IMAGEM QUE O EMPREENDEDOR TEM A RESPEITO DO FUTURO DO SEU NEGÓCIO. É O QUE ELE PRETENDE QUE O NEGÓCIO SEJA DENTRO DE UM CERTO HORIZONTE DE TEMPO.”

VISÃO

NOSSO PERFÍLHOJE

O QUE QUEREMOS PARA O PRÓXIMO ANO

O QUE QUEREMOS PARA DAQUI A 5 ANOS

Uma empresa que publica revistas de moda feminina

Ser uma das melhores revistas de moda feminina do país

Ser a melhor revista de moda feminina do país

Nossa circulação mensal é de 50.000 exemplares

Uma circulação mensal de 70.000 exemplares

Alcançar uma circulação mensal de 100.000 exemplares

Temos 30.000 assinantes cadastrados

Alcançar 50.000 assinantes cadastrados

Chegar a 90.000 assinantes cadastrados

PARA QUE SERVE A VISÃO DO NEGÓCIO

INCREMENTA A PARCERIA ENTRE A EMPRESA E O EMPREGADO NA CONSTRUÇÃO DO FUTURO

PROMOVE CONTINUAMENTE A INOVAÇÃO

LEVANTA UMA BANDEIRA DE INICIATIVA E RESPONSABILIDADE

FUNCIONA COMO UMA BÚSSOLA PARA A EQUIPE

TIRA A EMPRESA DA ZONA DE CONFORTO E PROMOVE A MUDANÇA

MOTIVA E INSPERA A EQUIPE

 ALGUNS EMPREENDEDORES FAMOSOS:

Steve Jobs

CEO da Apple

Beto Carrero

Beto Carrero World

Sílvio Santos

Rede SBT

Walt Disney

Disney World

Samuel Klein

Casas Bahia

Há pelo menos quatro motivos para o empreendedorismo:

– Há empreendedorismo por necessidade. É quando as pessoas

não têm liberdade, entendida como capacidades mínimasde inserção na economia, e passam a viver em condições pré-capitalistas, praticando atividades de subsistência.

– Há empreendedorismo por vocação. É quando há liberdadede acesso às oportunidades do mercado. Quer dizer, é quando

oacesso a oportunidades desenvolve o instinto empreendedor

daspessoas, ou seja, a especialidade em saber identificar

possibilidades e calcular os riscos do negócio.

Características e contribuições doempreendedorismo

– Há o empreendedorismo inercial. É quando o ambiente institucional é frágil e as empresas prosperam com base nas relações interpessoais de seus dirigentes. São, em geral, os negócios que

passam de pai para filho independentemente de capacidade empresarial.

– Finalmente, há o empreendedorismo pelo conhecimento.

Esta é a forma de empreender do futuro porque somente o conhecimento une o espírito empreendedor à alma do negócio do ambiente empresarial.

Acelerar as inovações dentro de grandes

empresas, através do uso melhor dos seus

talentos empreendedores. Trata-se, de um

método que tem como objetivo a criação de

empreendedores dentro da empresa.

INTRA-EMPREENDEDORISMO

Uma característica marcante no cenário dos negócios deste início deséculo tem sido a competitividade, que se mostra bem mais acentuadaem relação ao século anterior. Novos concorrentes, que surgem a todomomento no país e no exterior, estão rapidamente demonstrando quenossas grandes empresas devem se preparar para a renovação, ou estarãoperdendo competitividade.

INTRA-EMPREENDEDORISMO

O intra-empreendedorismo ganha forçanesse cenário, uma vez que, essencialmente, a

empresa valoriza o espíritoempreendedor, estimulando as pessoas a

concretizarem suas idéias,através do patrocínio e liberdade de ação para agir. Trata-se de um método eficiente, porque libera o

gênio criativo dos empregados, que são justamente as

pessoas que melhor conhecem a organização.

O intra-empreendedor é o indivíduo que, ao invés de tomar a iniciativa de abrir o seu próprio negócio, toma a iniciativa de criar, inovar e buscar novas oportunidades e negócios para organização na qual trabalha.

É o empreendedor dentro da própria empresa, que tem a habilidade de manter naturalmente a inovação sistemática no negócio, diferenciando-o e mantendo-o competitivo no mercado.

VALORIZAR AS IDÉIAS DOS FUNCIONÁRIOS

QUEM MEXEU NO MEU QUEIJO ??

1 – Descreva o perfil dos 4 personagens (Sniff e Scurry / Hem e Haw)

2 - Todos nós trabalhamos e vivemos em tempos de mudança, e por isso estão sempre mexendo no nosso “Queijo”. O que podemos fazer para não sermos surpreendidos?

3 – Qual era a diferença dos métodos de pesquisa utilizados pelos Ratinhos e os Duendes ?

