aula da disciplina "colaboração digital" do i-mba em gestão de negócios, mercados e...
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ColaboraçãoFelipe Vaz
Planejamento Estratégico e Marketing InterativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos
I-MBA
ColaboraçãoFelipe Vaz
Planejamento Estratégico e Marketing InterativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos
I-MBA
ColaboraçãoFelipe Vaz
Agenda
• O que é colaboração online • Por que usar a colaboração online• Como funcionam sites colaborativos• Boas e más práticas
Planejamento Estratégico e Marketing InterativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos
I-MBA
ColaboraçãoFelipe Vaz
Pausa para Reflexão
Durante os próximos 5 minutos, cada espaço educacional deverá discutir e listar 2 tópicos relacionados ao tema da aula que gostaria que não fosse deixado de ser abordado durante a aula.
•Por favor, postem os tópicos no chat.
Tempo: 5 mins.
Planejamento Estratégico e Marketing InterativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos
I-MBA
ColaboraçãoFelipe Vaz
O que é
Definição
Processo no qual duas ou mais pessoas ou organizações trabalham por um objetivo comum
Planejamento Estratégico e Marketing InterativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos
I-MBA
ColaboraçãoFelipe Vaz
O que é
Definição
Processo no qual duas ou mais pessoas ou organizações trabalham por um objetivo comum
• Soma da energia disponível• Soma das diferentes competências
Planejamento Estratégico e Marketing InterativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos
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ColaboraçãoFelipe Vaz
O que é
Que diferença a internet e as tecnologias digitais trazem à colaboração?
Comunicação muitos X muitos
• Distância física não importa mais• Comunicação virtualmente gratuita• Comunicação instantânea ou em tempo diferido: como se preferir• Registro permanente e disponível dos processos e dos resultados• Possibilidade de mediação por sistemas automatizados• Possibilidade de participação simultânea grande número de pessoas• Aproveitamento da competência diferenciada deste grande número de
pessoas
Planejamento Estratégico e Marketing InterativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos
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ColaboraçãoFelipe Vaz
O que é
Termos relacionados à produção colaborativa de conteúdo
UGC: User-generated content
UCC: User-created content
CGM: Consumer-generated media
Planejamento Estratégico e Marketing InterativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos
I-MBA
ColaboraçãoFelipe Vaz
O que é
Termos relacionados à produção colaborativa de conteúdo
UGC: User-generated content
UCC: User-created content
CGM: Consumer-generated media
TODOS acima = conteúdo criado pelo usuário(Youtube, Flickr, Wikipedia etc.)
Pode ser desde um filme inteiro disponibilizado no YouTube ou um livro no Scribd a um comentário em um blog, ou um “like” no Facebook.
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ColaboraçãoFelipe Vaz
O que é
UGC• Qualquer tipo de conteúdo ou mídia digital• Criado por um usuário final X conteúdo de editor ou administrador• Disponível publicamente (para todos ou para um grupo)• Pode ser todo o conteúdo de um site ou parte dele
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ColaboraçãoFelipe Vaz
O que é
conteúdo criado pelo usuário ≠
conteúdo colaborativo
mas abordaremos ambos
Planejamento Estratégico e Marketing InterativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos
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ColaboraçãoFelipe Vaz
O que é
Colaboração online=
Web 2.0?
Planejamento Estratégico e Marketing InterativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos
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ColaboraçãoFelipe Vaz
O que é
A contribuição de cada um é mantida em separado. O agregado
pode ter um valor maior.Ex: link no Delicious
Planejamento Estratégico e Marketing InterativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos
I-MBA
ColaboraçãoFelipe Vaz
O que é
A contribuição de cada um é mantida em separado. O agregado
pode ter um valor maior.Ex: link no Delicious
O conteúdo colaborativo é uniforme, busca o consenso, um
resultado final unificado. As partes independentes não têm
sentido intrínseco.Ex: artigo na Wikipedia
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ColaboraçãoFelipe Vaz
O que é
No Delicious, os usuários empregam o sistema apenas para organizar seus próprios bookmarks.
A agregação é subproduto, não é faz parte do objetivo dos participantes
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I-MBA
ColaboraçãoFelipe Vaz
O que é
Na Wikipedia, os participantes querem fazer o melhor artigo possível (dentro da visão de cada um, e dentro das regras da wikipedia)
O produto é resultado de um processo em que se engajam conscientemente, e com objetivo comum
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O que é
Sabedoria das massas
Frequentemente as decisões de um grupo informado são melhores que as de um indivíduo
Ou, no conhecimento popular:“Duas cabeças pensam melhor que uma”
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ColaboraçãoFelipe Vaz
O que é
Quanto pesa este boi?
