aula 8 mantendo pessoas. compreende 1 – relações com colaborador 2 – higiene, segurança e...

Aula 8Mantendo pessoas

Compreende1 – Relações com colaborador2 – Higiene, segurança e qualidade de vida

(CHIAVENATO, 2010)

Prof Andiara Freitas - andiara.freitas@hotmail.com

1 Relações com o colaborador

“A gestão de pessoas tem um lugar importante no sucesso das empresas, pois os gestores precisam das pessoas para que a empresa avance e tenha sucesso.”

(CHIAVENATO, 2010)

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Estilos de Administração• Teoria X (tradicional) – Manipulação, coação

e temor. As pessoas (colaboradores) são consideradas indolentes e preguiçosas, por isso precisam ser dirigidas e ameaçadas para trabalhar.

(continua...)

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• Teoria Y (moderna) – Respeito às pessoas e as suas diferenças individuais. A empresa acha que os colaboradores são criativos e que gostam de ter responsabilidade

(MC GREGOR citado por CHIAVENATO, 2010)

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Relações com os empregadosTem por objetivo a criação de uma atmosfera de confiança, respeito e consideração e busca maior eficácia organizacional através da remoção de barreiras que inibem a plena participação dos funcionários e cumprimento de suas políticas organizacionais.

(CHIAVENATO, 2010)

As barreiras podem decorrer de fatores organizacionais ou pessoais e é de interesse da organização motivar e prestar assistência a esses funcionários problemáticos, pois seus problemas vão interferir em seu desempenho na empresa.

(CHIAVENATO, 2010)

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Programa de Relação com Empregados1. Comunicação: O que a empresa espera e

qual a opinião dos colaboradores?2. Cooperação: Os colaboradores devem

opinar nas decisões da empresa para que se sintam responsáveis pelo seu resultado;

3. Proteção: O colaborador não pode se sentir retaliado, perseguido ou sofrer pressão psicológica. (continua)

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4. Assistências: As pessoas devem sentir apoio e suporte da organização em suas necessidades e expectativas;

5. Disciplina e conflito: A organização deve ter regras claras para lidar com a disciplina e solução de conflitos.

(MILKOVICH e BOUDREAU citados por CHIAVENATO, 2010)

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Programas de Assistência ao Empregado Ou PAE são estruturas criadas para lidar com problemas dos colaboradores. Podem funcionar dentro da empresa ou serem direcionadas para um profissional externo. Esta última surte mais efeito.

(CHIAVENATO, 2010)

Quase sempre os PAE apresentam dois componentes fundamentais: uma política escrita e um coordenador para o programa.

(CHIAVENATO, 2010)

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Tipos comuns de problema1. Pessoais: Financeiro, legal, químico, mental,

familiar, conjugal, pessoal e físico;2. Profissional: Remuneração, desempenho,

políticas, relações interpessoais e carreira.

(CHIAVENATO, 2010)

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DisciplinaOu autodisciplina/autocontrole é o controle exercido pelas próprias pessoas envolvidas, sem necessidade de monitoração externa. As pessoas ajustam seus comportamentos às regras organizacionais, enquanto a empresa monitora as metas e o alcance dos objetivos.

(CHIAVENATO, 2010)

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Procedimentos de disciplina 1. Comunicação das regras e critérios de

desempenho;2. Documentação dos fatos (dar oportunidade

de ampla defesa);3. Respostas consistente à violação da regra

(de forma mais branda com os antigos).

(CHIAVENATO, 2010)

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Gestão de conflitos“Constitui o lado oposto da cooperação e colaboração. Como são comuns na vida organizacional, o administrador deve saber desativá-los a tempo e evitar a sua eclosão.”

(CHIAVENATO, 2010)

Abordagens de desativação de conflito1. Estrutural: a) Dar igual importância as estruturas/grupos

de pessoas, b) recompensar o trabalho em equipe, e c) reduzir interdependência através da

autonomia individual;

(continua...)Prof Andiara Freitas - andiara.freitas@hotmail.com

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2. Processo: a) Estimular a cooperação (e não a

agressividade) para identificar e corrigir o problema,

b) realizar uma reunião com as partes que se conflitaram, e

c) colocá-los para trabalhar juntos

(continua...)

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Abordagens de desativação de conflito3. Mista: a) Criar regras para a solução dos conflitos;b) Criar papéis integradores.

(CHIAVENATO, 2010)

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2 Higiene, segurança e qualidade de vida

PRÓXIMA AULA

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas.3ª Ed. Revista e Atualizada. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010

Referências

Prof Andiara Freitas - andiara.freitas@hotmail.com