4 – O Que levou os duendes a começarem acordar cada vez mais tarde ?

5 – Por quê era tão difícil para HEM e HAW mudar ?

6 – Quais lições tiramos do vídeo ? Como podemos usar isso na nossa vida ?

TRABALHO EM SALA

PARA ESTIMULAR OU RESGATAR O ESPÍRITO EMPREENDEDOR NA EMPRESA, – A participação na gestão: ou seja, os empregados com

espíritoempreendedor têm maiores chances reais de subir na

organização,podendo atingir rapidamente os diversos níveis de gestão. – A participação no capital da empresa: à medida quea empresa progride, a partir das idéias e ações propostas pelosintra-empreendedores, estes são convidados a participarem docapital da empresa, tornando-se sócios do empreendimento. – A participação nos lucros ou resultados da empresa:a empresa destina parte de seus lucros como prêmio aos intra-

empreendedoresque apresentaram idéias mais criativas, inovadorase que, uma vez implementadas, geraram evidentes sinaisde progresso para a organização.

Como obter o máximo de seu novo negócio:

Excelência: Você precisa se considerar seu próprio concorrente procurarse superar a cada dia. Essa é a única maneira de você desafiar a competição no mercado.

Cooperação: Ninguém está isolado do mundo. Você precisa desenvolverparcerias estratégicas e juntar esforços com outras empresas do ramo parareduzir custos operacionais e complementar talentos e competências.

Apoio da família e dos amigos: Você pode (e deve) envolver família e os amigos no negócio para ajudá-lo a buscar soluções.

Criatividade e inovação: Seja um eterno questionador daquilo que faz. NuncaConsidere o que produz perfeito e acabado. Pense sempre em melhorar, criare inovar continuamente.

Soluções novas: ofereça sempre novos produtos/serviços ou um atendimentodiferenciado ao cliente.

Fonte: Guia PEGN

Foco no cliente: Conheça e ouça o cliente e esteja sempre disponível para ajudá-lo a resolver os seus problemas e necessidades.

Visibilidade: Faça com que o empreendimento seja visível ao público-alvoe invista em divulgação e propaganda.

Capacitação e conhecimento: Você deve investir pesadamente no aprendizadocontínuo e no desenvolvimento de conhecimentos e competências dos parceiros.

Autonomia: Busque sempre alternativas próprias e nunca espere que o governovenha a solucionar os problemas de sua empresa. Aja com independência de ação.

Divertimento: Faça do trabalho um hobby, um divertimento, tanto para vocêcomo para todos dos funcionários e clientes. Crie um ambiente de trabalhoagradável e harmonioso. A alegria ajuda e anima o negócio.

Habilidade de comunicação

Capacidade de aproveitar oportunidades –

INTRA-EMPREENDEDORISMO

Conhecimento técnico do projeto e da Organização.

Visão global

Ações inovadoras

INTRA-EMPREENDEDORISMO

Foco nos Resultados

Inovação constante

Auto-realização

Motivação para novas oportunidades

INTRA-EMPREENDEDORISMO

Resultados – foco nas metas, e os resultados

Tomada de Decisão

Visionário –

INTRA-EMPREENDEDORISMO

Liderança

Princípios Éticos e Morais

INTRA-EMPREENDEDORISMO

ESTILOS DE LIDERANÇA

COERCITIVO – Exige acatamento imediato “Façam o que eu digo”

DETERMINADO – Mobiliza as pessoas para uma visão “Venham comigo”

AGREGADOR – Cria harmonia e estabelece laços emocionais “As pessoas em 1 lugar”

DEMOCRÁTICO – Estabelece consenso mediante a participação “O que você pensa ?”

ENGAJADOR – Fixa Padrões elevados de desempenho “Façam como eu, agora”

CONSELHEIRO – Desenvolve pessoas para o futuro “Experimente isso.”

ESTILOS DE LIDERANÇA

ATITUDES BÁSICAS PARA SEREM ADOTADAS PELO GESTOR/COORDENADOR OU LÍDER DE UM GRUPO.

1 – RESPEITAR TODOS MEMBROS DO GRUPO. 2 – DISTRIBUIR TRABALHO PARA TODOS OS

MEMBROS DO GRUPO. 3 – DAR O EXEMPLO, TRABALHANDO E

TENDO RESPONSABILIDADES, SEM CRITICAR OS OUTROS.

4 - EVITAR CRITICAR ALGUÉM DO GRUPO EM PÚBLICO.

5 – RESPEITAR OS GOSTOS DOS MEMBROS DO GRUPO, DISTRIBUINDO AS TAREFAS DE ACORDO COM A PREFERÊNCIA E A COMPETÊNCIA DE CADA UM.