Sir Francis Galton, em 1906, comprou todos os tickets com os palpites sobre o peso do boi em uma feira. Ninguém acertou o peso do boi, de 1.198 libras.
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ColaboraçãoFelipe Vaz
O que é
Quanto pesa este boi?
Sir Francis Galton, em 1906, comprou todos os tickets com os palpites sobre o peso do boi em uma feira. Ninguém acertou o peso do boi, de 1.198 libras.
Mas somando os 787 palpites e fazendo a média, Galton surpreendeu-se com o resultado coletivo: 1.197 libras (< 0.1% de diferença)
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ColaboraçãoFelipe Vaz
O que é
Como localizar um submarino perdido a grande profundidade?
Desaparecido em 1968 e dentro de uma área possível de 30 km de diâmetro, todas as tentativas de localização do submarino por especialistas falharam.
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ColaboraçãoFelipe Vaz
O que é
Como localizar um submarino perdido a grande profundidade?
Desaparecido em 1968 e dentro de uma área possível de 30 km de diâmetro, todas as tentativas de localização do submarino por especialistas falharam.
John Craven reuniu matemáticos, marinheiros e leigos para que dessem palpites, e nenhum acertou. Mas usando uma fórmula para compilar todos os palpites, Craven chegou a um ponto que ninguém havia apontado, e que estava a apenas 200m da embarcação.
Mais: James Surowiecki, The Wisdom of Crowds, 2004
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ColaboraçãoFelipe Vaz
O que é
Crowdsourcing
= delegar para o público, através de uma chamada pública
X outsourcing, para um prestador ou empresa específicos
(Wikipedia, Ushahidi, OpenStreetMap)
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ColaboraçãoFelipe Vaz
O que é
Commons-based peer production
“Apesar de os processos colaborativos já existirem há muito tempo no cenário dos negócios e das empresas, o fenômeno atual é diferente. A diferença está no fato de a atual colaboração massiva articular agentes individuais livres, que o operam e reúnem-se para resolver problemas que são do seu interesse. Não colaboram por obrigação, nem estão submetidos a instituições ou companhias”.
(Sergio Amadeu, evangelista de software livre)
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ColaboraçãoFelipe Vaz
O que é
A riqueza das redes
Uma nova modalidade de produção de riquezas está surgindo. Nela, uma comunidade aberta e vagamente delimitada coopera, de forma essencialmente espontânea, descoordenada e voluntária para a produção de um bem informacional ou cultural que é compartilhado pela comunidade de forma neutra e transparente.
Exemplos: Software Livre, Wikipedia
Ver: The Wealth of Networks, Yochai Benkler.Wikinomics, Don Tapscott e A. Williams
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O que é
Open Source = Código livre
• Originalmente software (hoje, qualquer propriedade intelectual: texto, hardware, fórmula de cerveja etc.)
• Acesso ao código fonte, para que se possa estudar, modificar e redistribuir livremente
• Antigamente, o código era distribuído em disquetes, hoje via internet, em larga escala = milhares de desenvolvedores
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ColaboraçãoFelipe Vaz
Exercício 1
• Indique um site brasileiro que contenha conteúdo produzido coletivamente ou colaborativamente. Explique se você o vê como sendo colaborativo ou produção coletiva, e explique por que o vê assim.
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Por que sites colaborativos
Redução de custos
Em princípio, se você pode delegar a produção de conteúdo sem remuneração direta pelo conteúdo, está economizando na produção do mesmo
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Por que sites colaborativos
Diversidade de visões
A diversidade de visões pode trazer maior riqueza e confiabilidade ao conteúdo, como no caso da Wikipedia, ou no caso do Slashdot (onde os comentários agregam muito ao conteúdo)
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Por que sites colaborativos
Decisão colaborativa: o público sabe o que quer
O conteúdo filtrado pelo público é, em princípio, o que o público quer receber. A avaliação do público indica a quais conteúdos dar maior destaque.