6 – NÃO CARREGAR O GRUPO NAS COSTAS, FAZENDO O SERVIÇO DOS OUTROS.

7 – DECIDIR COISAS IMPORTANTES SÓ DEPOIS DE CONSULTAR OS MEMBROS DO GRUPO.

8 – SABER DECIDIR E TER A ÚLTIMA PALAVRA, QUANDO E SE NECESSÁRIO.

9 – DAR A CONHECER AS SUAS DECISÕES. 10 – ACOMPANHAR E FAZER CUMPRIR AS

DECISÕES TOMADAS E AS ORDENS DADAS.

COMO ESCOLHER UM NEGÓCIO ADEQUADO ? RELFETIR SOBRE:

QUAL É O VOLUME DE CAPITAL QUE VOCÊ PREDENDE INVESTIR ?

QUAL É O RETORNO QUE PENSA EM OBTER?

QUAIS SÃO SUAS ESPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS?

QUAIS SÃO SEUS OBJETIVOS?

QUAIS SÃO SUAS ATITUDES E OPINIÕES A RESPEITO DE NEGÓCIOS ?

QUAIS SÃO SUAS CARACTERÍSTICAS DE PERSONALIDADE ?

QUANTO TEMPO VOCÊ PODE FICAR SEM UM SALÁRIO MENSAL ?

“COMO PULAR O MURO DA INCERTEZA E TORNA-SE UM EMPREENDOR”

O PRIMEIRO PASSO É....

Entender quem é

o cliente?

DEFINIÇÃO DE CLIENTE

Quem é o cliente?

O cliente é a pessoa mais importante em qualquer tipo de negócio.

O cliente não depende de nós. Nós que dependemos dele.

O cliente não interrompe nosso trabalho. Ele é o propósito do nosso trabalho.

O cliente é uma parte essencial do nosso negócio, não uma parte descartável.

O cliente não significa dinheiro na caixa registradora. É um ser humano com sentimentos, que precisa ser tratado com todo respeito.

O cliente merece toda atenção e cortesia possíveis.

Ele é o sangue de qualquer negócio.

É ele quem paga o seu salário.

Sem o cliente você fecharia as suas portas.

Nunca se esqueça disso

POR QUE SE PERDE UM CLIENTE?

1% por falecimento 5% por mudanças de endereço 7% por amizades comerciais 8% por maiores vantagens em outros hotéis 14% por reclamações não atendidas 65% por MAU ATENDIMENTO do pessoal em

serviço

Em 68% dos caso de perda de um cliente, a razão principal é a má qualidade no atendimento;

Custa seis vezes mais caro conquistar um novo cliente do que manter um cliente já existente;

96% dos clientes não informam que estão descontentes;

75% dos clientes descontentes não retornam mais

Apenas 4% dos clientes reclamam de mau atendimento.

ALGUMAS CONSTATAÇÕES

CLIENTES SATISFEITOS...

Permanece fiel por mais tempo. Compra mais a medida que a empresa lança

novos produtos ou aperfeiçoa produtos existentes. Fala favoravelmente da empresa e de seus

produtos Dá menos atenção a marcas e propaganda dos

concorrentes Oferece idéias sobre produtos ou serviços à

empresa Custa menos para ser atendido do que novos

clientes (já conhece a empresa)

MORTALIDADE DAS EMPRESAS

CICLO DE VIDA DO PRODUTO

1 – IDENTIFICAR E AVALIAR A OPORTUNIDADE

2 – DESENVOLVER O PLANO DE NEGÓCIOS

3 -DETERMINAR E CAPTAR OS RECURSOS NECESSÁRIOS

4 – GERENCIAR A EMPRESA CRIADA

O PROCESSO EMPREENDEDOR

O PROCESSO EMPREENDEDOR

1 – IDENTIFICAR E AVALIAR A OPORTUNIDADE

Criação e abrangência da oportunidadeValores percebidos e reais da oportunidadeRiscos e retornos da oportunidadeOportunidade versus habilidades e metas

pessoaisSituação dos competidores

O PROCESSO EMPREENDEDOR

2 – DESENVOLVER O PLANO DE NEGÓCIOSSumário ExecutivoO Conceito do negócioEquipe de gestãoMercado e competidoresMarketing e vendasEstrutura e operaçãoAnálise estratégicaPlano financeiroAnexos

O PROCESSO EMPREENDEDOR

3 -DETERMINAR E CAPTAR OS RECURSOS NECESSÁRIOS

Recursos pessoaisRecursos de amigos e parentesBancosGovernoEtc...