(Digg, matérias mais lidas em sites de jornais, videos bem avaliados no youtube, Tweetmeme)
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Por que sites colaborativos
Sistemas de recomendação
Pessoas com gosto similar podem indicar conteúdo no qual você provavelmente terá interesse
(Last.FM, recomendações da Amazon)
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ColaboraçãoFelipe Vaz
Por que sites colaborativos
Folksonomias e organização coletiva de conteúdo
A forma como as pessoas classificam conteúdo pode ajudar a fazer ligações com novos conteúdos, e facilitar sua descoberta
(videos relacionados do youtube, delicious)
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Por que sites colaborativos
Maior abrangência geográfica e temporal da produção de conteúdo
Nenhuma equipe de conteúdo está em todos os lugares ao mesmo tempo. Uma comunidade de produtores de conteúdo pode estar em muitos lugares, muitas vezes no tempo certo.
(Queda do avião em NY, atentados em Londres)
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Por que sites colaborativos
Sensação de pertencimento e empoderamento
O participante da comunidade que se sente parte ativa da produção de conteúdo vai ser sempre mais engajado. Se ele entende que seu conteúdo poderá ganhar destaque por seus méritos, vai se dedicar mais ao site.
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Por que sites colaborativos
Lógica open source de correção de bugs
Se muitas pessoas podem corrigir erros no seu conteúdo, eles serão corrigidos da forma mais rápida e barata.
(Wikipedia, muitos dos jornais online, endereços errados no Google Maps, alertas de spam e conteúdo indevido)
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ColaboraçãoFelipe Vaz
Por que sites colaborativos
Viralidade do conteúdo
Se uma pessoa chama seus amigos para votarem, verem ou comentarem seu conteúdo, está disseminando não só este as os outros conteúdo do site indiretamente. Isto vale especialmente se visualizações, comentários, votos, likes, tweets etc. servem para garantir um objetivo particular desejado pelo autor do conteúdo.
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ColaboraçãoFelipe Vaz
Por que sites colaborativos
Exemplos: jornalismo colaborativo
OhmynewsTodo cidadão é um repórter
NewsvineNotícias colaborativas e da AP e links, filtrados e comentados pelo
público
OvermundoCultura colaborativa de todo o Brasil
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Por que sites colaborativos
Jornalismo colaborativo: formas de colaboração
• Pauta colaborativa• Reportagem crowdsourced• Filtragem colaborativa• Edição colaborativa• Moderação coletiva
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Por que sites colaborativos
Exemplos: baseados em geolocalização
Ushahidi/Eleitor2010Relatos colaborativos em um mapa
Blocos do Rio de JaneiroMapa simples do Google, com os blocos de carnaval de 2010
WikicrimesBanco geolicalizado e colaborativo de denúncias de crimes
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Por que sites colaborativos
Exemplos: social bookmarking
Digg/RedditLink compartilhados, filtrados colaborativamente e comentados
SlashdotNotícias curtas compartilhadas, filtradas colaborativamente e discutidas
DeliciousOrganizador de bookmarks pessoais. No agregado, links organizados
em folksonomia e em coleções abertas
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Por que sites colaborativos
Exemplos: sistemas de recomendação
AmazonRecomendações baseadas no histórico de compras e no gosto dos
usuários
Last.FMHábitos de escuta geram recomendações automatizadas
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Por que sites colaborativos
Exemplos: produção colaborativa de conteúdo
WikipediaEnciclopédia online baseado em wiki e software humano
DiscogsDiscografias de artistas elaboradas colaborativamente
CDDB/GracenoteColeção de discografias e associação aos IDs dos CDs
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Por que sites colaborativos
Exemplos: produção colaborativa de conteúdo
Urban DictionaryDicionário de gíria, alimentado e votado pelo público
Stack Overflow, Y! AnswersReferência de respostas/soluções colaborativa
Get Satisfaction, User Voice, Fóruns abertos de suporteReferência e ajuda para usuários baseada na experiência dos outros
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Por que sites colaborativos
Exemplos: ecommerce
AmazonReviews de produtos confiáveis, feitas por usuários comuns, aumentam
vendas
Threadless/CamiseteriaDesigns enviados e selecionados pelo usuário = custo baixo de criação,
design pré-testados com consumidores
DH featuresProvedor de internet permite que os usuários escolham quais serão os
próximos serviços/features oferecidos, cada um com um “custo”
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Por que sites colaborativos
Exemplos: recomendação social de conteúdo
Facebook (não é só social networking!)Conteúdos filtrados por amigos e likes no stream principal
Twitter (não é só social networking!)Twitter como leitor de notícias, através de amigos e RTs
Google Reader Shared ItemsConteúdos recomendados por “amigos” como filtro de conteúdo
TweetmemeRecomendação de links por RTs
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Por que sites colaborativos
Exemplos: mobile
FoursquareRecomendação de to-dos e lugares próximos
I-RadarMapas colaborativos de radares e pardais para iphone
CNN iReport, O GloboAplicativos mobile que reduzem obstáculos para os relatos em foto,
texto, vídeo. Nas enchentes do RJ, não havia estrutura, apenas recebimento por email na Globo.
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Por que sites colaborativos
Exemplos: Cidadania Digital
Programas de governo colaborativosMarina, Serra
Orçamento ParticipativoBH, Rosario (Argentina)
FixMyStreetCidadãos indicam no mapa onde há problemas na cidade
Reforma LDADiscussão colaborativa de proposta de lei a ser enviada ao congresso
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Exercício 2
• Qual website brasileiro que você conhece poderia se beneficiar de conteúdo colaborativo ou produzido coletivamente? Por que?
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Como funcionam sites colaborativos
O que motiva o usuário a trabalhar de graça?
Segundo Kollock, são doações de presentes, mas com características diferentes nos ambientes colaborativos digitais. Porque alguém dá de graça na internet o que vende (caro) fora dela?
• Presentes oferecidos a grupos, não indivíduos• Bens escassos X bens digitais• Reciprocidade: o participante espera ser ajudado futuramente• Prestígio: o participante quer reconhecimento dentro do grupo• Incentivo social: torna o usuário conhecido entre seus pares e
aumenta sua rede de contatos• Incentivo moral: saber que se está ajudando, sem grande custo e com
impacto perceptível, é sempre um estímulo
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Como funcionam sites colaborativos
Wikipedia
• Wiki: software para criação e edição fácil de páginas web• Wiki: “rápido” em havaiano• O software é relativamente simples• As regras de negócio estão na política editorial e na hierarquia:
software humano• Hierarquia mais ou menos tradicional: administradores, burocratas,
comissários, comissões de arbitragem etc.• Edit wars• Artigos trancados• History e Talk• Mínimo de dias de registro e de edits pra artigos semi-trancados
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Como funcionam sites colaborativos
Wikipedia: teoria do 90-9-1
• Elaborada por Jakob Nielsen, guru da usabilidade• 90% leitores apenas• 9% contribuem eventualmente• 1% participam intensamente e produzem a maior parte do conteúdo
O desafio é fazer com que uma fatia maior dos usuários participe
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ColaboraçãoFelipe Vaz
Como funcionam sites colaborativos
Características técnicas das plataformas colaborativas
IdentidadeA reputação do usuário é fundamental: a identidade permite aos outros
usuários reconhecerem-se entre os outros, e criar um histórico pessoal
KarmaMétodo mais ou menos automatizado de medição da reputação e da
relevância do usuário no ambiente. É também uma forma de reconhecimento de sua contribuição.
Arquivo/LogQuais/quantas contribuições cada usuário fez? A disponibilidade de um
histórico aberto facilita a construção de identidade e reputação
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Como funcionam sites colaborativos
Características técnicas das plataformas colaborativas
ComentáriosPermite que usuário se comuniquem com a comunidade ou com outros
usuários sobre conteúdos, assuntos e usuários específicos
PerfilSe o ambiente permitir a adição de informações pessoais e links para
outras URLs do usuário, facilitará a criação de identidade e a socialização fora do ambiente
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Como funcionam sites colaborativos
Overmundo (premio Ars Electronica em Digital Communities 2007)
• Não havia veículo que tratasse da cultura de todo o país• Apenas jornais e TVs de RJ e SP noticiavam cultura• Jornais locais reproduziam as reportagens destes veículos• Como dar conta da diversidade geográfica?• Como democratizar, fazendo com que todo tipo de produtor, inclusive
amador, possa divulgar seu trabalho?