O PROCESSO EMPREENDEDOR

4 – GERENCIAR A EMPRESA CRIADA

Estilo de gestãoFatores críticos de sucessoIdentificar problemas atuais e potenciaisImplementar um sistema de controleProfissionalizar a gestãoEntrar em novos mercados

MAIORES ARMADILHAS NO GERENCIAMENTO DE PEQUENAS EMPRESAS

Falta de experiênciaFalta de dinheiroAtitudes erradasLocalização erradaExpansão inexplicadaExcesso de capital em ativos fixosDifícil obtenção de créditoUsar grande parte dos recursos do dono

O RITIMO DAS MUDANÇAS

Anos 60Anos 70

Anos 80

Anos 90

Século XXI

4/5 anos

3 anos

2 anos

6 meses

QUANDO FOI LANÇADO O ÚLTIMO CELULAR/COMPUTADOR ?

“Nós não podemos esperar passar. Temos que aprender a TRABALHAR NA CHUVA.”

NA MARCA DO PÊNALTI...

A GOL VIROU GENTE GRANDE...

Cresceu 40% de 2003 para 2004 Receita em 2004 de R$ 2,0 bi. Lucro em 2004 de R$ 384,7 milhões Lucro 119% superior ao ano anterior 24% de participação no mercado

SEGREDO: UMA NOVA IDÉIA

Avião parado é prejuízo Frota totalmente padronizada Boeing 737-700 com 144 lugares O avião da VARIG tem 132, a cada 11

decolagens a GOL voa um VARIG a mais O espaço a mais vem de um novo arranjo

interno onde se retirou o equipamento para armazenar e aquecer refeições.

A eliminação deste equipamento pesado, reduz o consumo de combustível

Passagens vendidas pela internet

TRABALHO INDIVUDUAL

EMPREENDER

O Que ?

Como ?

Quando ?

PLANEJAR NÃO É TÃO SIMPLES...

EMPRESA

O QUE É O PLANO DE NEGÓCIOS

É um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócios que sustenta a empresa. Sua elaboração envolve um processo de aprendizagem e autoconhecimento , e, ainda, permite ao empreendedor situar-se no seu ambiente de negócios.

O Plano de Negócio é uma ferramenta dinâmica, que

deve ser atualizada constantemente, pois o ato de planejar é dinâmico e corresponde a um processo

cíclico.

O QUE É O PLANO DE NEGÓCIOS

AS EMPRESAS QUE PLANEJAM...

Tem melhor desempenho, do que as que não planejam.

São mais previsíveis dos que as que não planejam.

Podem superar suas metas mais freqüentemente do que as que não planejam.

As 4 bases para a hora da largada...

EQUIPEParceiros treinadosParceiros satisfeitos

Parceiros competentesConfiabilidade

PRODUÇÃOProduzir bens

Produzir serviçosQualidade

Produtividade

MARKETINGPromover

VenderEncantar o cliente

Reter o cliente

FINANÇASReceber contasPagar contasGerir o caixaObter lucro

1 – EM QUE NEGÓCIO VOCÊ ESTÁ ?

2 – O QUE VOCÊ (REALMENTE) VENDE ?

3 – QUAL É O SEU MERCADO-ALVO ? E COMO CONQUISTÁ-LO ?

O QUE É O PLANO DE NEGÓCIOS

POR QUE VOCÊ DEVERIA ESCREVER UM PLANO DE NEGÓCIOS ?

ENTENDER E ESTABELECER DIRETRIZES PARA O SEU NEGÓCIO

GERENCIAR DE FORMA MAIS EFICAZ A EMPRESA E TOMAR DECISÕES ACERTADAS

MONITORAR O DIA-A-DIA DA EMPRESA E TOMAR ACÕES CORRETIVAS

CONSEGUIR FINANCIAMENTOS E RECURSOS JUNTO A BANCOS, GOVERNO, SEBRAE, INVESTIDORES, CAPITALISTAS DE RISCO ETC.

IDENTIFICAR OPORTUNIDADES E TRANSFOR-MÁ-LAS EM DIFERENCIAL COMPETITIVO PARA SUA EMPRESA

POR QUE VOCÊ DEVERIA ESCREVER UM PLANO DE NEGÓCIOS ?

ESTABELECER UMA COMUNICAÇÃO INTERNA EFICAZ NA EMPRESA E CONVENCER O PÚBLICO EXTERNO

(FORNECEDORES, PARCEIROS, CLIENTES, BANCOS, INVESTIDORES, ASSOIAÇÕES ETC.)

POR QUE VOCÊ DEVERIA ESCREVER UM PLANO DE NEGÓCIOS ?

http://vocesa.abril.com.br/testes/carreira/Qual-e-seu-grau-empreendedor.shtml

 TESTE SEU NÍVEL DE EMPREENDEDORISMO

Provérbio chinês:

“Há três coisas que nunca voltam atrás: a flecha lançada, a palavra pronunciada e a oportunidade perdida” .