Crowdsourcing• Do registro da produção cultural pelo país• Da produção de textos sobre cultura• Da agenda cultural • De um guia do que é relevante para a cultura
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Como funcionam sites colaborativos
Overmundo
• Qualquer usuário registrado pode publicar nas diferentes seções• Qualquer usuário registrado pode comentar• Qualquer usuário registrado pode votar nos conteúdos• Qualquer usuário registrado pode fazer denúncia de conteúdo
inadequado• Qualquer um, mesmo sem registro, pode ler
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Como funcionam sites colaborativos
Overmundo
Originalmente:Fila de edição > Fila de votação > Conteúdo publicado ou não
Hoje:Fila de edição (opcional) > Conteúdo publicado
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Como funcionam sites colaborativos
Overmundo
Primeiro:Adição de funcionalidades de rede de relacionamento, scraps e fóruns
públicos
Depois:Redução das funcionalidades de rede de relacionamento, mensagens
privadas
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Como funcionam sites colaborativos
Overmundo
Primeiro:Exibição de ranking de colaboradores, estímulo à competição
Depois:Exibição de quem contribuiu por último, estímulo à produção
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Como funcionam sites colaborativos
Algoritmos: Filtragem e recomendação colaborativa
SlashdotVisibilidade através de votos, pontos de moderação, karma
DiggApenas positivo, mínimo de votos em um determinado momento para
publicação, publicação segue a ordem cronológica
OvermundoSem mínimo de votos, quantidade de votos em determinado período de
tempo determina a maior exibição, sem posição definida (artigos podem voltar à home – problema do ciclo vicioso)
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Como funcionam sites colaborativos
Algoritmos: Filtragem e recomendação colaborativa
Last.FMExecuções de música são “scrobbled” e geram padrões que permitem a
recomendação
AmazonReviews e padrões de compra permitem que o sistema faça
recomendações
YoutubeVotos, tags e similaridade de texto na descrição trazem vídeos
relacionados e estimulam a descoberta e a navegação lateral
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Como funcionam sites colaborativos
Algoritmos: Filtragem e recomendação colaborativa
TweetmemeVolume de tweets e retweets de um link em um dado momento calculam
qual deve ser sua importância
FacebookCírculo de amizades, número de likes entre amigos e histórico pessoal de
likes determinam qual conteúdo é mais relevante
OvermundoSugestões de conteúdo: baseado em coincidência de tags, número de
votos, recência
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Como funcionam sites colaborativos
Plataformas: hospedadas
• Wikia (wikimedia)• Blogspot, wordpress.com• Acquia (drupal)• Google Maps
Pró: baixo custo, hospedagem segura e escalável, sem equipe de gerenciamento de hospedagem e desenvolvimento, usabilidade testada, plataforma testada
Contra: pouquíssima flexibilidade, nem todos os plugins e extensões dos CMS estão disponíveis
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Como funcionam sites colaborativos
Plataformas: CMS open source
• Wordpress [WP3 e BuddyPress]• Drupal• Mediawiki• Pligg• Ushahidi
Pró: custo baixo do software original, muitos desenvolvedores, usabilidade testada, plataforma testada, correções rápidas, muitos plugins e extensões
Contra: custo de adaptação do software à sua necessidade, mais ou menos inflexível, pouca diferenciação dos concorrentes, custos e gerenciamento de hospedagem
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Como funcionam sites colaborativos
Plataformas: desenvolvidas do zero
Pró: feita exatamente para atender às demandas do projeto, flexibilidade total, flexibilidade futura (pode evoluir na direção das demandas da comunidade)
Contra: custo de desenvolvimento de software, usabilidade do software precisa ser testada, limitação no aproveitamento de código pronto
Cuidados: Exija documentação (vendor lock-in), cuidado com licenças restritivas (estabeleça ANTES), invista em usabilidade, reserve recursos para a manutenção evolutiva (problemas e melhorias)
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Como funcionam sites colaborativos
Plataformas: caso do Overmundo
• Em 2005, não havia alternativa de CMS OSS satisfatória• Mau desempenho: não foi feito para escalar• Problemas de segurança• Bugs (resolvidos ao longo dos anos)• Vendor lock-in• Dúvidas sobre a licença do software• Pôde se adaptar ao longo do tempo, apesar de lentamente
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Exercício 3
• Qual negócio você conhece e poderia se beneficiar de um sistema de recomendação alimentado colaborativamente?
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Boas e más práticas
Problema: cold start
Tostines: Se você depende de uma comunidade para produzir conteúdo, como iniciar uma comunidade? -> Problema da festa vazia
• Comece a partir de uma comunidade• Prepare-se para ter pouco conteúdo no início• Trabalhe com colaboradores convidadados, remunerados ou não
(Overmundo)• Private beta, só pra convidados ou convidados de convidados
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Boas e más práticas
Tech is easy, community is hard
Há diferentes soluções possíveis para problemas tecnológicos, mas você sempre vai precisar do engajamento da comunidade
Comparativamente, o maior esforço é como formar e desenvolver uma comunidade em torno de um objetivo comum – a não ser que já exista uma
Mito: “Build it and they will come”
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Boas e más práticas
Estabeleça o exemplo
Private betas, colaboradores convidados e colaboradores pagos devem estabelecer um exemplo a ser seguido
• Recorte do conteúdo• Comportamento• Estilo do conteúdo/identidade da comunidade
Equação de Lewin: B = f (P, E)
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Boas e más práticas
Estabeleça regras claras e torne-as públicas
Mesmo que ninguém leia, os objetivos e as regras da comunidade devem estar claramente colocados
• Se a moderação tiver que atuar, deve fazê-lo dentro das regras (todos devem sentir que são iguais e têm os mesmos direitos, em princípio na comunidade)
• Podem ser enviados avisos fazendo referência as regras• Se necessário, as regras podem mudar para servir aos objetivos
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Boas e más práticas
Como lidar com conteúdo indesejado?
• Qual conteúdo é indesejado?– Spam
– Hate speech
– Pornografia
– Violação de direito autoral
– Propaganda da concorrência, em sites comerciais ou de marcas
• Use sistemas através dos quais a comunidade possa colaborar• Qual é o nível de monitoramento necessário?
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Boas e más práticas
Como lidar com conteúdo indesejado?
• Qual conteúdo é indesejado?– Spam
– Hate speech
– Pornografia
– Violação de direito autoral
– Propaganda da concorrência, em sites comerciais ou de marcas
• Use sistemas através dos quais a comunidade possa colaborar• Qual é o nível de monitoramento necessário?
REGRAS CLARAS E PÚBLICAS
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Boas e más práticas
Como lidar com conteúdo indesejado?
• Qual conteúdo é indesejado?– Spam
– Hate speech
– Pornografia
– Violação de direito autoral
– Propaganda da concorrência, em sites comerciais ou de marcas
• Use sistemas através dos quais a comunidade possa colaborar• Qual é o nível de monitoramento necessário?
REGRAS CLARAS E PÚBLICAS Se a comunidade tem visibilidade, não há como eliminar, apenas como
tratar: prepare-se para mudar sempre
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Boas e más práticas
Eterno beta
• “Gaming the system”• Manutenção evolutiva
– Permite fazer os ajustes necessários
– Tem custos consideráveis
– Permite detectar novas oportunidades e responder à comunidade
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Boas e más práticas
Reconheça e recompense o colaborador
• Ranking?• Destaque para o usuário?• Distinções/badges/nível em seu perfil?
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ColaboraçãoFelipe Vaz
Boas e más práticas
KISS
• Modelo mental simples• Usabilidade: quanto mais simples e focado melhor• Se é preciso adaptação frequente, quanto mais simples melhor (é
difícil mudar um sistema complexo)
Planejamento Estratégico e Marketing InterativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos
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ColaboraçãoFelipe Vaz
Boas e más práticas
Licenças: conteúdo
• De quem é o conteúdo?• Licenciamento restritivo demais? (Globo)• Licenças abertas demais?• Licenças flexíveis: devem dar segurança e manter o conteúdo
disponível para a comunidade, mas garantir direitos ao autor original
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ColaboraçãoFelipe Vaz
Boas e más práticas
Licenças: direito autoral
• Conteúdo de outros postado em ambientes colaborativos• Direitos morais (Cicarelli X Youtube)• Direito de autor (Trechos de livro no Overmundo x ABDR)
REGRAS CLARAS E PÚBLICAS
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Boas e más práticas
Gerencie as expectativas
• Nem tudo funciona bem colaborativamente...• ... Às vezes é bom evitar conteúdo colaborativo• Equipes de moderação e monitoramento custam caro
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Boas e más práticas
Tendências em UGC e conteúdo colaborativo
• Geoespacial– iRadar, Ushahidi
• Mobile– Ushahidi, Foursquare
• Integração a grandes redes sociais– Single sign-on, Agregação (tweetmeme, facebook)
• Sistemas mais inteligentes– P. ex.: Photosynth
• Apps x Open web– Sistemas fechados competindo com a web aberta
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Exercício 4
Proponha um modelo de negócio hipotético, baseado em colaboração online, para discutirmos prós e contras. Qual é o foco e o público-alvo? Qual é o modelo e que tipo de conteúdo será aceito? Como é a dinâmica da comunidade? Haverá alguma forma de recomendaçãocolaborativa? O que motivará a participação das pessoas?
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ColaboraçãoFelipe Vaz
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